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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2016-11-10 23:39:49
看板 Depstore
作者 iueeng (Carl)
標題 Re: [問題] 離櫃以後櫃姐要求補款
時間 Thu Nov  3 00:25:24 2016


※ 引述《lupus666 (lupus666)》之銘言:
: 覺得整件事情滿瞎的……
: 禮拜天趁遠百周年去買這周朋友結婚要搭配的跟鞋,順便把公司送的禮卷花掉(平常真的
: 很少機會去逛百貨),我後來去了一家朋友推薦牌子挑選。

: 我跟朋友挑好鞋子,她說這一雙我的尺碼要調貨,我先付清然後他們寄鞋子。我還有跟他
: 確認,因為是禮拜六要穿的, 務必 禮拜五寄到台南朋友家。禮卷給她找完補了零錢也沒
: 多逛就走了,我只有確認發票金額沒錯。
: 回到家櫃姐才打電話說,他發現禮券金額不夠,叫我找時間補…… =_= (瞬間無言)

刪掉原文 因為沒看重點 只看到抱怨

兩種狀況 1.發票金額與售價都對  但 櫃姐短收    2.櫃姐看錯金額賣錯價錢 少算售價

先說情況 1


   1A.發票上的金額 "禮卷+現金/刷卡"=當初應收金額
     若這樣才說 少收

   1B.給足了 禮卷與抵用券 但禮卷抵用券沒打發票
      而消費者的發票只有當初刷卡實際金額 (通常消費者也只注意自己實付金額)

      因為現抵回抵 禮卷/抵用券 通常要打第二張發票但純收券無現金/刷卡 0元發票
      有很多消費者習慣不拿這份只有抵用券或禮卷折抵紀錄 但無法對獎的發票
     (不管幾張發票能不能對獎 避免爭議最好 禮卷抵用券的抵用憑證也要拿)

   1C. 承1B 回抵後 抵用券因檔期活動無法當天用(無法現打發票憑證)
          專櫃先預收抵用卷待能報帳時才打發票
      (在訂購單或寄貨單 寫上付清或備註 預收抵用卷多少..XX日報抵)


  情況 2
   2A看錯售價 賣錯價錢
     也就是真的錢不夠(禮卷+抵用卷+現金刷卡)
     通常要不要補足 或是換較便宜款式 就看消費者與專櫃協調

   2B 專櫃折扣算錯  原價沒錯 卻因為當季活動 折扣% 不一樣算錯 折扣金額


   通常情況1. 該給都給了 不管是abc哪一種  通常消費者比較沒責任
             (但發票或消費憑證或是 專櫃訂購單或寄貨單 最好備註清楚 已付清)

       情況2. 看錯原價或是 折扣算錯 這就看消費者 要不要給補足或換其他款

              這邊就看各品牌公司內部規定與百貨商場
              早期百貨公司會要如期出貨 專櫃公司自己吸收或是櫃姐吸收

              現在百貨公司那麼強勢 都丟給 專櫃與消費者自己協調
                 是幾萬元的鞋子或幾百元的鞋子 百貨方若覺得貢獻不大
                 通常都給專櫃與消費者自己去處理















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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.166.165.245
※ 文章代碼(AID): #1O6XDtso (Depstore)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Depstore/M.1478103927.A.DB2.html
lupus666: 你這有講跟沒講不是一樣……1F 11/03 01:39
jmt1259: 樓上,重點只有一句啊:消費者與專櫃協調。但只打一句字2F 11/03 01:47
jmt1259: 數不夠就是了
gid2: 天氣冷容易肺炎4F 11/03 07:01
jsschen: 你這有講跟沒講不是一樣........5F 11/03 08:48
satan2003: 所以??6F 11/03 10:17
Housten: 不喜歡噓人,只是真的很想知道這篇文想表達的是?....7F 11/03 13:58
Housten: 如果你想表達的是你說的那句重點,那就推文就好啦!!
pinkbest: 曾經站前三越購物後,回家發現標價350,然而小姐跟我收5009F 11/06 18:50
pinkbest: 打電話跟樓管/專櫃人員反應,全都是叫我再跑一趟.
pinkbest: (當年的交戰過程,回想起來也是相當"精彩"啊)
pinkbest: 樓管/專櫃堅持不能退款到我的帳戶之類的.
pinkbest: 那如果我不過去的話,你們永遠不退我錢囉?
pinkbest: 反正有事情的話,即使跟廠商或樓管反應,
pinkbest: 也都還是被丟回給銷售人員.真不知道公司怎麼做那麼大的.
pinkbest: 真沒擔當.(話說推文時間為什麼有限制?使用上很不順暢耶)
lupus666: 樓上可以發一篇多收錢的處理心得XD17F 11/07 00:16

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