※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-08-08 21:59:14
看板 Japan_Travel
作者 標題 [問題] 因為停飛導致無法住宿也無法退款
時間 Mon Aug 7 09:51:07 2023
請問大家
這幾天那霸機場停飛
原訂8/6就要到，變成8/7晚上7點才飛
用booking預定的民宿說這兩天的住宿沒辦法退款，這樣是合理的嗎？
ps.原訂8/6～8/10住同一間民宿
--
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※ 作者: GOTWD 2023-08-07 09:51:07
※ 文章代碼(AID): #1aq4uDE1 (Japan_Travel)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1691373069.A.381.html
推 : 你去看你當初預約的條款阿..看看有沒有免費取消1F 08/07 09:54
推 : 跟booking 客服講天災原因 請他們去協調2F 08/07 09:54
→ : 不過就算有免費取消你還是得去取消3F 08/07 09:54
→ : 哪邊不合理? 給退是佛心，不給退是正常4F 08/07 09:55
→ : 現在應該進入不可退款期了 要從系統內部去調整訂單5F 08/07 09:55
→ : 就算有免費取消，也很少會是當天還能免費取消吧6F 08/07 09:55
→ : 不一定阿 有的就是到當天六點以前可以取消7F 08/07 09:56
→ : 反正下訂單的網頁應該都有講
→ : 反正下訂單的網頁應該都有講
推 : 如果訂到不可取消的遇到天災 還可以退嗎？9F 08/07 09:57
→ : 正常吧10F 08/07 09:58
推 : 跟booking爭取應該只有 住宿券或是下次折抵，整筆收11F 08/07 09:58
→ : 費應該退不了一天的費用
→ : 費應該退不了一天的費用
推 : 可以退 我自己有開飯店和民宿 後台系統是可以調整13F 08/07 10:00
→ : 的 看要不要通融而已 上個月颱風假就全退了
→ : 的 看要不要通融而已 上個月颱風假就全退了
推 : 無法取消方案飯店方是可以堅持不給退的15F 08/07 10:00
→ : 只是通常天災因素，飯店多半會好來好去以免影響評價
→ : 自己吸收成本
→ : 只是通常天災因素，飯店多半會好來好去以免影響評價
→ : 自己吸收成本
→ : 沒有合不合理，請自己跟業者談18F 08/07 10:02
推 : 正常。看看保險有沒有可理賠的。該不會沒保吧19F 08/07 10:03
推 : 我遇過一家疫情發生後堅持不退，只能延期的20F 08/07 10:03
→ : 所以我每半年延一次，延了三年到今年初才去住掉
→ : 所以我每半年延一次，延了三年到今年初才去住掉
→ : 直接打電話去問就好了 上次航班改時間 不是天災 租22F 08/07 10:04
→ : 車公司免費調整時間
→ : 車公司免費調整時間
→ : 結果這段期間通膨該飯店房價漲好多，我還是當初價格24F 08/07 10:04
→ : 只能跟業者談。就算不合理，不給退還是不能退啊。25F 08/07 10:06
噓 : 權益要自己爭取，不是上網抱怨26F 08/07 10:11
→ : 這要看民宿是在哪裡 日本的民宿不給退是合理的27F 08/07 10:16
推 : 符合條款就合理，你可以跟客服爭取超出合理(天災退28F 08/07 10:24
→ : 款)的那部分
→ : 款)的那部分
→ : 喔,就算別人說合理,然後呢 ?30F 08/07 10:24
推 : 權限在飯店不在平台31F 08/07 10:25
推 : 如果你知道可能停飛那就該提前取消住宿32F 08/07 10:25
→ : 旅館沒有義務承擔你的損失
→ : 旅館沒有義務承擔你的損失
推 : 之前是在日友人幫我打電話直接跟飯店取消 因為天災34F 08/07 10:25
→ : 飯店人員也說他們自己也慘不忍睹 後來也沒扣款
→ : 飯店人員也說他們自己也慘不忍睹 後來也沒扣款
推 : 民宿 哎36F 08/07 10:30
推 : 我們看起來像booking客服嗎，以前不小心重複訂單沒37F 08/07 10:41
→ : 發現打電話給booking 客服就幫我跟商家聯絡退款成功
→ : ，前提是商家好心願意退給你，要不然他不退也是可以
→ : 的
→ : 發現打電話給booking 客服就幫我跟商家聯絡退款成功
→ : ，前提是商家好心願意退給你，要不然他不退也是可以
→ : 的
推 : 我之前因為疫情被取消也無法退款呀！41F 08/07 10:45
→ : 即使外國人無法入境日本也不給退款
→ : 即使外國人無法入境日本也不給退款
→ : 我是booking跟飯店兩邊都有照會 他們都說遇颱風是可43F 08/07 10:55
→ : 以幫忙處理退款的
→ : 以幫忙處理退款的
噓 : 把訂單貼出來看看45F 08/07 11:00
→ : 沒有合不合理，完全看你當初訂的條件吧46F 08/07 11:01
推 : 合理啊 不然大家都這樣搞 飯店不就虧爆47F 08/07 11:02
推 : 天災可以協調， booking會幫忙協調，我之前也有遇48F 08/07 11:11
→ : 颱風取消，飯店溝通半天雞同鴨講，後來 booking you
→ : r幫忙協調後飯店同意取消不扣款
→ : 颱風取消，飯店溝通半天雞同鴨講，後來 booking you
→ : r幫忙協調後飯店同意取消不扣款
推 : 你這入住日期都是昨天的事了，依照日本法規，入住51F 08/07 11:12
→ : 後的期間短縮是不用收錢沒錯，但你這就完全只能看
→ : 平台啊，上網問沒有實質幫助
→ : 後的期間短縮是不用收錢沒錯，但你這就完全只能看
→ : 平台啊，上網問沒有實質幫助
噓 : 合理啊 當初條款怎麼寫 不是都同意？這事就是有爭54F 08/07 11:15
→ : 取到就有 沒有就沒有 不用在那情緒勒索合不合理
→ : 取到就有 沒有就沒有 不用在那情緒勒索合不合理
推 : 不給退是正常的56F 08/07 11:15
→ : 所以我只訂青旅 xd
→ : 所以我只訂青旅 xd
推 : 遇到天災應該要退款才對58F 08/07 11:18
推 : 我只訂東橫INN 當天16時前都可以免費取消 但沒用過59F 08/07 11:20
推 : 當初訂不知道不給退？？？60F 08/07 11:21
→ : 如果有狀況 建議就即刻取消 比較說得過去61F 08/07 11:21
推 : 還沒飛+提前通知 現在應該沒有保險會賠吧？！62F 08/07 11:25
推 : 合理啊 停飛是航空公司的問題，關飯店什麼事？63F 08/07 11:26
→ : 每家飯店，民宿做法不同，本來就沒有合不合理的問題64F 08/07 11:35
→ : 法律又沒規定
→ : 法律又沒規定
推 : Agoda因為颱風關係 前兩天跟客服取消可全額退費（主66F 08/07 11:36
→ : 要是飯店同意）
→ : 要是飯店同意）
推 : 訂不退款的,就是要願賭服輸XD68F 08/07 11:53
推 : 正常，如果他推給你算你賺到，民宿為什麼要為機場69F 08/07 11:55
→ : 封閉負責？
→ : 封閉負責？
噓 : 七天前免費取消不取消活該71F 08/07 11:55
推 : 如在Agoda 這類訂，可打去訂房專線溝通看看，但一72F 08/07 11:59
→ : 定要盡量提前打、提前處理
→ : 定要盡量提前打、提前處理
推 : 我那間住宿可以 不代表你的可以74F 08/07 12:04
→ : 民宿75F 08/07 12:13
推 : 要便宜就要接受不能取消風險76F 08/07 12:18
→ : 不然買不便險是做什麼用的?77F 08/07 12:29
噓 : 不買保險怪誰78F 08/07 12:37
推 : 台灣旅宿業有天災條款，日本沒有79F 08/07 12:38
噓 : 內文寫不清不楚 是要幹嘛 討拍 抱怨?????????80F 08/07 12:41
噓 : 自己去跟客服爭取阿！在這裡要網友背書有什麼用？而81F 08/07 12:47
→ : 且你說原訂8/6-8/10住宿，現改成8/7晚上飛，那你8/7
→ : 當天晚上不用住嗎？為什麼要退你兩天住宿？你頂多去
→ : 爭取8/6那天的費用阿
→ : 且你說原訂8/6-8/10住宿，現改成8/7晚上飛，那你8/7
→ : 當天晚上不用住嗎？為什麼要退你兩天住宿？你頂多去
→ : 爭取8/6那天的費用阿
→ : 這種狀況就要提早跟飯店協商爭取，不然飯店昨天的85F 08/07 12:53
→ : 房間都幫你保留沒賣給其他客人，今天才通知說昨天是
→ : 因為停飛去不了想退款，飯店原本昨天退給你還能爭取
→ : 趕快賣出止損，隔一天了飯店想止損也沒辦法
→ : 房間都幫你保留沒賣給其他客人，今天才通知說昨天是
→ : 因為停飛去不了想退款，飯店原本昨天退給你還能爭取
→ : 趕快賣出止損，隔一天了飯店想止損也沒辦法
→ : 沒什麼合不合理 颱風新聞那麼久了 自己本來就該事89F 08/07 13:00
→ : 前想辦法而不是事後抱怨合理性吧
→ : 前想辦法而不是事後抱怨合理性吧
→ : 怎麼不早說91F 08/07 13:01
→ : 合理啊，不然旅遊不便險賣心酸的92F 08/07 13:06
→ : 條款就在那 能做的就是跟客服爭取 沒有就認賠而已93F 08/07 13:10
推 : 可以跟訂房網或是直接跟飯店詢問，我booking之前有94F 08/07 13:19
→ : 同意退回訂金的記錄
→ : 同意退回訂金的記錄
推 : 其實合不合理問你自己就知道了，你自己開民宿的話96F 08/07 13:22
→ : ，這種情形你會給退還是不給退？而且碰到的還是同
→ : 時好幾筆訂單，大賺變大賠。給退的話民宿虧，不給
→ : 退的話要遇到網路上給負評跟到處討拍的文章，還是
→ : 民宿虧，合理嗎？
→ : ，這種情形你會給退還是不給退？而且碰到的還是同
→ : 時好幾筆訂單，大賺變大賠。給退的話民宿虧，不給
→ : 退的話要遇到網路上給負評跟到處討拍的文章，還是
→ : 民宿虧，合理嗎？
推 : 我有遇過颱風訂了兩晚 當時我詢問櫃檯可否退款另一101F 08/07 13:27
→ : 晚 櫃檯表示請透過訂房平台來電 後來是說可以 應該
→ : 是看飯店的態度
→ : 也是已經過了免費取消的時候
→ : 晚 櫃檯表示請透過訂房平台來電 後來是說可以 應該
→ : 是看飯店的態度
→ : 也是已經過了免費取消的時候
→ : 如果是你自己去跟民宿談不給退還蠻合理的 除非民宿105F 08/07 13:50
→ : 佛心 透過平台去談才比較正確 再來飯店跟民宿都有
→ : 自己的規則 如果民宿規範就是如此不給退也是合理
→ : 佛心 透過平台去談才比較正確 再來飯店跟民宿都有
→ : 自己的規則 如果民宿規範就是如此不給退也是合理
推 : 正常啊 上來討拍？108F 08/07 14:01
噓 : 不給退是正常，可以問booking客服看看，協調到當賺109F 08/07 14:09
→ : 到
→ : 到
噓 : 第一次出國?111F 08/07 14:15
推 : 當初有因jr停駛打電話給後台 請他們幫忙協調退款112F 08/07 14:24
噓 : 紅明顯：趕快叫aiko6576去幫你爭取權益他在行的113F 08/07 14:38
推 : 你訂房的合約怎麼寫？你什麼時後去跟民宿溝通？是直114F 08/07 14:47
→ : 接對民宿還是透過訂房網站的客服？有保不便險嗎？
→ : 接對民宿還是透過訂房網站的客服？有保不便險嗎？
推 : 看飯店佛不佛心給不給退。幾年前在agoda訂北海道的116F 08/07 15:20
→ : 飯店結果遇到長榮罷工，我打電話給agoda的客服反應
→ : ，客服後來去跟飯店反應後，飯店請我提供罷工停飛
→ : 的訊息給他們。我就把罷工的新聞和機場取消班機和
→ : 電子機票email給飯店。飯店看完就同意退款。
→ : 飯店結果遇到長榮罷工，我打電話給agoda的客服反應
→ : ，客服後來去跟飯店反應後，飯店請我提供罷工停飛
→ : 的訊息給他們。我就把罷工的新聞和機場取消班機和
→ : 電子機票email給飯店。飯店看完就同意退款。
→ : 要事前聯絡吧？過了原訂日期才說大概不會受理121F 08/07 15:23
推 : 民宿 end122F 08/07 16:05
推 : 合理，你不能去不表示其他人不能去123F 08/07 16:28
→ : 但可以提早去反應詢問退費的可能性
→ : 而不是單純的覺得不合理，要對方主動退費
→ : 然後在抱怨，提早去連絡解決吧
→ : 但可以提早去反應詢問退費的可能性
→ : 而不是單純的覺得不合理，要對方主動退費
→ : 然後在抱怨，提早去連絡解決吧
推 : 這種還沒出發的保險有在賠的？還是我資訊落後了？127F 08/07 17:37
推 : 還沒出發就賠的現在很多不便險都有，叫行程取消，因128F 08/07 17:52
→ : 為家人過世或是航班因為罷工取消而不能出發才有賠
→ : 為家人過世或是航班因為罷工取消而不能出發才有賠
推 : 覺得直接跟飯店談比較快，之前去洞爺湖因爲大雪飛不130F 08/07 18:07
→ : 了，雖然用樂天訂房的，直接寫mail給乃風，讓我延期
→ : 住宿，沒收其他的費用
→ : 了，雖然用樂天訂房的，直接寫mail給乃風，讓我延期
→ : 住宿，沒收其他的費用
推 : 合理啊 旅館又不是航空公司開的 沒欠你啊133F 08/07 19:01
噓 : 正常 是你自己沒辦法報到，不是旅館的問題134F 08/07 19:33
噓 : 暑假真的天兵都跑出來了…135F 08/07 20:07
→ : 覺得JR唬爛他的，想拿台灣郵票寄日本名信片的，
→ : 然後現在又一個訂房不看規約哥…
→ : 覺得JR唬爛他的，想拿台灣郵票寄日本名信片的，
→ : 然後現在又一個訂房不看規約哥…
→ : 7,8月颱風多138F 08/07 20:36
→ : 他以前文章也很奇葩，上來問outlet的包包，然後還要139F 08/07 21:23
→ : 付上價格
→ : 付上價格
噓 : 說不便險這個狀況會賠的人能列出是哪幾家嗎？141F 08/08 16:49
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