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※ 引述《ChrisDavis.》之銘言:
: 小魯我被困在羅東車站啦
: 然後在退票的時候，站務員只有兩個
: 一個去接電話，他們自己已經很混亂了
: 後面兩三個大叔就開始狂噴亂噴
: 什麼要退票不要拖拖拉拉
: 反正就是一直在亂噴狂噴狂吵
: 我跟我同學還跟一個大叔直接開噴起來
: 真的超無言，跟以前新聞上看到飛機停飛吵鬧的情況還扯
: 真的是台灣最美的風景嗎
: 有沒有羅東車站一堆暴民的八卦

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我只能夠講這是必然會發生的事情，許多民眾買的車票價格可能連50元都不到，
但是...卻可以囂張跋扈到指著鼻子教訓你，甚至是直接把車票丟在我們的臉上，
所以.........我也不曉得該怎麼講，可是這就是事實，
在台鐵負責剪票口與補票口的人都會面臨這種事情，只不過許多民眾反而認為這沒有什麼，
或許今天他們不是站在那裡被人家指著鼻子罵與被拿車票丟在臉上的人緣故吧？

有一次我顧補票口，要做登記記錄車票那些的（有跑過那個流程就知道很麻煩...），
一位阿婆直接從第三還是第四順位跑了過來，很了當的罵我手腳這麼慢是不知道她在趕時間嗎？
瞬間我傻眼了，那位第一順位我處理到一半的阿姨也傻眼了，她還看了看自己的手錶，
接著轉頭對那位阿婆說「這位年輕人他處理的時間還不到一分鐘。」，
當場被洗臉的阿婆惱羞成怒的用身體撞了一下那位阿姨，雙方就開始開罵起來，
緊接著其他排隊的人也開始罵起來，只不過對象不是我，也不是那位阿姨，
是那位阿婆......。

爭吵到了最後，阿婆就是堅持死守眼前的位置（第一順位），為了平息爭吵我只好優先處理她的，
結果這位阿婆離開的時候可是還沒有忘記一件事情，就是回頭向我吐口水，
是直接毫不客氣的當眾這樣向窗口內忙著處理下一位的我吐了一口口水，
其他人見狀就開始又罵了起來，那位阿婆得意的站在剪票口外向剪票口內那些排隊的罵，
最後剛好鐵路警察的路過，這位阿婆見狀才趕緊離開現場......。


現在回頭想起這件事情，如果說沒有覺得委屈難過，這是騙人的話，
可是這也沒有辦法，因為像是阿婆這種的人很多很多很多，幾乎可以講這是每日突發任務，
因此我自己其實當下也是受到了情緒上的影響，有點鬱悶的情況出現，
最後我也才能夠明白為什麼外界對於台鐵人員的服務態度不是很滿意，
說穿了...很多事情是一點一點的累積，只不過旅客總是認為這就是職業上難免的情況，
竟然認為這是『難免的情況』，那麼服務態度不是很好，也是『難免的情況』。

最後，如果您有幸碰到一位開朗活潑熱情的台鐵基層人員時，麻煩也請您基於尊重和禮貌來對待對方，
至少您做了一件善事，也是作了身為人才有的品德修養，謝謝您。




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※ 作者: mk123458 時間: 2018-10-21 21:20:21