※ 本文為 Knuckles 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-04-01 21:47:13
看板 CVS
作者 標題 Re: [討論] 全家抹茶拿鐵
時間 Sat Mar 25 02:59:31 2023
3月13日mail跟消保會申訴
3月16日消保官室打電話來說會^ 行文給全家
3月21日全家客服又打了一次電話來說公司願意優退，說了一堆原料進貨部門和行銷部門
沒溝通好………543
才會1月銷售，3月改版
我直接說我們消保官前協商吧～
結果今天抹茶就回來了！？！
消費者們，不要輕易當盤子吞下去！！
雖然不知道有多少人默默的出了一份力，但還是謝謝大家
喝杯抹茶慶祝一下
※ 引述《pppan (neko)》之銘言：
: ※ 引述《pppan (neko)》之銘言：
: : 我會去申訴，全家客服和消保會，上來抱怨當然是想討拍
: : 如果有人要想申訴，文章可以複製去用沒問題
: : 全家在今年年初１月１９～２３日推出＂私品茶５５元系列６６杯１８８８元＂的活動
: : 可兌換日期到１１３年１２月２５日
: : https://i.imgur.com/ueeJ8Iu.jpg
: : 可兌換的品項有
: : https://i.imgur.com/bVApZ7Z.jpg
: : https://i.imgur.com/3BN5cPx.jpg
: : 有不少人是因為＂濃靜岡抹茶拿鐵＂買的，它主打就是這項商品
: : https://i.imgur.com/jseB5kA.jpg
: : 最近全家突然停賣這項商品
: : 在３月８日推出了６５元的新品＂厚濃靜岡抹茶拿鐵＂
: : 然後之前買的私品茶就無法兌換這款６５元的抹茶拿鐵
: : 廠商或許有標明有權更改產品品項
: : 但在不是缺貨或是源料不足的情況下，基本上是同樣商品，只是微調內容，改個名稱漲
: 價
: : ，就不讓消費者兌換
: : 而且在１月下旬推出活動大賣一批後，在３月就改品項
: : 這不會讓人有蓄意詐騙消費者的感覺嗎？
: : 如果以後改成只能換冰紅茶，冰開水，這樣也合理嗎？
: : （用錢買的禮券不可以限定使用期限，為什麼ＡＰＰ寄杯的就可以限定使用期限？）
: : https://i.imgur.com/FHI8yUh.jpg
: : 我會去申訴，全家客服和消保會
: : 如果有人要想申訴，文章可以複製去用沒問題
: 全家的回覆，毫不意外，接下來換消保會
: 您好：
: 很抱歉造成您兌換上的困擾，經確認您購買的品項為私品茶55元飲品，
: 該組合非提供單一商品供消費者兌換，若遇商品停售將以其他商品提供兌換，
: 另濃靜岡抹茶拿鐵已全新升級為厚濃靜岡抹茶拿鐵，採用日本直輸100%靜岡抹茶原料，
: 不僅研磨工法製成使茶粉更細緻，茶粉用量更提升20%，
: 因原濃靜岡抹茶拿鐵將不再供貨，需請您改兌換其他55元茶類商品，
: 以上說明還請您見諒，謝謝您！
: ===========================
: 全家便利商店股份有限公司
: 顧客服務中心 專員分機6012
: https://i.imgur.com/4yXT35R.jpg
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.23.28 (臺灣)
※ 作者: pppan 2023-03-25 02:59:31
※ 文章代碼(AID): #1a7VCLlm (CVS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1679684373.A.BF0.html
※ 編輯: pppan (1.200.23.28 臺灣), 03/25/2023 03:01:27
--
推 : 推~所以我完全不會去買電子票券，買賣雙方根本不平等，1F 03/25 03:16
→ : 券賣了說改就改是當消費者是什麼？他們就看準很多人會默
→ : 默吞下，實際上根本有問題。爭取到底才是對的
※ 編輯: pppan (1.200.23.28 臺灣), 03/25/2023 03:27:37→ : 券賣了說改就改是當消費者是什麼？他們就看準很多人會默
→ : 默吞下，實際上根本有問題。爭取到底才是對的
推 : 代表全家也知道自己理虧吧XD 怎麼想都很蝦4F 03/25 04:16
推 : 不過上周我有接受全家提出的方案「將兌換期限提前至11
→ : 2/3/31」，趕緊來跟他們取消，既然抹茶回來了，那申請
→ : 退貨的動機也不存在了
推 : 不過上周我有接受全家提出的方案「將兌換期限提前至11
→ : 2/3/31」，趕緊來跟他們取消，既然抹茶回來了，那申請
→ : 退貨的動機也不存在了
推 : 水啦8F 03/25 04:54
推 : 感謝大大的努力，早上換了兩杯！9F 03/25 06:33
推 : 推，爭取權益10F 03/25 07:28
推 : 感謝大大 今天換2杯慶祝一下11F 03/25 07:58
→ : 這種看起來類似換工法的才有用 如果真的下架還是無解 最12F 03/25 08:15
→ : 好還是買不會下架的那種比較有保障
→ : 好還是買不會下架的那種比較有保障
推 : 推 ！！14F 03/25 08:48
推 : 行銷企劃部門再亂搞麻15F 03/25 09:22
推 : 推捍衛自身權益！16F 03/25 09:48
推 : 推你捍衛自身權益！讚！17F 03/25 10:18
推 : 推！！感謝您18F 03/25 10:31
推 : 經過這次，不敢再買預售私品茶了19F 03/25 10:33
推 : 我們這裡的全家品項剩兩種可以買，不知道是缺貨還是怎20F 03/25 11:16
→ : 麼樣，手上還有券不知道怎麼花了
→ : 麼樣，手上還有券不知道怎麼花了
推 : 謝謝你 我的超人 抹茶超人22F 03/25 11:29
推 : 這個必須推23F 03/25 11:30
推 : 推！抹茶真的回來了！感謝24F 03/25 11:31
推 : 感謝你 我的超人25F 03/25 11:34
推 : 推！26F 03/25 11:35
推 : 感謝你 我的超人 抹茶超人27F 03/25 11:41
推 : 推28F 03/25 11:48
推 : 推，全家這樣搞害消費者浪費一堆時間29F 03/25 11:49
→ : 如果品項有變本來就該給優退
→ : 如果品項有變本來就該給優退
→ : 消費者的勝利啦！！！全家這樣真得很誇張31F 03/25 12:17
推 : 大大感謝！！！！！！！！！32F 03/25 12:41
→ : 這個月要把剩下的抹茶全數換完；不買沒有特定產品的茶品
→ : 這個月要把剩下的抹茶全數換完；不買沒有特定產品的茶品
推 : 太感動了！謝謝你～34F 03/25 12:43
推 : 推捍衛自身權益！謝謝你！35F 03/25 12:52
推 : 推36F 03/25 12:52
推 : 玫瑰蜜香系列也都沒了QQ37F 03/25 12:53
推 : 激推！謝謝！38F 03/25 12:58
推 : 推39F 03/25 13:07
推 : 推40F 03/25 13:10
推 : 推41F 03/25 13:14
推 : 幫推42F 03/25 13:19
推 : 推43F 03/25 13:19
推 : 推！勇於爭取44F 03/25 13:33
推 : 想奴的就自己乖乖吞45F 03/25 13:44
推 : 感謝大佬幫爭取46F 03/25 13:54
推 : 推～47F 03/25 14:00
推 : 雖然我沒買，但原po帥啦48F 03/25 14:00
推 : 推49F 03/25 14:09
推 : 推！50F 03/25 14:11
推 : 謝謝您抹茶超人！感謝花時間爭取應有權益51F 03/25 14:13
推 : 推! 謝謝52F 03/25 14:27
推 : 推個53F 03/25 14:47
推 : 行動派，抹茶超人54F 03/25 14:55
→ : 之前買蝦皮霜淇淋劵出新口味漲價後跟55F 03/25 15:08
→ : 店員在那邊拉扯 就知道這是全家手法
→ : 店員在那邊拉扯 就知道這是全家手法
推 : 推57F 03/25 15:29
推 : 謝謝你 抹茶超人58F 03/25 15:39
推 : 行動給推59F 03/25 15:43
推 : 最近沒換抹茶都沒發現，感謝原po60F 03/25 16:47
推 : 推61F 03/25 17:02
推 : 沒買 但必須大推原po付出的心力爭取權益62F 03/25 17:05
推 : 推你的心力付出63F 03/25 17:07
推 : 抹茶大，感謝你64F 03/25 17:10
推 : 謝原po，已去信取消均價退費，也收到簡訊通知，可以繼續65F 03/25 17:11
→ : 喝抹茶了，開心
→ : 喝抹茶了，開心
推 : 謝謝你的努力，我本來發現不能換只是摸摸鼻子去申請退款67F 03/25 17:22
→ : ，但心裡不太開心，今天收到通知說本來不行現在又可以了
→ : 所以不幫我退款請我繼續使用，但我對全家的感覺變得很差
→ : ，他們的高層不知道在幹嘛
→ : ，但心裡不太開心，今天收到通知說本來不行現在又可以了
→ : 所以不幫我退款請我繼續使用，但我對全家的感覺變得很差
→ : ，他們的高層不知道在幹嘛
推 : 推71F 03/25 17:23
推 : 推你一個爭取成功！！！72F 03/25 17:31
推 : 抹茶控感謝您73F 03/25 17:42
推 : 推 雖然沒買,但感謝你願意爭取,讓全家知道也有人不是那麼好74F 03/25 17:56
→ : 呼攏的~!!
→ : 呼攏的~!!
推 : 所以以後要是有這種問題直接消保會才有效76F 03/25 18:00
推 : 推，雖然沒買，但勇於爭取自己應得權力就是推77F 03/25 18:04
推 : 之前打客服申請退款加抱怨，今天也收到簡訊說取消退款可78F 03/25 18:42
→ : 以繼續兌換抹茶，但剩下的杯數換完後就不會再買活動優惠
→ : 了…被搞一次我就怕…原po真的很棒！謝謝你幫助大家！！
→ : 以繼續兌換抹茶，但剩下的杯數換完後就不會再買活動優惠
→ : 了…被搞一次我就怕…原po真的很棒！謝謝你幫助大家！！
推 : 推！81F 03/25 18:53
推 : 謝謝原PO爭取到底！辛苦了82F 03/25 19:04
推 : 謝謝原po，我也是看你的po文打電話去全家申請退費的。今83F 03/25 19:35
→ : 天下午有收到可以兌換抹茶拿鐵的簡訊了，感謝你
→ : 天下午有收到可以兌換抹茶拿鐵的簡訊了，感謝你
推 : 推你85F 03/25 19:42
推 : 感謝抹茶超人86F 03/25 19:50
推 : 全家居然會怕 好訝異87F 03/25 20:01
推 : 帥翻88F 03/25 20:23
推 : 恭喜推89F 03/25 20:26
推 : 推！90F 03/25 20:39
→ : 感謝您的爭取！91F 03/25 21:03
推 : 推 抹茶超人92F 03/25 21:04
推 : 恭喜勝利93F 03/25 21:20
推 : 推94F 03/25 21:55
推 : 謝謝你 抹茶超人95F 03/25 22:02
推 : 推96F 03/25 22:13
推 : 當然會怕，上報後一堆人來退來吵，更虧97F 03/25 22:16
→ : 推Po不只幫自己，也幫其他人爭取到權益
→ : 很多權益都是其他消費者默默爭取來的
→ : 推Po不只幫自己，也幫其他人爭取到權益
→ : 很多權益都是其他消費者默默爭取來的
推 : 謝謝原po的努力，我打算手上這幾杯換完就不買全家這100F 03/25 22:23
→ : 種商品了！
→ : 種商品了！
推 : 推！感謝您的爭取！102F 03/25 23:22
推 : 推103F 03/25 23:26
推 : 推行動！！104F 03/25 23:28
推 : 推！105F 03/25 23:31
噓 : 其實你也沒賺到106F 03/25 23:57
→ : 沾沾自喜 結果行銷在後面笑你
→ : 全家不用出面道歉嗎！？
→ : 沾沾自喜 結果行銷在後面笑你
→ : 全家不用出面道歉嗎！？
推 : 推推 可以去換抹茶了109F 03/26 00:38
推 : 推爆啊 感謝爭取110F 03/26 00:55
推 : 原po帥！111F 03/26 01:36
推 : 幫補，人家站出來為自己爭取權益，跟有沒有賺到有什麼關112F 03/26 01:55
→ : 係？
→ : 係？
推 : 全粉真的永不認輸wwww114F 03/26 04:00
推 : 讚～維護自身權益115F 03/26 04:09
推 : 推116F 03/26 04:27
推 : 推117F 03/26 07:08
推 : 推推..!118F 03/26 08:20
推 : 大感動119F 03/26 08:28
推 : 真的，原本想說66杯1880元真的就這樣被全家給騙了，趁120F 03/26 08:44
→ : 現在分享給親友，免得不知何時又要被漲價
→ : 現在分享給親友，免得不知何時又要被漲價
推 : 雖然沒買，但要推122F 03/26 10:36
推 : 謝謝哥123F 03/26 10:43
推 : 雖然沒買，還是謝謝版主的努力124F 03/26 13:11
推 : 推125F 03/26 13:20
推 : 推大佬爭取！即使不喝抹茶也沒有買這個組合還是覺得這種勇126F 03/26 13:56
→ : 敢爭取權益的作法很棒
→ : 敢爭取權益的作法很棒
推 : 非常敬佩勇於爭取權益的人128F 03/26 14:12
→ : 大企業惡搞就是要有消費者勇於爭取 推身體力行129F 03/26 14:15
推 : 推 p大 抹茶超人～130F 03/26 15:08
推 : 推一個～原po超帥～131F 03/26 16:44
噓 : 莫忘酷繽沙132F 03/26 16:52
推 : 推 謝謝你的努力133F 03/26 17:30
推 : 推推134F 03/26 19:29
推 : 推 抹茶回來了！135F 03/26 19:53
推 : 推136F 03/26 20:52
推 : 雖然我沒買 但謝謝 抹茶超人137F 03/26 21:11
推 : 推 抹茶正義138F 03/26 22:47
推 : 感謝原PO爭取成功139F 03/26 22:49
推 : 這種東西如果因為賣方停售要求買方退貨，買方應該要140F 03/27 00:54
→ : 求加倍奉還才對，無法履行銷售義務的責任在賣方
→ : 求加倍奉還才對，無法履行銷售義務的責任在賣方
推 : 推142F 03/27 01:09
推 : 推143F 03/27 01:38
推 : 推144F 03/27 07:38
推 : 感謝大大努力145F 03/27 11:50
推 : 真心感謝抹茶超人！146F 03/27 11:58
推 : 昨天去換到了 謝謝抹茶超人！！147F 03/27 12:49
推 : 感謝感動推 今天發現有抹茶很開心148F 03/27 12:51
→ : 之前去換其他品項也都沒有，只有進仙女系列，真的不敢再
→ : 買這個活動
→ : 之前去換其他品項也都沒有，只有進仙女系列，真的不敢再
→ : 買這個活動
推 : 推151F 03/27 13:18
推 : 推 爭取到自己的權益152F 03/27 15:18
→ : 感謝抹茶超人153F 03/27 15:52
推 : 沒買過，感謝爭取權益154F 03/27 18:23
推 : 哦哦哦我的抹茶～～感謝！！155F 03/27 20:04
推 : 謝謝分享跟爭取 但看到這樣以後應該會慎重考慮買全家商品156F 03/27 20:18
推 : 推，感謝原Po爭取157F 03/27 20:27
推 : 沒買但是推一下原po158F 03/27 21:07
推 : 謝謝你 抹茶超人159F 03/27 23:31
推 : 哈哈爽160F 03/28 08:42
推 : 優質客人161F 03/28 10:34
→ : 原PO是爭取自己的權益，又不是要賺什麼162F 03/28 13:49
→ : 謝謝你 抹茶超人 真得很不容易163F 03/28 14:48
推 : 謝謝原PO 沒買但我尊敬你164F 03/28 17:22
推 : 謝謝原PO 我沒有該商品 但是你的 戰鬥力讓消費者權益更好165F 03/28 17:27
推 : 帥166F 03/28 21:35
推 : 推167F 03/29 02:32
推 : 佩服!!!推!Y168F 03/29 16:19
推 : respect169F 03/29 17:41
推 : 謝謝你 抹茶超人！出入平安～想停就有車位！170F 03/29 21:22
推 : 推！ 但我愛蜜香茶歐蕾，希望不要沒有啊171F 03/30 03:12
推 : 成功了172F 03/30 04:04
推 : 推173F 03/30 09:32
推 : 真的！當初就是為了抹茶買的174F 03/30 21:02
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