※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-10-20 05:23:24
看板 MobileComm
作者 標題 Re: [問題]台灣大哥大騙人亂綁合約
時間 Mon Oct 19 13:32:51 2020
我是原原原PO
這兩天已跟客服與門市各通話兩次了。
10/17跟客服反應過後，不久就接到門市人員的電話。
第一次跟門市通話，一開始我就同意書部分以及說無4G方案還有N20U 手機需補貼費用質
問門市。
最後講得不是很愉快。
10/18再次跟客服聯繫
原本客服那邊提出的方案是
三星N20U給我們，
但我們需要以官網價11700購買3aXL 。
我不同意，跟客服說。
我認為一開始門市就欺騙我們無4G方案，還欺騙原本0元機需要補貼。才導致現在這狀況
。
因此我要求合約無效，而且竟然手機使用了，本著使用者付費，我願意購買此3aXL手機，
但要以市價購買，但實際金額看如何以一個公定價需要再討論。
並就門市欺騙無4G方案以及誘騙N20U 手機需要補貼費用，誘騙簽寫同意書，是否構成詐
欺?而
客服無正式回答我。
但是因為原本我們並沒有要購買這隻3aXL。
是因門市人員造成我方損失，就這部分你們需要如何賠償?
之後接到門市人員電話。
原本門市是說給我們N20U手機。
購買3aXL。
我跟他說了上述的話。
我主張合約無效。因為你們的欺騙。
本來門市還想提改其他方案。但我回答不會再她那邊申辦了。因為感覺就是不好。
並就3aXL的手機處理方式跟他討論。
門市原是說買一隻一樣的還他，
但我認為因為你們的欺騙才造成現在狀況。我等於花錢買了一隻我不要的手機，這部分如
何賠償我們。
後來門市是說，如果手機無使用上瑕疵看是否就還他們。
現在就跟朋友商量看看了，畢竟手機也用了。
我想門市以及台哥大方面也有心要解決。
各媒體也謝謝你們的詢問。
Yahoo 新聞未詢問我已經有報導了。
我想正常不扭曲的轉述我是可以接受。
至少這件事可以讓大家不再被騙也好。
我們也不想接受採訪~
事情經過就跟我說的差不多。
或許會有人認為只有我一面之詞。
信不信由你……
現在我覺得和平落幕就可以。
謝謝大家……
________________________________
10/19 19:15更新
剛剛有接到台灣大客服總公司的電話了。
他們有意和解了!
最後我有向她提出一個問題，並且問了好幾次，台灣大哥大規定不能更換銷售組合，但門
市可以用同意書跟客戶更改手機?
也就是說，我們可以拿到的手機跟合約書上的不一樣? 這點是可以的?
對方也回答好幾次:因為他不是當事人，不曉得門市跟我朋友當下的談話，所以他不清楚
當下他們怎麼談得。
我：我的問題是，除了我朋友這個案，台灣大哥大是默許你們門市人員這樣做的是嗎？可
以拿到的手機跟合約書上的不一樣?只要雙方有取得共識? 表示台灣大哥大是同意的?
我：我也是台灣大哥大的客戶，所以你的話會讓我理解成，只要是我跟門市有達成共識，
就可以拿到的手機跟合約書上不一樣，但你們是規定不可以的不是嗎？
對方沒太正面回答，是說不能違反他們合約，因為也有客戶需要的手機是不一樣的，曾經
也有這樣的個案。
最後結論：合約解除，但要到門市去申辦，並且歸還3aXL 手機。
如手機有使用造成外觀瑕疵或是有任何問題，將以市價購買。
但我們這陣子的損失，合約使用期間費用，手機另外購買配件保護貼手機殼，時間成本上
其他的費用，將會以現金（我知道這有爭議，所以我跟朋友商量看看是否收取）的補貼方
式給我們。
其他的費用，將會以現金（我知道這有爭議，所以我跟朋友商量看看是否收取）的補貼方
式給我們。
我說出來是不想之後讓大家在猜測。
或是最後說我們貪心要另外凹東凹西。
結案……目前我跟客服的對話，我的理解就是達成共識和解了，我們再歸還手機，去門市
解除合約，並簽寫和解書。
基本上門市都有錄音錄影，早上那間門市人員也跟我這樣說，因為他們有看過當天我朋友
續約時的情況了。如果真的被騙我也支持大家去申訴，真的不要傻傻再被話術欺騙，吃虧
，或許之後他們會更小心也不一定，也可能不會再這樣做了。
續約時的情況了。如果真的被騙我也支持大家去申訴，真的不要傻傻再被話術欺騙，吃虧
，或許之後他們會更小心也不一定，也可能不會再這樣做了。
反正就是希望不要再有這種事情發生，我想這案例不是第一個，也不是最後一個，希望真
的是最後一個。
※ 引述《poda1203 (這個人)》之銘言：
: 一開始沒分類好很抱歉。
: 主要是想詢問如何解決此狀況?
: 10月6號
: 友人因手機摔壞
: 就近找了一家台灣大哥大特約門市
: 卻被騙亂綁約。
: 這到底是什麼鬼合約？
: 門市一直說沒有４Ｇ方案現在都只有５Ｇ方案了
: 推別人綁 5G方案 每個月1599 綁約4年
: 原手機是Samsung 20Ultrar
: 還簽了一份同意書換成Google 3a XL（現在也才8千多)
: 明明辦５Ｇ方案卻叫別人換成４Ｇ手機
: 那辦５Ｇ幹嘛？
: 原三星那隻手機原價寫 29900 但終端設備補貼款卻是43900!!
: 也就是說解約要補貼的是原三星手機的費用
: 這也太扯了！！！！有救嗎？ 還是只能認了？
: 沒有拿回扣!沒有拿回扣!沒有拿回扣!
: https://i.imgur.com/RCB1573.jpg
: https://i.imgur.com/d1yyzep.jpg
: 手機是
: https://i.imgur.com/8L9el1b.jpg
: 日期也怪怪的，合約申請日是10月，6日
: https://i.imgur.com/3aRqYOo.jpg
: 上下日期不一樣，
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.92.162 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1VZIK50t (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1603085573.A.037.html
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 13:40:59
至於告不告，只要對方有心和平解決就好。
門市想賺錢可接受，但這真的吃太多了!希望以後不要再有人被騙
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 13:44:47
不過我就這部分提出賠償，因為你們的欺騙才造成這狀況，我們等於花錢買一隻本沒想買
的手機。
那這部份怎麼賠償我們，門市才提出看現在使用的是否有瑕疵，沒有瑕疵就換他們。
已請朋友先不要使用了。
晚點再跟他討論看要如何
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 13:51:21
![[圖]]()
剛剛有再接到門市的電話，應該是不同人，可能主管吧，不過她很客氣，我也提出了我這
邊的訴求，
她也說她們有錄音錄影。而且也都看過了。
就再找時間去討論看如何!
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 14:42:18
感覺他們也希望快點解決!
這很好啊，我也回說很好。
喔！，他提到說，他有聽到門市人員有提到家庭網路4G的方案。
但今天是要辦手機的，這有有甚麼關係?
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 14:48:14
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 14:49:00
因為朋友真的沒在研究手機，就聽門市的話。
就看門市有沒有良心了。
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 14:56:45
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 14:59:58
因為朋友真的不懂，門市也跟他說現在5G手機很貴，N20U 要補貼費用。
但他不想再貼錢，而且他已經是台哥大的老客戶了，之前費率也都是超過1000的，應該可
以免預繳了吧。
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 19:21:45
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 19:30:51
--
→ : 買一台沒拆封的還他也算OK1F 10/19 13:38
→ : 畢竟手機也用了 不過現在還有未拆封機嗎?
所以第一次通話我就說用了我這邊願意買。但要以市價。→ : 畢竟手機也用了 不過現在還有未拆封機嗎?
推 : 直接問你朋友的意見，他能接受就差不多了，畢竟你也3F 10/19 13:41
→ : 不能幫他告
所以我再跟朋友討論。→ : 不能幫他告
至於告不告，只要對方有心和平解決就好。
門市想賺錢可接受，但這真的吃太多了!希望以後不要再有人被騙
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 13:44:47
推 : 他的意思是不是你自己收一隻全新的3aXL 再給他5F 10/19 13:47
沒錯，就買一台還門市。不過我就這部分提出賠償，因為你們的欺騙才造成這狀況，我們等於花錢買一隻本沒想買
的手機。
那這部份怎麼賠償我們，門市才提出看現在使用的是否有瑕疵，沒有瑕疵就換他們。
已請朋友先不要使用了。
晚點再跟他討論看要如何
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 13:51:21
推 : 皮跟骨都被吃光了…6F 10/19 13:50
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 13:53:08推 : 通話記得錄音7F 10/19 13:53
推 : 如果是我 只要能合約無效就謝天謝地了 畢竟1599綁8F 10/19 13:56
→ : 48個月 殺豬公喔
→ : 48個月 殺豬公喔
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/soDpJfk.jpg)
→ : 非當事羊11F 10/19 14:02
推 : 所以合約繼續走?12F 10/19 14:25
好療癒！ 新北大都會公園有「羊群」出沒 - 生活 - 自由時報電子報
![[圖]]()
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新北大都會公園羊群出沒！新北市政府文化局即日起在新北大都會公園展出戶外裝置藝術《詩步領羊》，藝術家蔡坤霖以動畫中綿羊的形象，打造60隻大小不一的純白綿羊，命名《詩步領羊》，諧音為台語發音「斯不令央」（心情愉悅之意），藝術作品更開放民眾觸摸、拍照，希望帶給民眾滿滿的幸福感。新北市文化局說，從機場捷運三 ...
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![[圖]](https://i4.disp.cc/t/s2/img.ltn.com.tw/019d16267014edfd4b53c44ad11df96d.jpg)
推 : 說實在話這特約店員不知道在想什麼，手法這麼拙劣14F 10/19 14:29
→ : 現在資訊都透明化 騙年輕客人三兩下就被抓包了
→ : 現在資訊都透明化 騙年輕客人三兩下就被抓包了
推 : 樓上 並沒有好嗎 這種事情天天上演16F 10/19 14:31
→ : 只是這個算是近年來比較誇張ㄉ
→ : 只是這個算是近年來比較誇張ㄉ
剛剛有再接到門市的電話，應該是不同人，可能主管吧，不過她很客氣，我也提出了我這
邊的訴求，
她也說她們有錄音錄影。而且也都看過了。
就再找時間去討論看如何!
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 14:42:18
推 : 1599綁四年 我是沒看過比這誇張的XD18F 10/19 14:39
官網真的有這個合約→ : 直營可以純買空機會給發票，加盟不知道0.0合約無效19F 10/19 14:43
感覺他們也希望快點解決!
→ : 的部分，不要讓對方故意拖太久！20F 10/19 14:43
推 : 應該要公佈哪一家特約，這個年代還這樣子，真的是不21F 10/19 14:43
→ : 知死活
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 14:45:26→ : 知死活
推 : 哇他們很聰明耶 知道可能會被發現 還錄音錄影23F 10/19 14:45
這很好啊，我也回說很好。
喔！，他提到說，他有聽到門市人員有提到家庭網路4G的方案。
但今天是要辦手機的，這有有甚麼關係?
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 14:48:14
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 14:49:00
推 : 其實特約比較少見這種 通常都發生在通訊行 因為特24F 10/19 14:50
→ : 約不管怎樣都還是受限目錄 通訊行可以用A機方案綁
→ : B機 這樣就可以避免想推傭金比較高的某電信方案但
→ : 消費者想購買的手機某電信沒有的狀況 但通常都是挑
→ : 傭金高一點的來換機 例如B機售價40000 A機售價410
→ : 00 就會用某電信綁A機 給消費者B機 賺這1000元的價
→ : 差 原Po的狀況真的太扯 沒有把剩餘傭金退或預繳給
→ : 消費者 利用資訊不對等的優勢騙消費者換更便宜的C
→ : 機
→ : 約不管怎樣都還是受限目錄 通訊行可以用A機方案綁
→ : B機 這樣就可以避免想推傭金比較高的某電信方案但
→ : 消費者想購買的手機某電信沒有的狀況 但通常都是挑
→ : 傭金高一點的來換機 例如B機售價40000 A機售價410
→ : 00 就會用某電信綁A機 給消費者B機 賺這1000元的價
→ : 差 原Po的狀況真的太扯 沒有把剩餘傭金退或預繳給
→ : 消費者 利用資訊不對等的優勢騙消費者換更便宜的C
→ : 機
因為朋友真的沒在研究手機，就聽門市的話。
就看門市有沒有良心了。
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 14:56:45
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 14:59:58
推 : 可能是沒有綁手機的4G方案?33F 10/19 14:58
推 : 辛苦了 希望能有個好結果34F 10/19 15:16
推 : 之前也被騙過辦了一年的myvedio 一年後自動續約時35F 10/19 15:23
→ : 剛好在當兵 還被門市嗆是不是你在當兵思考能力不
→ : 好理解錯誤 幹你的我簽約的時候根本還沒當兵
→ : 剛好在當兵 還被門市嗆是不是你在當兵思考能力不
→ : 好理解錯誤 幹你的我簽約的時候根本還沒當兵
→ : 樓上被嗆幫QQ38F 10/19 15:25
推 : 之前酸原po的要不要出來被打臉39F 10/19 15:33
推 : 有上新聞才能有好的解決 不然真的乖乖的吞下去40F 10/19 16:06
→ : 對於Pixel 3a XL的市價 就去查之前MOMO購物或是myfo41F 10/19 16:10
→ : ne購物最後上架的售價 就可以讓台哥大沒有話說
→ : ne購物最後上架的售價 就可以讓台哥大沒有話說
推 : 接受採訪事情才會解決的比較快43F 10/19 16:12
噓 : 現在人合約都不會看清楚，白紙黑字寫在那，簽名了44F 10/19 16:25
→ : 就代表同意，人家不用賺錢衝業績嗎？跟一堆人買保
→ : 險也都不看內容，之後才來反悔，違約部分也寫的清
→ : 清楚楚，唉
→ : 就代表同意，人家不用賺錢衝業績嗎？跟一堆人買保
→ : 險也都不看內容，之後才來反悔，違約部分也寫的清
→ : 清楚楚，唉
推 : 這裡也要變成客服版了嗎48F 10/19 16:26
推 : 上新聞 比較好解決問題49F 10/19 16:30
→ : 個人覺得話術欺騙歸話術欺騙，合約白紙黑字自己簽50F 10/19 16:36
→ : 了名，就表示你自己也有責任……
→ : 了名，就表示你自己也有責任……
→ : 根本靠輿論跟媒體的力量。52F 10/19 16:42
噓 : 現在就是要推5g阿，有4g但不想賣不行嗎？反推其他53F 10/19 16:59
→ : 行業也一樣啊，有高利潤的商品能賣幹嘛賣低利潤的
→ : 東西，有也不想賣，沒人逼著你朋友簽，成年人了該
→ : 為自己行為負一點責任
→ : 行業也一樣啊，有高利潤的商品能賣幹嘛賣低利潤的
→ : 東西，有也不想賣，沒人逼著你朋友簽，成年人了該
→ : 為自己行為負一點責任
→ : 簽名在上面，客服願意理你真是佛心57F 10/19 17:04
推 : 合約不看和利用資訊不對等進行詐欺是兩回事 任何人58F 10/19 17:10
→ : 都有可能會遇到資訊不對等的狀況 任何人都有可能會
→ : 被欺騙 我們是都在PTT是打滾的鄉民 世界多得是不懂
→ : 的人 有點同理心
→ : 都有可能會遇到資訊不對等的狀況 任何人都有可能會
→ : 被欺騙 我們是都在PTT是打滾的鄉民 世界多得是不懂
→ : 的人 有點同理心
→ : 現在人缺乏共情能力的一堆 他們哪來的同理心62F 10/19 17:12
推 : 合約看清楚並看懂才簽真的會減少許多困擾63F 10/19 17:12
→ : 不對我更正 由於網路的關係人類很有病這點都揭發了64F 10/19 17:13
→ : 有4G但想推用戶辦5G所以欺騙用戶沒有4G方案沒關係65F 10/19 17:16
→ : 說服客戶辦48個月月租1599元的方案也沒關係 但問
→ : 題是把原本屬於用戶的權利佔為己有 這就是不能被原
→ : 諒的 況且不是所有合約都是合法的 不要有那種被騙
→ : 了就認了的心態 只會讓詐騙更猖狂
→ : 說服客戶辦48個月月租1599元的方案也沒關係 但問
→ : 題是把原本屬於用戶的權利佔為己有 這就是不能被原
→ : 諒的 況且不是所有合約都是合法的 不要有那種被騙
→ : 了就認了的心態 只會讓詐騙更猖狂
→ : 詐騙就詐騙，並不會因為有簽合約就不是騙好嗎…70F 10/19 17:30
→ : 昨天去?費時,門市人員也突然冒一句你這支門號還有71F 10/19 17:59
→ : 要繼續使用嗎？？
→ : 意圖推銷的話術...囧
→ : 要繼續使用嗎？？
→ : 意圖推銷的話術...囧
推 : 這不就洗單的概念嗎 自己腦波弱的...74F 10/19 18:21
推 : 找消保官呢75F 10/19 18:26
推 : 這種事網路抱怨文看多了 不管被推銷什麼我都一律回76F 10/19 18:34
→ : 答不需要 有需求我會自己去找
→ : 答不需要 有需求我會自己去找
推 : 店家自己也心虛了78F 10/19 18:44
推 : 如果門市說的是只有5G方案那就是詐欺啊，綁高方案洗79F 10/19 19:14
→ : 低價機倒是很常見，後者同情者比較少，因為手機定價
→ : 都在那，應該至少簽約前要自己瞭解一下
→ : 低價機倒是很常見，後者同情者比較少，因為手機定價
→ : 都在那，應該至少簽約前要自己瞭解一下
因為朋友真的不懂，門市也跟他說現在5G手機很貴，N20U 要補貼費用。
但他不想再貼錢，而且他已經是台哥大的老客戶了，之前費率也都是超過1000的，應該可
以免預繳了吧。
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 19:21:45
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 19:30:51
→ : 台灣跟遠傳一直都很誇張，只是這次被鬧大，不然以前82F 10/19 19:59
→ : 都裝死到底。
→ : 都裝死到底。
→ : 這次台哥全跪了 原po真的運氣好84F 10/20 01:17
→ : 說不懂就可以把名字簽上去?我有一張3仟萬的本票幫我85F 10/20 01:20
→ : 簽一下，原po照舊來幫朋友討公道，我願意為了3仟萬
→ : 跟原po跑法院對戰~
→ : 簽一下，原po照舊來幫朋友討公道，我願意為了3仟萬
→ : 跟原po跑法院對戰~
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