※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-02-23 03:14:05
看板 PC_Shopping
作者 標題 Re: [請益] 羅技會不會太扯了
時間 Tue Feb 22 14:34:57 2022
抱歉想說得實在太長了，推文講不完只好再回一篇
推 : 測試debug自己來 只要過了就換新101.136.163.3 台灣 02/22 13:46
→ : 這樣不好嗎？
→ : 你總不會想帶著滑鼠到羅技客服 檢
→ : 查一翻後勞損不保吧
→ : 這樣不好嗎？
→ : 你總不會想帶著滑鼠到羅技客服 檢
→ : 查一翻後勞損不保吧
所以說直接派快遞幫你到府收送
然後有專門的工程師幫你測試不好嗎?
也有不少廠家是這樣做
又不是人人都想當debug工程師
何況一些不懂3C的叔叔阿姨們
他們會想跟你一樣幫產品debug再走保固流程?
我看他們寧可自己跑一趟維修站
然後送修的時候還可以跟服務人員靠北一下 「這產品怎麼沒兩下就壞了」
我一直認為，把檢測產品確認故障的責任交給消費者做本來就很奇怪
一般來說設立一個維修部門來檢測出保固的產品
不是很common的事情嗎?
說真的有多少廠家的產品 沒有維修站或是原廠可以寄回檢測
唯一的管道是消費者自己拍故障影片再出保的?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.58.35 (臺灣)
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※ 同主題文章:
02-20 23:55 ■ [請益] 羅技會不會太扯了
02-21 21:08 ■ Re: [請益] 羅技會不會太扯了
02-22 00:07 ■ Re: [請益] 羅技會不會太扯了
● 02-22 14:34 ■ Re: [請益] 羅技會不會太扯了
推 : 更多人的反應是 E04 老子認賠1F 36.236.88.187 台灣 02/22 14:37
→ : 羅技吃屎 從此拒絕往來
→ : 羅技吃屎 從此拒絕往來
推 : 我的G502保內壞第三次我直接丟回收3F 49.216.169.123 台灣 02/22 14:57
→ : 桶
→ : 從此不買
→ : 桶
→ : 從此不買
推 : 一隻幾百還要快遞到府收送6F 1.164.209.212 台灣 02/22 15:00
→ : 這錢有點難賺阿
身為一個鍵鼠大廠 維修據點不用設 也沒有維修部門可以送檢測→ : 這錢有點難賺阿
然後檢測拍片要消費者自己做 只需要客服寫email處理RMA和寄送新品就好
何況羅技也不乏一些高階產品 可以高階的免費收送 低階的自行送修
Jing拍羅技RMA那隻G502當時也要$5000 結果還不是要在那邊自己拍片RMA...
你不覺得羅技這樣過太爽了嗎...
※ 編輯: james7923 (1.171.58.35 臺灣), 02/22/2022 15:14:38
推 : 前兩隻分別是M905跟二代後來不爽羅8F 114.136.177.82 台灣 02/22 15:16
→ : 技保固換華碩跟雷蛇了
→ : 雖然跟這兩隻每週都要充電不過看羅
→ : 技保固這樣還是算了
→ : 技保固換華碩跟雷蛇了
→ : 雖然跟這兩隻每週都要充電不過看羅
→ : 技保固這樣還是算了
推 : 說穿了，就是不要用爛零件，把產品12F 36.236.0.27 台灣 02/22 15:17
→ : 做好，你品質好出保自然就少了
→ : 做好，你品質好出保自然就少了
→ : 喔不對是M905、二代跟2S三隻14F 114.136.177.82 台灣 02/22 15:18
→ : 品質沒控好再花大把的錢搞後勤返修15F 36.236.0.27 台灣 02/22 15:20
→ : 這在公司營運角度上不是很詭異嗎?
→ : 為什麼這樣搞決策者不用問責?
→ : 這在公司營運角度上不是很詭異嗎?
→ : 為什麼這樣搞決策者不用問責?
推 : 三隻都是保內就連點不想陪他們玩了18F 114.136.177.82 台灣 02/22 15:21
推 : 不知道他們那顆中製歐姆龍拿多少19F 1.164.209.212 台灣 02/22 15:31
→ : 一般零買跟df01沒差多少
→ : 雖然df01我也按到連點過
→ : 但至少不會半年就連點啊
→ : 一般零買跟df01沒差多少
→ : 雖然df01我也按到連點過
→ : 但至少不會半年就連點啊
推 : 半年連點不錯了我的紀錄是買來兩周23F 114.136.177.82 台灣 02/22 15:35
→ : 連點
→ : 連點
推 : 那個檢測只是sop 客服問我都直接回25F 60.248.107.64 台灣 02/22 16:26
→ : 我都檢查過了 上次十二月是找英文
→ : 線上聊天 即便缺貨 調貨一週就寄來
→ : 不用一來以往
→ : 比email方便很多 email就很托時間
→ : 我都檢查過了 上次十二月是找英文
→ : 線上聊天 即便缺貨 調貨一週就寄來
→ : 不用一來以往
→ : 比email方便很多 email就很托時間
→ : 照這邏輯 美光一條8G才幾百塊30F 114.32.14.43 台灣 02/22 16:29
→ : 捷元到府收送不就賠死了?
→ : 把微動改耐用一點讓滑鼠撐兩年很難?
→ : 捷元到府收送不就賠死了?
→ : 把微動改耐用一點讓滑鼠撐兩年很難?
推 : 很多人在意的點是要自己拍影片是把33F 101.9.34.219 台灣 02/22 16:40
→ : 測試成本轉到消費者身上
→ : 那怎麼不說要自己拿去送修是把交通
→ : 成本或寄送成本轉到消費者身上
只要出保 消費者必定要付出時間精力去處理阿→ : 測試成本轉到消費者身上
→ : 那怎麼不說要自己拿去送修是把交通
→ : 成本或寄送成本轉到消費者身上
所以這就是為什麼東西有問題 消費者多少都會不愉快
但我就問你 對於不懂3C的叔叔阿姨們
你覺得是讓他把東西送去修理/寄送檢測部門比較簡單
還是讓他架攝影機自己在那邊拍測試影片比較簡單?
我認為一樣是要付出一些成本 讓他們自己送可要簡單的多了
我相信大部分的人也會同意這個論點
→ : 大部分有做快修的 你也可以寄過去啊37F 114.32.14.43 台灣 02/22 16:41
→ : 最多是一人負擔一半運費
→ : 你羅技敢這樣玩嗎?
→ : 敢的話 當初就不會撤掉金華城附近的
→ : 那個維修點了啦
→ : 花運費都比拍影片省事省錢了
→ : 最多是一人負擔一半運費
→ : 你羅技敢這樣玩嗎?
→ : 敢的話 當初就不會撤掉金華城附近的
→ : 那個維修點了啦
→ : 花運費都比拍影片省事省錢了
推 : 說真的羅技少碰為妙43F 42.77.153.241 台灣 02/22 16:48
推 : 跟鞋子用環保膠差不多,太耐用賺得少44F 220.134.155.56 台灣 02/22 16:50
※ 編輯: james7923 (1.171.58.35 臺灣), 02/22/2022 16:55:55推 : 反正我不會買羅技了 沒差45F 223.138.215.165 台灣 02/22 17:48
推 : 要針對不熟3c的叔叔阿姨的話那我也46F 101.9.34.219 台灣 02/22 17:50
→ : 沒話說 不過這些人會是羅技的目標
→ : 或主流客群嗎
這只是舉個例子 真要說的話 即便是這裡的族群(會來這裡的總會懂一點3C了吧)→ : 沒話說 不過這些人會是羅技的目標
→ : 或主流客群嗎
都不少人嫌錄影很麻煩了
去看看我上一篇文的推文就知道了
都有人覺得要拍影片有點靠北
還有人在酸說「現在買羅技不止學換微動了，還可以學拍片、剪接、後製」咧
→ : 那我說對我肥宅來說我就是懶得出門49F 101.9.34.219 台灣 02/22 17:50
→ : 在家拍一拍更省事也沒錯吧
→ : 況且板上不是也一堆拍兩張照就可以
→ : 出保的 這樣有比較費事費錢？
至於這點那就是羅技的問題啦 羅技對出保標準不一→ : 在家拍一拍更省事也沒錯吧
→ : 況且板上不是也一堆拍兩張照就可以
→ : 出保的 這樣有比較費事費錢？
結果造成有些人出保方便 有些人保固體驗不佳
羅技你要嘛出保就乾脆一點 都一致用拍照的給大家都方便不就好了?
怕保固被玩壞怕被搞 那就自己設維修部門自己測 不要讓消費者自己測
※ 編輯: james7923 (1.171.58.35 臺灣), 02/22/2022 18:32:26
推 : 我以前送G430是到府收回然後補寄新53F 111.83.253.120 台灣 02/22 18:14
→ : 品給我
→ : 品給我
推 : 買過一個g304連點後送rma回來就給家55F 163.22.18.74 台灣 02/22 18:19
→ : 人用了 從此不買羅技 一堆人被廠商
→ : 佔便宜還那麼開心？呵呵
→ : 還買幾個輪流送修 是多愛買xx
→ : 人用了 從此不買羅技 一堆人被廠商
→ : 佔便宜還那麼開心？呵呵
→ : 還買幾個輪流送修 是多愛買xx
推 : 一時送修一時爽，一直送修一直爽59F 220.129.65.244 台灣 02/22 18:42
推 : 愛修慢慢修，我光微動3年沒出問題了
推 : 愛修慢慢修，我光微動3年沒出問題了
推 : 最乾脆的方法就是換別廠牌夠耐用61F 36.236.88.187 台灣 02/22 18:51
→ : 售後服務也算OK的
→ : 售後服務也算OK的
推 : 還是一堆消費者買，連電蝦也沒反制63F 101.136.185.117 台灣 02/22 18:55
→ : ，更何況一般民眾會拒買嗎，又不夠
→ : 黑，廠家怎麼會怕
→ : ，更何況一般民眾會拒買嗎，又不夠
→ : 黑，廠家怎麼會怕
→ : 出問題直接寄我能接受 但花心思在那66F 36.236.88.187 台灣 02/22 18:56
→ : 測東測西 精神上就很煩躁
→ : 測東測西 精神上就很煩躁
推 : 一開始微動搞好不就沒事了，後面敢68F 101.136.185.117 台灣 02/22 19:29
→ : 亂搞就是看你消費者沒有呀
→ : 亂搞就是看你消費者沒有呀
→ : 同意把檢測丟消費者很垃圾做法 不過70F 1.34.198.20 台灣 02/22 20:27
→ : 他應該也不缺ptt這些發負評的人
→ : 羅技至少我只買過gpw電量燈號壞而已
→ : 對我丟幾張圖片給livechat不用影片
→ : 在我這就還沒掉下神壇 如果我也中了
→ : 那天就是加入各位的一天 譙爛羅技
→ : 他應該也不缺ptt這些發負評的人
→ : 羅技至少我只買過gpw電量燈號壞而已
→ : 對我丟幾張圖片給livechat不用影片
→ : 在我這就還沒掉下神壇 如果我也中了
→ : 那天就是加入各位的一天 譙爛羅技
推 : 樓上我也是一樣的問題壞了，他們不76F 42.73.108.173 台灣 02/22 21:00
→ : 跟你囉唆那是客服自己說沒救了是產
→ : 品本身的瑕疵這問題應該很多才不用
→ : 叫你測東測西但我那個客服也一樣叫
→ : 我拍序號的影片後面用無庫存來凹你
→ : 換別的
→ : 跟你囉唆那是客服自己說沒救了是產
→ : 品本身的瑕疵這問題應該很多才不用
→ : 叫你測東測西但我那個客服也一樣叫
→ : 我拍序號的影片後面用無庫存來凹你
→ : 換別的
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