※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2017-09-07 22:06:33
看板 Gossiping
作者 標題 Re: [新聞] 陸客享特價 台灣五星飯店標注「不適台灣
時間 Wed Sep 6 15:35:10 2017
通常像這樣的大型訂飯店入口網站,他的後台本來就可以依照語言國家的不同,
來設定各種優惠促銷,這還蠻正常的,例如以韓客為主的飯店旅館,
他可以拉高韓客的價格來爭取更多利潤,降低比較少住的本國台灣客的價錢,
用台灣客多少補一下韓客的淡季之類的。
或是在中國十一假期,拉高陸客平日跟假日的房費,然後用關房的手段,
讓台灣區看不到有空房,減少台灣客的預定。
攜程網,本身就是中國最大的訂房旅遊網站,市佔率非常高,
使用的對象也是中國人居多,會給中國優惠本就不意外。
優惠適用的對象針對中國人來促銷,有時候也是他們跟飯店有協議,
有提供多少保留房,也要有最優惠價格給攜程他們的客戶,
這都很正常的。
所謂的以量來制價,我人流最大,你想在搜尋排名上排前面,
那得給我比其他網站更多優惠才行。
如果飯店覺得陸客是主要族群,那也可以降點價來吸引他們團。
不知道記者是在報導什麼。
同時攜程也是很鴨霸的訂房網。
為了自己客人可以無所不用其極。
例如:假如遇到重要假期,你民宿或是小型旅館的房間滿了,然後攜程的詢問訂單到了,
所謂的詢問訂單就是不保證有房的,電話詢問後有才會付錢的訂單。 等於是雙重保險
所謂的詢問訂單就是不保證有房的,電話詢問後有才會付錢的訂單。 等於是雙重保險
你電話跟他講說抱歉沒房,那個上海打來的攜程客服小姐就會說
拜託您可不可以幫我們跟其他客人協調一下呢? 我們的客人怎樣怎樣很重要之類,
請您一定要協調一下幫我們生出一間房....
阿就沒房間了是要去哪邊生房間給你啦 叫我去把別人AGODA BOOKING訂的房退掉給你喔?
神經病...不被幹死才怪,那個會被罰錢罰很大
大聲跟他們說沒辦法就是沒辦法,他們就很哀怨的說好。打擾了。 掛掉電話
接下來過三分鐘,又有另外一位攜程的客服打電話來
“請問能不能再幫我們協調看看呢? 客人很喜歡你們的房喔!!”
媽的,就直接說沒房不要來亂了,還一直打來。 剛剛就說沒房,還一直來盧
直接說沒辦法聽不懂人話喔,立刻掛斷。
基本上算是對客戶蠻稱職的網站就是了.......
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※ 同主題文章:
09-06 14:36 ■ [新聞] 陸客享特價 台灣五星飯店標注「不適台灣
● 09-06 15:35 ■ Re: [新聞] 陸客享特價 台灣五星飯店標注「不適台灣
09-06 16:09 ■ Re: [新聞] 陸客享特價 台灣五星飯店標注「不適台灣
→ : 有點太稱職了,這樣飯店會覺得很煩吧1F 09/06 15:36
飯店還好 畢竟飯店房間多,小旅館民宿就會覺得很靠杯※ 編輯: iammatrix (1.172.138.75), 09/06/2017 15:38:03
噓 : 中國人的壞習慣;不相信別人說的是真的。2F 09/06 15:38
→ : 對攜程訂旅館不熟,但攜程訂機票很雷3F 09/06 15:38
推 : 服務就是要做到這樣阿 不然客戶直接跟飯店定就好4F 09/06 15:42
→ : 幹麻給訂房網站賺一手
→ : 幹麻給訂房網站賺一手
推 : 什麼鬼服務?6F 09/06 15:46
→ : 你不去跟訂房網站...你就要有能力自己行銷
→ : 你不去跟訂房網站...你就要有能力自己行銷
噓 : 我朋友以前在飯店業對26旅行團和台灣人也是差不多這個差價8F 09/06 15:52
推 : 對於使用攜程網的客戶來說他很好啊9F 09/06 16:52
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