※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2017-09-07 22:06:33
看板 Gossiping
作者 標題 Re: [新聞] 陸客享特價 台灣五星飯店標注「不適台灣
時間 Wed Sep 6 15:35:10 2017
通常像這樣的大型訂飯店入口網站，他的後台本來就可以依照語言國家的不同，
來設定各種優惠促銷，這還蠻正常的，例如以韓客為主的飯店旅館，
他可以拉高韓客的價格來爭取更多利潤，降低比較少住的本國台灣客的價錢，
用台灣客多少補一下韓客的淡季之類的。
或是在中國十一假期，拉高陸客平日跟假日的房費，然後用關房的手段，
讓台灣區看不到有空房，減少台灣客的預定。
攜程網，本身就是中國最大的訂房旅遊網站，市佔率非常高，
使用的對象也是中國人居多，會給中國優惠本就不意外。
優惠適用的對象針對中國人來促銷，有時候也是他們跟飯店有協議，
有提供多少保留房，也要有最優惠價格給攜程他們的客戶，
這都很正常的。
所謂的以量來制價，我人流最大，你想在搜尋排名上排前面，
那得給我比其他網站更多優惠才行。
如果飯店覺得陸客是主要族群，那也可以降點價來吸引他們團。
不知道記者是在報導什麼。
同時攜程也是很鴨霸的訂房網。
為了自己客人可以無所不用其極。
例如：假如遇到重要假期，你民宿或是小型旅館的房間滿了，然後攜程的詢問訂單到了，
所謂的詢問訂單就是不保證有房的，電話詢問後有才會付錢的訂單。 等於是雙重保險
所謂的詢問訂單就是不保證有房的，電話詢問後有才會付錢的訂單。 等於是雙重保險
你電話跟他講說抱歉沒房，那個上海打來的攜程客服小姐就會說
拜託您可不可以幫我們跟其他客人協調一下呢？ 我們的客人怎樣怎樣很重要之類，
請您一定要協調一下幫我們生出一間房....
阿就沒房間了是要去哪邊生房間給你啦 叫我去把別人AGODA BOOKING訂的房退掉給你喔？
神經病...不被幹死才怪，那個會被罰錢罰很大
大聲跟他們說沒辦法就是沒辦法，他們就很哀怨的說好。打擾了。 掛掉電話
接下來過三分鐘，又有另外一位攜程的客服打電話來
“請問能不能再幫我們協調看看呢？ 客人很喜歡你們的房喔！！”
媽的，就直接說沒房不要來亂了，還一直打來。 剛剛就說沒房，還一直來盧
直接說沒辦法聽不懂人話喔，立刻掛斷。
基本上算是對客戶蠻稱職的網站就是了.......
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※ 同主題文章:
09-06 14:36 ■ [新聞] 陸客享特價 台灣五星飯店標注「不適台灣
● 09-06 15:35 ■ Re: [新聞] 陸客享特價 台灣五星飯店標注「不適台灣
09-06 16:09 ■ Re: [新聞] 陸客享特價 台灣五星飯店標注「不適台灣
→ : 有點太稱職了，這樣飯店會覺得很煩吧1F 09/06 15:36
飯店還好 畢竟飯店房間多，小旅館民宿就會覺得很靠杯※ 編輯: iammatrix (1.172.138.75), 09/06/2017 15:38:03
噓 : 中國人的壞習慣；不相信別人說的是真的。2F 09/06 15:38
→ : 對攜程訂旅館不熟，但攜程訂機票很雷3F 09/06 15:38
推 : 服務就是要做到這樣阿 不然客戶直接跟飯店定就好4F 09/06 15:42
→ : 幹麻給訂房網站賺一手
→ : 幹麻給訂房網站賺一手
推 : 什麼鬼服務？6F 09/06 15:46
→ : 你不去跟訂房網站...你就要有能力自己行銷
→ : 你不去跟訂房網站...你就要有能力自己行銷
噓 : 我朋友以前在飯店業對26旅行團和台灣人也是差不多這個差價8F 09/06 15:52
推 : 對於使用攜程網的客戶來說他很好啊9F 09/06 16:52
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