※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2015-02-16 21:15:33
看板 hypermall
作者 標題 Re: [問題] 餅乾裡頭有異物?
時間 Mon Feb 9 20:44:11 2015
※ 引述《ohlajun (捲捲老師)》之銘言：
: 前陣子去好市多買了一箱卡迪那薯條
: 就在昨天打開其中一包正要吃的時候
: 赫然發現裡面有一大條的黑色束帶
: ...(刪)
我是原po，我來回報結果囉!!
結果我還沒打電話詢問
聯華食品就自己打電話過來了!!
他們的員工剛好有看到我的po文
於是立馬主動聯繫我
而且是非常積極的
打了好多通電話一定要聯繫到我才放心
除了一直道歉之外
還專程從公司(桃園)跑到我家(基隆)
聯華表示:
這的確是他們綁調味粉的束帶
理論上束帶們都會集中統一放置
但不曉得是哪個環節出問題
竟然跑到產品裡
而且還可以躲過X光機的掃描 (今天有測試過 束帶的檢出率是一半一半)
他們今天一整天都很認真的在搜查整個生產線
如果搜查結果出爐會另外再向我回報 讓我安心
並附上一大袋聯華的堅果、海苔、杯麵以示歉意
並附上一大袋聯華的堅果、海苔、杯麵以示歉意
還說如果有疑問(或是賠罪零食不夠XD)都可以通知他們
相當有誠意喔~
有誠意到我都快要不好意思了>"<
既然聯華有心要解決這個"束帶問題"
我想大家就繼續安心的吃吧哈哈哈哈~
--
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※ 同主題文章:
02-08 09:57 ■ [問題] 餅乾裡頭有異物?
● 02-09 20:44 ■ Re: [問題] 餅乾裡頭有異物?
02-11 08:48 ■ Re: [問題] 餅乾裡頭有異物?
推 : 所以沒上新聞？1F 02/09 20:50
推 : 華聯食品怎麼知道你的電話??2F 02/09 20:50
→ : 可能是員工站內信聯繫要電話的吧? 我猜3F 02/09 20:57
→ : 是站內信沒錯 我留email 再由他們公司email向我要電話~4F 02/09 20:59
推 : 這是很大的包 當然要有誠意= =上新聞就不好玩啦5F 02/09 21:21
推 : 工廠要被電飛起來了6F 02/09 21:21
我也是這麼想耶……→ : 然後一大袋是多大袋= =7F 02/09 21:22
就七種產品各兩包這樣→ : 連紅包都沒有嗎? 台灣人真的都很nice~~8F 02/09 21:38
→ : 也難怪食安問題會這麼嚴重
→ : 也難怪食安問題會這麼嚴重
推 : 有勇於認錯就算有心了，總比抵死不認錯的好。10F 02/09 22:10
沒錯，而且態度非常良好又有效率推 : 看來華聯還算負責11F 02/09 22:35
→ : 是華聯還是聯華?12F 02/09 22:39
啊哈！被你發現我傻了~(╯з╰)推 : 有誠意推13F 02/09 22:51
推 : 負責的好態度，推聯華一個14F 02/09 22:53
推 : 是華聯還是聯電15F 02/09 23:16
推 : 之前富味鄉麻油出問題，有買聯華的韓式海苔。連絡總公司16F 02/09 23:19
→ : 也派人到家裡回收退款。還提供檢驗報告等資料，態度不錯
→ : 也派人到家裡回收退款。還提供檢驗報告等資料，態度不錯
推 : 推過年不缺餅乾了!XDDD18F 02/09 23:46
→ : 超級大包 賠什麼都不會太過19F 02/10 01:05
推 : 聯華吧？這樣好市多就不會說話了？20F 02/10 01:43
推 : 台灣人真好哄 這都只是最基本而已21F 02/10 01:46
推 : 有次我家一瓶麥香紅茶酸酸的 也是從臺北專程送了一箱來我22F 02/10 02:01
→ : 家
→ : 家
推 : 是聯華吧，聯華是不錯的公司，以前因為工作的關係有接觸過24F 02/10 04:07
→ : 他們業務，而且可樂果實在是太好吃了 XD
推 : 如果我是你我應該會要求可樂果12箱賠罪 XDDD
聯華有問我喜歡他們家哪些產品可以指定，我說無所謂，結果就得到了綜合組XD→ : 他們業務，而且可樂果實在是太好吃了 XD
推 : 如果我是你我應該會要求可樂果12箱賠罪 XDDD
※ 編輯: ohlajun (111.83.86.225), 02/10/2015 08:10:43
推 : 疏失在所難免，想藉機大撈一筆的心態才可議27F 02/10 09:02
→ : 人家公司都有誠意解決問題了，又不是某黑心油商
→ : 人家公司都有誠意解決問題了，又不是某黑心油商
推 : 廠商態度還不錯29F 02/10 10:12
推 : 比某螞蟻飲料公司好多了30F 02/10 10:38
推 : 有誠意比什麼都好，別老是拿美國救援了，國情不同31F 02/10 11:05
→ : 聯華要吃蚵仔煎啦.....32F 02/10 12:18
推 : 這比-4好多了，之前家人吃到他們家御飯團裡面有塑膠物33F 02/10 12:22
→ : 反應後他們說是工廠的問題就叫廠商回覆
→ : 廠商就道歉退回物品的款項結束
→ : 看來在台灣，一間公司好壞就由此可知
→ : 反應後他們說是工廠的問題就叫廠商回覆
→ : 廠商就道歉退回物品的款項結束
→ : 看來在台灣，一間公司好壞就由此可知
推 : 我覺得比起是否賠錢 讓人更該在意的是有沒有認真找問題37F 02/10 12:36
→ : 聯華感覺是很認真找問題 而且也有承認錯誤(比一堆死不
→ : 認錯的廠商好太多了)
→ : 聯華感覺是很認真找問題 而且也有承認錯誤(比一堆死不
→ : 認錯的廠商好太多了)
推 : 由小窺大！40F 02/10 13:27
→ : 束帶的檢出率是一半一半...這機率也太高了吧!!!41F 02/10 13:54
推 : 有誠意42F 02/10 14:28
推 : 回n大。可能是因為沒遇到過，所以不知道。43F 02/10 14:50
→ : 所以他們應該在調整檢出參數吧>
→ : 所以他們應該在調整檢出參數吧>
推 : 居然賠堅果 可惡 有點羨慕45F 02/10 18:07
推 : 雖然比台灣其他很多廠商都有誠意很多了 不過正常來講46F 02/10 18:23
→ : 在其他先進國家應該都會做到該批次全面回收
→ : 既然這包會混進去 難保其他的沒有混進去
→ : 大撈一筆倒是免了 台灣的法律你想撈也撈不到
→ : 不如好好督促廠商做好自己產品的品質
→ : 在其他先進國家應該都會做到該批次全面回收
→ : 既然這包會混進去 難保其他的沒有混進去
→ : 大撈一筆倒是免了 台灣的法律你想撈也撈不到
→ : 不如好好督促廠商做好自己產品的品質
推 : 聯華是少數有出不含甜味劑零食的廠商，其他大廠都淪51F 02/10 23:14
→ : 陷了，國外也沒這麼跨張，那味道真的很討厭
→ : 陷了，國外也沒這麼跨張，那味道真的很討厭
推 : 我覺得有誠意就好，難道這樣就要告他們或給他們好看嗎53F 02/11 00:30
→ : 說台灣人很好哄是希望他們怎樣處理才算有誠意啊
→ : 說台灣人很好哄是希望他們怎樣處理才算有誠意啊
推 : 有誠意解決問題55F 02/11 00:54
推 : 我也是對甜味劑超敏感的！我根本是甜味劑的偵測器說^_^！56F 02/11 03:20
推 : 推誠意57F 02/11 10:35
推 : 印象大加分58F 02/11 12:48
→ : 你慘了 體重要直線上升了XDD59F 02/11 13:57
推 : 也不知道他們產線的解決辦法是什麼?防止類似事件再發生,還是60F 02/11 14:38
今天聯華又打電話來說明調查進度和解決方案囉推測應該是員工拆調味粉的時候不小心掉進去的
目前除了加強員工訓練
也規定拆過的束帶要盤點…（覺得好累╯з╰）
另外請廠商調高X光機的靈敏度，以利異物被檢出
最後有詢問我小點心的滿意度並再次道歉
（不好意思說送得太健康了，我比較喜歡垃圾食物哈哈哈）
個人認為危機處理的超完美
都化危機為轉機了，品牌形象大加分！
搞不好束帶是故意反串放進去的勒(大誤
※ 編輯: ohlajun (223.136.204.2), 02/11/2015 19:54:23
推 : 台灣根本天堂61F 02/11 21:39
推 : 覺得整件事看下蠻有誠意的，也對消費者有完整的交代62F 02/12 12:01
→ : ，比起很多退錢了事的好多了…
→ : ，比起很多退錢了事的好多了…
推 : 拆完調味粉袋子時不小心掉進去就應該通知帶線主管馬上停線(64F 02/12 12:58
→ : 或怕影響生產不停線狀況下但可以安全將異物移除)，把東西撈起
→ : 來，避免繼續往後面生產線移動，而且拆完應該要有確認空袋子
→ : 跟束帶的動作，確認沒有掉下去到食品加工區域。最後怎麼還會
→ : 裝袋送到消費者手中，真是匪夷所思
→ : 或怕影響生產不停線狀況下但可以安全將異物移除)，把東西撈起
→ : 來，避免繼續往後面生產線移動，而且拆完應該要有確認空袋子
→ : 跟束帶的動作，確認沒有掉下去到食品加工區域。最後怎麼還會
→ : 裝袋送到消費者手中，真是匪夷所思
推 : 這是426板嗎？抓到有出包就要趁機敲盤子69F 02/14 23:27
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