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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2019-02-06 19:24:29
看板 car
作者 Melofans (阿承)
標題 [情報] 馬三瀑布
時間 Mon Feb  4 04:28:53 2019

https://www.bc3ts.com/post/16908

新買的馬３洗個車竟然會漏水，原廠的回覆卻是「要全手工洗車」「加油站的水刀有亂流
」「換間加油站洗」？！

楊子萱 在 爆料公社 發文

心好累…
買到洗車會進水的車，車商卻拖延不出保，還怪說是加油站洗車機的水有亂流....

107/12/16於高雄民族加X汽車交車(MAZDA3四門尊安)。
交車當天發現左側葉子板明顯掉漆並當下反應，12/17開回廠處理，僅用"點漆"處理，於1
2/22牽回。

https://i.imgur.com/pqhiobN.jpg
[圖]
 



108/01/03 去加油站水刀式洗車。
機器進行到一半時，我坐副駕駛座，我的腳跟鞋子被淋濕(水量很誇張)，當下立即向原廠
反應，並告知請我們開回原廠(當下公里數6百多)。

108/01/04 致電客服，希望藉由0800客服的介入、督促並紀錄漏水的問題。

108/01/05 進廠，廠方將副駕駛座的手套箱拆下後發現【空氣濾網及風鼓全部都淋濕】！
拆下配件吹乾，當下無立即做防止水流入的修繕義務，就請我們將車開回去！！廠方回覆
【會向日本原廠報告並詢問後續如何處理】



並告知我們換間加油站洗........
並告知我們換間加油站洗........
並告知我們換間加油站洗........



108/01/09 當天受不了原廠避重就輕，不斷把問題推給日本原廠並讓我們無限期的等待回
應，當下把車停回原廠並要求儘速處理。



108/01/13 已申請消費者保護會，目前雙方沒有達到共識，等待二次申請。

108/01/17 Mazda廠技師及主管與我做第一次的調解。
公司除不願承擔任何保固責任之外，也不進行車輛浸水的任何"修繕"，僅帶著新車手冊告
知『正常的洗車方式』，再一次兩次三次告知漏水原因是



『加油站的水刀有亂流』！
『加油站的水刀有亂流』！
『加油站的水刀有亂流』！

108/01/29 至今車子還在車廠也未施工。
原廠第一步告訴我們將做報告並上呈日本等待回覆，第二步告訴我們冷氣AUTO室內室外循
環也有可能造成漏水，第三步告訴我們加油站水刀太強會有亂流並只更換淋濕的配件....
.........並持續告知【都用全手工洗車，別去該家加油站沖洗】！但也無把握後續不會
漏水的情形......






原廠來電告知都僅提供更換漏水的空濾、地毯等等零件，卻無法修繕會漏水的部分，僅告
知不要回去該間加油站洗就不會漏水，也無法提供任何的保固下雨天或其他洗車方式不會
漏水.......不到數公里的車，當天交車就受傷；交車六百公里，第一次洗車就嚴重漏水
；交車一個月，車子近乎一半的時間都在原廠內。 (從事發至今，我打給客服專線已經無
數通，事實證明第三方看似督促的單位其實反應也是無效。)


原廠在處理途中，說有寫報告給日本原廠詢問為何洗車會浸水相關事項，至今我們得到的
回應都是加油站問題。現況原廠的態度是把浸水的濾網及耗材類的地方換掉，請我們把車
開回去，並別回這間加油站即可解決漏水問題。


但既然若是加油站的問題，那我們詢問若不回該家加油站洗，若正常去給人手工洗車在漏
水怎麼辦？原廠回覆：『那你再開回來』....顯然原廠只是在玩文字遊戲，避重就輕，除
無法提供任何日本來往的事件報告書，同時只推托給加油站，並請我們盡速開回，不回此
間加油站，有漏水再回去即可，完全不負任何保固責任，實在令人傻眼。




Mazda銷售量這麼好，從未聽聞過汽車去加油站洗車會漏水，朋友的Mazda3開去該間加油
站洗都不會有問題，現在新車漏水反應，反而原廠還告知那間加油站水刀太強會有亂流，
以後不要去那間洗就不漏水了，這種經銷商後勤服務及保固維修處理態度真的是讓我領教
了！




我們的訴求僅希望原廠能對症下藥，修繕會漏水的部分，讓我們能安心開車出門。畢竟新
車才六百多公里，會漏水也是大家都不樂見的！目前也非常的慶幸高雄近期天氣無雨，無
過重濕氣.......若是水能從副手套箱穿進，電系、跟內裝，也許都會有損壞、發霉的可
能性發生…




目前我們貸款買該車、租車位，卻無法享受開新車的樂趣？！
我們非常由衷的希望原廠能給予協助，但至今還是都把問題推給別人，我們對這種處理方
式真的很失望！！！


https://i.imgur.com/LUDuA6I.jpg
https://i.imgur.com/afEgckl.jpg
https://i.imgur.com/G5jsiJI.jpg
https://i.imgur.com/HXLBX6t.jpg
[圖]
 
[圖]
 
[圖]
 
[圖]
 

心得，車子的問題，有誠意解決的話可能還不會那麼讓人覺得不悅，但是這樣推卸責任，
要別人純手工洗車才不會有瀑布，會不會太扯？

--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.15.141.12
※ 文章代碼(AID): #1SLqy8gL (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1549225736.A.A95.html
推 dayjay: 那你去試過別間水刀洗車了嗎？好奇1F 02/04 04:36
推 pmes9866: 先卡2F 02/04 04:42
推 qsc753: 這標題 我以為馬三成群結隊像瀑布海去抗議了3F 02/04 04:42
抱歉....
→ homerunball: 換個標題吧不然馬酸不會進來看4F 02/04 04:56
收到
→ XXXXG: 掉漆你還交車......5F 02/04 05:01
不是我啦，我是轉發的啦！
※ 編輯: Melofans (1.164.17.167), 02/04/2019 05:05:28
→ sm3489: 厲害了！我的馬6F 02/04 05:56
推 a27588679: 馬自達皮福特骨 不過福特也沒那麼慘7F 02/04 05:58
推 a135791hdhc: 馬自達是妥善後勤之王 不可能會這樣==8F 02/04 06:15
推 stonediary30: 掉漆還交車 勇者9F 02/04 06:15
推 grotwpig645: 馬自達豪華品牌，這些都個案好嗎？而且有問題不會直10F 02/04 06:22
→ grotwpig645: 上馬六嗎？
推 ta88893164: 板上搜尋漏水一堆品牌都有，你這麼熱心怎麼沒有每個12F 02/04 06:30
→ ta88893164: 都轉一篇
推 ta88893164:  https://i.imgur.com/GWhUxaY.jpg
[圖]
 
推 ta88893164: 原來豪華品牌也會漏水，跟馬自達品質一樣爛耶，樓主15F 02/04 06:36
→ ta88893164: 不會剛好就開這一牌吧
歡迎您轉發啊，如果LEXUS 跟你馬一樣要別人換加油站洗車的話當然歡迎一起罵XD
推 grotwpig645: 誰跟你豪華品牌？馬自達品牌價值是龍頭好嗎？樓上不17F 02/04 06:38
→ grotwpig645: 要降低馬自達格調
推 nba088: 原廠手工洗一下就知道其他情況會不會漏水了吧19F 02/04 06:40
推 CoachKuester: 讓妳體驗一下此生無憾的洗車法20F 02/04 06:51
推 muerta18: #已經超越#愛如潮吹#高級豪華品牌#個案個案21F 02/04 06:59
推 ly4138: 出去，現在22F 02/04 07:05
推 Leika: 這和隔音差是一體兩面的問題 馬三的門縫是肉眼瞧得見的縫23F 02/04 07:11
→ Leika: 不過水刀洗車會進水...這並非通例 還真是個案 文中車算籤王
推 west1234: 推25F 02/04 07:13
→ Leika: 我覺得文中車主可以透過隔音加強綿 順便解決進水問題26F 02/04 07:15
→ Leika: 原PO你可以回那個論壇告知文中苦主 算新年第一件好人好事
他不是從門縫漏水的耶
推 glueglueglue: 請問是哪一間加油站？ （認真）28F 02/04 07:17
推 suggestjoy: ID正確XDD29F 02/04 07:34
推 z85917131:  https://i.imgur.com/Y9819S2.jpg30F 02/04 07:34
[圖]
 
→ z85917131:  https://i.imgur.com/C3vhnY8.jpg31F 02/04 07:35
[圖]
 
→ z85917131: 豪華品牌只能手工洗車？32F 02/04 07:35
這就是LEXUS不對了～您也可以開一篇討論喔，我會過去推的，不會用馬自達也漏水護航
的唷～
推 nickioi: 先自己洗車，用水柱噴看看那邊漏，再回原廠做一樣的動作33F 02/04 07:38
→ nickioi: ，他們就賴不掉了吧！
推 imshamus: 他媽的台灣車商都這機巴樣...35F 02/04 07:44
→ imshamus: 每個賠償都像要他們命根子一樣
推 torosome: 水從地板往上射？37F 02/04 07:51
→ t89200670: 好扯，萬一颱風天超級大豪雨怎麼辦？38F 02/04 08:00
→ ChildX: mazda的後勤令人搖頭39F 02/04 08:01
推 NEWinx: 同是漏水，處理態度差好多40F 02/04 08:07
推 volcom: 金玉其外41F 02/04 08:09
推 ru04hj4: 第一次聽到42F 02/04 08:12
→ chng8371: 是哪邊有漏 從空濾那邊？有破嗎？43F 02/04 08:13
噓 l95566: 馬自達不意外44F 02/04 08:16
推 cherokee2006: 超扯,我馬粉都護航不下去了45F 02/04 08:19
推 iwei0930: 哈哈 看來版上納智捷護衛隊（日本組）成立！當初酸別牌46F 02/04 08:21
→ iwei0930: 如今...
推 mocha200e: 掉漆 真的不能交車48F 02/04 08:26
推 abxtpml56: 哇靠…亂流是怎樣= =49F 02/04 08:28
→ kobe7610: 扯50F 02/04 08:31
→ dslite: 愛買三線吹牛廠 活該51F 02/04 08:33
※ 編輯: Melofans (101.15.141.12), 02/04/2019 08:46:53
推 nptrj: 梅雨季前賣掉52F 02/04 09:00
推 going80012:  https://i.imgur.com/7z8NDb5.jpg53F 02/04 09:04
[圖]
 
推 fred0755: 哈哈笑死 糞54F 02/04 09:06
推 nctudaniel: 請正名 日本那智節 mazgen                            02/04 09:07
推 skxbob127: 馬自達真的誇張，車室內不能進水不是最基本的嗎....55F 02/04 09:11
推 scouall: 說Lexus是打自己臉吧，他們處理的比馬家有誠意吧56F 02/04 09:14
推 jackie0414: 不管哪一家，只要用這種態度對待車主，都該譴責57F 02/04 09:21
→ jackie0414: 下面有篇車主的經驗，建議原車主可以看看，雖然狀況
推 louispasteur: 有種就把lexus怎麼處理那台漏水車貼出來呀  大家評59F 02/04 09:25
→ jackie0414: 應該不同60F 02/04 09:25
推 eric19850629: 靠么 那基隆這種雨天可能比晴天還多的地方不是慘了61F 02/04 09:27
→ OKTCS: 靠~~這太扯了!!!62F 02/04 09:31
推 fred0755: 重點是原廠態度問題 有人還想拖歪l下水 好笑63F 02/04 09:34
推 sm3489: 沒事沒事兒，讓我們先檢討其它牌子64F 02/04 09:41
→ hokkaidosky: 真的潮到出水了，那麼多車洗都沒事，這不管哪個廠牌65F 02/04 09:44
→ hokkaidosky: 都一樣吧？問題是原廠的解決方案.....
推 rrazer: https://i.imgur.com/1fXlKyl.jpg67F 02/04 09:44
[圖]
 
推 ta88893164: 哈怎麼扯到別牌又變成原廠態度很重要，上面不是酸漏68F 02/04 09:46
→ ta88893164: 水車酸的很爽嗎
→ ta88893164: 看看標題，哪裡跟原廠態度有關，Lexus 室內噴水池？
看不到標題可以看心得噢～

原來馬粉被說了不是 就要找po文的人開什麼車，在進攻他的廠牌喔？（筆記
推 iwei0930: 呵呵 當初馬牌酸別牌尤其國慘漏水也酸的很爽啊 如今71F 02/04 09:58
推 rrazer: 一個是積極協助  一個是叫人換間洗72F 02/04 10:04
推 LinuxKernel: 某馬粉嘴臉真的呵呵73F 02/04 10:05
推 shinkiro: 好爛74F 02/04 10:09
推 zzh1014: 洗車漏水還不幫人處理好，這啥爛車廠，颱風來這車擺在家75F 02/04 10:14
→ zzh1014: 供起來哩
推 gsxr600: 幫高調  只能手工洗車？  叫馬自達主管 出去 現~~~在77F 02/04 10:15
噓 GimO: 馬自達豪華品牌 個案78F 02/04 10:19
推 qiryimvjp: 爛死了 嫌車賣太好666679F 02/04 10:27
推 godchildtw: 下雨天不能開，和敞篷車一樣80F 02/04 10:33
推 numbtch236: 真的是......唉81F 02/04 10:35
→ fuki: 我十年戶外老車至今也沒漏水過82F 02/04 10:37
推 chinick1478: 沒事兒83F 02/04 10:38
推 jason0330: 覺得不輸84F 02/04 10:52
推 t340081231: 馬粉趕快拉別牌護航XDD也不看看人家處理態度差那麼多85F 02/04 10:52
推 Nobita: 新車就去加油站洗車機洗 會刮花吧86F 02/04 10:52
推 jason0330: 馬粉每次只會拿別牌救援而已，也不看看處理態度87F 02/04 10:54
→ jason0330: 車在難免遇到車王，但重點是廠方態度
推 hb0922: 沒辦法 當初一堆皇民捧上天，現在反酸力道才會這麼強89F 02/04 10:59
推 ABA0525: 好扯，我的18大鴨買來都在高雄加油站洗都沒事90F 02/04 11:20
→ ABA0525: 真的是日本納+1
推 Blato: 馬自達不意外...92F 02/04 11:27
推 s94516: 馬自大正常發揮93F 02/04 11:30
推 zx2751206: 不然丟去頭又大看看，找母公司咩，馬自大這子公司本來94F 02/04 11:47
→ zx2751206: 就是豐田市場策略推行用的，售後品質服務！？
推 justhandsome: 進口你敢嘴~~你馬酸一個吧!!96F 02/04 11:54
推 Yench: 換氣開關???97F 02/04 11:58
推 x284yk6cjo5: 扯98F 02/04 12:00
→ ainor: M3不ey99F 02/04 12:02
→ justhandsome: 釣出馬粉另外發文來轉移焦點，你贏了~~100F 02/04 12:04
我贏了～
推 harrytuu: 豪華噴水馬 厲害了！！101F 02/04 12:08
噓 haopig: 馬自大最擅長的就是技術命名顏色命名102F 02/04 12:12
推 belief0816: 再怎麼高潮銷量都不會掉的啦103F 02/04 12:14
推 jiern: toyota在台灣長久銷量冠軍 不是假的104F 02/04 12:17
推 mathrew: 那下雨怎麼辦？105F 02/04 12:43
→ lucky945: 某粉真的有趣 看到漏水狂酸 發現自家也漏水就改酸態度106F 02/04 13:16
推 techih: 漏水沒辦法解決嗎？ 這問題可大了107F 02/04 13:19
→ wwf1588: 下次選車 慎選108F 02/04 13:57
※ 編輯: Melofans (118.170.13.226), 02/04/2019 14:07:41
→ qq441122: 笑死，車子裡面也要洗澡www109F 02/04 14:07
推 coolpixs: 好棒的售後服務110F 02/04 14:12
推 iwei0930: 哈哈哈 看到好幾個馬迷崩潰 好幾個在當初國慘漏水文裡出111F 02/04 14:13
→ iwei0930: 沒 酸的可用力了 有沒有感到屁股涼涼的 海水冰冰的啊
推 jericho47: 潮車113F 02/04 14:33
推 gtoselina: 就車王有啥好崩的？這故事告訴我們平常話別講太滿114F 02/04 14:36
→ gtoselina: 不過我看鄉民不可能聽的進去就是了
※ 編輯: Melofans (118.170.13.226), 02/04/2019 14:45:08
推 Boss1983: 洗車機的水有亂流。倒是下雨的水都很受控喔116F 02/04 15:07
推 antiaris: 什麼爛廠本馬粉都看不下117F 02/04 15:27
推 GimO: 高級豪華房車潮到出水118F 02/04 15:52
推 ilove30and: #覺得不濕119F 02/04 16:41
推 cashliu: 潮到出水XD120F 02/04 16:42
推 motorolla: 誰還敢買馬自達121F 02/04 17:24
推 geniusw: 好奇這篇是否跟回應的一樣 改隔音造成122F 02/04 18:30
推 skymp601: 車子應該放到沒電了123F 02/04 20:05
推 lovecut: 拍謝我20年老連蛇去洗水刀都沒4124F 02/04 20:20
噓 ssdavid: 整個遜掉125F 02/04 20:25
推 cychine: 幹 好扯126F 02/04 20:33
推 camry10527: 某t某z護航心急如焚的嘴臉哈哈哈哈哈哈哈127F 02/04 21:03
推 spoony: 妥善率真差    買心酸128F 02/04 21:15
推 jackie0414: 大過年的就別吵了啦 祝車主早日解決問題129F 02/04 21:34
噓 Motorlala: 67g hi u130F 02/04 21:52
→ Motorlala: 回來
推 youwilldie: 太厲害了我的馬 樓下繼續無視說新車好帥132F 02/04 22:26
推 tmugreed: 國產車的事故調查應該不會這樣，畢竟生產廠在國內133F 02/04 23:56
推 ssdavid: 天下奇觀134F 02/05 07:27
推 justhandsome: 怎麼沒爆，如果他牌早推爆了！135F 02/05 12:05
推 LoveMentori: 潮到出水136F 02/05 16:36
推 kazake: 不敢買馬自達了....137F 02/06 11:16
推 IdleLife: 車版神車 個案處理138F 02/06 18:24

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