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有幾位網友寄信問說irent客服的回應是什麼

在此就分享一下

客服1號
我：車內冷氣不冷、突然無法發動了
：這邊後台看到是電瓶沒電喔
我：那怎麼辦......
：會幫忙派道路救援喔
我：ㄜ  好

（合作廠商來電說道路救援要5小時後）

客服2號
我：廠商說要5小時，太久了，有沒有其他的解決辦法
：要請您耐心等候喔，或者你可以自己找計程車行或其他道路救援
我：那我是要自費嗎？
：對
我：但你們電瓶出問題突然沒電不是我問題啊
：當然，不是你的問題
我：不是我的問題，但要我自費？
：ㄜ ......對


客服3號
我：實在太久了，我可以直接先離開嗎
客服：不行，你要把車開回台北喔（同站取還）
我：.........能不能將心比心，換作是你今天好不容易休假、花了兩三千元租車，卻遇到這
種事，還要陪租車行修車，時間跟興致都被浪費破壞掉了，還要我自己處理？
客戶：（已讀不回）


以上分享





※ 引述《henry2003061 (henry)》之銘言：
《更新》

覺得iRent 這服務態度太扯，自己的車電瓶有問題還要客人自己想辦法，但附近路人沒有
接電的工具、計程車行說附近沒車

所以等了三個小時後，才終於找到早起的附近車行願意來幫忙（這時間宜蘭港口不是隨便
找了到人幫忙），自費花了300元接了電

有錢的酸酸、出門都不會遇到問題的酸酸、還有那些看到别人出問題就想酸的八卦酸酸們
可以繼續酸，台灣人情酸味都靠你們加值

本次不愉快租車的經驗，供理性善良的網友們租車參考







※ 引述《henry2003061 (henry)》之銘言：
: 租iRent到外縣市，一上車就覺得汽車行進的噪音很大、冷氣一點都不冷，過了2小時到了
: 目的地附近以後
: 突然無法發動！！！打電話給客服，客服說應該是電瓶沒電，要派道路救援............
: ..
: 結果道路救援說要等5個小時才有技師可以到！聽到差點沒傻眼，跟客服問有沒有其他辦
: 法，先叫我耐心等候，然後又說
: 可以自費找道路救援或附近計程車行！
: 可以自費找道路救援或附近計程車行！
: 可以自費找道路救援或附近計程車行！
: 哇真的很棒呢，花錢租了車遇到鳥事，客服態度就是隨便，還以為我是在路人求救呢
: 休假租車遇到這種事要喔耐心等候5小時
: 真讚
: 大家如果我以後放假有5個小時不知道要幹嘛～ㄏㄏ
: 補充：是到外縣市的港口，就是交通不方便才租車，結果遇到來這一齣

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.15.66.104 (臺灣)
※ 作者: henry2003061 2023-07-14 13:21:45
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