※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-10-20 13:03:03
看板 Steam
作者 標題 [問題] 遊戲沒辦法運行 導致時數超過退款上限
時間 Wed Oct 19 23:12:19 2022
大家好 因為最近比較有空 然後剛好聽到某個歷史PODCAST推薦
所以研究了一下後就直接入手十字軍之王三了
電腦配備也符合遊戲需求
但是就是沒有辦法正常運行
遊戲打開是可以打開 只是點進去就卡在Initializing Game的畫面
然後我就一直試著解決 找了很久 發現似乎在十字軍之王三官方論壇也有人遇到一樣狀況
於是我就照著官方人員回覆一個步驟一個步驟試 試了大半天也沒辦法解決
於是我就照著官方人員回覆一個步驟一個步驟試 試了大半天也沒辦法解決
而最後論壇中的人的殺手鐧是重灌電腦 他也解決了
但我可不想為了玩遊戲重灌電腦
於是就跟客服申請退貨
結果呢 卡在Initializing Game的時間全部都算在遊玩時間裡面
我昨天試了一整個下午 所以遊玩時間也搞到四個多小時
雖然我有跟客服說明這個狀況 但客服只丟給我一個罐頭信說超過兩小時
今天我又更詳細地說明一次 還是只收到一封罐頭信打槍
而且退款網頁上明明寫:
但如果您的狀況已超出以上退款條件，您仍然可以提出申請，我們會斟酌後做出決定。
但一直回罐頭信很明顯就是沒在斟酌啊
請問我該如何讓客服看見我的需求呢QQ
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.113.113 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1ZK1FL6H (Steam)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1666192341.A.191.html
※ 編輯: k168541117 (114.34.113.113 臺灣), 10/19/2022 23:15:42
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推 : 遊戲庫那邊按右鍵，選內容進去測試版，找最後那個avx_i1F 10/19 23:24
→ : ssue，試一下看看1.70版能不能玩
→ : ssue，試一下看看1.70版能不能玩
推 : 換電腦3F 10/19 23:40
推 : 選別種勉強凹得過的理由去堵真人客服 之前別種情況這4F 10/19 23:49
→ : 樣做過 最後他告誡了我一句下次請別這麼做
→ : 樣做過 最後他告誡了我一句下次請別這麼做
推 : 斟酌不代表一定要同意你的要求啊...6F 10/19 23:54
推 : 如果是我會截圖錯誤訊息給客服 這種多申請退款還是有用的7F 10/20 00:07
推 : 新版本更新一開始後，我重新安裝也遇到類似問題，然後我去8F 10/20 00:09
→ : 下載了免費玩的CK2，後來再開就可以玩了
→ : 猜是.Net Framework 舊版本被下載下來解決了電腦支援問題
→ : 重灌電腦常常會加裝這些支援性軟體，所以能解決問題
→ : 你可以把你狀況截圖，甚至螢幕錄影貼給客服看,但Steam到底
→ : 會不會理不好說
→ : 下載了免費玩的CK2，後來再開就可以玩了
→ : 猜是.Net Framework 舊版本被下載下來解決了電腦支援問題
→ : 重灌電腦常常會加裝這些支援性軟體，所以能解決問題
→ : 你可以把你狀況截圖，甚至螢幕錄影貼給客服看,但Steam到底
→ : 會不會理不好說
推 : 寫好看的，不會理你14F 10/20 00:15
推 : 可能是看客服心情，我遇過給退的15F 10/20 00:42
推 : 一看客服人員好不好說話 二看你退遊戲的頻率 碰到不好16F 10/20 00:54
→ : 說話又常常退遊戲那應該就沒救了
→ : 說話又常常退遊戲那應該就沒救了
推 : 斟酌之後的結果就是不退。18F 10/20 01:09
推 : 看能不能找些證明 例如成就都沒達成之類的19F 10/20 01:13
→ : 我也吃過這種虧，之後兩個小時內沒辦法解決的問題就直20F 10/20 01:49
→ : 接退款。
→ : 接退款。
推 : 你把你理由寫超長，運氣再好一點有機會22F 10/20 03:01
推 : 那種卡背景吃你時數的才是真的幹23F 10/20 03:29
噓 : 運行還是要噓一個，我們都說執行24F 10/20 03:49
→ : 遊戲時數真的坑 剛安裝好就說我玩20分鐘了 steam就是遊戲25F 10/20 03:51
噓 : 運行，開火車逆。26F 10/20 05:06
推 : 我都唸ikea27F 10/20 06:32
推 : 我打不開就直接退貨了你還搞四個小時xd28F 10/20 06:56
推 : 看來是真的很想玩 可以花4小時找問題29F 10/20 08:00
推 : 運行二十年前就在用了吧，執行感覺比較偏啟動的意思30F 10/20 08:24
→ : 運行是沒關掉
→ : 運行是沒關掉
推 : 台灣開是執行 可是在跑都是說運作不是運行吧32F 10/20 08:30
推 : 超過14天後幾天有機會 超過2小時沒機會33F 10/20 08:35
→ : 既然知道規定 要試也別超過2小時
→ : 既然知道規定 要試也別超過2小時
推 : 認賠吧 下次打不開記得直接退了35F 10/20 08:57
推 : 客服也只是小員工，人家照規定做事就別期望能開特例了36F 10/20 09:04
噓 : 斟酌完決定你不行啊 就有可以的例子37F 10/20 09:27
→ : 我都說打開38F 10/20 09:33
推 : 可以試著提供這遊戲開很久沒辦法開的影片看看能不能退39F 10/20 10:01
→ : 沒有要到四小時，但至少要卡個幾分鐘當佐證看看
→ : 沒有要到四小時，但至少要卡個幾分鐘當佐證看看
噓 : 話都講不好 剛好而已41F 10/20 10:05
→ : 把發這篇文的時間和精力拿去寫退貨信還比較有機會42F 10/20 10:23
推 : 試1小時不能玩就要退了 你還真有耐心搞4hr43F 10/20 10:37
→ : 我之前工人物語7打不開，不到一小時就退款了44F 10/20 10:48
推 : 內容多寫一點 描述問題外多問玩家遇到這種狀況怎麼處理45F 10/20 10:59
→ : 不過真的還是罐頭回來也沒輒就是了==
→ : 不過真的還是罐頭回來也沒輒就是了==
噓 : 又是新招？47F 10/20 11:02
→ : 罐頭就是拿來擋人數的 你就回覆到對方認真回為止48F 10/20 12:10
推 : 信用卡直接列爭議款49F 10/20 12:36
推 : 遊戲放著，等組新電腦時再拿出來玩啊。50F 10/20 12:39
推 : 以前買PF，重開兩三次都不能玩就直接退款了51F 10/20 12:42
→ : 至少還能進遊戲 模擬飛行那時光下載就好1.2小時52F 10/20 12:50
→ : 而且下載時間還算是遊戲時間
→ : 而且下載時間還算是遊戲時間
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