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看板 MobileComm
作者 標題 [新聞] 獨家｜Zenfone 8無預警當機資料全不見！
時間 Thu Nov 25 09:08:25 2021
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1.原文連結：連結過長者請使用短網址。
https://tw.appledaily.com/property/20211125/LGMUYPDVCVAJFI6MDWPTI6VDZM/
獨家｜Zenfone 8無預警當機資料全不見！用戶想退款遭拒 華碩回應了 ｜ 蘋果新聞網 ｜ 蘋果日報
![[圖]]()
華碩（2357）近期雙11大促銷，但旗下產品Zenfone 8傳出當機事件，有民眾向《蘋果新聞網》投訴，購買Zenfone 8使用3個月後，無預警就變成一塊磚，由於送修華碩也無法保證是否會再發生，之後想要退款卻不行。 對此，華碩發言體系表示，此案例為個別客服事件，會進一步持續... ...
![[圖]](https://i4.disp.cc/t/0/tw.appledaily.com_re09b0f7c815d5d34d6fee1b9bf9827583.jpg)
2.原文標題：標題須完整寫出(否則依板規刪除並水桶)。
獨家｜Zenfone 8無預警當機資料全不見！用戶想退款遭拒 華碩回應了
3.原文來源(媒體/作者)：例:蘋果日報/王大明(若無署名作者則不須)
蘋果新聞網
4.原文內容：請刊登完整全文(否則依板規刪除並水桶)。
華碩（2357）近期雙11大促銷，但旗下產品Zenfone 8傳出當機事件，有民眾向《蘋果新
聞網》投訴，購買Zenfone 8使用3個月後，無預警就變成一塊磚，由於送修華碩也無法保
證是否會再發生，之後想要退款卻不行。
聞網》投訴，購買Zenfone 8使用3個月後，無預警就變成一塊磚，由於送修華碩也無法保
證是否會再發生，之後想要退款卻不行。
對此，華碩發言體系表示，此案例為個別客服事件，會進一步持續與消費者積極溝通。
事實上，因應當機事件頻傳，華碩從11月19日起就接連推出了多項系統更新，機種包含
ZenFone 8、ZenFone 8 Flip、ROG Phone 5 以及 ROG Phone 5s。
事實上，因應當機事件頻傳，華碩從11月19日起就接連推出了多項系統更新，機種包含
ZenFone 8、ZenFone 8 Flip、ROG Phone 5 以及 ROG Phone 5s。
民眾表示，今年6月在蝦皮購買Zenfone 8手機，在正常使用3個多月後，突然無預警當機
，無法開機使用因此送修，之後華碩說是主機版故障，手機的資料也無法挽回，但華碩也
無法保證維修後不會再發生，因為他堅持要依據民法第359條解除契約（退費），但華碩
都不願意接受解除契約。
，無法開機使用因此送修，之後華碩說是主機版故障，手機的資料也無法挽回，但華碩也
無法保證維修後不會再發生，因為他堅持要依據民法第359條解除契約（退費），但華碩
都不願意接受解除契約。
後來他向台中市的消費者保護官求助，在消費爭議調解委員會上， 消費者保護官認為他
依照民法第359條解除契約是合理的請求，但華碩只派了個客服人員，不斷地重複只能維
修、延長保固或更換新機處理。
依照民法第359條解除契約是合理的請求，但華碩只派了個客服人員，不斷地重複只能維
修、延長保固或更換新機處理。
民眾抱怨，Zenfone 8無預警當機在國內外都有討論，但事發至今，華碩未公開當機原因
，也未主動回收有問題手機， 完全被動等待消費者的手機當機後， 才根據消費者的態度
，消極地提供維修或換機等補償條件，質疑罔顧消費者的權益。
，也未主動回收有問題手機， 完全被動等待消費者的手機當機後， 才根據消費者的態度
，消極地提供維修或換機等補償條件，質疑罔顧消費者的權益。
華碩發言體系則說明，消費者疑慮華碩都會良善溝通，積極接洽，對於產品可提供維修、
延長保固，或更換新機等相關因應。（財經中心／台北報導）
5.心得/評論：內容須超過繁體中文30字(不含標點符號)。
原本以為蘋果PO了很多華碩的葉配不會爆，
結果剛剛才發現刊出了，
但蘋果放了一張子龍照片，
至少也該放出waiting for flashing full ramdump的照片，
還有國內外各種死機討論照片，
這樣才有血流成河可以看。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.206.178 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1Xdk8CdI (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1637802508.A.9D2.html
→ : 台灣人都不支持台灣品牌，才會害這裡品牌長不大1F 11/25 09:11
我支持了7年，結果換來死機，長不大是我們的錯嗎？推 : 用過才知道 時候不再支持刀碩2F 11/25 09:14
恭喜你推 : 我希望的是優秀的產品，不是包著台灣品牌的屎3F 11/25 09:14
推 : 我推薦給朋友 Zenfone3 她就用得很開心
3310也不錯推 : 我推薦給朋友 Zenfone3 她就用得很開心
噓 : 喜歡買華碩 活該5F 11/25 09:19
對不起，我錯了。推 : 一樓這邏輯？？？6F 11/25 09:20
神邏輯推 : 華碩給你屎你都要吞的意思啦7F 11/25 09:27
米田共碩？推 : 買過一次 rog3 不到半年死機8F 11/25 09:31
子龍好噓 : 官方證實是個案了 雲黑臉好腫9F 11/25 09:33
官方再繼續這種處理態度，手機部門就等著關門吧推 : 一樓這種心態才讓品牌長不大吧10F 11/25 09:34
→ : 台灣品牌就得無限包容？
台灣人太好騙了→ : 台灣品牌就得無限包容？
推 : 這個月家中長輩的 zenfone8也無預警變磚，根本不是12F 11/25 09:38
→ : 什麼個案
華碩創舉重新定義個案→ : 什麼個案
噓 : 台灣品牌賣給台灣人比較貴 要不要笑死人14F 11/25 09:39
台灣人要支持國慘，當然賣你貴一點推 : 一樓 台灣品牌死不更新 出完半年放生 或是更新就出15F 11/25 09:41
→ : 問題 敢問您買了幾隻iPhone ?
→ : 目前只有ZF3很多人都還在用 其他的都爛了
3310不是更好嗎？→ : 問題 敢問您買了幾隻iPhone ?
→ : 目前只有ZF3很多人都還在用 其他的都爛了
推 : 死機率這麼高要怎麼留人... 又不是第一次了18F 11/25 09:42
注意蘋果用當機來形容死機，很給華碩面子了推 : zf3真得厲害 之前p3送回rma 當備用機還很順19F 11/25 09:46
3310不是更好嗎？噓 : 個案…呵呵呵20F 11/25 09:46
都是個案，謝謝指教推 : 情緒勒索 小粉紅21F 11/25 09:47
是指華碩嗎？→ : 爛品牌 收掉剛好22F 11/25 09:47
→ : 賣貴不是問題 是這間公司的態度 惡劣
我也是這麼認為→ : 賣貴不是問題 是這間公司的態度 惡劣
推 : 有積極回應？24F 11/25 09:50
一定要等人爆料了，要提告了，華碩才會積極回應推 : 一樓不就是裕隆垃圾邏輯，都是They的錯25F 11/25 09:51
越說越傷心→ : 積極打壓26F 11/25 09:51
吞下去→ : 這樣比一下 htc好像比ASUS好..27F 11/25 09:51
好一點點點，大概沒有顯著差異※ 編輯: dalflower (111.82.206.178 臺灣), 11/25/2021 09:56:46
噓 : 一樓，只要商品品質好又穩定，顧客會買單。但華碩28F 11/25 09:52
→ : 手機這樣的情況，誰會買單啊？！你嗎？！
→ : 手機這樣的情況，誰會買單啊？！你嗎？！
推 : 不懂止血....30F 11/25 09:59
推 : 已經把家裡所有共碩產品汰換掉了31F 11/25 09:59
→ : 共碩洗地專業團隊要出征囉32F 11/25 10:00
推 : 脫焊？ 之前買過atom子龍 也是剛過保壞了 換主機板33F 11/25 10:00
→ : 可能我比較佛 免費換良品 之後3個月又壞了
→ : 可能我比較佛 免費換良品 之後3個月又壞了
推 : 之前用的MAX PRO M2 也是無預警變磚頭...35F 11/25 10:01
→ : 上一個手機會死機的LG 手機部門已經收了36F 11/25 10:01
→ : 但是用了四五年的ZF3還是頭好壯壯....37F 11/25 10:02
噓 : 騙點閱的低能標題38F 11/25 10:02
→ : ZF8給的規格我有興趣，防水小手機+耳機孔，所以更39F 11/25 10:03
→ : 覺得恨鐵不成鋼，居然在這種基本的地方擺爛
→ : 覺得恨鐵不成鋼，居然在這種基本的地方擺爛
推 : 個案41F 11/25 10:06
推 : 個案喇，哪次不是個案42F 11/25 10:07
→ : Rain4一開始也是說個案喇
→ : Rain4一開始也是說個案喇
推 : 各位子龍加油！44F 11/25 10:07
→ : 用過才知道他的好，真的45F 11/25 10:09
噓 : 個案啊哪次不是個案法46F 11/25 10:12
噓 : 喔喔喔又是個案啦47F 11/25 10:15
推 : 看到一樓這類的發文都覺得是在反串xd48F 11/25 10:17
推 : 有點tc的味道49F 11/25 10:17
推 : 用過5Z 真的再也不碰華碩50F 11/25 10:21
→ : 華碩，意外嗎？真的不缺你一個51F 11/25 10:23
推 : tc潮店再怎說也沒什麼大災情52F 11/25 10:24
推 : 樓上 u ultra……53F 11/25 10:25
推 : 沒死機啊 只是設計不佳 我的還活著54F 11/25 10:27
→ : 文鎮化這日文還是華碩教育我的
→ : 文鎮化這日文還是華碩教育我的
噓 : 買other品牌的就是會這樣56F 11/25 10:30
噓 : 價格沒26便宜，服務沒26用心的"國貨" 真‧呆丸人!!!57F 11/25 10:35
推 : 而且tc至少剛上市就很有誠意降價砍成8000,11000在賣58F 11/25 10:36
→ : ASUS到現在還想裝蒜 還趁雙11繼續騙人
→ : ASUS到現在還想裝蒜 還趁雙11繼續騙人
推 : ZF1, ZF3, ZF4都有買的人路過60F 11/25 10:36
→ : 用過2,3,5 現在改三爽61F 11/25 10:36
→ : 都說是個別客服事件了是要黑什麼 支持台灣企業好嗎62F 11/25 10:37
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