※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2015-07-03 18:12:08
看板 Gossiping
作者 標題 Re: [新聞] 一通院長打來的電話 讓醫護人員的心都碎
時間 Wed Jul 1 23:47:32 2015
原文在此
https://nurseilife.cc/glass-heart/
【加護日誌】別再傷醫護人員的心了，醫病關係不該如此惡化下去！ | 【爆肝護士】-美食‧旅行‧玩樂記事
![[圖]]()
會客時間結束後，一通院長打來的電話，擾亂了正在工作中的醫護人員而大家的心也碎了… 擁有三個病房規模的綜合科加護病房已經是資源最豐富的單位，但第一個燒傷病患上來，已經把庫存的彈繃（彈性繃帶）用罄，一整櫃的紗布、棉墊、油紗被清個精... ...
![[圖]](https://img.nurseilife.cc/2015-07-01-034750-35.jpg)
節錄重點..
1.整形外科醫生看到病人的彈繃幾乎沒有沾到滲液，覺得應該可以再重複使
用不要浪費有限的資源（彈繃本來就是用來固定且可以重複使用的醫材）
用不要浪費有限的資源（彈繃本來就是用來固定且可以重複使用的醫材）
結果家屬聽到後，竟然是跑下樓跟記者投訴，接著會客時間結束後不久就
接到院長打來的電話了，晚一點連整形外科的主任都來關切說了「家屬質
疑我們給病人用舊的敷料」，避免爭議每次換藥都使用新的彈繃。
接到院長打來的電話了，晚一點連整形外科的主任都來關切說了「家屬質
疑我們給病人用舊的敷料」，避免爭議每次換藥都使用新的彈繃。
每天花在這些燒燙傷病人身上的敷料都是上萬元的，更別說其他加總進來
的醫藥費用及人力資源，這一切沒有任何一位醫生與家屬計較，冒著健保
踢退罰 100倍的可能性，認為「需要就給」，為何在耗材吃緊的時刻，一
塊本來就可以洗一洗重複使用的彈繃，家屬卻要跟我們計較？
的醫藥費用及人力資源，這一切沒有任何一位醫生與家屬計較，冒著健保
踢退罰 100倍的可能性，認為「需要就給」，為何在耗材吃緊的時刻，一
塊本來就可以洗一洗重複使用的彈繃，家屬卻要跟我們計較？
2.小夜班上班不到十分鐘，開刀房就來電要送病人去做清創手術，大家七手
八腳的忙著送病人出門開刀，家屬一句感謝也沒有反而是問「小姐，床單
不用換嗎？」，護理師回覆「待會手術結束會更換」，竟然引來質疑是否
沒有每天更換床單。
八腳的忙著送病人出門開刀，家屬一句感謝也沒有反而是問「小姐，床單
不用換嗎？」，護理師回覆「待會手術結束會更換」，竟然引來質疑是否
沒有每天更換床單。
3.在電視上哭喊著「要大家救救他的小孩」，好不容易進到一位難求的加護
病房床位，卻要求「挑選自己滿意的床位」，對於每個小細節都吹毛求疵
的用放大鏡檢視，還有在病情解釋時像蒐證般的錄影錄音，這些行為都讓
我們這幾天疲於奔命的醫護好不容易燃起的熱血，就像提水救火般的一把
澆熄。
病房床位，卻要求「挑選自己滿意的床位」，對於每個小細節都吹毛求疵
的用放大鏡檢視，還有在病情解釋時像蒐證般的錄影錄音，這些行為都讓
我們這幾天疲於奔命的醫護好不容易燃起的熱血，就像提水救火般的一把
澆熄。
--
沒有什麼八卦點（被桶我就認了），偽八卦點是我是曾經在裡面工作的護理
師（一月才剛從那裏離職），可以證明台北榮總花在病人身上真的是「有需
要就給」的那種，大家可能會覺得老王賣瓜自賣自誇吧（笑）
我想問的是會不會以後發生大型事故，大家只要上媒體投訴就可以有吵有糖
吃？然後病況危急再推給醫護人員說不用心延誤醫療就好了呢？那等有一天
資源真的被用罄時，那又該怎麼辦呢？
每個人都是父母心頭肉，父母對孩子的焦急與擔心，醫護人員都感受的到，
也會盡最大的能力去照護每位病患，但我們不是神也不是怪醫黑傑克，請不
要要求是人的我們去做神的事情，好嗎？
套一句原文說的「請相信醫療人員，給醫療人員空間發揮專業幫助患者走出
這一段難熬的時期，好嗎？」
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.255.42.209
※ 文章代碼(AID): #1Lb0kOHE (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1435765656.A.44E.html
推 : 辛苦了1F 07/01 23:48
推 : 快爆料 好心沒好報2F 07/01 23:50
推 : 推3F 07/01 23:50
推 : 真的用光的話民氣就會改變了 例如什麼90%以上的可以別4F 07/01 23:50
推 : 媽咧我才不信真的會有醫護人員不想治好傷患的 那些家5F 07/01 23:50
→ : 救了之類的6F 07/01 23:50
推 : 加油！7F 07/01 23:51
→ : 資源真的被用罄時，那又該怎麼辦呢...啊就涼拌呀，沒8F 07/01 23:51
推 : 辛苦了9F 07/01 23:51
→ : 還有人說什麼那麼多捐款了用新的也沒差 幹10F 07/01 23:52
→ : 了就是沒了，用光的東西又無法無中生有，反正就是大家11F 07/01 23:52
噓 : 當員工當的那麼不會看臉色=.=12F 07/01 23:52
噓 : 噓 不知感恩13F 07/01 23:52
推 : 推整理14F 07/01 23:52
推 : 到底是誰啦？15F 07/01 23:52
佛曰：不可說。
推 : 用光了總統會想辦法 不用怕16F 07/01 23:53
推 : = = 家屬無限上綱 又不用付錢真好17F 07/01 23:53
→ : 反嗆顧客 質疑上司=.= 怎麼不幹老闆....18F 07/01 23:53
老闆就管健保的那個啊，是要怎麼幹啦..
→ : 病患與醫護一起完蛋而已，沒有原料，有錢也買不到...19F 07/01 23:53
→ : 甚麼都沒了 妳的孩子也會走的 真不會想....20F 07/01 23:54
推 : 真的很吵，靜靜的讓專業的去處理很難嗎?21F 07/01 23:54
推 : 不理智的家屬真的可以滾回家不要打擾醫護人員治療22F 07/01 23:54
→ : 怎麼辦，問關渡雙聖吧~~他們的醫德能變出所有東西23F 07/01 23:55
→ : 苦難正要開始 生離死別悄悄布局了24F 07/01 23:55
→ : 不怕，會有好心人捐資源的 ^.<25F 07/01 23:55
推 : 大家互相 沒什麼臉色不臉色26F 07/01 23:56
推 : 請讓專業的我來說兩句話27F 07/01 23:56
推 : 有這種家屬把他們家人直接埋了留資源幫別人吧28F 07/01 23:56
→ : 鄉民, 這時候讓我們一起關心傷者,好嗎?29F 07/01 23:56
→ : 要是真的沒了 光光了 再多錢也買不到了 第一個出聲的30F 07/01 23:57
→ : 相信就是情況中度 實際上還有救的病患家屬 而且說的話
→ : 肯定非常難聽~
→ : 相信就是情況中度 實際上還有救的病患家屬 而且說的話
→ : 肯定非常難聽~
推 : 看到這種嘴臉真的是讓人的同理心瞬間消失33F 07/01 23:57
推 : 推34F 07/01 23:58
推 : 就說了 不要投射任何的情感 人性只會得寸進尺35F 07/02 00:00
→ : 奇怪 這種院長主任不挺自家人的醫院 幹嘛還待?36F 07/02 00:01
推 : @@37F 07/02 00:02
→ : 家屬跟記者投訴 你院長主任出來解釋一下很難?38F 07/02 00:02
我也不知道長官的難處是什麼（攤手）
推 : 再靠北要總統套房級的待遇怎不自己去B&Q買材料治一治39F 07/02 00:03
推 : 加油40F 07/02 00:03
推 : 一堆台灣人就是以為自己了不起41F 07/02 00:06
推 : 因為醫療被搞到太廉價快跟路邊攤一樣 她還真以為自己是大爺42F 07/02 00:06
推 : 辛苦了43F 07/02 00:07
→ : 同理心是用在值得用的人身上，那種人就算了哼哼44F 07/02 00:08
→ : 納稅人是否該譴責濫用稅金 幹 健保剛打平而已 現在又在亂花45F 07/02 00:08
推 : 再推一次46F 07/02 00:10
→ : 所以各位同理心傻瓜看清楚了嗎？47F 07/02 00:11
推 : 辛苦了48F 07/02 00:11
推 : 得寸進尺 軟土深掘49F 07/02 00:12
推 : 這種家屬會有報應的50F 07/02 00:12
推 : 做每個procedure用的每個耗材都會紀錄阿，最好健保倒51F 07/02 00:13
→ : 了後全自費就知道要換新的還是重複使用
→ : 了後全自費就知道要換新的還是重複使用
→ : 怪獸家屬+腦包記者 不意外53F 07/02 00:14
推 : 唉 醫護人員辛苦了 希望大家要懂得珍惜資源 也不吝54F 07/02 00:16
→ : 惜對他們說聲感謝
→ : 惜對他們說聲感謝
推 : 兒女重傷+高關注...有些家屬恐怕珣媽化了...56F 07/02 00:17
推 : 怪物的家屬 可惡的記者 沒卵蛋的上級57F 07/02 00:17
推 : 李家果然如之前預料的無法讓我有同理心。58F 07/02 00:19
推 : 重點是政府現在怕事就砸錢妥協，而不給民眾正確的觀念59F 07/02 00:19
推 : 尊 重 專 業 就四個字而已 很難嗎?60F 07/02 00:20
噓 : 這院長根本北七 只要把上色的那些話出去跟記者講 家屬馬61F 07/02 00:22
推 : 同理心呢 人家很可憐耶 當飯店住不行嗎62F 07/02 00:22
→ : 上把話吞回去 君不見李佩芸的家長馬上出來澄清沒有怪罪63F 07/02 00:23
→ : 醫護人員 當醫生要懂得適時反擊啦 書都讀那麼高了 遜
→ : 醫護人員 當醫生要懂得適時反擊啦 書都讀那麼高了 遜
→ : 大家都以為被報導，長官出來說ㄧ下就好。10幾年維持的名譽65F 07/02 00:25
→ : ，可能ㄧ次小問題就毀了ㄧ家醫院。當發生事端時，病人因
→ : 此減少不說，健保局也趁機減少或延後醫院的健保補助款，
→ : ，可能ㄧ次小問題就毀了ㄧ家醫院。當發生事端時，病人因
→ : 此減少不說，健保局也趁機減少或延後醫院的健保補助款，
→ : 家屬別用不理智的發言消耗社會的同情心 包容也是有限度的68F 07/02 00:26
→ : 董事長知道ㄧ定批著你的頭罵，小則自己被fire 大則周轉不69F 07/02 00:26
推 : 有八卦有推70F 07/02 00:26
→ : 靈的醫院就這時候倒了。高層能不謹慎嗎？71F 07/02 00:26
推 : 推辛苦的醫護人員!!!!!72F 07/02 00:26
推 : 幹!這些家屬該不會以為在渡假吧!73F 07/02 00:27
推 : 原本還頗同情這些傷者的，現在看到這些家屬的行為，真的74F 07/02 00:27
→ : 覺得沒辦法再同情下去了
→ : 覺得沒辦法再同情下去了
推 : 醫護人員辛苦了 加油！76F 07/02 00:30
推 : 傷者歸傷者 家人歸家人 可以分開討論 不理智的家屬被罵77F 07/02 00:32
→ : 是理所當然的
→ : 是理所當然的
噓 : 恐龍家長79F 07/02 00:33
推 : 醫護人員這時候真的是最辛苦的 你們加油80F 07/02 00:33
推 : 刁民就是這麼多81F 07/02 00:35
推 : 醫護人員加油82F 07/02 00:35
推 : ....83F 07/02 00:35
推 : 這麼會叫有總自己救阿84F 07/02 00:41
推 : 因為鏡頭都跟著她 她就以為有特權了嗎85F 07/02 00:41
推 : 到底要醫護人員幫你換藥還是床單阿86F 07/02 00:41
依小妹之前的工作經驗是我們當然希望病人乾乾淨淨的，但有時命比床單重
要多了（笑）
推 : 蒐證也太扯了吧！87F 07/02 00:41
推 : 幹!不爽去給別間醫院救阿 挑勒88F 07/02 00:47
推 : 這家人用了一次發現跟記者哭哭有效果 錢又不用擔心之後89F 07/02 00:51
→ : 就開始惡搞了
→ : 就開始惡搞了
推 : 不遂心意就找記者議員~反正免錢講錯沒事91F 07/02 00:53
推 : 看了火都來了 醫護人員加油92F 07/02 00:54
推 : 挑選自己滿意的床位? 病床床位還有分風水好壞嗎 xd93F 07/02 00:54
→ : 有病床就該偷笑了,還挑什麼床位呀,又不是住飯店
→ : 有病床就該偷笑了,還挑什麼床位呀,又不是住飯店
想告訴大家的是
醫療之前，人人平等！每個病人在我們心中都是很重要的，很多醫護人員最大的希
望就是看著自己照顧的病人平平安安的出院回家，可惜的是總有事與願違的時候。
醫療資源需要共享及不得濫用！我想當初健保的立意良善，應該不是這樣被拿來浪
費的。
也請媒體勿特意關懷將某些受害者家屬而將他們塑造成自以爲是的 VIP，還有很多
重度燒傷病患甚至罕見疾病的患者值得關懷的。
※ 編輯: kiwicorn (111.255.42.209), 07/02/2015 01:07:49
推 : 辛苦了95F 07/02 00:57
推 : 辛苦了96F 07/02 01:00
推 : 大概要挑靠窗位置 視野好 風水佳 每3小時還要消毒一次97F 07/02 01:01
推 : 不把醫護人員當人看 受傷家屬最偉大 阿不就好棒棒98F 07/02 01:02
推 : 唉 害人終害己99F 07/02 01:05
推 : 唉...真是討厭100F 07/02 01:08
推 : 北榮推101F 07/02 01:08
推 : 廢物家屬 人家在救你小孩 在那邊挑三揀四的102F 07/02 01:09
推 : 護理師不是你的僕人103F 07/02 01:18
推 : 就是一堆醫療恐龍在使用健保的日常 你們辛苦了 鬼島醫療104F 07/02 01:20
→ : 是準備崩潰就是了
→ : 是準備崩潰就是了
推 :106F 07/02 01:21
推 : 讓這些人自己付醫藥費吧，點名出來，讓他們安靜安分點107F 07/02 01:25
推 : 這些家屬搞得很像醫護人員欠他們的108F 07/02 01:32
推 : 辛苦了 看了好心酸109F 07/02 01:37
推 : 這篇怎沒有不爽不要做?110F 07/02 01:39
推 :111F 07/02 01:45
推 : 道德傷害112F 07/02 01:46
推 : 錢又沒有多拿，事又多很多，還要受人氣113F 07/02 01:48
推 : 用完就光了!! 空空114F 07/02 01:51
→ : 祝那種家屬的傷患家人能早日不用被救治 減輕醫護的負擔115F 07/02 01:56
推 : 辛苦了116F 07/02 02:00
推 : 推117F 07/02 02:02
推 : 這些家屬認為免費醫療是應該的？118F 07/02 02:04
推 : ICU門不能關起來謝絕探訪嗎? 家屬在旁邊吵死了只會影響119F 07/02 02:05
推 : 該死的快死一死別連累人好嗎?120F 07/02 02:06
推 : 推推121F 07/02 02:10
→ : 辛苦醫護人員了122F 07/02 02:12
推 : ㄒㄧㄣˉㄎㄨˇㄌㄜ123F 07/02 02:13
推 : 辛苦了124F 07/02 02:13
推 : 辛苦了125F 07/02 02:14
推 : 辛苦了，真的126F 07/02 02:20
推 : 錄音錄影最扯蛋 干靈糧勒 是在犯罪蒐證是嗎127F 07/02 02:26
噓 : 臺灣停滯不前的最大原因 一堆傻子自以為很厲害不用尊128F 07/02 02:43
→ : 重轉業 凡事聽我的就對了
→ : 重轉業 凡事聽我的就對了
推 : 去爽結果受傷再那耍老大喔130F 07/02 02:45
推 : 對那些人不需要同理心，莫名其妙131F 07/02 02:48
推 : 推132F 07/02 03:19
推 : 拜偷這些家屬不要糟蹋資源然後害我們沒有資源可以用，好嗎133F 07/02 03:22
推 : 應該拿這篇文章去蘋果投訴 請X家人回歸醫療專業 別來亂了134F 07/02 03:46
推 : 別救這群人可以 救妳還嫌 不如不要住 你他嗎 台灣醫護135F 07/02 03:52
推 : 家屬知道資源免費沒經濟壓力 又可媒體曝光施壓 態度就變了136F 07/02 04:05
噓 : 所以是院長沒guts還是記者沒sense?137F 07/02 04:12
推 : 原本覺得汐止國泰情何以堪，現在想想汐止國泰應該也很開138F 07/02 04:16
→ : 心能讓他轉走吧
→ : 心能讓他轉走吧
推 : 推140F 07/02 04:19
推 : 幹你娘 好心沒好報141F 07/02 04:25
推 :142F 07/02 05:09
推 : 看完好怒！！！143F 07/02 05:47
推 : 推144F 07/02 06:03
推 :145F 07/02 06:13
推 : 恐龍家屬覺得不只有電視上出現的那些，病情趨穩可從ICU轉146F 07/02 06:25
→ : 出的傷者家屬就說，我們都要上班沒有人可以照顧所以不要
→ : 轉回病房，後來是以感染率及ICU症候群說服他們的，部分傷
→ : 者和家屬因為這次國難袍加身再加上媒體光環，對醫院予取
→ : 予求，效應已經開始出現了。
→ : 出的傷者家屬就說，我們都要上班沒有人可以照顧所以不要
→ : 轉回病房，後來是以感染率及ICU症候群說服他們的，部分傷
→ : 者和家屬因為這次國難袍加身再加上媒體光環，對醫院予取
→ : 予求，效應已經開始出現了。
推 :151F 07/02 06:35
推 : 推152F 07/02 07:09
推 : 家屬第一時間說的才是心理話。台灣醫療快崩了153F 07/02 07:17
推 : 推154F 07/02 07:45
噓 : 還要換床單 以為現在住飯店喔155F 07/02 07:49
推 : 鬼一般的家長，好心沒好報，自以為是大爺喔156F 07/02 08:06
推 : 有些人自己受傷都好像是別人欠他們的157F 07/02 08:36
推 : push158F 07/02 08:56
推 : 這些家屬都超爽 不用付錢還有醫護當出氣筒159F 07/02 09:00
推 : 幹 我沒啥同理心 我直接祝這些廢物家屬死一死160F 07/02 09:06
推 : 最美的derrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr161F 07/02 09:17
推 : 台灣最美麗的風景162F 07/02 09:35
噓 : 台灣最美的風景是__163F 07/02 09:35
推 : 真的不是花自己的錢什麼都要最好最新的164F 07/02 10:10
推 : 媽的 妳家的床單有天天換嗎165F 07/02 10:14
推 : 床單不是家屬幫忙換就好了,醫護已經忙得不可開交了, 找砸嗎166F 07/02 10:16
推 : 反正什麼都要最好 會吵就有CuLiZn167F 07/02 10:21
推 : 推168F 07/02 10:52
推 : 這篇上FB會出現同理心嗎？169F 07/02 11:25
推 : 想批評媒體這源頭，有時候追捧受害者的新聞太多了，什麼身家170F 07/02 11:34
→ : 背景都去挖…一連播三天看到要吐了
→ : 背景都去挖…一連播三天看到要吐了
推 : 要求換床單跟選床位也太扯172F 07/02 11:35
→ : 我真的不想知道受害人背景，媒體做點有價值的報導很難嗎
→ : 我真的不想知道受害人背景，媒體做點有價值的報導很難嗎
推 : 有些是初次住院 不了解醫院習慣 主要是溝通問題啦174F 07/02 11:54
→ : 醫病關係緊張使得溝通不良才會這樣 其實家屬有疑慮就問啊
→ : 直接投訴長官或媒體真的很不好
→ : 醫病關係緊張使得溝通不良才會這樣 其實家屬有疑慮就問啊
→ : 直接投訴長官或媒體真的很不好
→ : 要求一堆有種自費啊，要不要去和信?合乎你們要求177F 07/02 12:17
推 : 推178F 07/02 12:18
推 : 再醫院外吃飯時也聽到別桌醫護人員聊天 他們也覺得那些家179F 07/02 12:21
→ : 屬在質疑他們的技術
→ : 屬在質疑他們的技術
推 : 辛苦了181F 07/02 12:32
推 : 辛苦了182F 07/02 12:43
推 : 辛苦了183F 07/02 12:47
推 : 辛苦了184F 07/02 12:59
推 : 別氣，因為再過幾天很多就都沒氣了185F 07/02 13:01
推 : 白目家屬186F 07/02 13:18
推 : 辛苦了 關於病床 很多家屬真的是非靠窗的病床不住XD187F 07/02 13:42
→ : 像那種一間三床被分到中間的 比較刁的就開始起手式了
→ : 像那種一間三床被分到中間的 比較刁的就開始起手式了
推 : 謝謝189F 07/02 14:14
推 : 幹你娘 全台灣好像欠牠們一家人190F 07/02 14:42
→ : 選病床還要靠窗 是怕會暈床啊
→ : 選病床還要靠窗 是怕會暈床啊
推 : 世界這個德性就是因為有太多智障192F 07/02 18:42
推 : 有床位就好了，還挑，以為是大爺在住旅館嗎193F 07/02 19:40
推 : 醫護人員辛苦了 這些混蛋家屬真的去死一死啦 浪費資源194F 07/02 21:12
→ : 不意外阿 醫護本來就賤195F 07/03 09:41
→ : 各人顧性命 我一定要最高級的服務 你講一堆 誰理你
→ : 你把我小孩顧好就好
→ : 各人顧性命 我一定要最高級的服務 你講一堆 誰理你
→ : 你把我小孩顧好就好
推 : 最會利用媒體吵鬧的族群，護理師不就是其中之一嗎198F 07/03 12:00
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3樓 時間: 2015-07-02 11:51:45 (台灣)
→
+1
07-02 11:51 TW
只會欺負好人！ 事後就看他們敢不敢自己去找主辦單位哭 還是只會找媒體 再在跟政府一起向全民凹國賠～～～
4樓 時間: 2015-07-02 13:03:21 (台灣)
→
07-02 13:03 TW
全部的醫療亂像都要怪健保，健保最初設計只要不包山包海一切都需某比例的自付額，保證病患要求用舊的
14樓 時間: 2015-07-02 17:00:29 (台灣)
→
07-02 17:00 TW
就不要補助 自費就好了阿! 浪費資源! 幹 國難你的懶覺啦! 會吵得就有糖吃嗎? 這樣對嗎?
16樓 時間: 2015-07-02 23:22:56 (台灣)
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07-02 23:22 TW
坐等風向改變，正所謂給方便當隨便。甚麼同理心都是屁!在這社會講同理心的都是把人吃死死的那種，然後這種人根本沒有所謂的同理心。
17樓 時間: 2015-07-03 10:43:37 (台灣)
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(編輯過) TW
我總覺得這堆家屬很奇怪~小孩去吸粉趴~你們大家都說我是看新聞才知道~請問你是家長還是馬芙丸是家長~大家都在學馬芙丸那一套~我是看新聞才知道~然後一群人在哪邊哭天搶地~搞不懂這個鬼島怎麼了~跟我朋友說你有必要捐錢給它們嗎~就算活動保險不夠用~那個人的意外險去哪了~就說我鎂銅鋰鋅被公幹???真的很莫名其妙???我就是想說實話~花一千五被爆都是自找~大家都在那假好心~最慘的是醫護人員~倒楣不是被炸的~是醫護人員~靠~我又說真話了~TMD又要被公幹了
22樓 時間: 2015-07-04 00:58:08 (台灣)
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07-04 00:58 TW
錄影錄音--就給他錄，最好自己也錄，有個證明，對大家都好~ 挑床位--這個平常就會了，病患一般喜歡單人房，但醫院哪有那麼多單人房給你挑？ 彈繃--一般人對這種屬於醫療常識的不曉得，要有人傳授基本知識 換床單---家屬問一次就夠了，不要一直催
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