※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2018-02-09 04:57:49
看板 Gossiping
作者 標題 Re: [問卦] pchome為什麼不能像亞馬遜露天一樣長大
時間 Thu Feb 8 20:11:48 2018
※ 引述《ejrq5785 (ejrq5785)》之銘言:
: 分享一些個人的心得
: 我應該是PCHOME腦粉,很大的原因是因為很欣賞詹宏志,除了他辦明日報的遠見
: 他的《旅行與讀書》很好看,還有悲情城市我也看過,還有太陽花運動後他在Ted的演講
: 都讓我覺得這個人不是傳統的生意人,還是一個很有中心思想、文藝厚度的商人。
我以前也這麼認為,大概1998年的時候蠻崇拜他的,尤其當時他幫楊德昌拍完
<<估嶺街少年殺人事件 >>
後來我根本就認為詹宏志是個王X蛋
我很早就跟pchome做生意,有多早?就是pchome剛開始做郵購的時候那麼早
當時公司的小伙子現在都是pchome的層峰了
pchome的問題是
1.一堆數學人在做決策
2. 24小時根本就是脫褲子放屁
3.對供應商的霸權心態
4.員工管理散漫,要回扣,要請客比比皆是。
1.pchome的系統是整個演算法放大的結果,但是手機介面發生之後,根本完全跟不上
只能簡單的換一個介面而已,什麼都不能做。整個系統要重來那根本不可能
光這一點就要注定pchome要被蝦皮淘汰。
2.台灣的物流之方便,台灣的形狀大小之適合作快速物流那是很多國際大公司認證過的
Amazon的高層來台灣玩過之後甚至做出:台灣根本不需要實體通路的結論
當時應該是2002年吧。24小時根本就是脫褲子放屁,供應商只要指定物流協助
根本不需要那麼大的物流中心也可以玩24小時
3.後來我變成供應商,才發現pchome的霸道
pchome抽的成數要改變,是他們官方改合約要你簽名的
24小時的營運費用大概99%是跟供應商抽來的
要貼折價卷完全不通知供應商,在頁面直接降價,降價的部分誰付錢?廠商!!
4.pchome總部在勞力士樓上,對廠商的窗口叫大的叫PM小的叫企劃
我親眼看過聽過一堆pchome員工去唱歌喝酒狂歡完叫廠商來結帳的。
我也親耳聽過pchome的企劃帶女朋友出國玩叫廠商來買單的。
十幾年來都是這樣,連剛出社會沒多久的年輕人到了這公司都來拿回扣
詹宏志根本就是用這個在做整個穩賺不賠的生意
賺的是pchome賺
賠錢廠商賠,有機會去匿名訪問pchome 24小時的供應商,我敢說99%給 pchome的
評價都是"幹你X!"
這幾乎是台灣最無良的通路,燦坤除了半年給一次錢之外還沒這麼惡劣
所以看著蝦皮起來
我認識的超過五百個供應商大家 都好高興,大家都想要看pchome倒!!
詹宏志,哩係後啦~~~~
: 可能我也比較假掰吧,所以我很被他這樣的特質吸引。
: 但是我同時也是一個經常的網路交易者,我覺得PCHOME沒有把握在台灣的優勢地位。
: PCHOME有B2C的24HPCHOME跟之前被打到趴的C2C、B2C綜合的露天還有現在的商店街
: 我今天想討論主要是B2C的24HPCHOME,剩下兩個先不談。
: 這種類型要比較的是B2C其他平台,而不是主要C2C的例如蝦皮。
: PCHOME目前最受歡迎的還是他們家的B2C 24HPCHOME
: 無論下述的優點跟缺點,中心的想法都是交易風險的控管、交易效率。
: 如果「一次」就能購買到滿意的商品,就是效率,如果不滿意則是風險問題。
: 而且B2C跟C2C一定要分開討論,從締約雙方地位、條件完全不一樣,法制上
: 一個使消費者受有消費者保護法的特別保障,一個只有一般民法的保障。
: 優點:強大退貨機制。
: 送貨速度先不談了。
: 24HPCHOME真的不是所有平台最便宜的,有常在網購都知道,但是我通常都會寧願多花一
: 點錢去PCHOME買東西。
: 以我幾個退過貨的經驗 https://imgur.com/oLyArLz
: 這幾次都是我只要上網點選退貨、把單印出來、直接放在我家管理室,過沒幾天就退款完
: 成,這點我真的是覺得很符合消保法第19條的規範,過程中一點都不受到阻礙。
: 很多B2C賣家都會說要完整包裝或者要收整新費之類的聲明,但是24HPCHOME完全不用。
: 之前在其他家平台退貨,結果退款寄一張支票給我,所以我還得另外花時間去銀行退款。
: 缺點:沒有評價系統
: 因為我覺得買東西是一種風險行為,沒有人想要買到爛貨,就算讓你可以退貨還是要額外
: 的時間成本,而且你很有可能原本的需求沒有解決又還要再買一個。
: 所以有良好的評價系統可以讓我降低交易風險。
: 舉我上面被我退過的藍芽接收器,市面上藍芽接收很多種,100~500都有。
: https://imgur.com/gYLjhug 請問你看到這麼多你要怎麼選擇?
: 台灣網購很多莫名其妙你聽都沒聽過的品牌,你根本不知道好壞....
: 我知道不好可以退貨,可是我想一次就買到滿意的商品阿....
: Amazon的介面 https://imgur.com/G1G8fb6
: 你可以看到每一個商品都有「評價分數」與「評價次數」
: 那對我來說這筆交易就是風險比較低的交易 https://imgur.com/jDAGrXZ
: 一個小小的藍芽接收器也 才13美金,就可以有2千多筆交易評價。
: amazon介面的優點有
: 1.消費者可以用文字敘述與1~5顆星對產品評價。
: 2.消費者還可以上傳圖片來輔助評價。
: 3.其他消費者可以針對這位消費者的評價作出評價。
: https://imgur.com/B9UWSFb
: 我可以這樣說,amazon不但是一個消費平台,而且因為有這些評價系統,他還是一個
: 可以幫消費者降低交易風險、作出較好判斷的一個輔助平台。
: 但是24HPCHOME只是一個交易平台。
: 評價功能要建立必須要有很大的評價資料數、而PCHOME早就是台灣B2C龍頭卻一直不做
: 我覺得很可惜。
: 我現在要網購常常還要先去amazon看評價,在回來PCHOME下單,很多台灣還沒賣...
: 前陣子要買發熱衣,去LATIV發現竟然有評價系統。
: https://imgur.com/2omBjaR
: 雖然這個評價系統很陽春、跟我上述說AMAZON的系統完全根本不能比,但是這個系統
: 系統的文字敘述還有評價次數的確也都有一些資訊作用,還是比完全沒有好。
: C2C的評價系統是無法跟B2C的比的,因為評價系統要可以客觀、公正,評價需要集中
: C2C一個商品多個賣家再賣,這種累積評價的效率沒有B2C系統高。
: 宏志加油好嗎....如果走在前面就要做人家做不到的事情,而不是像蝦皮這樣感到壓力
: 才開始改良自身的系統。
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※ 同主題文章:
02-08 04:14 ■ Re: [問卦] pchome為什麼不能像亞馬遜露天一樣長大
● 02-08 20:11 ■ Re: [問卦] pchome為什麼不能像亞馬遜露天一樣長大
推 : 八卦清流1F 02/08 20:14
推 : 還是要靠中國人才能伸張正義 台灣人只會欺負台灣人2F 02/08 20:14
→ : 八卦回來了3F 02/08 20:14
推 : 竟然在八卦版看到八卦文 穿越了?4F 02/08 20:15
推 : 24h是壓榨供應商來的不是公開的秘密嗎5F 02/08 20:15
由來已久,無人處理。→ : PCHOME的決策者是不是另一個已經滾的那位?6F 02/08 20:15
這個公司十幾年來換過幾個總經理都是同一個樣子推 : 詹宏志的決策一看就覺得問題很大阿 智商是在多高7F 02/08 20:15
推 : 看來內部管理有很大很大的問題 期待更多掛8F 02/08 20:16
推 : 有掛有推9F 02/08 20:16
→ : YAHOO是不是也是很有問題?10F 02/08 20:16
不過Yahoo現在開始做媒體,後勢看好。推 : 八掛回來了11F 02/08 20:16
→ : 不過pchome的敵人不是蝦皮啊 蝦皮的對手明明是露天12F 02/08 20:17
→ : 所以當年的Yahoo更機歪嗎? 不然為啥被PCHOME打敗?13F 02/08 20:17
這要看要講多遠的故事,要講星期那堆人從phcome出走開始講嗎?→ : pchome 24h現在要怕的是yahoo跟momo急起直追 根本不是蝦皮14F 02/08 20:17
推 : 哇哇哇15F 02/08 20:18
推 : 有掛有推16F 02/08 20:18
推 : 我只知道pchome是一堆數學人決策 後面好多卦17F 02/08 20:18
推 : 真。八卦18F 02/08 20:18
推 : 有卦有推19F 02/08 20:21
推 : 真的 之前我公司就是肚爛PC做折扣要廠商貼20F 02/08 20:22
推 : 身為廠商,真的就如原po說的,還會各種拖,商品退回整整退21F 02/08 20:22
→ : 了兩個月,PM期間不是找不的人就是找不到人,頗廠
還有廠商賭爛下架之後,PM去找水貨商來上架的。→ : 了兩個月,PM期間不是找不的人就是找不到人,頗廠
推 :23F 02/08 20:23
→ : 蝦皮也是垃圾,你用久就知道,上面有多少垃圾24F 02/08 20:23
推 : 可是~這樣買它的股票不就賺翻了?賺都公司賺 賠都廠商賠25F 02/08 20:23
我不知道耶,可是公司董事有何飛鵬這種人,你說呢?推 : 八卦讚26F 02/08 20:23
→ : 折價券也沒講,隨便把我們沒上架的東西上架在命令我們出27F 02/08 20:23
→ : 給他,各種呵呵
掛折價卷不講,改合約沒得商量,退貨服務費逆物流倉租一大堆→ : 給他,各種呵呵
想盡辦法吸廠商血的通路
推 : 感謝分享指教29F 02/08 20:24
不謝,回去跟你老闆說要當個好人。推 : 八卦回來喇30F 02/08 20:24
推 : 樓上ID有趣31F 02/08 20:24
→ : 我指樓上上
→ : 我指樓上上
推 : 那亞馬遜怎麼不來台灣?33F 02/08 20:26
我不知道,但聽說快來了。推 : 那個ID感謝指教 就表示是PCHOME的人34F 02/08 20:26
→ : 但我還是有在用,覺得不錯 怎辦35F 02/08 20:28
推 : 好扯36F 02/08 20:29
推 : 八卦回來了37F 02/08 20:29
→ : 吃銅吃鐵不吐骨頭的無良通路38F 02/08 20:30
推 : 八卦版回來啦39F 02/08 20:30
推 : 八卦!40F 02/08 20:30
推 : ...要給折扣沒跟廠商說叫廠商付錢也太扯了吧41F 02/08 20:30
→ : 廠商在pchome賺不到錢就會撤了啦42F 02/08 20:30
推 : ㄏㄏ43F 02/08 20:33
推 : 很多PCHOME的東西貴就是為了吸收成本44F 02/08 20:34
推 : 台廠日常阿45F 02/08 20:34
噓 : 支持支那賤畜的怎不快滾去對岸啦!飲鴆止渴死更慘46F 02/08 20:35
台商很多時候不見得就比中國人不賤超糟糕的台商多得很,只因為是台灣人就要支持嗎?我吃超多虧的。
推 : 好,推47F 02/08 20:35
推 : 怎麼感覺跟全X有幾分相似48F 02/08 20:35
推 : 有掛有推49F 02/08 20:35
推 : 有卦50F 02/08 20:36
推 : 有掛有推51F 02/08 20:38
推 : 哇哇有掛52F 02/08 20:38
噓 : 怕你被吉 幫你低調53F 02/08 20:38
推 : Pchome真的貴54F 02/08 20:38
推 : 乾 不從pchome買了55F 02/08 20:39
→ : 可是你說的這些跟消費者的關係不大啊56F 02/08 20:39
→ : 難道Amazon對供應商就不霸道嗎?
Amazon對供應商怎樣等他來台灣再說。現在很多台灣品牌都跑去珠海找代操上Amazon→ : 難道Amazon對供應商就不霸道嗎?
這公司管理有問題就會跟消費者有關係
我是廠商我訂價一定要考慮pchome前台要的毛利、後扣要的費用,還有檯面下的費用
這些都是直接賣給消費者的時候,消費者不用多付出的。
比如一個商品我賣你60元我就可以了,但透過pchome就得要買你到96元
其中的36元還是你要付給pchome的。我也沒多賺你一塊錢。
這樣跟消費者無關嗎?
推 : 有掛有推58F 02/08 20:40
推 : 推59F 02/08 20:41
推 : 不意外呀(笑60F 02/08 20:41
推 : 不錯!! 難得有八卦 本板自從n年起幾乎就只剩廢文了61F 02/08 20:44
推 : 能退貨啊,我還是喜歡用62F 02/08 20:44
推 : 很多公司行號很愛在pchome買欸63F 02/08 20:48
推 : 有掛有推64F 02/08 20:50
噓 : 這麼討厭那還上架PCHOME24H 愛嫌又不跑耶65F 02/08 20:50
推 : 有掛66F 02/08 20:50
噓 : 而且你說笑著看蝦皮起來 蝦皮C2C 你搞笑?67F 02/08 20:51
我們做美妝早就跑了啦,還留在那裏。早兩年前就不用了但pchome找我們經銷商進貨還在亂推折價券亂價格超煩的
蝦皮的B2C今年大家一定會看到
已經在招商了!希望蝦皮幹倒pchome!!
推 : 八卦清流,終於不是假爆掛的政治鬥爭文68F 02/08 20:53
推 : 謝分享 長見聞69F 02/08 20:53
推 : 最近幾年首次看到的八卦文 holy shit70F 02/08 20:54
推 : 讚喔71F 02/08 21:00
推 : 有掛有推72F 02/08 21:02
推 : 有卦有推 我也一直好奇詹為什麼讓公司變這樣73F 02/08 21:02
推 : 詹跩個258萬,根本不認為公司文化有問題74F 02/08 21:05
→ : 但是這些跟消費者無關啊 消費者一先要便宜 二售後服務75F 02/08 21:06
→ : pchome不算便宜 但退貨機制完整 與其省一點錢遇到糾紛
→ : 貴一點但是退爽爽 比起來反而比較值得 至於通路供應商
→ : 之間的恩怨糾葛 跟消費者也無關 pchome也許不是最好
→ : 但在台灣服務已經算龍頭好 與其說是pchome不好 不如說
→ : 台灣消費者很可憐
怎麼會沒有關係??pchome把退貨的費用全部轉嫁到廠商身上→ : pchome不算便宜 但退貨機制完整 與其省一點錢遇到糾紛
→ : 貴一點但是退爽爽 比起來反而比較值得 至於通路供應商
→ : 之間的恩怨糾葛 跟消費者也無關 pchome也許不是最好
→ : 但在台灣服務已經算龍頭好 與其說是pchome不好 不如說
→ : 台灣消費者很可憐
那廠商呢?就只好全部轉嫁到價格上
我上面舉那個例子,我直接賣客戶60的東西上pchome要賣96
而pchome管理越差消費者就要為他的管理不善付出越多
這樣真的跟消費者沒有關係嗎?
推 : 拿助行器在學校走來走去,但這些孩子的父母真的很辛苦81F 02/08 21:11
推 : 之前就有人說過了只是沒人理82F 02/08 21:11
推 : 推83F 02/08 21:14
推 : 八卦~~~84F 02/08 21:14
推 : 這超八卦85F 02/08 21:15
推 : 清流86F 02/08 21:19
推 : 八掛推87F 02/08 21:20
推 : 幹真八卦88F 02/08 21:21
推 : 有卦推89F 02/08 21:22
推 : 嘻嘻90F 02/08 21:29
推 : 八卦!91F 02/08 21:30
推 : 真糟糕92F 02/08 21:32
推 : 推93F 02/08 21:33
推 : 有這樣的管理,經不起市場的競爭也是正常的94F 02/08 21:40
推 : 可是蝦皮沒有24小時啊95F 02/08 21:41
快要出現了。推 : 奇怪,以前也是P家廠商業務,沒這種拿回扣,被叫付錢的情96F 02/08 21:43
→ : 形。
我想不是全部,但是確實十幾年來一直聽說這些消息。→ : 形。
推 : 但pchome在退貨時對顧客最好,還是支持pchome98F 02/08 21:43
噓 : 『牯』99F 02/08 21:47
謝謝你!推 : 推100F 02/08 21:48
推 : 廠商付$吃喝玩樂真扯 價格方面好好談會好多101F 02/08 21:50
→ : 這是在說進pchome 變人生勝利組嗎?
仔細觀察就會發現為什麼pchome狂推一些沒聽過沒看過的品牌?→ : 這是在說進pchome 變人生勝利組嗎?
這樣有稍微了解嗎?
還好脫離了~~~呵呵
推 : 八卦版回來了!?103F 02/08 21:52
推 : 有掛啊104F 02/08 21:55
推 : 有卦有推105F 02/08 21:56
推 : 會被吉嗎,M106F 02/08 21:59
我說的句句事實,要吉就吉。被吉我再來PO版跟大家報告
只是要讓大家知道這種吃銅吃鐵吃人不吐骨頭的吸血鬼通路
推 : 推107F 02/08 22:00
推 : 唉 還是要推八卦清流108F 02/08 22:03
推 : 推109F 02/08 22:08
推 : 有卦有推110F 02/08 22:10
※ 編輯: tangoenergy (223.136.189.205), 02/08/2018 22:29:50推 : 有掛有推111F 02/08 22:13
推 : 有掛有推112F 02/08 22:16
推 : 這才是八卦版真諦啊!! 有掛有推113F 02/08 22:17
推 : 人都有極限,年紀大了以後...114F 02/08 22:24
推 : 怨念推115F 02/08 22:26
推 : 八卦版復活了!!!!!!!116F 02/08 22:28
推 : 好像有掛,我也要加入抵制了117F 02/08 22:29
推 : 真八卦給推!!!118F 02/08 22:38
推 : 推八卦!原來這麼機車喔?119F 02/08 22:40
推 : 高調,希望我們可以做好外銷世界,不然看看誰要跟pcho120F 02/08 22:43
→ : me拼看看
→ : me拼看看
推 : 你講的以前有聽說 那時沒當真 原來是真的 怕…122F 02/08 22:45
推 : 以前面試過,開薪有點低就是了......123F 02/08 22:47
推 : 八卦版回來了124F 02/08 22:49
推 : 清流125F 02/08 23:08
推 : 真楔K卦 !!!126F 02/08 23:18
推 : 哇127F 02/08 23:23
推 : 還有它的客服也很爛128F 02/08 23:24
推 : 可以請亞馬遜改快來台灣嗎 拜脫129F 02/08 23:26
推 : yahoo購物的介面終於進化了130F 02/08 23:28
→ : 身為還有幾百萬的貨卡在PChome的廠商,我不能多說什麼131F 02/08 23:28
→ : 。 只能說這種惡質公司趕快倒一倒不要再欺負廠商了
→ : 污錢就算了,還會利用通路權勢逼廠商下架,太扯
→ : 。 只能說這種惡質公司趕快倒一倒不要再欺負廠商了
→ : 污錢就算了,還會利用通路權勢逼廠商下架,太扯
推 : 推八卦134F 02/08 23:33
推 : 推135F 02/08 23:36
推 : 哈哈136F 02/08 23:47
推 : 真八卦推137F 02/08 23:51
推 : 想看法院認證138F 02/08 23:53
推 : PC貴大家都知道 但以前其他家就是打不贏他阿 不論在送貨139F 02/09 00:12
→ : 速度上還是退貨方便上(當然這可能廠商吸收 但你也說了價
→ : 錢會加進售價)
→ : 蝦皮最大缺點就中資 唉
→ : 速度上還是退貨方便上(當然這可能廠商吸收 但你也說了價
→ : 錢會加進售價)
→ : 蝦皮最大缺點就中資 唉
推 : 用過幾次momo,價格常比pc家優,也沒多慢143F 02/09 00:38
推 : 我信了144F 02/09 00:56
→ : pchome 24h 比 momo貴原來是這樣來的 謝分享145F 02/09 01:26
推 : 真八卦146F 02/09 01:31
推 : 有卦有推 蝦皮真的屌打147F 02/09 01:50
推 : 真八卦 推148F 02/09 02:08
鏡週刊 財經封面》強勢片面改合約 電商龍頭PChome醞釀廠商出走風暴 - YouTube 市值超過二六O億元的台灣最大電商龍頭PChome(網路家庭,下稱網家)近年面對大打折扣戰搶市的momo、東森,以及境外電商淘寶、蝦皮的夾殺,為求獲利鞏固地位,不惜出大絕招,片面更改合約,將行銷成本轉嫁給供應商。 供應商向本刊投訴,網家不僅將行銷費用全部轉嫁,就連日後修改合約都不徵求供應商同意,只在後台或用電子郵件...
→ : 這新聞早就有了,只是貼在八卦板只會被無視151F 02/09 02:24
推 : 推152F 02/09 02:43
推 : 超有掛153F 02/09 02:45
噓 : 每個購物平台都差不多,再怎麼都比百貨好154F 02/09 03:12
推 : 這卦夠兇155F 02/09 03:20
推 : 推喔156F 02/09 04:13
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1樓 時間: 2018-02-08 23:56:28 (台灣)
→
02-08 23:56 TW
一般人只在意 我的東西多快會到 我的東西要退貨時會不會被刁 光是這兩點pc家在台灣就穩的跟啥一樣 蝦皮 呵呵 洗洗睡吧
2樓 時間: 2018-02-09 01:10:36 (台灣)
→
02-09 01:10 TW
蝦皮購物的商品比起其他平台的量沒有差很大、至少夠。但蝦皮商城的商家就太少了,近半年商城一直有折扣優惠,可是怎麼進駐的商家還是那些
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