※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-02-11 00:36:05
看板 Gossiping
作者 標題 [問卦] 麻古茶坊公關處理
時間 Fri Feb 10 22:28:27 2023
如題
小魯我昨天晚上(2/9)在麻古茶坊消費
店員點錯單連續兩次
第三次才拿到正確的飲料
但店員態度不太ok，不是本文重點就不詳述
到家後覺得是該給點評論跟客訴
於是在Google評論上留下一星評論、消費過程及店面照片
還有在麻古茶坊的官網上寄信客訴
希望該店家可以加強員工教育訓練
(點單的是女生，打來的是男生)
在今天(2/10) 21:46收到電話(0979-***-***)
https://i.imgur.com/G6qgqGh.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/G6qgqGhh.jpg)
一打來就問我說是不是昨天在某麻古茶坊消費的O先生
有在Google評論的那位
確認我的身分之後就開始熱情問候：
「你現在是怎麼樣啦」
「是要不要把照片刪掉」
「那位員工只是來打工的，你花錢是大爺不是」
「現在服務業都要給你跪喔，消費體驗就可以去留一星評論發人家照片」
「你知道肖像權嗎？再不刪掉我們要去提告」
他自述是該間麻古茶坊的員工，但不是那天點單的員工
我好聲好氣還覺得有點好笑的跟他講說：「你這樣看起來不像是來處理問題的」
還跟他示範了一次我是麻古茶坊的店長我會怎麼做公關處理
甚至怎麼道歉都講給他聽，但他情緒還是很激動
有沒有麻古茶坊的八卦
另外認真問
拍店面不小心拍到戴口罩的店員，算侵犯肖像權？
打民事訴訟敗訴又會賠多少？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.138.158 (臺灣)
※ 作者: ty502502 2023-02-10 22:28:27
※ 文章代碼(AID): #1ZvbID9e (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1676039309.A.268.html
→ : 法律諮詢怎麼不花錢去問1F 118.171.119.110 台灣 02/10 22:29
※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/10/2023 22:29:35推 : 好 血流成河2F 42.77.234.17 台灣 02/10 22:29
推 : 為什麼店員有你的電話3F 61.64.0.72 台灣 02/10 22:29
因為客訴要留電話，我很真誠的希望他們能改進並且得到回應所以我很笨的留下了本名跟我的聯絡方式
推 : 沒事 不要怕 他在嚇你而已4F 223.140.158.205 台灣 02/10 22:29
噓 : 消費體驗當然可以留一星啊 不然評價是5F 180.177.33.135 台灣 02/10 22:29
→ : 幹麻用的？
→ : 幹麻用的？
推 : 要吉就給他吉啊 又不是說吉了就一定贏7F 123.192.221.161 台灣 02/10 22:30
※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/10/2023 22:30:39推 : 我現在對服務業態度不好都很體諒，畢竟低薪8F 111.82.186.4 台灣 02/10 22:30
→ : 都是你單方說法，我看是不是翻車前兆9F 118.171.119.110 台灣 02/10 22:30
不然我客觀補一下過程好了我第一次點他聽錯，拿給我錯的飲料
請我去櫃台退錢退發票並重點一次
第二次點他又聽錯，又拿給我錯的飲料
重點是第二次點餐我講了兩次正確的品項名
第一次他沒聽清楚問我一次，我又重複了一次，沒想到還是點錯
我說「我是無糖微冰」，他直接在我面前大聲嘆氣
我過程中除了點單該給的品項跟冰塊甜度外
我只抱怨了一句「我剛剛講了兩次...」
其實加上第一次點單
正確的品項及冰塊甜度我已經講了至少三次了
→ : 看你發文寫法就覺得你態度絕對不會沒10F 223.140.205.97 台灣 02/10 22:30
→ : 哪間糞店？11F 101.136.10.19 台灣 02/10 22:30
→ : 問題12F 223.140.205.97 台灣 02/10 22:30
算常客了，以前點都沒問題點錯兩次我也覺得都沒關係
但那個嘆氣我真的覺得不行==
→ : 等著賠錢13F 211.76.57.227 台灣 02/10 22:30
怕→ : 吉啊吉啊 最喜歡看這種戲14F 36.224.132.110 台灣 02/10 22:30
※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/10/2023 22:33:57→ : 太單純了 有些會「找人處理」15F 111.185.30.192 台灣 02/10 22:31
→ : 新北三重喔? 你確定你要提出問題?16F 114.44.71.112 台灣 02/10 22:31
→ : 今天去買連鎖店的餐點，也不知道在兇什麼，我17F 111.82.186.4 台灣 02/10 22:31
推 : 這種知名度那麼高的 一般人沒在管幾18F 125.230.216.213 台灣 02/10 22:31
→ : 個星吧
→ : 個星吧
→ : 就覺得算了，艱苦人，滿可憐的20F 111.82.186.4 台灣 02/10 22:32
推 : 直接跟記者說啊 讓他寫一篇21F 1.34.57.8 台灣 02/10 22:32
推 : 哪家糞店22F 61.65.251.100 台灣 02/10 22:32
推 : 因為有去官網投訴吧23F 42.75.120.167 台灣 02/10 22:32
→ : 拍到人會有爭議 消費體驗留評論沒問題24F 61.227.51.34 台灣 02/10 22:32
→ : 評論沒惡意攻擊的話 就給他吉沒差ㄚ25F 192.38.90.165 丹麥 02/10 22:33
→ : 不過你也要有電話錄音 不然也只是26F 111.185.30.192 台灣 02/10 22:33
→ : 各說各話
→ : 各說各話
推 : 台灣人很健忘的 芝芝買一送一我一定喝爆28F 118.165.217.243 台灣 02/10 22:33
→ : 不然單獨刪圖評論保留也可以ㄅ？29F 192.38.90.165 丹麥 02/10 22:33
刪圖刪評論了，只剩星星推 : 推起來讓記者去抄吧30F 1.171.0.185 台灣 02/10 22:35
推 : 都戴口罩了，還什麼肖像權，跟他說要告來告31F 49.216.88.226 台灣 02/10 22:35
→ : ！順便上傳錄音檔（記得修掉牽涉個資部份）
→ : ，然後去更新評論內容。
我以為按螢幕錄影會錄音結果沒有==→ : ！順便上傳錄音檔（記得修掉牽涉個資部份）
→ : ，然後去更新評論內容。
※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/10/2023 22:37:31
→ : 剛剛看三重那二間沒看到你的評價 你刪34F 180.177.33.135 台灣 02/10 22:36
→ : 掉了喔？
是啦，雖然他打來態度是不太好→ : 掉了喔？
後來想想店員入鏡確實不妥(先不論民事訴訟會不會贏)
就把照片跟評論刪掉了
推 : 檢察官就不可能起訴了好嗎-.-36F 49.216.161.254 台灣 02/10 22:36
推 : 嚇人的啦，這樣肖像權個屁37F 101.9.97.146 台灣 02/10 22:36
噓 : 討拍38F 61.231.21.197 台灣 02/10 22:36
推 : 置板凳39F 111.82.28.0 台灣 02/10 22:37
推 : 哪間分店說出來吧40F 49.216.177.153 台灣 02/10 22:37
沒有想公審他們啦剛剛發文沒檢查不小心打出店名
發出去兩分鐘內就修掉了
希望總部看到可以注意一下
→ : 星數本來就不客觀 幾乎是奇摩子問題41F 220.136.186.168 台灣 02/10 22:38
→ : 覺得不爽留一星沒啥問題
→ : 覺得不爽留一星沒啥問題
→ : 因為店員被總部客服幹到肛門外翻了43F 218.164.136.8 台灣 02/10 22:39
→ : 是店家要檢討為什麼讓客人不爽44F 220.136.186.168 台灣 02/10 22:39
→ : 前幾年都說澳客 實際我覺得態度差店家才多
是→ : 前幾年都說澳客 實際我覺得態度差店家才多
噓 : 點完不就有明細了？還要等人家送？46F 39.14.26.101 台灣 02/10 22:40
→ : 不會當下反應？
你是不是不知道麻古只會給你一張紙，上面只有號碼→ : 不會當下反應？
→ : 我都留金城武48F 101.9.114.136 台灣 02/10 22:40
※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/10/2023 22:41:07※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/10/2023 22:42:24
→ : 現在連電銷都大部分很沒禮貌49F 220.136.186.168 台灣 02/10 22:41
→ : 以前接到電銷對方都會先自報是什麼公司的誰
→ : 以前接到電銷對方都會先自報是什麼公司的誰
推 : 哪間阿 店名秀一下51F 182.235.223.121 台灣 02/10 22:42
→ : 有錄音在po出來笑啦 不然一律當低能52F 223.136.242.191 台灣 02/10 22:42
→ : 卡
那你當低能卡看好了→ : 卡
我以為iPhone通話中按螢幕錄影會錄...
→ : 現在幾乎都是劈頭就問 請問你是XXX嗎54F 220.136.186.168 台灣 02/10 22:42
※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/10/2023 22:43:54→ : 我接到這種都會先臭罵一頓55F 220.136.186.168 台灣 02/10 22:43
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/UpeMvFnh.jpg)
→ : 你他媽哪位 我為什麼要跟你說我是誰57F 220.136.186.168 台灣 02/10 22:43
當下接到電話也是覺得莫名其妙，晚上快十點打來吵==→ : 網路隨便搜的，別間飲料店甚至會寫啥58F 39.14.26.101 台灣 02/10 22:43
→ : 糖啥冰
只記得拿到號碼牌→ : 糖啥冰
忘記有沒有拿到那張明細
但有沒有品項我真的不記得
甚至他後面兩杯幫我補做的我記得好像連號碼牌都沒有
如果有算我錯
但點三次才點對也是不簡單...
※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/10/2023 22:45:56
噓 : 等你po出來再補推，不然當幻想文60F 118.166.71.245 台灣 02/10 22:44
https://i.imgur.com/1C73D4D.jpg![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/1C73D4Dh.jpg)
留個通話記錄可吧
但我也不能證明是他啦
你不信我也沒其他辦法了
→ : 你就錄音然後問他啊不然你想怎樣61F 114.136.109.234 台灣 02/10 22:45
→ : 我是不知道為啥沒有明細，只是點個餐62F 39.14.26.101 台灣 02/10 22:45
→ : 要起爭議也是滿少見的
當下沒有起爭議啦→ : 要起爭議也是滿少見的
→ : 反正店家門口都有錄音錄影 鬧大就知道64F 180.177.33.135 台灣 02/10 22:47
→ : 了
我在店家門口只抱怨了一句「我剛講了兩次」→ : 了
也沒大聲起爭議
※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/10/2023 22:50:18
推 : 印象中我之前買麻古 單子只有號碼沒明細66F 42.79.227.100 台灣 02/10 22:49
那我應該沒記錯※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/10/2023 22:52:37
推 : 麻古如果用手機支付，是有可能只拿到號67F 101.12.20.217 台灣 02/10 22:53
→ : 碼單的啊
欸對我用LinePay→ : 碼單的啊
噓 : 一點小事而已，留什麼一星，真以為花錢是大69F 118.231.186.89 台灣 02/10 22:53
→ : 爺喔
你是不是打電話來的本人啊哈哈→ : 爺喔
啊不然Google評論開一星功能是幹嘛的
誠實反應消費體驗不行喔嘻嘻
推 : 現在服務業都以為自己是大爺 外送仔示71F 101.10.50.240 台灣 02/10 22:54
→ : 範很多次了
→ : 範很多次了
推 : 怕肖像權問題就刪照片 再給一星啊73F 114.140.145.72 台灣 02/10 22:55
星星還在啊嘻嘻※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/10/2023 22:56:03
→ : 爭論是沒有意義的74F 114.140.145.72 台灣 02/10 22:55
推 : 印象中只有拿號碼，品項才是貼杯子上75F 1.200.112.16 台灣 02/10 22:55
推 : 可以連續點錯單兩次，給一星提醒他去76F 112.78.92.8 台灣 02/10 22:56
推 : 應該是公關要店員找你道歉 但店員玩大了77F 36.230.151.99 台灣 02/10 22:56
→ : 檢查腦子很合理阿78F 112.78.92.8 台灣 02/10 22:56
我只是覺得態度須加強啦...推 : 笑死 服務爛給一星沒問題阿 要多玻璃心79F 114.33.17.109 台灣 02/10 22:56
※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/10/2023 23:00:36噓 : 你都願意跟八卦版的登能兒爭論了 麻古小80F 123.240.162.116 台灣 02/10 22:56
→ : 事吧
4→ : 事吧
推 : 公開場所被拍沒辦法用肖像權要求對方刪掉82F 27.51.121.187 台灣 02/10 22:56
→ : ，民事=0
感謝解惑→ : ，民事=0
推 : 飲料店員工薪水才多少 隨便找的工作 沒84F 114.137.247.244 台灣 02/10 22:57
→ : 在怕的
→ : 在怕的
推 : 覺得爛店可以換一家喝86F 42.72.115.238 台灣 02/10 22:58
以後都喝旁邊清心推 : 笑死 這邊是很多底薪服務業是不是87F 114.32.133.170 台灣 02/10 22:58
→ : 一直給錯還這麼派 哪裡可以護航
沒有，點單的店員沒有到派，是我覺得點單的店員服務態度不ok→ : 一直給錯還這麼派 哪裡可以護航
所以給出一星評論並描述消費過程
寫信客訴希望總部能請該分店改善
但我得到的卻是該分店的另一名店員(他自述)打來
推 : 錄音直接告恐嚇 再拿零用錢 換他跟你跪89F 1.200.19.160 台灣 02/10 22:59
恐嚇應該是告不成啦...推 : 這樣處理真的爛到笑 大概老闆兒子吧90F 114.136.185.121 台灣 02/10 22:59
我很真誠的教他怎麼做公關...→ : 留個一星表達不滿 就放著不用管他了91F 49.216.189.149 台灣 02/10 22:59
→ : 我先給個箭頭 等店家說法92F 223.137.194.233 台灣 02/10 22:59
→ : 這點屁事是要佔用你生命多少時間93F 49.216.189.149 台灣 02/10 23:00
對所以我現在要去洗洗睡了QQ明天還要早起做事
推 : 麻古態度就這樣啊，飲料店這麼多，跟8+994F 1.161.188.4 台灣 02/10 23:00
※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/10/2023 23:04:03→ : 店員槓嫌時間太多喔？95F 1.161.188.4 台灣 02/10 23:01
→ : 怕三小96F 220.136.214.148 台灣 02/10 23:01
→ : 我要是8+9店員就沒在怕你，反正爛就爛97F 1.161.188.4 台灣 02/10 23:02
→ : 你好遜 人家叫你刪就刪98F 220.136.214.148 台灣 02/10 23:03
→ : 隨便找一家，都比麻古服務態度好10倍，99F 1.161.188.4 台灣 02/10 23:03
→ : 常客是多m 啊？
第一次遇到啦，以後拒絕往來戶→ : 常客是多m 啊？
→ : 客訴留電話不應該是總公司跟你聯絡101F 180.217.3.59 台灣 02/10 23:03
→ : 嗎？
→ : 嗎？
推 : 笑死 你就直接掛電話就好啦 不要跟 打架103F 114.47.9.98 台灣 02/10 23:03
我本來想直接掛，後來發現有點有趣，就陪他聊了一下※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/10/2023 23:04:34
→ : 先看個風向104F 70.53.78.143 加拿大 02/10 23:04
→ : 記得之前問過律師，公開場合拍攝是無法告105F 1.200.17.78 台灣 02/10 23:04
※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/10/2023 23:05:19→ : 的。106F 1.200.17.78 台灣 02/10 23:05
※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/10/2023 23:06:06→ : 71樓明明是挺你的 你嗆人家幹麻？107F 180.177.33.135 台灣 02/10 23:05
抱歉抱歉，我覺得他們立場相反很好笑...我改掉就是→ : 但每次喝麻古好像都朋友去買的 不知道態108F 70.53.78.143 加拿大 02/10 23:05
→ : 度是怎麼樣
→ : 度是怎麼樣
推 : 跟他正面談判對決阿！約在火車站！落110F 223.138.11.166 台灣 02/10 23:06
→ : 人！
→ : 人！
推 : 消費者體驗不能留一星 那怎樣才能一星112F 114.34.225.24 台灣 02/10 23:06
※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/10/2023 23:07:48推 : 放心 台灣人奴習慣了 過一陣就忘了113F 114.136.40.237 台灣 02/10 23:08
推 : 比較想知道這樣您之後還喝麻古嗎114F 223.139.242.190 台灣 02/10 23:08
不喝了，哪一間分店都不喝(別人請的例外)→ : 學○的○手不給評論就好啦115F 114.47.142.86 台灣 02/10 23:08
※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/10/2023 23:08:56推 : 一定被總店訓過所以不爽116F 36.228.239.214 台灣 02/10 23:08
※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/10/2023 23:09:29推 : 總公司客服部處理直接丟給分店資料笑死117F 150.116.246.45 台灣 02/10 23:09
→ : 先不論對錯是非 就單單如果站在管理者118F 39.15.39.15 台灣 02/10 23:09
→ : 的角度來說 這間門市員工打來說這些蠻
→ : 扯的 應該不是員工
→ : 的角度來說 這間門市員工打來說這些蠻
→ : 扯的 應該不是員工
推 : 都碼交給店家站長處理，一堆雲客訴121F 1.161.188.4 台灣 02/10 23:10
推 : 被這樣追殺好可憐122F 114.205.161.176 南韓 02/10 23:11
噓 : 這裡看起來像總部嗎？123F 223.140.93.243 台灣 02/10 23:13
你得到這樣的回覆還會想再去總部反應你也是很M欸→ : 觀望124F 1.200.178.133 台灣 02/10 23:13
※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/10/2023 23:14:25推 : 謝謝你讓我知道 我也來開始抵制 謝謝125F 122.100.74.29 台灣 02/10 23:15
→ : 雖然是對方的錯 但你也太小題大作126F 111.242.253.142 台灣 02/10 23:16
推 : ㄏㄏ 這種客訴管道127F 42.75.176.46 台灣 02/10 23:16
推 : 有些從事服務業很愛嗆不要花錢當大爺128F 36.230.44.185 台灣 02/10 23:16
→ : ，我就想知道從事服務業但沒有想要提
→ : 供基本的禮儀，到底是……別人都應該
→ : 要給他錢賺？
→ : ，我就想知道從事服務業但沒有想要提
→ : 供基本的禮儀，到底是……別人都應該
→ : 要給他錢賺？
→ : 數字嵐的服務比較好132F 106.64.167.6 台灣 02/10 23:18
推 : 現在是龍頭 應該不缺你這個客人 反正133F 36.238.68.63 台灣 02/10 23:20
→ : 我也很久沒喝
→ : 我也很久沒喝
推 : 幹嘛刪評論內容啦 沒有不實陳述的話不用怕135F 49.217.3.176 台灣 02/10 23:21
→ : 他啊
→ : 他啊
推 : 賣那麼貴 結果請89當公關？137F 114.37.225.125 台灣 02/10 23:21
推 : 我是覺得要留一星ok 要留店名ok 不要拍到138F 118.171.161.25 台灣 02/10 23:22
推 : 有些員工很雷 店長更雷139F 49.216.224.176 台灣 02/10 23:22
→ : 人就好 拍到人問題就複雜了140F 118.171.161.25 台灣 02/10 23:22
是，剛剛打電話來的那位先生他比較在意的應該也是拍到人他有說評論星星可以留（但是又說我花錢是大爺不爽就給一星評論是不是==）
推 : 真的不太ok耶141F 39.15.9.117 台灣 02/10 23:23
噓 : 碼了一堆 沒卦 可以自刪了 滾142F 118.170.8.13 台灣 02/10 23:23
抱歉啦那間店家以前的消費體驗都是不錯的單純只是這次的公關處理有夠糟糕
怕對該店家造成太大的影響
目前還沒有公開是哪間分店的打算
噓 : 有判決書再叫我143F 27.242.167.90 台灣 02/10 23:25
推 : 提醒大家手搖是8+9集散地欸144F 223.139.114.130 台灣 02/10 23:26
推 : 置板凳！145F 118.231.176.26 台灣 02/10 23:27
推 : 藉這個機會戒掉手搖吧146F 114.38.41.204 台灣 02/10 23:28
好推 : 我猜店員明天打過來叫你把這篇也刪了147F 1.200.171.150 台灣 02/10 23:28
噓 : 你幹嘛縮起來啊，硬起來跟他玩啊148F 118.232.124.210 台灣 02/10 23:28
他說那位店員心理造成傷害不來上班明天去自殺怎麼辦(我跟他說你這是情緒勒索)先不論他是不是在瞎扯，反正我是先刪照片了
→ : 買個好的茶葉熱水加冰塊不會很難，也不會很149F 114.38.41.204 台灣 02/10 23:28
→ : 貴
→ : 黑咖啡亦是如此，不過手沖咖啡要洗工具就是
→ : 了
→ : 貴
→ : 黑咖啡亦是如此，不過手沖咖啡要洗工具就是
→ : 了
推 : 這種事 別在聽謀方的片面之詞了 先別上153F 223.138.172.203 台灣 02/10 23:29
推 : 自己龜起來怎麼幫？154F 36.230.214.172 台灣 02/10 23:29
→ : 車155F 223.138.172.203 台灣 02/10 23:29
我覺得我敘述的夠客觀了...我在購買當下也就抱怨一句「我剛講了兩次...」
然後回去客訴+留評論就被打來噴==
還是你覺得哪裡我有隱藏你直接問好了
→ : 拔草測風向156F 59.126.112.183 台灣 02/10 23:30
推 : 跟他走提告鄉民挺你157F 49.215.23.59 台灣 02/10 23:30
推 : 快說哪間 不然我們怎麼幫你出征啊158F 1.200.253.40 台灣 02/10 23:30
欸不是我真的覺得我剛剛那通電話沒錄到音有夠可惜
拜託那位先生再打電話我們來錄音好不好==
※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/10/2023 23:39:07
→ : 這年頭+9還是在服務業居多啦159F 49.215.23.59 台灣 02/10 23:31
噓 : 自己要刪就別來討拍了160F 39.15.2.169 台灣 02/10 23:31
→ : 為啥不能留一星,就體驗不好當然留161F 61.228.223.9 台灣 02/10 23:31
→ : 而且留一星本身也是小事,為啥不能留
→ : 而且留一星本身也是小事,為啥不能留
推 : 奇怪 星星有五顆給一顆不行喔163F 111.255.8.146 台灣 02/10 23:32
推 : 嗆他啊 不敢 要是我早就嗆到他回家找164F 112.78.79.126 台灣 02/10 23:32
→ : 阿嬤了
→ : 阿嬤了
推 : 麻吉茶坊？166F 101.12.113.11 台灣 02/10 23:32
噓 : 刪了給噓167F 111.82.59.70 台灣 02/10 23:33
噓 : 自己都縮了就不要上來討拍168F 36.230.12.222 台灣 02/10 23:33
推 : 工作難免會錯 走的客訴代表你還嫩！169F 123.194.12.23 台灣 02/10 23:34
推 : 這麼兇喔？不接受客人評價（撇除惡意170F 27.51.72.124 台灣 02/10 23:34
推 : 笑死171F 111.81.114.117 台灣 02/10 23:34
→ : 抹黑的）那乾脆不要讓人留言啊172F 27.51.72.124 台灣 02/10 23:34
推 : 可憐 一杯飲料比便當還貴 有夠盤173F 1.161.222.83 台灣 02/10 23:34
→ : 示範公關處理是敗筆 之前有過新聞174F 114.39.74.68 台灣 02/10 23:35
願聞其詳推 : 三重哪家啊？這麼派175F 111.83.20.70 台灣 02/10 23:35
噓 : 不敢打店名就閉嘴啦176F 111.71.215.128 台灣 02/10 23:36
→ : 還想討拍 滾吧
→ : 還想討拍 滾吧
推 : 時加盟主吧！就工讀生妹妹打錯單，工讀生178F 218.166.48.226 台灣 02/10 23:39
推 : 哪家阿 還好我都去迷客夏179F 118.170.143.60 台灣 02/10 23:39
→ : 都要第一天就上手180F 218.166.48.226 台灣 02/10 23:39
※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/10/2023 23:40:13噓 : 我們八卦鄉民要看的是血流成河181F 118.170.8.13 台灣 02/10 23:40
→ : 沒有不要出來討拍
※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/10/2023 23:42:23→ : 沒有不要出來討拍
噓 : 噓刪評論183F 223.137.228.158 台灣 02/10 23:42
欸不是，我還不刪Google評論你就知道我是誰了欸，案情描述有夠明確※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/10/2023 23:43:18
噓 : 所以發這篇的目的到底是什麼？心情小語嗎184F 114.136.23.113 台灣 02/10 23:42
噓 : ？
對阿，不行嗎==噓 : ？
噓 : 這種吵架的無聊事 有需要特地Po上來討拍嗎186F 125.228.49.91 台灣 02/10 23:42
推 : 吃飽太閒187F 106.64.145.35 台灣 02/10 23:42
→ : ？ 沒注意我還以為來到低能卡了 不爽不會188F 125.228.49.91 台灣 02/10 23:42
→ : 直接去現場輸贏喔
→ : 直接去現場輸贏喔
推 : 太扯了吧，覺得不爽不能給一星喔，還要190F 101.9.201.224 台灣 02/10 23:43
推 : 服務業不就低端在做的 還敢態度不好啊191F 1.160.148.12 台灣 02/10 23:43
→ : 恐嚇客人192F 101.9.201.224 台灣 02/10 23:43
※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/10/2023 23:43:48噓 : 有店名再推回來193F 36.237.155.148 台灣 02/10 23:43
噓 : ....194F 123.193.241.73 台灣 02/10 23:44
噓 : 把店名講出來鬧大啊 你吃素的是不是195F 39.10.25.64 台灣 02/10 23:44
對不起啦QQ※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/10/2023 23:44:55
推 : 好像有不少+9來救援了w 幫你補196F 218.166.90.242 台灣 02/10 23:45
推 : 妳遇到的是流氓不是公關吧197F 223.137.195.119 台灣 02/10 23:46
推 : 雖然不重要，但想知道買什麼做成什麼198F 118.170.135.219 台灣 02/10 23:47
第一次. 金萱雙Ｑ無糖微冰 -> 金萱三Ｑ？糖？冰第二次. 金萱雙Ｑ無糖微冰 -> 金萱雙Ｑ微糖微冰
（第二次點單時她問了微糖微冰？我重複第二次，無糖微冰）
第三次. 「我是無糖微冰，我剛剛講了兩次」 -> 金萱雙Ｑ無糖微冰
推 : 發員工照片 是有點過份199F 125.229.115.243 台灣 02/10 23:47
是，所以我刪了，但是那照片是店面的照片，入鏡的有兩位店員※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/10/2023 23:53:23
推 : 推200F 111.255.43.81 台灣 02/10 23:48
推 : 請好一點的律師，最高會判你去走廊201F 182.155.164.209 台灣 02/10 23:48
→ : 罰站十秒鐘
→ : 罰站十秒鐘
→ : 拔草測風向203F 110.28.65.117 台灣 02/10 23:49
→ : 想知道買什麼做成什麼+1204F 123.194.181.134 台灣 02/10 23:49
→ : 這篇有種還要等一下不能先上車的FU
→ : 這篇有種還要等一下不能先上車的FU
推 : 就+9流氓還有人護喔，前提原PO講的是206F 42.73.78.230 台灣 02/10 23:49
→ : 真的。
→ : 真的。
推 : 店員犯錯 拍店員上傳googlemap 行阿208F 125.229.115.243 台灣 02/10 23:50
→ : 以前某間餐飲公司新聞上說過 顧客至上209F 114.39.74.68 台灣 02/10 23:50
→ : 不代表顧客有資格對他們員工說教 員工
→ : 不是你請的 輪不到你來指導
→ : 不代表顧客有資格對他們員工說教 員工
→ : 不是你請的 輪不到你來指導
噓 : 這篇文也可以順便刪掉212F 223.140.39.49 台灣 02/10 23:51
推 : 這樣算恐嚇嗎213F 123.194.115.76 台灣 02/10 23:51
欸應該不算推 : 就想問問原po 店員拍你 上傳靠北奧克214F 125.229.115.243 台灣 02/10 23:52
我ok欸，我承認點到第三次我有些小不耐煩但過程中我覺得比較失禮的就是我聽到她在我面前大聲嘆氣之後
我回了一句「我剛說了兩次...」吧
推 : 全部重來一次好好錄音說不定可以提早領215F 60.250.139.252 台灣 02/10 23:52
推 : 這樣你也ok嗎216F 125.229.115.243 台灣 02/10 23:52
→ : 年終217F 60.250.139.252 台灣 02/10 23:52
※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/10/2023 23:55:37推 : 聽你轉述 對方百分百是+9218F 223.138.1.95 台灣 02/10 23:54
噓 : 一點屁事，吃飽太閒219F 114.46.222.54 台灣 02/10 23:54
推 : 撇除原po態度，如果有錄影證明該員工220F 49.217.238.228 台灣 02/10 23:54
→ : 講的真是這態度，那麻古真的可以收一
→ : 收了...
→ : 錄“音”
→ : 講的真是這態度，那麻古真的可以收一
→ : 收了...
→ : 錄“音”
推 : 加盟店長森氣氣224F 42.73.87.232 台灣 02/10 23:55
噓 : 不小心？建議你就不要硬拗225F 1.174.104.108 台灣 02/10 23:55
「那個區」也就兩家，我還沒打是「那個區」的什麼分店欸...※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/10/2023 23:56:30
→ : 要處理事情你就提出對方真的做得不對226F 1.174.104.108 台灣 02/10 23:56
噓 : 要當縮頭烏龜就不要上來討拍啦227F 36.225.90.129 台灣 02/10 23:56
→ : 的，至於你自己的責任也別想避重就輕228F 1.174.104.108 台灣 02/10 23:56
→ : ㄅ
→ : ㄅ
推 : 員工怎麼像是在喬事的黑道？這家店是怎樣的230F 42.77.109.115 台灣 02/10 23:57
→ : 一家店？
※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/10/2023 23:58:23→ : 一家店？
推 : 你要體諒某些人可悲領低薪憤世忌俗哈哈232F 1.171.163.242 台灣 02/10 23:58
→ : 哈
→ : 哈
→ : 聽起來原po比較沒問題啊 各地麻古店員234F 116.241.234.34 台灣 02/10 23:58
推 : 那很好啊 繼續客訴 這次客訴那個男的235F 59.115.106.102 台灣 02/10 23:58
→ : 那麼急著護航喔236F 116.241.234.34 台灣 02/10 23:58
推 : 如果我看到很要好的同事被拍照上傳GMAP237F 125.229.115.243 台灣 02/10 23:58
推 : 大概也會很憤怒吧
推 : 打電話給你的員工訴求也是要你刪掉照片
我電話尾聲也跟他說了「對不起讓你跟那位店員心情不好」推 : 大概也會很憤怒吧
推 : 打電話給你的員工訴求也是要你刪掉照片
「我有看到你們在Google上有回應跟我道歉，照片我會刪掉」
但我還是跟他重申這是兩回事，希望他們可以重視公關的部分
※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/11/2023 00:01:18
推 : 好恐怖的飲料店，少去好了240F 220.134.137.22 台灣 02/11 00:00
噓 : 不到100元的東西需要搞成這樣？ 大不了不241F 110.30.16.187 台灣 02/11 00:00
→ : 要買
→ : 要買
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/SbgWBDvh.jpg)
※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/11/2023 00:02:27
→ : 點完餐不是都會請你在螢幕確認？245F 1.162.137.134 台灣 02/11 00:01
推 : 認真回你 打馬賽克246F 27.147.34.70 台灣 02/11 00:02
那間店沒有面向客人螢幕第二次點餐他問我微糖微冰我也跟他說了無糖微冰
我以為會做對...但做錯了
微跟無很像我可以理解
但不該是在客人面前嘆氣欸
噓 : 八卦真的蠻多低能兒的XD，質疑這是單方247F 118.171.56.183 台灣 02/11 00:02
※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/11/2023 00:03:48→ : 面說法就算了，其他那種亂嗆發文的到底248F 118.171.56.183 台灣 02/11 00:02
推 : 高調249F 114.27.37.71 台灣 02/11 00:02
→ : 是三小250F 118.171.56.183 台灣 02/11 00:02
推 : 我是不知道你拿錯兩次飲料傷害比較大還是251F 125.229.115.243 台灣 02/11 00:02
推 : 員工被人網路霸凌傷害比較大
推 : 員工被人網路霸凌傷害比較大
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/7GHbfCsh.jpg)
推 : 你有想過 為什麼對方這麼激動嗎254F 125.229.115.243 台灣 02/11 00:04
→ : 是不是你戴口罩發音 對方就是聽成那樣阿255F 1.163.39.20 台灣 02/11 00:04
推 : 一般人的肖像權沒多少256F 1.162.167.111 台灣 02/11 00:04
推 : 笑死257F 58.115.205.101 台灣 02/11 00:05
推 : 支持下架爛店258F 1.163.16.25 台灣 02/11 00:05
推 : 這確定是公關嗎好好笑 麻古在幹嘛259F 49.217.49.139 台灣 02/11 00:05
→ : 看這些推文 鄉民還有臉笑人D能卡260F 39.9.198.174 台灣 02/11 00:06
噓 : 下次請錄音261F 27.53.154.115 台灣 02/11 00:07
對不起我笨我以為iPhone螢幕錄影會錄，按完就繼續跟他聊了...※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/11/2023 00:07:50
噓 : 刪了就別來發哩262F 111.242.91.124 台灣 02/11 00:07
推 : 麻告263F 27.242.168.244 台灣 02/11 00:08
推 : 中*某店264F 39.9.105.0 台灣 02/11 00:08
※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/11/2023 00:10:23推 : 一個不聰明的工讀生，我是不會跟她計較啦265F 218.166.48.226 台灣 02/11 00:10
→ : 哪家啦266F 39.10.66.86 台灣 02/11 00:10
→ : 聽說麻古是連鎖飲料店薪水很高的267F 111.81.152.199 台灣 02/11 00:11
推 : 何必為難飲料店打工仔 心胸開闊一點吧268F 61.231.173.171 台灣 02/11 00:11
推 : 置板凳269F 118.168.35.227 台灣 02/11 00:11
噓 : 留電話就是要跟他對幹 你不會 哥教你270F 49.216.129.217 台灣 02/11 00:13
推 : 高調271F 101.12.89.197 台灣 02/11 00:14
推 : 又不是什麼嚴重的事..272F 27.240.161.94 台灣 02/11 00:14
→ : 飲料店是+9聚集地 八成是女員工的男友吧273F 111.81.152.199 台灣 02/11 00:14
噓 : 法律諮詢去問律師，別當伸手牌274F 223.141.44.181 台灣 02/11 00:15
→ : 這篇文的重點被原po文筆失焦了 如果主打客275F 111.81.152.199 台灣 02/11 00:16
→ : 訴後個資外流被亂罵 風向就不一樣了
→ : 訴後個資外流被亂罵 風向就不一樣了
推 : 推文有些是店員是不是，帶風向檢討原277F 114.137.122.234 台灣 02/11 00:16
→ : po勒，做錯單連續兩次是要還要給多少
→ : 機會，開店管銷這樣虧多少了你還給我
→ : 做錯兩次，老闆虧損死
→ : po勒，做錯單連續兩次是要還要給多少
→ : 機會，開店管銷這樣虧多少了你還給我
→ : 做錯兩次，老闆虧損死
推 : 血流成河281F 49.217.46.31 台灣 02/11 00:18
推 : 那家店89開的嗎282F 125.231.96.224 台灣 02/11 00:18
→ : 不敢說店家 要怎麼要幫人避雷？你這篇只剩提283F 111.71.215.128 台灣 02/11 00:18
→ : 醒大家 留言給客服 會被洩漏個資給+9騷擾
→ : 醒大家 留言給客服 會被洩漏個資給+9騷擾
噓 : 你也是很無聊285F 27.242.5.76 台灣 02/11 00:18
推 : 幫補血 店員真多286F 173.245.219.49 南韓 02/11 00:19
→ : 看推文就知道有些垃圾社會毒瘤+9混進來了287F 111.71.215.128 台灣 02/11 00:19
推 : 事出有因啦 多想一點才不會上失智列車288F 125.229.115.243 台灣 02/11 00:19
推 : 笑死289F 223.138.86.188 台灣 02/11 00:20
推 : 為何他有你聯絡方式290F 1.200.245.207 台灣 02/11 00:20
推 : 我要看到血流成河，不然店家都无法无291F 220.246.252.75 香港 02/11 00:21
→ : 天惹
→ : 天惹
推 : 高調293F 24.30.28.31 美國 02/11 00:21
推 : 還威脅不太ok294F 36.226.89.78 台灣 02/11 00:22
推 : 所以啦，台灣水準就是這樣，你當下不295F 36.226.207.55 台灣 02/11 00:22
→ : 當澳客搞他，走正常途徑抱怨，現在反
→ : 過來被奧人搞了齁
→ : 當澳客搞他，走正常途徑抱怨，現在反
→ : 過來被奧人搞了齁
推 : 說低薪要體諒店員的是什麼心態啊？298F 111.82.33.222 台灣 02/11 00:22
推 : 看來是公司總部叫店長做的299F 123.193.93.223 台灣 02/11 00:23
噓 : 刪了就別再po文討拍吼，縮了就乖乖自己吞300F 180.75.245.117 馬來西亞 02/11 00:24
→ : 下去
→ : 下去
推 : 麻骨好兇哦，以後不喝了，虧我還挺愛的302F 101.12.90.56 台灣 02/11 00:24
推 : 你先告他恐嚇啊 你都怕到刪照片了303F 101.12.93.128 台灣 02/11 00:25
推 : 好兇304F 123.193.84.155 台灣 02/11 00:25
→ : 一堆低端的出來護航，是不是要讓麻骨更305F 101.12.90.56 台灣 02/11 00:25
→ : 慘
→ : 慘
推 : 負評也有事，來噓文的也該道歉吧307F 1.161.116.140 台灣 02/11 00:26
推 : 三重麻古的一星評價也不少啦308F 125.229.115.243 台灣 02/11 00:26
→ : 如果是真的 那蠻可怕的309F 114.38.65.111 台灣 02/11 00:26
推 : 哪家分店啦310F 101.10.94.61 台灣 02/11 00:27
→ : 他們如果真的在乎一星 早就刪光了311F 125.229.115.243 台灣 02/11 00:27
→ : 問題就在你拍別人員工上傳GMAP阿
→ : 問題就在你拍別人員工上傳GMAP阿
推 : 服務業請多向王品集團學學，不管出什麼問313F 106.64.186.86 台灣 02/11 00:27
推 : 一星要吉就給他吉314F 42.72.211.32 台灣 02/11 00:27
→ : 這才是激動的原因 不是嘛?315F 125.229.115.243 台灣 02/11 00:27
→ : 題，事後都能在親切的客服問候下原諒他們316F 106.64.186.86 台灣 02/11 00:27
→ : 護航真多317F 42.72.211.32 台灣 02/11 00:27
推 : 三重店哦 樓主小心了318F 1.200.121.121 台灣 02/11 00:28
噓 : 花錢去法律諮詢好嗎319F 42.72.19.4 台灣 02/11 00:28
欸其實我有法律系朋友可以免費問自己有在玩攝影，肖像權的理解應該也不算太淺
以前也處理過肖像權的問題所以有讀過相關法條
心裡大概已經有個底，想上來跟大家討論聊聊而已
(看起來很像馬後炮你不信就算了QQ)
推 : 需要幫你分享給媒體嗎 謝謝320F 123.193.42.223 台灣 02/11 00:28
推 : 不知道有沒有比麻古錦州店來的低321F 220.136.33.102 台灣 02/11 00:28
→ : 先拔草測風向322F 118.170.123.113 台灣 02/11 00:28
※ 編輯: ty502502 (114.32.138.158 臺灣), 02/11/2023 00:30:37噓 : 笑死什麼垃圾文章323F 223.137.160.113 台灣 02/11 00:29
推 : 哪間店說一下324F 42.77.192.242 台灣 02/11 00:30
推 : 原來是微和無325F 123.194.181.134 台灣 02/11 00:30
→ : 嘆氣會不會是在嘆自己又錯？
→ : 不過電話真的滿恐怖 可惜沒錄到音
→ : 怎麼會以為螢幕錄影可以錄到麥克風
→ : 嘆氣會不會是在嘆自己又錯？
→ : 不過電話真的滿恐怖 可惜沒錄到音
→ : 怎麼會以為螢幕錄影可以錄到麥克風
推 :329F 116.241.132.116 台灣 02/11 00:31
噓 : 幹嘛縮 哪間店打出來啊 這種態度做生330F 121.254.64.140 台灣 02/11 00:32
→ : 意你還想讓他們店長買房買車哦？
→ : 意你還想讓他們店長買房買車哦？
推 : 置板凳332F 27.53.162.200 台灣 02/11 00:32
推 : 你應該告的是那個男的，恐嚇啊333F 111.241.181.40 台灣 02/11 00:32
推 : 我用linepay也是只有號碼牌而已334F 111.71.58.187 台灣 02/11 00:34
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如題 小魯我昨天晚上(2/9)在麻古茶坊消費 店員點錯單連續兩次 第三次才拿到正確的飲料 但店員態度不太ok，不是本文重點就不詳述 到家後覺得是該給點評論跟客訴 於是在Google評論上留下一星評論 …334F 141推 38噓
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