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感恩賴神，讚嘆賴神，讓我作到生病開刀跑醫院的照護員看到直接火大

讓我來說說一個30歲魔法師作照護員(居家服務)的心情。

這篇文很長，說到很多東西跟情況，想END噓推可以直接上。

如果你對照護員這份工作很有興趣也可以先看看這內容。
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先來說說居家服務員的工作與服務

照顧服務員接案流程

督導通知→確認接案→到案家簽約→開使服務

新人進入後幾乎都不會拒絕接案，但不同督導簽約排班造成接案班表時間雜亂且沒休息時
間。



另外有少數不同督導給案確造成服務員困擾。

有老手服務員被丟多數問題各案且造成她專門面對高壓型（難作，壓力大）個案，甚至造
成對公司不滿。

還有幫申請過的個案因為公司不接而跑去其他公司拜託接案來作。

並且因為公司的休息與代班制度不明確造成服務員有自己私下代班代作。

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我們再來說某個服務員一天工作流程

早上9點A案，1120B案，1230C案，14點D案，1720E案

看起來似乎一案接一案十分正常，但實際看看工作內容。

Ｐ君
早上８點多出門到Ａ案家前先騎車３０分鐘到目的地附近吃早餐。

９點２５進去服務，服務到１１點整，個案家的時鐘快五分，不提早五分進去就會被個案
碎碎唸。

服務時個案家屬不斷說著負面情緒用詞且對無法行動的個案有多數偏激用詞與動作時得安
撫並阻止，在服務過程不斷聽著各種髒話與高昂聲音。

１１點離開Ａ案家，接著他花１５分鐘騎到Ｂ案醫院服務




１２點１０分提早服務完他有１０分鐘的空檔，但他離Ｃ案要騎１０分鐘，花５分鐘騎去
便利商店，找個飯團或飲料在五分鐘內吃完就騎車往Ｃ案家出發





１６點５５分提早５分結束服務再騎１５分鐘到下個Ｅ案家，１７點１５分開使服務，服
務到１８點１５結束。


Ａ案１小時半，Ｂ案１小時，Ｃ案１小時，Ｄ案３小時，Ｅ案１小時

總記７小時半，但服務員卻花了一小時半在騎車，中間零散空檔時間約半小時，除了早餐
外服務員並沒法在餐廳正常用餐休息或吃正常熱食。



但個案家屬長期照護並沒有專業知識又常聽信偏方，A案壓瘡一個月出三個瘡，進行衛教跟照顧後







若照顧服務員對個案交流久了放了多一點的愛心進去卻變成負擔壓在自己身上，在上班前
一天會擔心明天工作內容產生壓力。
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照護員須要寫三種文件。
一名個案要三張文件，若照顧服務員手上有八名個案就得寫二十四張文件。

文件分別為時數表，照顧表，需求表。

最重要的是時數表，每個月開會需要提早跟個案要求簽名蓋章，並寫好時間，也是產生最
多問題的表格。









或許只是因為總時數有修改到所以要回去修一小部份，塗個立可白再改個數字，這樣的行
為需要花掉照護員半小時以上車程並回辦公室處理，然後再繳交罰金。
(內部說明是聚餐基金，並且已協調過)


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薪資與花費

這是最硬的一個問題點。

我們先來算一名照護員一個月的花費。

早餐50(蛋餅+豆漿)午餐70(飯團餅乾)晚餐80(便當) 不算飲料 一天花費200當伙食費30天
共6000

一週平均每天騎十五公里左右，每一週加一次油共4次480，一個月左右換一次機油200，
三個月內換一次輪胎平均月花270。共計950
若機車出問題當月至少得再花一千去整理他

水費電費手機費網路費，一個月算一千整，租屋者一個月得再多花四至五千以上，如果他
要給家裡錢又得再花二至四千，並且假日額外休閒消費與親友聚會聚餐一個月算四千。


6000+950+1000+4000+4000=15950
(並未算進個人保險與每年需要繳稅的錢。)

醫院基本時數是125小時 21250
政府加給後是24250，超過130小時算 27250(含考上證照費)(未扣除勞建保費660)






假設一個月領24250，扣掉16000，當月只剩8000左右。


(至於學貸房貸車貸保險稅金紅白包手機等各種額外支出就不算進去了，每人情況不同)



另外就是我在服務過程時曾經看到個案家屬在記事本內寫著兩個字

『看護』 電話號碼







薪資單上破兩萬的只有一次。

在政府沒發輔助款前，公司機車油錢輔助沒有領過(後面因為政府輔助取消了)。

自費在有公費案的人更不願意去接自費的，因為薪資跟工時相比後不划算，會卡到政府的
90小時或130小時，時薪提升的與輔助款差太多，且自費服務常碰到不好處理個案。

公司進來新人後確不久就轉兼職，聊天她也是說她純作這份工作養不活自己跟家裡，剩下
都是中年有結婚的婦女來作這行。

在沒有吸引年輕人的薪資與福利之下如何吸引他們進來這行？





這是一份需要證書且有考職照的工作，服務內容需要8０％的耐心，2０％的小心，並且


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艸你的DPP，你以為工時改下去看護跟照護員會賺更多?只會死更快啦。

那堆家屬只想加時再加時，希望你一週去七天，反正他們不用花多少錢。



好不容易作久了結果身體炸給你看或個案炸給你看，你工作順間就空掉要重新來過。(你送醫或他送醫都讓你空班)


好的個案順間沒人接，不好的個案誰也不想接，各公司踢來踢去看誰接到這炸彈，最後就是新人被炸。

一個督導顧60個案子，一個照護員作6個案子，大家薪水一樣慘啦。(案子接越多你單子就寫越多，時間就越雜)

時薪號稱200 實領170，新聞大喊長照3W5起跳的你就排班排到死吧。

想作這行還要有証照，還得考術科學科，自己再去進修失智症證照(工作有照顧到個案失智，一個月多給300塊)。

反正台灣人都沒在管專業問題，看護更被當外勞看，看那畸形的工時你跟我說勞基法。

前陣子南部某剛開幕戶外百貨裡面有家餐廳早9打上班卡晚11打下班卡，然後加班到半夜3點，逃生道後面那邊堆滿東西。

開幕過一個半月署假打工期到才號稱有勞檢，結果還不是沒事，離職前還被人事說公司法則，勞基法跟屁一樣。

作到頭暈差點摔在廚房裡啦，隔天還不是照樣要早上到，跟店長講招人只會說公司規定廚房只能三，最後離職前還不是找了兩個PT來補。

對啦，我南部人，少在那說幸福高雄，住過高雄當然知道高雄面容改進很多，中老年人一定滿意高雄的改變。

但年青人在高雄工作只有滿滿的幹意啦。

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