※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-10-12 23:42:04
看板 MobileComm
作者 標題 [討論] google pixel3XL慢速退換貨經驗
時間 Tue Oct 12 18:43:43 2021
這邊分享一下我在google的退換貨經驗
結論 "很慢"
預計3-5工作天要出貨的
目前已經9個工作天了還沒出貨
我目前使用過兩次google的退換貨服務
原因都是因為pixel3XL電池膨脹
2018/11官網買新機 2020/06第一次換貨 2021/09第二次換貨
只能說pixel的手機真的很不耐用
第一次退換貨的體驗尚可
是採用先預刷信用卡額度，之後再刷退的模式
所以我是先收到新的整新機，然後再透過黑貓把舊的手機退還
所以中間不算是有空窗期
缺點就是信用卡額度會被預扣34K，這點就見仁見智
第二次退換貨經驗就很差了
這次客服說是會先請黑貓來收取退回手機
等待香港倉庫端確認收到退貨手機後，約3-5個工作天就會寄出替換品
我是在9/22下午將手機交予黑貓
跟客服確認後9/29香港端已經收到退回手機
直到今天10/12 我還沒收到任何消息
中間我也有寄e-mail詢問目前退換貨進度到哪裡了
得到的答案都是
"針對替換裝置的部分，目前正在處理中。我們依然會為您持續追蹤替換品寄出的進度，
一旦有確認到替換裝置寄出了，我們也會第一時間發郵件通知您的。"
像這樣的罐頭訊息
今天10/12下午5點，我打電話給google客服再次詢問目前的退貨進度
得到的答案的是，香港倉庫端還在安排寄出流程，請耐心等待
所以只能繼續等下去，看看要多久才能拿到替換品
這邊分享一下經驗，如果有打算購買google產品的人可以參考一下
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.110.229.70 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1XPMRdZ0 (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1634035431.A.8C0.html
推 : 感覺是香港跟台灣的兩岸物流卡1F 10/12 18:47
→ : 我猜中間是卡到中國的7天長假2F 10/12 18:48
推 : 10/1長假加上現在物流吃緊應該都這樣3F 10/12 18:51
推 : 2018到現在過保這麼久還能因為電池膨脹換貨覺得可4F 10/12 18:53
→ : 以
→ : 以
→ : 不過剛剛跟客服通電話的時候 他是說還在安排出貨6F 10/12 18:54
→ : 所以應該是還沒上物流吧
→ : 所以應該是還沒上物流吧
推 : 我比較好奇已經買多久了.8F 10/12 18:56
→ : 如果已經上物流的話 應該會直接講或是寄信通知9F 10/12 18:56
→ : 2018/11的手機因電池膨脹換整新機 這點是還不錯
→ : 這次電池膨脹原本想說如果不能退換貨的話
→ : 就自己找外面店家更換電池
→ : 不過才過15個月電池就膨脹了 是讓我有點吃驚阿
→ : 我不打手游 就看yt影片或是開分享wifi
→ : 頂多算是中度使用者吧 充電線和充電版也都是原廠的
→ : 2018/11的手機因電池膨脹換整新機 這點是還不錯
→ : 這次電池膨脹原本想說如果不能退換貨的話
→ : 就自己找外面店家更換電池
→ : 不過才過15個月電池就膨脹了 是讓我有點吃驚阿
→ : 我不打手游 就看yt影片或是開分享wifi
→ : 頂多算是中度使用者吧 充電線和充電版也都是原廠的
推 : 分享...16F 10/12 19:07
推 : 推一個,我是4XL,10/01黑貓回收,10/07香港DHL寄出17F 10/12 19:09
→ : 結果到今天還沒離開香港,狀態停在10/07 =_=
→ : 結果到今天還沒離開香港,狀態停在10/07 =_=
推 : 請問換電池google收多少錢？19F 10/12 19:28
google是直接換新的整新機 第一次沒收錢 第二次應該也不會收但是流程還沒跑完不確定單純換電池的話我記得之前查是大概是1-2000左右
推 : 上個月用了2.5年的PIXEL 3XL 也是電池膨脹 跑了RMA20F 10/12 19:31
→ : 一樣免費換一支整新機 原本也是叫我先寄回去 他才會
→ : 寄出整新機 我回信跟他講我沒有備用機 他就幫我換成
→ : 先刷卡 拿整新機 再寄回舊手機 提供給你參考一下
就跟我第一次更換的方法一樣 如果不在意信用卡被卡額度的話→ : 一樣免費換一支整新機 原本也是叫我先寄回去 他才會
→ : 寄出整新機 我回信跟他講我沒有備用機 他就幫我換成
→ : 先刷卡 拿整新機 再寄回舊手機 提供給你參考一下
這個方法真的比較好 而且資料可以無痛傳輸
推 : 物流問題而已24F 10/12 19:33
推 : 我pixel5 RMA超快 下單後三天就到了25F 10/12 19:40
老機子沒人權QQ※ 編輯: k82817 (123.110.229.70 臺灣), 10/12/2021 19:59:37
→ : 我的p3上個月也膨脹了，但是我懶得找原廠直接去外面26F 10/12 20:03
→ : 連鎖維修行換電池就好了，900塊錢半小時搞定
→ : http://i.imgur.com/pASIIbV.jpg
→ : 連鎖維修行換電池就好了，900塊錢半小時搞定
→ : http://i.imgur.com/pASIIbV.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/pASIIbVh.jpg)
推 : 是只有p3系列容易膨脹，還是普遍有膨脹的問題啊，我29F 10/12 20:19
→ : 手上的小米兩年的電池都沒遇到膨脹，這次想說換P6pr
→ : o，但看到不少電池膨脹的文
→ : 手上的小米兩年的電池都沒遇到膨脹，這次想說換P6pr
→ : o，但看到不少電池膨脹的文
推 : 3系列這麼耗電分享超傷電池的32F 10/12 20:21
推 : 充電器插著充太久？33F 10/12 20:36
→ : 因生活環境的關係 之後應該會比較少開wifi分享了34F 10/12 20:40
→ : 看看之後電池會不會比較耐用
→ : 充電時間的話 大部分就晚上充電睡前有充飽就拔掉
→ : 沒充飽就擺著過夜
→ : 看看之後電池會不會比較耐用
→ : 充電時間的話 大部分就晚上充電睡前有充飽就拔掉
→ : 沒充飽就擺著過夜
推 : 3電池很容易膨脹...我美版台灣換超麻煩就放棄了..38F 10/12 20:42
→ : 跟上一隻zenfone的使用習慣差不多 上一隻大概用了339F 10/12 20:44
→ : 年吧 電池我記得也沒有膨脹 汰除後就送給長輩了
→ : 年吧 電池我記得也沒有膨脹 汰除後就送給長輩了
推 : 3代本身耗電，電池容量小，續航力比較低，需要常常41F 10/12 20:47
→ : 充電，再加上Gcam算法很容易過熱，這些原因加起來導
→ : 致p3系列容易膨脹
→ : 充電，再加上Gcam算法很容易過熱，這些原因加起來導
→ : 致p3系列容易膨脹
推 : wifi分享很傷電池吧我記得44F 10/12 21:08
推 : 家人上個月用了2年多的p3電池膨脹45F 10/12 21:12
→ : 原廠RMA直接寄了"全新機"
→ : 原廠RMA直接寄了"全新機"
→ : 18年的3XL到現在沒問題47F 10/12 21:21
推 : 一年保過保後還讓你可以換 很好了好嗎48F 10/12 22:26
推 : 兩年膨脹還能換新機？也太佛。電池是消耗品，膨脹真49F 10/12 22:30
→ : 的運氣運氣，有人zf3電池會膨脹，我的zf3用四五年沒
→ : 事，不過蓄電量愈來愈差。
→ : 的運氣運氣，有人zf3電池會膨脹，我的zf3用四五年沒
→ : 事，不過蓄電量愈來愈差。
推 : 分享wifi手機會燙52F 10/12 23:23
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