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作者 標題 [新聞] M5爆死機潮 Sony：可退費
時間 Sat Nov 14 21:48:00 2015
1.媒體來源:中時電子報
2.完整新聞標題:M5爆死機潮 Sony：可退費
3.完整新聞內文:
2015年11月14日 04:10 黃意涵、馮景青、蕭方綺／台北報導
http://img.chinatimes.com/newsphoto/2015-11-14/656/b06a00_p_01_01.jpg
![[圖]](http://img.chinatimes.com/newsphoto/2015-11-14/656/b06a00_p_01_01.jpg)
Android手機中最強大的照相手機，不料消費者抱怨多多。（本報資料照片）
由藝人郭雪芙代言、9月初才上市的Sony Xperia M5手機，昨日台北市議員汪志冰踢爆已
接獲多位民眾陳情「死機」不斷、故障頻傳，但Sony竟把責任推給經銷商，並否認發生大
規模品管瑕疵。全案經北市府介入後，北市消保官強調，Sony已同意出現無預警關機，就
能無條件換機；若問題依舊，則可退費。
接獲多位民眾陳情「死機」不斷、故障頻傳，但Sony竟把責任推給經銷商，並否認發生大
規模品管瑕疵。全案經北市府介入後，北市消保官強調，Sony已同意出現無預警關機，就
能無條件換機；若問題依舊，則可退費。
9月才上市 故障頻傳
汪志冰指出，M5一支要價1萬2500元，屬中高價位機種，但近來接獲多起投訴，指稱M5時
常無預警關機，呈現「死機」狀態，甚至臉書已有「Sony M5問題」粉絲團，不少民眾在
此分享手機故障及送修的不快經驗。
常無預警關機，呈現「死機」狀態，甚至臉書已有「Sony M5問題」粉絲團，不少民眾在
此分享手機故障及送修的不快經驗。
1位Sony迷昨天出面控訴，他購機不到1個月即出現「死機」狀況，有時剛講完電話，就開
不了機，一開始送去維修還被懷疑是手機使用不當；沒想到，送修後又進一步出現充電「
愈充愈少」的怪事，讓他對產品失去信心。
不了機，一開始送去維修還被懷疑是手機使用不當；沒想到，送修後又進一步出現充電「
愈充愈少」的怪事，讓他對產品失去信心。
另位受害者氣得說，使用M5約1個月，手機就出現問題，維修報價還要逾1萬元，乾脆買新
機。
汪志冰表示，經向Sony聯繫後，該公司客服主管否認發生大規模品管瑕疵，並堅稱手機皆
已賣斷給中華電信等經銷商，消費者有問題應由經銷商處理。她痛批，如此大廠卻推諉卸
責，令人不敢置信。
已賣斷給中華電信等經銷商，消費者有問題應由經銷商處理。她痛批，如此大廠卻推諉卸
責，令人不敢置信。
無預警關機 允換新機
由於雪球愈滾愈大，北市府在昨日上午，主動要求Sony人員前往市府說明產品是否真有瑕
疵。會後，台北市法務局主任消保官陳信誠表示，Sony已同意，只要M5經檢測有無預警關
機狀況，即無條件換新機；若更換後仍有一樣問題，則解除合約並退款。
疵。會後，台北市法務局主任消保官陳信誠表示，Sony已同意，只要M5經檢測有無預警關
機狀況，即無條件換新機；若更換後仍有一樣問題，則解除合約並退款。
針對網友指出Sony Mobile的Xperia M5出現無預警關機問題一事，Sony Mobile昨發表聲
明表示，如檢測確為無預警關機問題，將一律更換新機，請消費者與該公司客服專線：
(02)2562-5511聯繫，以便在最快時間提供正確的維修服務。
明表示，如檢測確為無預警關機問題，將一律更換新機，請消費者與該公司客服專線：
(02)2562-5511聯繫，以便在最快時間提供正確的維修服務。
郭雪芙代言：有信心
Sony Mobile表示，每一款手機都有一定比例的不良率，並非100％完美，因此該公司持續
提供台灣使用者產品諮詢以及保固服務。目前Xperia M5的維修率仍在合理範圍內，對於
手中M5手機有疑慮的使用者，都可以與鄰近維修和客服中心聯繫，如經檢測為無預警關機
問題，現階段將換新機，其他非人為的產品問題，依保固條款，也將全權負責，確保產品
使用無慮，請消費者無須擔心。
提供台灣使用者產品諮詢以及保固服務。目前Xperia M5的維修率仍在合理範圍內，對於
手中M5手機有疑慮的使用者，都可以與鄰近維修和客服中心聯繫，如經檢測為無預警關機
問題，現階段將換新機，其他非人為的產品問題，依保固條款，也將全權負責，確保產品
使用無慮，請消費者無須擔心。
郭雪芙則透過經紀人回應，不管怎樣，她相信Sony都有妥善處理方式，她自己也使用Sony
手機，至今還沒有問題。(中國時報)
4.完整新聞連結 (或短網址):
http://www.chinatimes.com/newspapers/20151114000370-260114
M5爆死機潮 Sony：可退費 - 中時電子報
由藝人郭雪芙代言、9月初才上市的Sony Xperia M5手機，昨日台北市議員汪志冰踢爆已接獲多位民眾陳情「死機」不斷、故障頻傳，但Sony竟把責任推給經銷商，並否認發生大規模品管瑕疵。全案經北市府介入後，北市消保官強調，Sony已同意出現無預警關機，就能無條件換機；若問題依舊，則可退費。 9月才上市 故障頻傳 汪志冰指出，M5一支要價1萬2500元，屬中高價位機種，但近來接獲多起投訴，指稱M5時常無預警關機，呈現「死機」狀態… ...
由藝人郭雪芙代言、9月初才上市的Sony Xperia M5手機，昨日台北市議員汪志冰踢爆已接獲多位民眾陳情「死機」不斷、故障頻傳，但Sony竟把責任推給經銷商，並否認發生大規模品管瑕疵。全案經北市府介入後，北市消保官強調，Sony已同意出現無預警關機，就能無條件換機；若問題依舊，則可退費。 9月才上市 故障頻傳 汪志冰指出，M5一支要價1萬2500元，屬中高價位機種，但近來接獲多起投訴，指稱M5時常無預警關機，呈現「死機」狀態… ...
5.備註:難得貼中國時報的新聞... 本來想買M5，但是看到災情改買Z5了。
SONY雖然沒承認手機有災情，不過到願意退費還算是有誠意了吧?
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我覺得Ｃ＃是世界上最強的語言了 紅紅膠膠咖咖咖咖希希希希Ｃ ◥◥▁▁▁▁ ◢◢ 麥
其他的應該廢除 寶寶水水啡啡啡啡嘉嘉 ＃ ◤ ██ ／／- 科
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推 : 日本1F 11/14 21:48
推 : 幸好沒買2F 11/14 21:48
推 : 請皇上...3F 11/14 21:48
→ : 爛手機 盤子買被坑剛好4F 11/14 21:48
推 : 日本商品神話已經破滅了5F 11/14 21:49
→ : 輸給TPA6F 11/14 21:49
推 : 皇民表示:在這麼爛也比HTC好7F 11/14 21:49
推 : \TPA/\TPA/\TPA/\TPA/\TPA/8F 11/14 21:49
推 : Alex ich9F 11/14 21:50
推 : 看手機版的一堆專家被打臉~真爽10F 11/14 21:50
推 : 索尼罪貫滿盈11F 11/14 21:50
推 : android買中國牌就好了 反正品質差不多12F 11/14 21:51
推 : 還好我買C513F 11/14 21:51
推 : 12500很貴？14F 11/14 21:51
推 : sony整體而言不錯了15F 11/14 21:51
推 : 子龍：呼呼呼16F 11/14 21:52
→ : sony本來就是又貴又爛啊 尤其那個ui真的爆爛17F 11/14 21:52
噓 : 鄉民最推的sony果然是糞18F 11/14 21:52
→ : chinaviva原來也是憤青- -19F 11/14 21:53
噓 : 當機就當機 死什麼機20F 11/14 21:53
推 : 鄉民那時候最推？ 平行時空？21F 11/14 21:55
推 : 哈，宅宅專用的22F 11/14 21:56
→ : 可退費=糞 不給退只能修=讚 ㄎ23F 11/14 21:58
推 : 鄉民明明常酸索尼 就像這篇推文24F 11/14 21:58
→ : 就比「子龍機」更猛，還可取什麼新名字嗎？25F 11/14 21:59
推 : 水果排可以推嗎？等下輩子吧26F 11/14 22:00
→ : 連這都要找民代！？27F 11/14 22:15
噓 : 死機 閃退 黑屏^^28F 11/14 22:22
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