※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2015-12-14 10:25:05
看板 Gossiping
作者 標題 Re: [爆掛] 靠北奧客 - costco
時間 Sun Dec 13 12:49:19 2015
剛剛看到DISP上面有人回文 http://disp.cc/b/163-988I
Re: [爆掛] 靠北奧客 - costco - Gossiping板 - Disp BBS
![[圖]]()
看到凌晨1點多那篇靠杯奧客 說林鳳營的牛奶是好市多自己上架的 本魯弟 看到之後 決定發揮一下柯南的精神 打去給嘉義店客服 1.我詢問 請問一下好市多的林鳳營牛乳是好市多自己的員工 還是 味全的員工去上架的 客服回我 依照我們跟味全的約定 是他們自己的員工上架的 請問有甚麼問題嗎? 2.我回答 ...
![[圖]](http://i.disp.cc/web/s2/i.minus.com/iV3mZefn0PJGd.jpg)
所以到底真相是???
作者 a78897p (REX)
標題 Re: [爆掛] 靠北奧客 - costco
時間 2015-12-13 Sun. 12:12:23
看到凌晨1點多那篇靠杯奧客
說林鳳營的牛奶是好市多自己上架的
本魯弟 看到之後 決定發揮一下柯南的精神
打去給嘉義店客服
1.我詢問
請問一下好市多的林鳳營牛乳是好市多自己的員工 還是 味全的員工去上架的
客服回我
依照我們跟味全的約定
是他們自己的員工上架的 請問有甚麼問題嗎?
2.我回答說
因為我看到有好市多的員工說 上架林鳳營是好市多自己上架
客服回答我
我們嘉義店是由味全的員工上架 而除非人手真的不夠 不然我們不會去幫忙上架林鳳營
而其餘分店的狀況 我也不太清楚
3.我回答
那麼我能不能找你們經理問問呢
客服說
請問你是記者還是?
我回答:我只是學生 只是有兩個說法 一個是你們員工上架 一個是味全上架
我不知道 所以才來問你
客服說
各分店的狀況 我也不太清楚 我可以給你總公司的電話 你可以去問問
現在總公司周末沒上班 所以我無法知道總公司的回覆
我只能給你們
嘉義店客服 05 271 9088
還有 總公司電話 02 8791 9988
請問有誰可以轉去PTT那邊的
我帳號權限不夠
直接複製我的文章就可以了
謝謝
※ 引述《faustus89 (Faustus)》之銘言：
: 魯弟以收銀部的第一線基層員工角度來看這件事情
: 附上薪資明細，50 FRONTEND 為收銀部門的代號
: http://i.imgur.com/A4dW9Bb.jpg (抱歉..魯弟薪水少，羞於見人)
![[圖]](http://i.imgur.com/A4dW9Bb.jpg)
: http://i.imgur.com/hGiBCz2.jpg
![[圖]](http://i.imgur.com/hGiBCz2.jpg)
: 所有商品都是由商品部同事補貨
: 商品部有凌晨班跟白天班，凌晨班弟兄必須趕在10點開店前把所有商品上架並且排放整齊
: 收銀部有個大夜班負責洗作，所以會看到這些商品部凌晨班的弟兄忙進忙出
: 特別是早上8~9點準備開門如臨大敵，感覺跟他們對到眼都會殺死人
: 而白天班的弟兄也是開著機具或是拉著棧板去補貨
: (綠色一大罐貓砂16公斤左右很重，客人買多罐，我們搬上收銀機台一不小心就會受傷)
: 關於第三點說到收銀員刷過去都是業績也是錯的
: 客人買任何商品都不會跟收銀員業績有關聯，更沒有什麼業績獎金
: 除非是商品部負責試吃的單位，會去在意當日銷售狀況然後跟別店比較
: 當然就算DM奇異果賣了兩百盒，負責DM的人也不會有業績獎金...
: 而收銀員的業績如下圖所示
: http://i.imgur.com/lwOJh5v.jpg
![[圖]](http://i.imgur.com/lwOJh5v.jpg)
: 沒抓到NU也是會被唸 (持非本人會員卡，例如哥哥拿媽媽的卡)
: 關於第四點辦理退貨是由會員部負責，不完全了解狀況所以不敢妄言
: 不清楚是否真的有食物處理機器，不過後面收發部倒是有台壓紙箱的機器挺有趣的
: 收銀員要收貨架上的空箱子收集起來去壓掉或是拿去做紙箱
: 把一些拆解掉的箱子拿膠帶封起來，或是把很厚很大的蔬果紙箱用刀片割成兩個小紙箱
: 再談到靠北奧客的文章
: http://imgur.com/R1XircU
![[圖]](http://i.imgur.com/R1XircU.jpg)
: 各類商品要找哪些廠商簽約是按照總公司的規則走
: 根據該樣商品於該地所有通路販售總額，與其中第一、第二名廠商簽約
: (當然costco也不忘狂推自家品牌 kirkland)
: 婆婆媽媽們對於林鳳營是毫不手軟，早上來買菜總是順手帶個兩瓶
: 曾經結過一次買18瓶 當下心裡想著 .... 安心上路
: 2. costco賣場的營利機制
: 販售商品所賺的利潤非常少，畢竟有些商品從國外進口需要不少$
: 販售本土商品賺的錢就拿去填補國外進口的洞
: 最重要最重要的收益來自於「會員續約」跟「會員辦卡」
: 主管說幾乎佔了9成
: 所以收銀員的「續約率」不理想偶爾就會被主任關切一下
: 曾經有一天8個客人會員到期但是都不續約，那個禮拜心裡真的很慌..
: 3. 收銀員在退貨需要做哪些事情? 退貨去哪裡了?
: 在收銀機台遇到退貨的原因千奇百怪，牛奶打翻、壽司打翻習以為常
: 超大盒的大布丁被幹走其中一個是挺妙的
: 這些商品在客人拿到收銀機台時都必須要寫處置單，寫上品名、品號、原因..
: 寫完處置單之後貼在商品上面放回原本貨架上，讓商品部來做後續的處理
: 收銀員只知道最後會讓廠商來收走商品
: 4. 收銀機刷過去就給頂新賺走了嗎?
: 跟百貨公司有點像，costco只是提供一個通路做販售
: (有沒有抽成就是大老闆的事情了，菜比八不太了解)
: 林鳳營貨給costco，costco再以較便宜的價格賣給消費者
: 所以賣一瓶林鳳營也賺，costco也賺 (賺個微小的批發價差這樣，去填補進國外商品的洞)
: 就雙方的運費還有第一線員工商品的處理較為繁瑣吧..
: --------------------------------------------------------------------------------
: 秒買秒退抵制頂新的這個行動大部分都是由第一線員工面對跟處理
: 除非鬧的大才讓值班主任、值班經理、副店出來
: 繼續抵制頂新吧! 但是第一線員工不是成頂新走狗，大家只是討個生活...
: 以上
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.51.131
※ 文章代碼(AID): #1MRFZHWL (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1449982161.A.815.html
※ 同主題文章:
12-13 12:12 Re [爆掛] 靠北奧客 - costco
● 12-13 12:49 ■ Re: [爆掛] 靠北奧客 - costco
12-14 06:23 ■ Re: [爆掛] 靠北奧客 - costco
※ 編輯: bluwind (123.193.51.131), 12/13/2015 12:49:50
※ 編輯: bluwind (123.193.51.131), 12/13/2015 12:50:24
※ 編輯: bluwind (123.193.51.131), 12/13/2015 12:53:52
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※ 編輯: bluwind (123.193.51.131), 12/13/2015 12:50:24
→ : 所以你想聽的答案是?1F 12/13 12:50
只是想知道真相而已→ : 人家貼薪資單耶，你有更好的證據嗎2F 12/13 12:51
貼薪資單只能證明是本人，那客服講的答案卻不一樣，有什麼合理原因嗎?※ 編輯: bluwind (123.193.51.131), 12/13/2015 12:53:52
推 : 如果是廠商自行上架不就一堆廠商在Costco裡面?3F 12/13 12:55
推 : 客服說不定連要去那邊上下貨都不知道咧
推 : 客服說不定連要去那邊上下貨都不知道咧
推 : 現場補貨人員不會穿制服嗎？覺得各店玩法也太多5F 12/13 12:57
推 : 推6F 12/13 13:00
推 : 覺得好市多員工上PTT的也太少，是有簽保密條款嗎？7F 12/13 13:00
→ : 不要說誰吸收了，連誰上架都羅生門
→ : 不要說誰吸收了，連誰上架都羅生門
→ : 各分店不同吧 啊災 這也不會不好理解啊9F 12/13 13:03
→ : kirkland的牛奶是有比較好喝嗎
→ : kirkland的牛奶是有比較好喝嗎
→ : 為什麼之前那些代PO的風向對就沒質疑?不過能親自打去問11F 12/13 13:04
→ : 至少比那些跟風的好太多...不要變豬隊友!!
→ : 至少比那些跟風的好太多...不要變豬隊友!!
→ : 人變多客流量變多 那員工自己都講無所謂了盡量來了13F 12/13 13:09
→ : 推求證14F 12/13 13:09
推 : 讚喔，推行動力15F 12/13 13:27
推 : 猜跟各賣場區塊有關 廠商進出關口過遠難送到定點的分16F 12/13 13:32
→ : 店會付錢委託好市多
→ : 代補貨
推 : 我想是這樣 印象光高雄二家好市多鮮奶排列方式就不同
推 : 一種是整車貨放大型冷凍庫 另一種單純放陳列式冰櫃
推 : 前者得仰賴好市多員工開車補貨 後者廠商自行往冰櫃補送
→ : 即可
推 : 前者大順店，後者中華店 中華店較不常去印象有點模糊
→ : 需版友求證
→ : 店會付錢委託好市多
→ : 代補貨
推 : 我想是這樣 印象光高雄二家好市多鮮奶排列方式就不同
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推 : 前者得仰賴好市多員工開車補貨 後者廠商自行往冰櫃補送
→ : 即可
推 : 前者大順店，後者中華店 中華店較不常去印象有點模糊
→ : 需版友求證
推 : 有哦 高雄兩間的鮮奶擺法不同 第一次去另一家還找了25F 12/13 14:30
→ : 一下才找到
→ : 一下才找到
→ : 客服只講原則但一定有例外，這是常識27F 12/13 15:19
→ : 2014年離職時，台南店是由味全廠商補貨28F 12/13 23:43
推 : 求證給推29F 12/14 00:19
推 : 推30F 12/14 09:15
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