※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-03-22 22:09:20
看板 car
作者 標題 Re: [心得] 國泰世紀產險強烈負評
時間 Tue Mar 21 20:59:18 2023
各位版友好
來更新進步
發文後不久，有一位自稱是國泰理賠人員的版友寄站內信給我，並表示希望能將我遇到的
情況回報給主管處理。
鑑於有版友聯繫，因此我心裡是打算再多給國泰一週的時間，因此暫時未向金管會提出申
訴
於3/15有一位陳先生與我聯繫，表示會協助處理，並表示看過對造刑事判決及事故現場圖
，看起來我應該是沒有肇事責任沒錯，會再向上回報變更責任係數。
今日收到通知，責任係數已經更正，該事件改為無肇責（我目前尚未去查，姑且信之）
總結一下我的心得
一開始發現未經告知，在顯然沒有肇事責任的事故中，被認定有肇事責任而被加保費，心
裡是非常憤怒。
後來和業務人員及理賠人員聯繫，對方推諉卸責的態度讓我更生氣，原本打算無論處理結
果如何，都一定要向金管會提出申訴。
但後續版友聯繫以後的處理還算可以接受，陳先生通話的態度與處理的速度我個人都很滿
意，有感謝陳先生能協助處理。
後來我詢問一些較瞭解保險業的朋友，他們表示肇事責任幾乎是理賠人員說了算，主管不
太會去注意這部分，而是比較在意到底要賠多少錢。而且認定有肇事責任幾乎不會通知要
保人，也趁這個機會提醒一下版友多注意自己的保費數額。
太會去注意這部分，而是比較在意到底要賠多少錢。而且認定有肇事責任幾乎不會通知要
保人，也趁這個機會提醒一下版友多注意自己的保費數額。
這件事到此暫時告一段落，謝謝大家閱覽。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.230.222.101 (臺灣)
※ 作者: everemember 2023-03-21 20:59:18
※ 文章代碼(AID): #1a6Qee9f (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1679403560.A.269.html
推 : 感謝分享。那個理賠人員真的很惡劣，不過你人也太好1F 03/21 21:06
推 : 感謝分享，國泰產險以後拒絕往來2F 03/21 21:21
推 : PTT全台最大客服中心3F 03/21 21:22
推 : 感謝分享4F 03/21 21:30
推 : 有後續有推~5F 03/21 21:36
推 : 有後續給推，讚6F 03/21 21:44
推 : 還有理賠人員看到主動處理，算是有責任心了。7F 03/21 21:44
→ : 一間公司的商譽就從小地方敗壞起。
→ : 一間公司的商譽就從小地方敗壞起。
推 : 推板友協助樓主處理9F 03/21 21:45
→ : 這樣是不是代表流程sop還能有改善空間 避免出現樓
→ : 主類似的結果
→ : 這樣是不是代表流程sop還能有改善空間 避免出現樓
→ : 主類似的結果
推 : 全台最大客服不是浪得虛名XDD12F 03/21 21:48
推 : 感謝分享13F 03/21 22:07
噓 : 國泰很爛！14F 03/21 22:09
推 : 沒po文就會這樣混過去了耶真可怕15F 03/21 22:10
→ : 推後續 原PO如果沒發現的話16F 03/21 22:18
→ : 就被國泰水了一層保費
→ : 就被國泰水了一層保費
噓 : 委屈就去申訴啊18F 03/21 22:22
推 : 推一下，搬出金管會三個字真的很有用。19F 03/21 22:45
噓 : 我要看到血流成河20F 03/21 22:50
推 : 全台最大客服中心XDD21F 03/21 22:50
推 : 關鍵還是搬出金管會啦，沒搬出來還是不理你的啦。22F 03/21 22:54
推 : 感謝友善的鄉民23F 03/21 22:59
推 : 還好啦,金融業都會理你~~車商有問題都不會理你24F 03/21 23:00
→ : 有後續讚喔 比很多射後不理的好多了25F 03/21 23:18
推 : 謝謝分享但那個亂調的業務真的太爛26F 03/21 23:29
推 : 後續處理給推，有鄉民好辦事（？27F 03/21 23:44
推 : 所以事情要講才會處理28F 03/21 23:48
→ : 不講是不是就要客戶吞
→ : 不講是不是就要客戶吞
推 : 感謝分享後續30F 03/21 23:53
推 : 還好有好心版友31F 03/21 23:55
推 : 所以聽到防疫險虧損我也是笑笑,平常靠這樣污多少了32F 03/22 00:25
推 : 有後續給推33F 03/22 01:25
噓 : 如果沒查證 沒po文就呼嚨過去 還想洗白34F 03/22 02:31
推 : 能撈就撈能混就混35F 03/22 06:43
推 : 有吵才有糖吃，可撥。36F 03/22 07:06
→ : 你的業務真的要抓出來鞭，亂搞37F 03/22 07:19
推 : 推協助處理的板友38F 03/22 09:18
→ : 大樹缺錢囉~39F 03/22 14:29
推 :40F 03/22 20:04
--
※ 看板: Car 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 39
回列表(←)
分享