※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-06-06 21:35:09
看板 MobileComm
作者 標題 [心得] Sony Xperia 5 II 螢幕綠線
時間 Mon Jun 5 23:40:54 2023
Sony Xperia 5 II 螢幕綠線：
本人 2020/11/13 於蝦皮商城購買，2022/11/30 於Sony官方大安維修站更換電池，2023/
6/4 螢幕出現綠線。
網路上，皆有眾多消費者分享自身此款及後代手機螢幕綠線事件，更甚維修後，數月內再
次綠線（因綠線現象，應為生產螢幕排線瑕疵造成，而非個案）。
今日致電Sony官方客服，它們表示交由官方維修站處理，因此本人致電官方大安維修站，
它們則表示維修站僅為Sony授權，由它們判定是否為外在因素造成螢幕綠線，若非外在因
素，經Sony認定則以9折維修螢幕（6200휰.9=5580元），且送檢後選擇不維修，則須支付
400元檢修費。因此本人再次致電Sony官方客服，表達有部分消費者於網路分享，手機過
保後，依舊獲得免費螢幕維修經驗。客服向官方呈報後回電說，Sony官方表示，無法辨別
網友們經驗分享之真實性，因此對於本人此次螢幕案件，依舊需要付費維修螢幕。
它們則表示維修站僅為Sony授權，由它們判定是否為外在因素造成螢幕綠線，若非外在因
素，經Sony認定則以9折維修螢幕（6200휰.9=5580元），且送檢後選擇不維修，則須支付
400元檢修費。因此本人再次致電Sony官方客服，表達有部分消費者於網路分享，手機過
保後，依舊獲得免費螢幕維修經驗。客服向官方呈報後回電說，Sony官方表示，無法辨別
網友們經驗分享之真實性，因此對於本人此次螢幕案件，依舊需要付費維修螢幕。
一款要價近3萬的手機，使用兩年半即發生嚴重瑕疵（許多網友甚至一年多即綠線），Son
y官方依舊認定此皆為個案事件，而非產品本身問題。後續若有消費者遭遇類似情況，獲
得過保免費維修，建議可錄音錄影存證並上網分享證據，造福其他消費者，否則官方立場
如上述。
y官方依舊認定此皆為個案事件，而非產品本身問題。後續若有消費者遭遇類似情況，獲
得過保免費維修，建議可錄音錄影存證並上網分享證據，造福其他消費者，否則官方立場
如上述。
從早期使用 Sony Ericsson -> Xperia Z -> Xperia XZ，到現今 Xperia 5 II，經歷此
次事件，決定更換手機品牌了。分享自身經驗供大家參考。
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更新：我明白正常情況下，過保維修需付費，只是此次綠線事件並非個案，而是許多消費
者皆綠線（可參考網路上 災情集中串），因此針對產品本身瑕疵，向官方反應。另外 使
用相同螢幕之他牌手機也有災情，不過看文章，Vivo處理方式為過保依舊免費維修。祝福
各位消費者手機都正常。
者皆綠線（可參考網路上 災情集中串），因此針對產品本身瑕疵，向官方反應。另外 使
用相同螢幕之他牌手機也有災情，不過看文章，Vivo處理方式為過保依舊免費維修。祝福
各位消費者手機都正常。
https://i.imgur.com/yc6eKjo.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/yc6eKjo.jpg)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.16.195 (臺灣)
※ 作者: joi98765 2023-06-05 23:40:54
※ 文章代碼(AID): #1aVW88qA (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1685979656.A.D0A.html
※ 同主題文章:
● 06-05 23:40 ■ [心得] Sony Xperia 5 II 螢幕綠線
06-07 02:56 ■ Re: [心得] Sony Xperia 5 II 螢幕綠線
06-07 12:14 ■ Re: [心得] Sony Xperia 5 II 螢幕綠線
推 : Xperia5II 印象中沒看過過保後還能免費修的案例啊 綠線過1F 06/05 23:49
→ : 保後還能免費修的記得只有三星抽抽樂 我自己的Xperia5II遇
→ : 到三條綠線以後也是跳槽離開使用多年的Sony
※ 編輯: joi98765 (223.137.16.195 臺灣), 06/05/2023 23:51:49→ : 保後還能免費修的記得只有三星抽抽樂 我自己的Xperia5II遇
→ : 到三條綠線以後也是跳槽離開使用多年的Sony
→ : 每個送去的都是過保只能付費 看過太多案例後我2年保過保就4F 06/05 23:50
→ : 綠線連送都懶得送了 只是浪費時間
→ : 綠線連送都懶得送了 只是浪費時間
推 : 本肥也是直接認賠，自費維修了，直接轉職索黑6F 06/06 00:12
推 : 之前5II 問題我早就換蘋果了7F 06/06 00:14
推 : 5II就是趕快認賠殺出，不用凹了，也不會有人幫你8F 06/06 00:18
推 : 不過也不用急著轉職索黑，因為目前就5系列面板有這狀況
→ : 三星面板，三星自己也有中招的型號
推 : 不過也不用急著轉職索黑，因為目前就5系列面板有這狀況
→ : 三星面板，三星自己也有中招的型號
→ : vivo過保綠線也有修11F 06/06 00:27
推 : 我也是5II綠線苦主，從綠線出現開始，苦撐10個月，累12F 06/06 00:58
→ : 積10條線（有粉有綠）實在是受不了了，最後換S23U
→ : 目前5II留著當鬧鐘使用(話說最近又多出2條白線）
→ : 積10條線（有粉有綠）實在是受不了了，最後換S23U
→ : 目前5II留著當鬧鐘使用(話說最近又多出2條白線）
推 : 記得之後買手機查面板少碰垃圾韓貨面板15F 06/06 01:12
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/tyquqqf.jpg)
推 : 樓上的好精彩！18F 06/06 01:24
→ : 我是送台中維修站修，也是收5580。
→ : 我是預購，所以大約是用了兩年四個月左右出現第一條
→ : 我是送台中維修站修，也是收5580。
→ : 我是預購，所以大約是用了兩年四個月左右出現第一條
推 : 綠色奇蹟21F 06/06 01:29
推 : ips銀幕比較好22F 06/06 01:30
※ 編輯: joi98765 (223.137.16.195 臺灣), 06/06/2023 01:46:37推 : Sony不認瑕疵不維修還不能轉職索黑喔？23F 06/06 01:44
→ : 當索粉為啥要這麼委屈？
→ : 當索粉為啥要這麼委屈？
推 : 不得不說 你已經撐很久了 很多人兩年都不到的25F 06/06 01:57
推 : 我2年5個月還沒出綠線，不知道哪時輪到我26F 06/06 02:03
推 : 但我真的很喜歡5ii的握感，暫時還是死忠索粉27F 06/06 03:01
→ : 我出現一條就快受不了了 因為那條綠線的亮度爆幹高 很刺眼28F 06/06 04:01
→ : 出現第三條時直接決定換手機
→ : 出現第三條時直接決定換手機
→ : 我是直接出粉線，看起來有夠難受直接就換了==30F 06/06 04:28
推 : 建議改買iPhone，Sony這綠線處理真的不行。31F 06/06 05:40
推 : 我現在螢幕7條線，顏色粗細還都不一樣，等等補照片32F 06/06 05:44
推 : 撐兩年多很厲害了 你已經算是類天選之人 大部分人都是一年多33F 06/06 06:43
→ : 爆出綠線
→ : 爆出綠線
推 : 撐2年半超強，我的一年出頭綠線就來了...35F 06/06 06:48
推 : 唉，我是綠線跟粉紅線，過保固半年後出現，2萬多的手機36F 06/06 08:02
→ : 這種情形我覺得母湯，所以改買pixel了
→ : 這種情形我覺得母湯，所以改買pixel了
→ : 收集百人故障照片，在索尼旗艦店外廣告阿！38F 06/06 08:06
→ : 中三星面板的招然後換三星手機?39F 06/06 08:10
推 : 三星專門敗壞其他廠牌的聲譽然後自己裝死，要不是自己40F 06/06 08:36
→ : 家的手機曾經自爆到不能上飛機大概死都不會改
→ : 家的手機曾經自爆到不能上飛機大概死都不會改
推 : 就說了三星面板，可能比較喜歡吃冷筍42F 06/06 08:36
推 : 什麼爛面板...43F 06/06 08:39
推 : 不過note5倒是神機44F 06/06 08:43
推 : 兩年四個月綠線45F 06/06 08:55
→ : 有聽過剛過保可以修，你過保這麼久沒救了吧46F 06/06 08:56
→ : https://imgur.com/eFpZFVo 一年八個月 從此立志當索黑47F 06/06 09:11
→ : 3C產品這種狀況無法避免 但我黑的是索尼的處理態度
→ : 今天就算是三星的鍋 也應該是你索尼要去跟三星談賠償
→ : 而不是把這些維修費用轉嫁在消費者身上
→ : 3C產品這種狀況無法避免 但我黑的是索尼的處理態度
→ : 今天就算是三星的鍋 也應該是你索尼要去跟三星談賠償
→ : 而不是把這些維修費用轉嫁在消費者身上
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/eFpZFVo.jpg)
推 : 這個不是說排線重焊接就好? 台灣都沒人能處理的嗎?51F 06/06 09:31
→ : Sony的oled螢幕要和三星買有成本壓力是能理解 但找個能修理
→ : 重焊排線的技師和建立SOP總比這樣不斷商譽受損好太多吧?
→ : 發生案例都那麼多了而且未來發生率也是極高 設個後勤維修點
→ : 收工錢還比成本價只需單純拆裝換塊新螢幕有賺吧?
→ : 這2年安卓市佔大減 背後都看得到冷筍專家的影子 暖爐 綠線
→ : 真的強
→ : Sony的oled螢幕要和三星買有成本壓力是能理解 但找個能修理
→ : 重焊排線的技師和建立SOP總比這樣不斷商譽受損好太多吧?
→ : 發生案例都那麼多了而且未來發生率也是極高 設個後勤維修點
→ : 收工錢還比成本價只需單純拆裝換塊新螢幕有賺吧?
→ : 這2年安卓市佔大減 背後都看得到冷筍專家的影子 暖爐 綠線
→ : 真的強
→ : 這不是冷筍 別亂用名詞58F 06/06 09:39
→ : 別尬黑，三星螢幕問題59F 06/06 09:41
→ : 今天是索尼採購三星螢幕，要處理的是索尼60F 06/06 09:44
→ : 索尼要自己找三星，而不是不保固，推給消費者
→ : 索尼要自己找三星，而不是不保固，推給消費者
→ : 沒有不保固吧 是不延長保固62F 06/06 09:48
→ : sony要延長保固或召回 大概都要國外抓到 然後消保會要求
→ : 其實三星也沒承認啊 當年sony CCD, nikon canon用到都能換
→ : sony要延長保固或召回 大概都要國外抓到 然後消保會要求
→ : 其實三星也沒承認啊 當年sony CCD, nikon canon用到都能換
推 : 粉絲繼續跳針***的錯65F 06/06 09:56
推 : 火爐soc綠線oled的冷筍專家真香 萬惡的索尼請皇上拘捕 懂沒66F 06/06 09:56
→ : 冷筍專家大家懂的都懂 但索尼好歹也想個辦法不是嗎?
→ : 冷筍專家大家懂的都懂 但索尼好歹也想個辦法不是嗎?
推 : 垃圾三星螢幕 廠商聯合裝死68F 06/06 09:58
→ : 就修啊 它跟三星叫螢幕也一樣要錢啊69F 06/06 09:59
→ : 是說板上看到的自負額 沒記錯的話自產的比買來的貴個2千耶70F 06/06 09:59
→ : 覺得不合理就搜集案例 去消保會問 比例多高才算啊71F 06/06 09:59
→ : 同期一堆標榜三星螢幕的陸廠好像沒聽說有綠線問題72F 06/06 10:00
→ : 應該是複合條件搭配起來的吧 比較熱或機構壓到之類73F 06/06 10:02
推 : 說個笑話 安卓旗艦74F 06/06 10:06
推 : 我的5ii1年11個月沒綠線，考慮趁還沒出現前去舊換新1v75F 06/06 10:36
推 : 這時間兩年保固都無法救76F 06/06 10:52
→ : 我是快兩年出現差點過保
→ : 打算下次綠線就直接換機
→ : 我是快兩年出現差點過保
→ : 打算下次綠線就直接換機
→ : 手機這種消費性產品就是電子垃圾，三萬保固兩年79F 06/06 11:06
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/0kAR3wj.jpg)
推 : 三星宇宙啊！逃不出三星魔爪81F 06/06 11:14
→ : 送老爸孝親機送到機王有夠漏氣...82F 06/06 11:14
→ : 乖乖買iPhone 吧83F 06/06 11:14
推 : 沒綠線的建議早點舊換新 不然綠線出來剩3300有夠可悲84F 06/06 11:21
推 : 愛瘋上次吃漢堡王，看人有條綠線照用啊，有綠線應該是85F 06/06 11:24
→ : 受到祝福的象徵
→ : 舊換新應該要專賣店原價買吧，買個A53或繼續用等個半年
→ : 買低點的1 V？
→ : 受到祝福的象徵
→ : 舊換新應該要專賣店原價買吧，買個A53或繼續用等個半年
→ : 買低點的1 V？
→ : 看來問題出在面板已經是板上釘釘89F 06/06 12:09
推 : 過保付費很合理 只是旗艦機兩年多綠線消費者觀感不爽90F 06/06 12:16
推 : 我的兩條綠線在耳機孔位置下方，比起來真的算幸運的了91F 06/06 12:29
推 : 我的也是兩年三個月就綠線，直接跳槽23U92F 06/06 12:50
→ : 螢幕的鍋，但我還是換s23U93F 06/06 13:15
推 : 5系列就是有災情 Sony只有1系列給好給滿94F 06/06 13:43
→ : 螢幕災情跟給好不好滿不滿已經沒關係了95F 06/06 13:50
推 : 本肥變索黑也是它處理態度呀，各種裝死96F 06/06 13:53
→ : 阿就三星螢幕爛阿97F 06/06 13:57
推 : 綠線不保這會轉黑粉吧qq98F 06/06 14:13
推 : 綠線保阿，那裡不保了99F 06/06 14:16
→ : 三星冷筍抽抽樂態度有比較好嗎，在我看來都一樣爛100F 06/06 14:17
→ : 有沒有遇到而已
→ : 有沒有遇到而已
推 : 有得抽又抽中就是好啊102F 06/06 14:28
推 : 綠線保固內不囉唆直接換，個人出過2次。103F 06/06 14:37
→ : 目前在猶豫是要舊換新1 V，還是多凹一陣子等舊換5 V
→ : 這種螢幕品質現在都不敢去通訊行買，反倒是買專賣2年保
→ : 比較安心 = =
→ : 目前在猶豫是要舊換新1 V，還是多凹一陣子等舊換5 V
→ : 這種螢幕品質現在都不敢去通訊行買，反倒是買專賣2年保
→ : 比較安心 = =
推 : 什麼叫不保？三星摺疊機冷筍這種才叫不保107F 06/06 14:38
→ : 一過保就壞 頂多叫timer 不叫冷筍108F 06/06 14:40
推 : 真好 好多能用超過二年 我用一年半就中招了 改買三星109F 06/06 15:12
推 : 保內不處理叫冷筍，過保不處理你能怎樣？110F 06/06 15:39
推 : 畢竟是死忠的..111F 06/06 15:54
推 : 好像沒看到sony免費修的,只有三星有免費但不是人人都拿得到112F 06/06 16:36
噓 : 呵呵 隨便一篇文底下就一堆人遇到，還好意思說個案113F 06/06 16:36
→ : 不小心用到有災情的螢幕沒關係，是這處理態度讓人難
→ : 繼續支持
推 : 從此不再買sony，好好當個others吧
→ : 不小心用到有災情的螢幕沒關係，是這處理態度讓人難
→ : 繼續支持
推 : 從此不再買sony，好好當個others吧
推 : 過保了啊 不然你還想怎樣117F 06/06 16:46
推 : 索尼用三星螢幕綠線然後改買三星，計略通118F 06/06 16:56
推 : 三星也是因為國外免費修才被燒起來的 不然大概也是裝死119F 06/06 16:59
推 : 過保了，但災情那麼嚴重，還要裝沒事，就逼人跳槽而已120F 06/06 17:01
推 : 到底誰說是個案了？5II綠線災情大家都知道了啊121F 06/06 17:31
→ : 過保付費維修不是合理，不然怎麼處理？122F 06/06 18:30
推 : 應該集體找消基會123F 06/06 18:44
推 : Z3更多台都沒用了 還找什麼消基會124F 06/06 18:47
推 : 16樓那個是駭客任務了125F 06/06 19:06
→ : 綠線是人為使用 沒使用螢幕不會有綠線126F 06/06 19:16
→ : 用二年螢幕老化很正常
→ : 用二年螢幕老化很正常
推 : 過保，就無話可說了，128F 06/06 19:40
→ : 只能說壽命算得剛剛好，
→ : 就算花5萬買的也一樣自吞。
→ : 只能說壽命算得剛剛好，
→ : 就算花5萬買的也一樣自吞。
推 : 這次的1感覺岌岌可危，一拿到就尿黃131F 06/06 20:10
推 : 16樓那不是綠線了 是綠竹筍132F 06/06 20:37
推 : 分期還沒結束就出現綠線XDD133F 06/06 21:24
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