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※ 引述《d8917936 (OKAS)》之銘言：
: 媒體來源:
: 天下雜誌
: Web Only  文 盧沛樺  2019-09-17
: 【南山人壽啟示錄】台灣金融業最具野心的數位投資，為何變成600萬保戶的夢魘？
: 9月2日，南山工會再度集結到金管會前。來自北中南的業務員和保戶，上百人的火氣如同
: 午後的艷陽，氣焰高漲。「號稱超跑，人力去跑」、「無故停效，理賠漏掉」，每一句口
: 號，蘊含做了一、二十年業務員的不甘，還有資深保戶的不安。
: 這已經是工會今年來第3次上街，矛頭全指向一年前上線的南山人壽「境界成就」新系統
: 。
: https://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5096886
: 決策錯誤 比貪汙更可怕
簡化成錯誤的政策是沒有辦法帶來啥進展..
這事情如果真要簡化
就幾句話
1.使用者不知需求
2.IT不懂系統
3.開發商沒有knowhow

使用者不知需求這點來說
在金融業裡面幾十年的大系統長達十幾二十年的保單期間
十幾年的人員汰換下
是很難也沒有辦法有任何使用者能全盤了解系統需求
根本沒法透過使用者經驗掌握100%的系統功能
整個需求訪談確認結束以後三方能得到的系統態樣能有70%
就已經是有長老級的使用者參與才會得到的結果
南山在這個案子裡面汰換公司原本幾十個系統統整成一個
缺漏會有多大可想而知

IT不懂系統這點上
一樣有幾十年的人員汰換的問題
再加上數十個系統原本的需求開發上疊床架屋
不斷地增加hot code在系統上
除非真有辦法一行一行code去檢驗否則根本無法拼湊出系統程式的全面

開發商沒knowhow..
這就不用說了...低價標系統商幾乎是純粹出人聽需求進行系統開發
user說的有沒有問題開發商根本無法判斷

三個大問題影響下
追加預算時程延宕就不用說了
還壓縮到整個系統該有的平行測試時間
幾乎沒有平行測試就直接上線

系統換上以後發現有問題嘴硬不下線調整
讓有問題的系統持續在正式環境上run...
下場就是未爆彈持續一整年的引爆

換系統..哪是一個空降的老總想的這麼簡單阿

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