※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2017-05-17 09:29:54
看板 Gossiping
作者 標題 [新聞] 飲料業者爆歧視聽障生？店長無奈反駁
時間 Tue May 16 14:17:26 2017
1.媒體來源:
※ ETtoday東森新
2.完整新聞標題:
※ 惡意解僱…飲料業者爆歧視「逼哭聽障生」？店長現身無奈反駁
3.完整新聞內文:
記者莊智勝／採訪報導
知名連鎖飲料店爆歧視？台灣大學盧姓聽障生在個人臉書PO文寫下打工經歷，表示自己到
飲料店應徵工作時已告知聽障情形，也明確表示無法接聽電話，不料店長卻逼著他接聽顧
客電話，甚至還因他無法勝任而當場將他解僱。對此，該門市朱姓店長喊冤，表示盧姓聽
障生從未說過他無法接聽電話等語。
飲料店應徵工作時已告知聽障情形，也明確表示無法接聽電話，不料店長卻逼著他接聽顧
客電話，甚至還因他無法勝任而當場將他解僱。對此，該門市朱姓店長喊冤，表示盧姓聽
障生從未說過他無法接聽電話等語。
盧姓聽障生在臉書痛心表示，日前好不容易應徵到工作，滿心歡喜地到某知名飲料店擔任
工讀生，不料這卻是一場惡夢的開端。盧生指出，由於他聽力的部分全仰賴左耳配戴的電
子耳，面試時已有明確告知自己的特殊狀況，甚至表示自己可能沒有辦法接聽電話，但上
班才第3天，店長卻「惡意刁難」安排他到後台接聽電話，甚至表示若無法完整接聽訂單
，「這份工作可能就不保了」。
工讀生，不料這卻是一場惡夢的開端。盧生指出，由於他聽力的部分全仰賴左耳配戴的電
子耳，面試時已有明確告知自己的特殊狀況，甚至表示自己可能沒有辦法接聽電話，但上
班才第3天，店長卻「惡意刁難」安排他到後台接聽電話，甚至表示若無法完整接聽訂單
，「這份工作可能就不保了」。
盧生說，雖然當下有向店長反映，再次說明自己的狀況，但店長態度仍是強硬，不得已之
下，他只好硬著頭皮將電子耳靈敏度調高，忍著電子耳所帶來的暈眩與不適接聽電話5個
小時，但店長仍是在下午拿著他的薪資要他走人。盧生痛批「這根本是職場霸凌與歧視！
」
下，他只好硬著頭皮將電子耳靈敏度調高，忍著電子耳所帶來的暈眩與不適接聽電話5個
小時，但店長仍是在下午拿著他的薪資要他走人。盧生痛批「這根本是職場霸凌與歧視！
」
對此，該門市朱姓店長接受《ETtoday新聞雲》採訪，反駁盧生說法，「當初是由店裡另一名同仁進行面試，盧生確實有提到他有聽障問題，但從來都沒有說自己無法接電話，當
時我們也有請他回去再考慮看看自己能否勝任，大約一個禮拜後，他主動打電話來表示自
己OK，我們當然也很樂意成就這樁美事，由於當時的聯繫都是透過電話對談，也沒有出現
異狀，因此很自然而然地就認為他接電話方面沒有問題。」
己OK，我們當然也很樂意成就這樁美事，由於當時的聯繫都是透過電話對談，也沒有出現
異狀，因此很自然而然地就認為他接電話方面沒有問題。」
朱店長表示，盧生才剛到店不久，什麼都還不會，僅能負責基本的電話接聽與點餐工作，
「我們飲料業，接聽電話是很必要的，真的不是我故意要為難他，而且在那天之前，盧生
也曾經接過電話訂單，我們也都有教他流程，當然有時成功、有時失敗，但這方面我也沒
有責怪。」
「我們飲料業，接聽電話是很必要的，真的不是我故意要為難他，而且在那天之前，盧生
也曾經接過電話訂單，我們也都有教他流程，當然有時成功、有時失敗，但這方面我也沒
有責怪。」
回到事發當天，朱店長說，當時確實有請他到比較安靜的區域負責接電話的工作，盧生當
下也沒有像他在臉書PO出的內容那樣提出異議，「他坐了幾小時，我不太確定接了幾通，
但是有幾通失敗被顧客掛斷，盧生也有跟我說，我那時還安慰他，請他委婉地告訴顧客『
這邊比較吵雜，請您大聲一些』，我想通常客人也都會接受；但到了下午1點左右，盧生
又被掛電話，他還跑來跟我說『真的不行了』、『想要放棄』等語，我感覺到他開始有一
些情緒，覺得不能再繼續這樣下去，對他、或是對客人都不好，才會跟他說，如果努力了
還是沒辦法，那我們彼此都不要勉強。」
下也沒有像他在臉書PO出的內容那樣提出異議，「他坐了幾小時，我不太確定接了幾通，
但是有幾通失敗被顧客掛斷，盧生也有跟我說，我那時還安慰他，請他委婉地告訴顧客『
這邊比較吵雜，請您大聲一些』，我想通常客人也都會接受；但到了下午1點左右，盧生
又被掛電話，他還跑來跟我說『真的不行了』、『想要放棄』等語，我感覺到他開始有一
些情緒，覺得不能再繼續這樣下去，對他、或是對客人都不好，才會跟他說，如果努力了
還是沒辦法，那我們彼此都不要勉強。」
朱店長說，當時立即依照盧生工作時數計算薪資給他，拿到薪水後盧生也未提出不滿意見
，「於是我便請他過幾天後到店裡來歸還衣服，並辦理離職手續」，原本以為是在雙方協
議下和平落幕，怎料到事後盧生竟然會在臉書上PO文惹出風波。
，「於是我便請他過幾天後到店裡來歸還衣服，並辦理離職手續」，原本以為是在雙方協
議下和平落幕，怎料到事後盧生竟然會在臉書上PO文惹出風波。
此外，對於盧生指控店內電話無法調整音量一事，朱店長駁斥，「我敢保證，店裡的每一
台電話音量都能調，我甚至還教了他怎麼調！」至於另外遭控薪資短少的部分，朱店長則
說，當時是依照他工作的時數計算時薪給他，一共2860元，還拿了店裡的現金支付，「我
給盧生的是整數，他還有找錢給我，當時他也沒說什麼，整段過程一旁的幹部也都有看到
！」
台電話音量都能調，我甚至還教了他怎麼調！」至於另外遭控薪資短少的部分，朱店長則
說，當時是依照他工作的時數計算時薪給他，一共2860元，還拿了店裡的現金支付，「我
給盧生的是整數，他還有找錢給我，當時他也沒說什麼，整段過程一旁的幹部也都有看到
！」
對於整起事件在網路上發酵所帶來的負面影響，朱店長則無奈地表示，目前已有找律師發
表聲明，已透過第三方與盧生接洽，現在總公司獲悉後也已介入處理，但聲譽無形中已經
受到嚴重損害，現在只盼風波能盡快平息、圓滿落幕。
表聲明，已透過第三方與盧生接洽，現在總公司獲悉後也已介入處理，但聲譽無形中已經
受到嚴重損害，現在只盼風波能盡快平息、圓滿落幕。
4.完整新聞連結 (或短網址):
※ http://www.ettoday.net/news/20170515/925066.htm?from=fb_et_news
惡意解僱…飲料業者爆歧視「逼哭聽障生」？店長現身無奈反駁 | ETtoday生活 | ETtoday東森新聞雲
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知名連鎖飲料店爆歧視？台灣大學盧姓聽障生在個人臉書PO文寫下打工經歷，表示自己到飲料店應徵工作時已告知聽障情形，也明確表示無法接聽電話，不料店長卻逼著他接聽顧客電話，甚至還因他無法勝任而當場將他解僱。對此，該門市朱姓店長喊冤，表示盧姓聽障生從未說過他無法接聽電話等語。(歧視,聽障,飲料業,店長,台大 ...
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5.備註:
各說各話 恩...
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● 05-16 14:17 ■ [新聞] 飲料業者爆歧視聽障生？店長無奈反駁
05-16 23:25 ■ Re: [新聞] 飲料業者爆歧視聽障生？店長無奈反駁
05-23 06:41 ■ [新聞] 飲料業者爆歧視聽障生？店長無奈反駁
→ : 反正不買茶湯會 出餐慢又貴1F 05/16 14:18
→ : 叫聽障生接聽電話 是一件很神奇的事.....2F 05/16 14:20
推 : 只不過是飲料店店長就自以為資方，各種打壓勞方手段...3F 05/16 14:21
噓 : 都有戴電子耳了不是嗎？又不是聽不到4F 05/16 14:22
噓 : 再掰阿5F 05/16 14:23
噓 : 没事請聽障生幹嘛？ 有比較省錢嗎？6F 05/16 14:24
推 : 不買7F 05/16 14:24
推 : 不能接電話還應徵？8F 05/16 14:25
推 : 這店長擺明刻意刁難，就算事先不知道，知道人家是聽障還要9F 05/16 14:57
→ : 叫人家去接電話，還說做不到會有事，這一定有問題的阿
→ : 叫人家去接電話，還說做不到會有事，這一定有問題的阿
推 : 活該，誰叫你要請這些殘廢的11F 05/16 15:05
→ : 教人做不擅長也無法擅長的事，不是刁難，那是什麼？12F 05/16 15:08
→ : 所以打電話應徵可以但接訂單不行？店長記得…以後別用聽障13F 05/16 15:27
→ : 員工吧，無法勝任的
→ : 員工吧，無法勝任的
→ : 這樣更奇怪，記得他有說事先面試和老闆談好可以不用接電話15F 05/16 15:33
→ : 的事，剩餘的事可以做吧，何況他有資料可以證明啦
→ : 的事，剩餘的事可以做吧，何況他有資料可以證明啦
→ : 常理推斷，店家會沒事錄取聽障者只為了要整人？17F 05/16 15:41
推 : 所以到底有沒有談到要接電話?18F 05/16 15:59
推 : 當時的連繫是用電話= =? 所以他其實可以接電話?19F 05/16 16:15
推 : 聯繫用電話 結果說不能用電話...20F 05/16 19:58
推 : 說句老實話，店家都是希望員工可以低價且做長久21F 05/16 23:34
推 : 手機有擴音功能啊 用手機聯繫有什麼問題嗎？22F 05/17 00:19
噓 : 說用電話聯繫卻不能接電話的到底有沒有在外面做過事？不是23F 05/17 00:57
噓 : 每個人講話都講的很清楚，一堆人嘴巴含滷蛋講的又快，普通
→ : 人都聽不懂了，聽障生怎麼有辦法去接那種滷蛋電話
噓 : 每個人講話都講的很清楚，一堆人嘴巴含滷蛋講的又快，普通
→ : 人都聽不懂了，聽障生怎麼有辦法去接那種滷蛋電話
推 : 聽障又不是一定程度嚴重到不能接電話？26F 05/17 01:01
→ : 你們在剝奪那些輕微聽障者的工作權利嗎？
→ : 就他媽的羅生門啊 都說會需要接電話了 還硬要應徵是怎樣
→ : 你們在剝奪那些輕微聽障者的工作權利嗎？
→ : 就他媽的羅生門啊 都說會需要接電話了 還硬要應徵是怎樣
推 : 這店長故事蠻合理的29F 05/17 01:02
→ : 不把話講直講死就都覺得應該可以嗎30F 05/17 01:03
→ : 哈 打臉文出現了31F 05/17 01:04
→ : 後面那篇卦也沒打到關鍵啊 一堆人鍵盤吵都沒用32F 05/17 01:06
→ : 兩造都揪出來當面對質才有用啦 在這邊屁半天
→ : 兩造都揪出來當面對質才有用啦 在這邊屁半天
→ : 還不至於羅生門，應該是雙方認知差異34F 05/17 01:25
→ : 一堆不看內文的35F 05/17 01:53
推 : 真的是朱店長36F 05/17 08:46
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(￣︿￣)ｐ darkrise1980, lumimi, AyaTsai, Dennis0731, suegengen 說瞎！
2樓 時間: 2017-05-17 11:36:52 (台灣)
→
-1
05-17 11:36 TW
照盧生所講的話，如果一切如他所講屬實，那就去提告啊！光賠償和解金就不知道可以讓他少打幾年工了！為何還要在這邊帶風向搞的風風雨雨？擺明就是說謊麻！只說對自己有利的部分，光一個做三天只發兩天薪水就能告死店長了啦！為何不告？擺明就是薪水有給足，卻想貪圖更多錢不是嗎！？還裝的一副受害者的可憐嘴臉！朱店長如果真的那麼爛，故意請一個聽障生去霸凌，今天他店裡沒一個員工會這麼挺他幫他做事啦！
3樓 時間: 2017-05-17 13:25:50 (台灣)
→
05-17 13:25 TW
恩。樓上的說法跟狼師補習班工讀生說法沒兩樣，老師那麼多學生愛戴怎可能去性侵.....
4樓 時間: 2017-05-17 13:30:29 (台灣)
→
05-17 13:30 TW
另外還偷渡概念，沒人指控該店長故意請一個聽障生去霸凌，盧姓聽障生說的是"職場霸凌與歧視"，並非故意請去霸凌，兩者概念之差，天差地遠!
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