※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-10-23 07:55:05
看板 MobileComm
作者 標題 [閒聊] 去台哥大門市被店員弄到想跳槽
時間 Thu Oct 22 23:22:17 2020
一直以來都在使用台哥大
覺得沒什麼缺點所以已經續約非常久了
但這件事真的讓我鐵了心想跳槽
文稍長
我在台哥大目前是699的合約
因為記得我的合約是到明年二月
所以想說可以提前續約去諮詢看看
也順便想了解目前5g環境有什麼不同
上個禮拜我路過板橋民族路的一家直營
繳費順便問問
店員一開始很有禮貌
感覺也很專業
還不斷推銷自己已經在台哥大做11年了
一開始先問我有沒有搭手機的需求
我確實是有這個計畫所以跟他說有
而且偏好安卓機
他開始跟我介紹1399綁48個月
然後s20 零元帶回家
隨後又打開我的帳單明細分析我的網路用量
也告訴我有幾個月超過699一點是多打了市話
用了1399之後絕對就不會再多繳錢
首先，他的算法是把48期的1399乘出來
然後去減掉空機加上贈品藍芽耳機的錢
最後再除以48
這個算法本身就值得討論了…
接著他介紹完之後我理所當然的表達
「我不想綁這麼久」
但他卻以這個方案可以提前1年續約來緩頰
我也明白告訴他我知道提前一年續約
之後的續合約還是要再加一年
這樣感覺真的很不好
我已經用台哥大這麼久了
不會排斥繼續用下去
但我真的覺得一個約綁48個月
中間可能會產生的問題跟不確定性實在太多
加上1399這個月租費高的嚇人，從沒辦過
我真的沒有理由辦他推薦的方案
於是我跟他說
我希望不用那麼高的資費
便宜一點的
請推薦一個有搭配手機然後跟我現在差不多
甚至如果有通話約真的很超值
那不搭手機也可以
此時這個門市人員開始不耐煩了
本來他用一張a4紙手寫談專案
已經畫得凌亂不堪
氣噗噗的在那邊說
「不是說要搭手機嗎？」
「追求低月租費又要省不是很奇怪嗎？」
「你辦499可以啊，機子那麼貴怎麼會划算？」
「你也可以辦299啊！」
隨後又提起一次市話費
說我辦了1399可以有免費市話分鐘數
這個可以幫我省很多錢
我就告訴他，因為打市話的問題，我已經跟公司申請一隻公務機打市話了
這時門市人員明顯生氣的說了一句
「你又沒講！」
肏
超無言
你又沒問
而且我幹嘛主動跟你講
前前後後可能談了半個小時
這位門市人員真的先入為主了我好多東西
我就只是不喜歡綁4年的"感覺"
就是不喜歡繳1399的"感覺"
這麼激動是哪齣
我就是想要辦我習慣的資費區間
哪怕在你算來比較貴
如果他看得到我的合約軌跡
我就真的沒有用過這麼高的資費阿
為什麼我來門市諮詢，還要為自己的感覺辯解？
你一下推了我一個從沒用過的費率
拒絕你還要被你不耐煩
臨走前還很大聲的撕掉那張a4紙，有病
不曉得台哥大最近業績壓力是不是很大
還是單純這個人的問題
做了11年的人了
還要靠這樣跟客戶辯來辯去做業績
也許那天可能是他狀況不好
不管如何
他都成功讓我對台哥大感到糟糕
總之，解約金問到了
再會，用了快10年的台哥大
-----
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※ 文章代碼(AID): #1VaQEh3e (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1603380139.A.0E8.html
→ : 這種不耐煩的客服我在台南某M開頭的店遇過一次1F 10/22 23:24
→ : 問個資費愛理不理 最後說我要考慮看看也是很生氣把
→ : 手上的紙條撕掉 不知道是在秋什麼@@
→ : 問個資費愛理不理 最後說我要考慮看看也是很生氣把
→ : 手上的紙條撕掉 不知道是在秋什麼@@
→ : 你又沒講，哼 (￣▽￣)Bye~Bye~4F 10/22 23:27
推 : 用力客訴這傢伙，明天他就會哭著跪在你面前道歉了5F 10/22 23:30
→ : 1399*48這種垃圾約也敢拿出來，真的污辱客戶智商6F 10/22 23:37
推 : 這合約價錢綁4年，怎想都不ok7F 10/22 23:43
推 : 光是NP走那店員也不痛不癢，直營當然要客訴他啊8F 10/22 23:43
推 : 不是辦理業務後會接到電話還是在店裡面按評分 直接9F 10/22 23:46
→ : 給他最低就好
→ : 給他最低就好
推 : 台哥最近訊號越來越差，跳槽是正確的11F 10/22 23:47
→ : 直營直接客訴 google給他一星12F 10/22 23:48
→ : Fb記得也去留言
→ : Fb記得也去留言
推 : 碰到這種爐的真的很煩 還好之前解約碰到的就很爽快14F 10/22 23:51
推 : 客訴吧== 有夠傻眼15F 10/22 23:51
推 : 這間真的是可以跳一跳了16F 10/22 23:53
噓 : 之前也遇過店員流量頻寬搞不清楚，可悲銷售員17F 10/22 23:57
推 : 嚇死人 綁48個月 你知道違約金是利用時間當分母的18F 10/23 00:01
→ : 吧？ 一旦想要換約 賠死你
→ : 吧？ 一旦想要換約 賠死你
→ : 這應該是單純人的問題，冷靜下來就好20F 10/23 00:02
→ : 一般普通宰羊就兩年半 我是沒看過那麼狠 直接四年21F 10/23 00:02
→ : 的 無冤無仇的 幹嘛害人呢 四年啊...
→ : 的 無冤無仇的 幹嘛害人呢 四年啊...
推 : 跳台灣之星啊，299吃到飽超爽23F 10/23 00:04
→ : 還說工作經歷11年 禍害了多少台灣人難說 這麼狠24F 10/23 00:04
推 : 店員一定不正 否則會是1599x48配一隻pixel 3aXL25F 10/23 00:05
→ : 另外樓上的客訴完全不用留情，爛就讓她汰除26F 10/23 00:05
噓 : 紅明顯，解約時再回去指名這位店員服務，弄死他27F 10/23 00:15
→ : 不是護航店員，但"電信三雄"都在"主導"高資費48個月28F 10/23 00:17
→ : 旗艦機0元方案，我相信現在去每一家電信門市的員工
→ : 應該也主推此類型方案才對~
→ : 旗艦機0元方案，我相信現在去每一家電信門市的員工
→ : 應該也主推此類型方案才對~
→ : 還敢去台哥大門市啊，我10年台哥大去年爽NP中華31F 10/23 00:38
推 : 主推 高資費方案是一回事，無視客人需求才是問題32F 10/23 00:44
推 : 你可以去投訴哇33F 10/23 00:47
→ : 當然原po覺得要客訴教訓一下那個銷售人員才行，是沒34F 10/23 00:50
→ : 意見，但說實話，48個月高資費0元旗艦機專案約就是
→ : 電信公司在主導的~今天客訴了一個，下次還是有銷售
→ : 人員跟客人推薦der，電信公司的目標應該是讓這種方
→ : 案，久而久之就成一個常態方案~
→ : 意見，但說實話，48個月高資費0元旗艦機專案約就是
→ : 電信公司在主導的~今天客訴了一個，下次還是有銷售
→ : 人員跟客人推薦der，電信公司的目標應該是讓這種方
→ : 案，久而久之就成一個常態方案~
→ : 給箭頭，你可以對那間店和那個業務感到不滿，但如果39F 10/23 00:53
→ : 收訊品質都讓你滿意，幹嘛因為這樣NP？
→ : 收訊品質都讓你滿意，幹嘛因為這樣NP？
→ : 為什麼要去直營…41F 10/23 00:56
推 : 推方案當然可以 但被拒絕了就惱羞成怒滿好笑的42F 10/23 00:58
→ : 我今天去問也是被推48個月，傻眼43F 10/23 01:01
噓 : 從你的文章看來 他至少確實是按照你過去實際需求去44F 10/23 01:01
→ : 替你分析適合的方案 你也不了解是否有更划算的方案
→ : 你後續才提出你不同的需求(不用市話) 他當然變成要
→ : 重新再分析 還有你為了低月租就算算出來比較不划算
→ : 也不在乎 本來就很不合理 這些角度來看他至少有及格
→ : 而且48個月根本沒差 解約金也只是吐出你期初拿到的
→ : 替你分析適合的方案 你也不了解是否有更划算的方案
→ : 你後續才提出你不同的需求(不用市話) 他當然變成要
→ : 重新再分析 還有你為了低月租就算算出來比較不划算
→ : 也不在乎 本來就很不合理 這些角度來看他至少有及格
→ : 而且48個月根本沒差 解約金也只是吐出你期初拿到的
推 : 上次去台哥門市也是一直推1399，說要NP走之後就拿出50F 10/23 01:07
→ : 399吃到飽不限速了
→ : 399吃到飽不限速了
→ : 部分購機優惠而已 如果是好方案 能簽越長才是越好52F 10/23 01:07
推 : 是我就比他先生氣53F 10/23 01:10
→ : 說無視嘛~倒不如說你要銷售人員跟你說什麼?699約快54F 10/23 01:10
→ : 到期了怎麼辦~5g環境如何?如果銷售人員回5g方案都很
→ : 貴，就算環境很好，你也不想付這錢，你問有意義嗎?6
→ : 99約快到有這區間高cp值的資費方案嗎?公司都把資源
→ : 投在長約高資費0元機約上，銷售人員怎麼可能會有中
→ : 資費的高cp約呢?
→ : 到期了怎麼辦~5g環境如何?如果銷售人員回5g方案都很
→ : 貴，就算環境很好，你也不想付這錢，你問有意義嗎?6
→ : 99約快到有這區間高cp值的資費方案嗎?公司都把資源
→ : 投在長約高資費0元機約上，銷售人員怎麼可能會有中
→ : 資費的高cp約呢?
推 : 4年後都可能6G了...60F 10/23 01:10
推 : 我的遠傳4g吃到飽+網外100分+市話50分+不分市話網外61F 10/23 01:12
→ : 33分。之後搬家室內收訊有點差但租屋處有寬頻，遠
→ : 傳折扣50元月租+送一台Wifi分享器+免費VoWifi跟VoLt
→ : e。可惜現在這樣超值合約好像沒了，當時簽30個月還
→ : 送1000元禮券。
→ : 33分。之後搬家室內收訊有點差但租屋處有寬頻，遠
→ : 傳折扣50元月租+送一台Wifi分享器+免費VoWifi跟VoLt
→ : e。可惜現在這樣超值合約好像沒了，當時簽30個月還
→ : 送1000元禮券。
→ : 跟你說，比便宜永遠比不上免費的，口耳相傳別人拿066F 10/23 01:18
→ : 元機，你買萬元機一定不爽，台灣大哥大你付699元，
→ : 別人亞太丶台星99元就吃到飽，覺得吃虧嗎?
→ : 元機，你買萬元機一定不爽，台灣大哥大你付699元，
→ : 別人亞太丶台星99元就吃到飽，覺得吃虧嗎?
推 : 我是你的話我會打客訴電話客訴他，白目69F 10/23 01:23
推 : 直營不用思考 客訴就對了70F 10/23 01:25
推 : 前陣子在台哥某直營門市也被嗆過 網路品質不穩只會71F 10/23 01:36
→ : 教訓消費者…
→ : 教訓消費者…
噓 : 你就問5g 他回你5g的資費 到底是誰有問題?73F 10/23 01:36
推 : 4年後絕對還沒6G74F 10/23 01:38
→ : 你要的東西哪裡有？75F 10/23 01:38
推 : 1399綁四年扣掉空機價網路費也要七百多，除非跑業務76F 10/23 02:14
→ : 有大量通話需求不然超盤的。
→ : 有大量通話需求不然超盤的。
推 : 到底為什麼店員都會推1399的四年約阿..當大家盤子嗎78F 10/23 02:31
推 : 所以他做11年還在當店員啊..XD79F 10/23 02:37
→ : 很簡單呀~就電信公司要求呀~就是電信公司覺得大家都80F 10/23 02:47
→ : 是盤子才會有4年約產生呀~我倒是不懂為什麼會認為是
→ : 銷售人員把客人當盤子，而不是電信公司把客人當盤子
→ : ?願意去客訴覺得銷售人員推高資費不對，怎麼不去NCC
→ : 客訴電信三雄推長約高資費0元約是把客人當盤子，撤
→ : 銷電信三雄的執照呀~
→ : 是盤子才會有4年約產生呀~我倒是不懂為什麼會認為是
→ : 銷售人員把客人當盤子，而不是電信公司把客人當盤子
→ : ?願意去客訴覺得銷售人員推高資費不對，怎麼不去NCC
→ : 客訴電信三雄推長約高資費0元約是把客人當盤子，撤
→ : 銷電信三雄的執照呀~
推 : 辦1111門號另外買空機 才是正解86F 10/23 03:05
→ : 48個月明明就台哥主導...遠傳中華是後來才跟進87F 10/23 03:05
→ : 素質好的也不會去做台哥大門市人員喇88F 10/23 03:06
推 : 我今天也是遇到一個，7777789F 10/23 03:16
推 : 沒有必要受他的氣，直接客訴90F 10/23 03:30
→ : 不管誰先開始誰後來跟進，反正都是50步笑百步，一樣91F 10/23 03:49
→ : 的啦~反正消費者沒辦法撼動電信三雄的方針，無法發
→ : 洩的情緒就會轉而客訴最低層的第一線人員，然後資方
→ : 就有理由開除勞方，反正第一線人員是免洗筷?髒了就
→ : 丟不可惜~
→ : 的啦~反正消費者沒辦法撼動電信三雄的方針，無法發
→ : 洩的情緒就會轉而客訴最低層的第一線人員，然後資方
→ : 就有理由開除勞方，反正第一線人員是免洗筷?髒了就
→ : 丟不可惜~
噓 : 四年欸幹 會不會之後出個十年二十年方案 綁約綁到下96F 10/23 03:58
→ : 一代
→ : 一代
推 : 感覺接下來的幾年會有一堆長輩受害...怕98F 10/23 04:24
推 : 奶一定很大才會那麼胸。一定是被看免費太久才生氣氣99F 10/23 04:30
推 : 699超過一點結果直接推薦跳1399？我台哥上個月約快100F 10/23 04:31
→ : 到去直營問也沒那麼誇張，我也是699合約+問5G都沒
→ : 有直接推1399/4年…
→ : 到去直營問也沒那麼誇張，我也是699合約+問5G都沒
→ : 有直接推1399/4年…
推 : 不離不棄，被當……103F 10/23 05:34
噓 : 要跳就跳104F 10/23 06:00
→ : 先做好功課 一路暢通到的105F 10/23 06:14
→ : 不專業的店員，不該把業績寫在臉上，甚至不只寫在臉106F 10/23 06:23
→ : 上還噴的你滿臉 48個月的業績肯定比其他合約高很多
→ : ，但店員不能被錢蒙蔽雙眼，還兇客人？瘋了嗎 上次
→ : 不是才有篇文另個台哥大店員也搞了一波被罵翻的操作
→ : ，應該內部好好檢討。
→ : 上還噴的你滿臉 48個月的業績肯定比其他合約高很多
→ : ，但店員不能被錢蒙蔽雙眼，還兇客人？瘋了嗎 上次
→ : 不是才有篇文另個台哥大店員也搞了一波被罵翻的操作
→ : ，應該內部好好檢討。
→ : 我都線上辦理，然後空機111F 10/23 06:25
推 : 客訴112F 10/23 06:35
推 : 87113F 10/23 06:42
推 : 三熊都在推1399114F 10/23 06:51
推 : 每家都一樣，就看業務推銷的技巧了115F 10/23 07:19
推 : 宰羊無極限116F 10/23 07:25
推 : 1399 四年綁下去才真的不划算好嗎，會不會推銷啊 北117F 10/23 07:27
→ : 七
→ : 七
推 : 大台哥 你敢兇？119F 10/23 07:40
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