顯示廣告
隱藏 ✕
※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-10-12 23:42:04
看板 MobileComm
作者 k82817 (ken)
標題 [討論] google pixel3XL慢速退換貨經驗
時間 Tue Oct 12 18:43:43 2021


這邊分享一下我在google的退換貨經驗
結論 "很慢"
預計3-5工作天要出貨的
目前已經9個工作天了還沒出貨

我目前使用過兩次google的退換貨服務
原因都是因為pixel3XL電池膨脹
2018/11官網買新機 2020/06第一次換貨 2021/09第二次換貨
只能說pixel的手機真的很不耐用

第一次退換貨的體驗尚可
是採用先預刷信用卡額度,之後再刷退的模式
所以我是先收到新的整新機,然後再透過黑貓把舊的手機退還
所以中間不算是有空窗期
缺點就是信用卡額度會被預扣34K,這點就見仁見智

第二次退換貨經驗就很差了
這次客服說是會先請黑貓來收取退回手機
等待香港倉庫端確認收到退貨手機後,約3-5個工作天就會寄出替換品
我是在9/22下午將手機交予黑貓
跟客服確認後9/29香港端已經收到退回手機
直到今天10/12 我還沒收到任何消息

中間我也有寄e-mail詢問目前退換貨進度到哪裡了
得到的答案都是
"針對替換裝置的部分,目前正在處理中。我們依然會為您持續追蹤替換品寄出的進度,
一旦有確認到替換裝置寄出了,我們也會第一時間發郵件通知您的。"
像這樣的罐頭訊息

今天10/12下午5點,我打電話給google客服再次詢問目前的退貨進度
得到的答案的是,香港倉庫端還在安排寄出流程,請耐心等待

所以只能繼續等下去,看看要多久才能拿到替換品
這邊分享一下經驗,如果有打算購買google產品的人可以參考一下

--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.110.229.70 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1XPMRdZ0 (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1634035431.A.8C0.html
omelet1997  : 感覺是香港跟台灣的兩岸物流卡1F 10/12 18:47
skyangle0607: 我猜中間是卡到中國的7天長假2F 10/12 18:48
adion       : 10/1長假加上現在物流吃緊應該都這樣3F 10/12 18:51
gn01140216  : 2018到現在過保這麼久還能因為電池膨脹換貨覺得可4F 10/12 18:53
gn01140216  : 以
k82817      : 不過剛剛跟客服通電話的時候 他是說還在安排出貨6F 10/12 18:54
k82817      : 所以應該是還沒上物流吧
nathan2000  : 我比較好奇已經買多久了.8F 10/12 18:56
k82817      : 如果已經上物流的話 應該會直接講或是寄信通知9F 10/12 18:56
k82817      : 2018/11的手機因電池膨脹換整新機 這點是還不錯
k82817      : 這次電池膨脹原本想說如果不能退換貨的話
k82817      : 就自己找外面店家更換電池
k82817      : 不過才過15個月電池就膨脹了 是讓我有點吃驚阿
k82817      : 我不打手游 就看yt影片或是開分享wifi
k82817      : 頂多算是中度使用者吧 充電線和充電版也都是原廠的
Jintsu      : 分享...16F 10/12 19:07
renner0107  : 推一個,我是4XL,10/01黑貓回收,10/07香港DHL寄出17F 10/12 19:09
renner0107  : 結果到今天還沒離開香港,狀態停在10/07 =_=
redbalon    : 請問換電池google收多少錢?19F 10/12 19:28
google是直接換新的整新機 第一次沒收錢 第二次應該也不會收但是流程還沒跑完不確定
單純換電池的話我記得之前查是大概是1-2000左右
wu98563120  : 上個月用了2.5年的PIXEL 3XL 也是電池膨脹 跑了RMA20F 10/12 19:31
wu98563120  : 一樣免費換一支整新機 原本也是叫我先寄回去 他才會
wu98563120  : 寄出整新機 我回信跟他講我沒有備用機 他就幫我換成
wu98563120  : 先刷卡 拿整新機 再寄回舊手機 提供給你參考一下
就跟我第一次更換的方法一樣 如果不在意信用卡被卡額度的話
這個方法真的比較好 而且資料可以無痛傳輸
RonanXidi   : 物流問題而已24F 10/12 19:33
rex1135     : 我pixel5 RMA超快 下單後三天就到了25F 10/12 19:40
老機子沒人權QQ
※ 編輯: k82817 (123.110.229.70 臺灣), 10/12/2021 19:59:37
skyangle0607: 我的p3上個月也膨脹了,但是我懶得找原廠直接去外面26F 10/12 20:03
skyangle0607: 連鎖維修行換電池就好了,900塊錢半小時搞定
skyangle0607: http://i.imgur.com/pASIIbV.jpg
[圖]
Marcushung  : 是只有p3系列容易膨脹,還是普遍有膨脹的問題啊,我29F 10/12 20:19
Marcushung  : 手上的小米兩年的電池都沒遇到膨脹,這次想說換P6pr
Marcushung  : o,但看到不少電池膨脹的文
hey1003     : 3系列這麼耗電分享超傷電池的32F 10/12 20:21
benedict76  : 充電器插著充太久?33F 10/12 20:36
k82817      : 因生活環境的關係 之後應該會比較少開wifi分享了34F 10/12 20:40
k82817      : 看看之後電池會不會比較耐用
k82817      : 充電時間的話 大部分就晚上充電睡前有充飽就拔掉
k82817      : 沒充飽就擺著過夜
adion       : 3電池很容易膨脹...我美版台灣換超麻煩就放棄了..38F 10/12 20:42
k82817      : 跟上一隻zenfone的使用習慣差不多 上一隻大概用了339F 10/12 20:44
k82817      : 年吧 電池我記得也沒有膨脹 汰除後就送給長輩了
skyangle0607: 3代本身耗電,電池容量小,續航力比較低,需要常常41F 10/12 20:47
skyangle0607: 充電,再加上Gcam算法很容易過熱,這些原因加起來導
skyangle0607: 致p3系列容易膨脹
windsinsky29: wifi分享很傷電池吧我記得44F 10/12 21:08
SWTSunny    : 家人上個月用了2年多的p3電池膨脹45F 10/12 21:12
SWTSunny    : 原廠RMA直接寄了"全新機"
gn02297273  : 18年的3XL到現在沒問題47F 10/12 21:21
no1smalleyes: 一年保過保後還讓你可以換 很好了好嗎48F 10/12 22:26
benedict76  : 兩年膨脹還能換新機?也太佛。電池是消耗品,膨脹真49F 10/12 22:30
benedict76  : 的運氣運氣,有人zf3電池會膨脹,我的zf3用四五年沒
benedict76  : 事,不過蓄電量愈來愈差。
xanter      : 分享wifi手機會燙52F 10/12 23:23

--
※ 看板: MobileComm 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 29 
分享網址: 複製 已複製
guest
x)推文 r)回覆 e)編輯 d)刪除 M)收藏 ^x)轉錄 同主題: =)首篇 [)上篇 ])下篇