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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-10-20 02:43:22
看板 PC_Shopping
作者 CNegative (77NEW)
標題 [請益] ASUS華碩鍵盤保固爭議
時間 Wed Oct 19 11:05:44 2022


手機排版傷眼請見諒

本人於110年7月購買Strix Scope櫻桃青軸
https://i.imgur.com/hQItITd.jpg
[圖]

今年8月出現某顆按鍵不靈敏會吃鍵

因保固有2年故拿去皇家走保固程序

後來華碩打給我說沒有這款鍵盤了

說要用Scope RX軸($3190)做替代品給我

我心想不對啊 軸體都不一樣了

根本不能算同一個產品了

價錢還比我當初買的低

後來我向他們提出官網標示價錢相近($3990)的產品作替換
https://i.imgur.com/wxMNahu.jpg
[圖]

得到的答案是不同意

並提出以Scope NX($2990)做替代品

價錢更低了… 我表示不同意

後來我的鍵盤就卡在華碩半個月沒得用

最後得到的答案是

如果不接受RX/NX的話

只能以我當初購買的價錢退一半給我

華碩這麼大一間公司後勤竟然是這樣

保固本來就是一間廠商該負的責任

我可以理解產品停產沒貨

但照理不應提供價錢更低的產品給我啊

我也沒有提出不合理的要求

只希望能給我等值商品就好

我該怎麼選擇呢

希望鄉民提供一點意見和看法

也請大家購買時要注意這種情況

謝謝
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順帶一提我好多年前買的Tt鍵盤也是吃鍵

拿去門市店員試個幾秒就直接給我一把新的

怎麼差這麼多:(


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Sent from my samsung SM-S9080

 PiTT // PHJCI

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 116.89.142.105 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1ZJscA9M (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1666148746.A.256.html
tsungg: 鍵盤不是直接換軸就好嗎1F 10/19 11:08
tsungg: 那麼麻煩幹嘛
Elvester: 其實都算同階的吧...要以價格來對比好像也不太對3F 10/19 11:11
p20162: 八成華碩對鍵盤的保固策略是換新不修 省維修流程4F 10/19 11:12
p20162: 這種保固方式就會出現這種紛爭 換高一級就是爽 換低一級就
p20162: 是幹
Elvester: 就看能不能換青軸的7F 10/19 11:13
abx310492: 我查這款現在才3000左右啊,他換給你的也是同等級的8F 10/19 11:14
abx310492: 只是售價變低了才會有降級的感覺
monguly00: 機械鍵盤的壽命其實蠻慘的,我之前買過的機械鍵盤都會10F 10/19 11:15
monguly00: 在三年內有點毛病,只能整把報廢
abx310492: 我看錯軸了抱歉==12F 10/19 11:15
AriaPokoteng: 機械鍵盤壽命很長阿 我手上有10年的頭好壯壯...13F 10/19 11:19
s9545012: 這樣找消保官有用嗎?14F 10/19 11:20
CNegative: 我知道他們提出的是同階產品,問題是軸體不一樣了……15F 10/19 11:24
CNegative: 等於整個心臟都換了,當初就是看櫻桃軸才買的
linyoyo: 那是以前的,現在的鍵盤我也覺得壽命真的不長,而且發生17F 10/19 11:26
linyoyo: 的問題都是類似像滑鼠連點一樣
ca5hf1ow: 有線想換無線?19F 10/19 11:27
Zenryaku: 刀牌吃到七星口水哦 無料降級 讚20F 10/19 11:27
yys310: 五折刀? 有沒有試著架刀問問看 嘻嘻21F 10/19 11:29
ca5hf1ow: 都知道是同階產品了~還換全新的~想凹請有點技巧22F 10/19 11:29
B0988698088: hmmm他提的東西原始售價到底多少23F 10/19 11:31
ddoll288: 產品故障造成顧客困擾,應該全額退或換更高階產品補償24F 10/19 11:31
spfy: 那你就問他們現在還有沒有櫻桃軸產品R25F 10/19 11:32
CNegative: 凹?我可以接受MX軸原產品出保固給我啊,但他們沒有啊26F 10/19 11:33
greg7575: 垃圾公司27F 10/19 11:35
ctes940008: 缺料?28F 10/19 11:36
nick89431801: 所以才要買熱插拔29F 10/19 11:36
a849070: 是我會換 不要櫻桃軸= =30F 10/19 11:37
kaj1983: 機械鍵盤這麼不耐用不如買k12031F 10/19 11:46
justhappily: 嫌有線不靈敏換無線?  換了保固可能會扯不完32F 10/19 11:50
sigma9988: 下一篇 我自己換好了33F 10/19 11:52
hbk20491: 現在的櫻桃軸是垃圾 他rx軸是升級欸 搞清楚34F 10/19 11:53
hbk20491: 外行的以為現場櫻桃軸是高端產品還怎樣嗎 現在櫻桃軸已
hbk20491: 經變垃圾軸體了 沒有潤滑過一堆雜音還要自己處理 他幫
hbk20491: 你換的rx更好
nikesb: 一堆護航華碩的是怎樣?保4000賠3000?38F 10/19 11:55
nikesb: 是否同級還得隨原廠講?這樣根韭菜有啥差別?
justhappily: google"Strix Scope櫻桃"  看起來有非青軸的40F 10/19 11:56
nikesb: 有種就學moshi保內無貨,直接原價給你任選產品。41F 10/19 11:57
nikesb: 這才叫保固吧。有這麼丟臉的廠商,還一堆無腦挺的韭菜。
kenkuo1688: ...賠一半這也太爛 XD43F 10/19 11:57
gbman: 建議換沒啥好選擇!44F 10/19 11:57
Zenryaku: 因為刀粉都死忠的啊45F 10/19 11:57
gbman: 折舊大概一半看你自己了XD46F 10/19 11:58
thankmilk: 七折星 vs 五折碩47F 10/19 11:59
hbk20491: 現在裝在量產鍵盤的櫻桃原廠軸體都沒廠潤滑 彈簧音 軸48F 10/19 12:00
hbk20491: 體異音很嚴重 現在客製化鍵盤玩家選櫻桃軸的都要拆開自
hbk20491: 己潤滑軸體才能用 這量產都是焊接的也不可能自己拆焊潤
hbk20491: 滑 量產不要選櫻桃 現在2022不是2002只有櫻桃了 吃老本
hbk20491: 不精進
a58524andy: 青軸這種大段落的相對是無潤滑也沒差的53F 10/19 12:03
enthpzd: 對鍵盤不熟,你就看最後哪個選項最有利,不滿意但可接受54F 10/19 12:03
enthpzd: 。
gameking: 以後要變成七星五碩了嗎56F 10/19 12:03
GGININDER4NI: 可能刀架沒拿出來57F 10/19 12:03
a58524andy: 我比較不相信的是量產鍵盤的大鍵平衡 每個衛星軸都58F 10/19 12:04
gameking: 阿你報修單沒貼上來這樣最大客服要怎麼處理59F 10/19 12:04
a58524andy: 吵得要命 加潤滑脂也不能改善到哪裡去60F 10/19 12:04
tactics2100: 就是鍵盤同級後續機型 現在已經降價了61F 10/19 12:05
a58524andy: 除了少數品牌如F/L買來就不太吵或者點些潤滑脂效果62F 10/19 12:05
a58524andy: 就很好的
tactics2100: 所以才會出現價差64F 10/19 12:05
hbk20491: https://m.youtube.com/watch?v=KLFswQM-EhA? 你能忍受65F 10/19 12:06
hbk20491: 這樣?
notinservice: rog現在就是垃圾啊 看到好幾個壞的了67F 10/19 12:07
a58524andy: 「相對」 線性有磨擦音/阻力是真的很阿砸68F 10/19 12:08
NerVGear: 櫻桃軸現在真D垃圾69F 10/19 12:11
yeeouo: 笑死隔年變5折70F 10/19 12:15
justice2008: 機械鍵盤 我最老的已經快15歲了= =71F 10/19 12:16
justice2008: 好處就是軸體是獨立的 壞哪個個軸修哪個
justice2008: 直到PCB掛掉為止
justice2008: 至於耐不耐用 cherry軸早年我用了6-7才出問題
justice2008: 6-7年
justice2008: 自己換了個軸又是一條龍
tactics2100: 比如 假設 intel 有賣cpu 8900k 4.0g(假設啦 實際只77F 10/19 12:18
tactics2100: 到8700k) 和 8086k 4.0g 不同時期推出 所以建議售價
tactics2100: 差很多 你買了8086k壞了送修 結果8086k停產了 intel
tactics2100: 想用8900k替換 結果你說當初 8086k用18k買的 現在18k
tactics2100: 能買到12900k 所以要換你只接受用12900k換 那intel當
tactics2100: 然不可能讓你這樣換
justice2008: 現在更方便了 市面上新產品清一色熱插拔83F 10/19 12:18
justice2008: 連焊都不用 去淘寶買個軸就能換了
olozil: 有沒有試著把鍵盤架在客服脖子85F 10/19 12:19
justice2008: 至於手感我不評論 青菜蘿蔔各有所好 我只買方便維修86F 10/19 12:20
justice2008: 的
RC8377: 慘88F 10/19 12:22
Xpwa563704ju: 好垃圾= =89F 10/19 12:23
joeboy: 你終究要用上忍茶 為啥要用垃圾牌子==90F 10/19 12:24
kfcopass: Filco使用者,對鍵盤品質很滿意。91F 10/19 12:25
PDH1010: LEOPOLD 用快10年了 還是很滿意92F 10/19 12:26
CP31: 這時候熱插拔的優勢就出來啦93F 10/19 12:27
LastAttack: 礦潮過後還有人在用市價來護航==94F 10/19 12:28
garlic1234: 七折星vs 五折碩95F 10/19 12:29
jkespn: 所以正確的補償是什麼?賠原價位還是原定位?96F 10/19 12:29
ga278057: 華碩週邊東西別買就好,電腦的還是很棒97F 10/19 12:31
harry886901: 笑死華碩是殺小 我irock k71m 也是單軸不靈敏 過保送98F 10/19 12:32
a849070: 就是覺得換訂價便宜的不舒服 但能把櫻桃軸換掉我會換..99F 10/19 12:32
harry886901: 過去 還不是免費幫我換軸體100F 10/19 12:32
QBRoboT: 除非是想組RGB全家桶啦,或是買的價錢是5折、7折這種下101F 10/19 12:33
QBRoboT: 殺折扣,不然鍵盤滑鼠這種東西還是去買本行就是在做鍵盤
QBRoboT: 滑鼠或周邊的比較保險^u^
justice2008: 那個I-rocks/KPT這種廠商才有辦法啊...104F 10/19 12:34
justice2008: 你CM的鍵盤過保壞掉 你看代理商會不會打你槍
justice2008: I-rocks/DUCKY打錯
a32165498791: 刀碩意外嗎,笑死。五折碩vs 7折星,笑了107F 10/19 12:36
QBRoboT: 是說,刀牌沒在修的東西保內出保都是直接換新,如果沒貨108F 10/19 12:36
QBRoboT: 就是退錢,金額就他們官方商店的定價,我的經驗是這樣,
QBRoboT: 鍵盤窩不知道
QBoyo: 我3080買在50k的話應該要換40給我啊111F 10/19 12:40
justice2008: 一般找人代工設計的 都直是接換新的啦 畢竟沒維修能112F 10/19 12:41
justice2008: 力啊...
NankanAvenge: 以前是建議售價訂高了吧 現在競爭激烈同級也把售價114F 10/19 12:58
NankanAvenge: 降下來很合理阿
NankanAvenge: 價錢又不代表等級
NankanAvenge: 他給你的賠償方案只是選擇少 看起來沒啥不妥 不然
NankanAvenge: 就外面找人修修看
caesar12: 你本來的鍵盤現在買的全新品價值也是3000 他拿等價的東119F 10/19 13:07
caesar12: 西補給你也不是完全沒道理
ForeverOrz: 原po要求沒不合理吧,建議可以找消保官問問121F 10/19 13:08
ForeverOrz: 用現在全新品價值看很奇怪,那是不是以後停產的商品
mayrain2: i-rocks鍵盤送去過兩次,都是一句廢話都沒有直接一週內123F 10/19 13:09
mayrain2: 就修完寄回來了,喜歡買華碩就繼續吧。
ForeverOrz: 都改標價100元就好,到時候就賠你一把100元的商品125F 10/19 13:09
caesar12: 如果是顯卡壞掉換新 給次代效能更好但降級的產品大家就126F 10/19 13:10
caesar12: 覺得很佛
ForeverOrz: ROG商品定價不也是華碩自己訂的 球員兼裁判?128F 10/19 13:11
ayasesayuki: F L都只有125hz 我不行129F 10/19 13:11
ForeverOrz: 顯卡有客觀的效能評價,客戶能接受可以理解,鍵盤沒有130F 10/19 13:12
maplefoxs: 出現了 五折碩131F 10/19 13:12
asa881977818: 五折…132F 10/19 13:13
louis0724: 笑死 機械鍵盤這種十年不會壞的東西被這些廠商弄臭到133F 10/19 13:15
louis0724: 現在被以為壽命只有兩三年
lolpklol0975: RX軸 光軸其實不錯用135F 10/19 13:15
fmp1234: 投降輸一半136F 10/19 13:20
JB24: 用一年可以換同價新的的話,真的不錯,快過保再弄壞就好了137F 10/19 13:20
ForeverOrz: +1 機械鍵盤原來還能出到保 的確長見識 換個品牌吧138F 10/19 13:21
samtang: 前有七星,後有五碩...保內這樣搞好嗎?139F 10/19 13:24
masutaka: 你是不是沒有亮刀(X) 認真說 去找消保官申請調解吧140F 10/19 13:29
hollen9: 華碩退貨作風好像天貓賣家 不愧是北京優質企業141F 10/19 13:29
gameking: 換同價新有什麼問題 微軟保三年我用兩年多寄過去還是換142F 10/19 13:29
gameking: 新阿 你要自己把他弄壞你就不要被檢出是人損阿XD
hangtenboy: 換錢換廠牌比較快,認清一個品牌是無價144F 10/19 13:30
NankanAvenge: 軸體壞掉其實是應該怪軸體商而不是廠牌就是了...145F 10/19 13:34
NankanAvenge: 真要別用應該是別用櫻桃
griphix: 還有人買共碩喔    笑147F 10/19 13:35
biarg: 笑死148F 10/19 13:44
abc21086999: 熱插拔在等你149F 10/19 13:44
NankanAvenge: 真的 熱拔插不管你用的軸容不容易壞  不爽就換150F 10/19 13:49
sput2004: 鍵盤還是買鴨子吧151F 10/19 13:49
inorannico: 要是今天RX軸版定價3890你要換嗎152F 10/19 13:52
dos01: 之前也有用過一陣子機械鍵盤 大概一年多就開始卡了153F 10/19 13:57
dos01: 覺得還是用薄膜鍵盤就好 便宜沒這麼多問題也更耐用
dos01: 真的壞掉一隻也幾百塊而已 換了也不心痛
gbls9527341: 鴨子前陣子不是才被撈一波起來156F 10/19 14:01
NanaMizuki: 這篇配合板上的rog串一起看就很好笑157F 10/19 14:08
jim68126812: 長知識了,原來保固內修不好的話一定要無條件升級,158F 10/19 14:10
jim68126812: 不能換同階產品
blackstyles: 自己換軸吧 笑死 保固160F 10/19 14:11
super1937: 等等小刀就到了161F 10/19 14:15
cheng31507: 笑死 花錢買教訓 前一陣子手機版也才一篇162F 10/19 14:15
Zenryaku: ROG粉就一直吹ROG超讚啊163F 10/19 14:20
bu17: 毛多的牌子164F 10/19 14:22
crazydai 
crazydai: 直接退錢或換一樣的,不然後續可能會更麻煩。 不給就找165F 10/19 14:32
crazydai: 消保官吧
askaa: 有filco不買買華碩我也是笑了 用15年一樣好用167F 10/19 14:45
inorannico: RX或NX跟你的是同階產品 更不用說NX原價是3990 如果你168F 10/19 14:58
walter741225: 我是覺得既然是出保 那就至少要換同價位良品169F 10/19 14:58
walter741225: 就是定價換定價 誰也不A誰
inorannico: 覺得要用原價看待你的鍵盤 那就換NX 2990也是降過價的171F 10/19 14:59
walter741225: 不對 打錯 是新品 反正就那樣172F 10/19 14:59
inorannico: 如果你還不接受 那就找消保管去討論退費問題173F 10/19 15:00
inorannico: 五折我也覺得滿糟糕的 但換給你的產品我覺得沒問題
nrxadsl: 等等,趁亂在推鴨子是????????認真還是故意??175F 10/19 15:07
nrxadsl: ?
justice2008: 有人提某廠能維修 我只是說只有i rocks ducky這種才177F 10/19 15:10
MK47: 拿刀去皇家啊178F 10/19 15:11
justice2008: 能過保免費維修179F 10/19 15:11
justice2008: 主要是解釋代工貼牌廠商沒維修能力只能換心
MK47: 笑死 鴨子幫又出現了喔 哈哈181F 10/19 15:11
inorannico: 不是你 XD 是上面有個說鍵盤還是買鴨子182F 10/19 15:11
justice2008: 的 整串沒人推鴨子好嗎?183F 10/19 15:12
justice2008: 看到了 還真的有
[圖]
justice2008: 我現在鍵盤都往對岸找三模/熱插拔了186F 10/19 15:21
nrxadsl: 整串根本沒人推鴨子http://i.imgur.com/dLEP3KZ.jpg187F 10/19 15:22
[圖]
justice2008: 畢竟台灣定價和功能性就擺在那邊 爛得要死188F 10/19 15:22
justice2008: 多買個鍵帽還比台灣定價便宜
justice2008: 看到了啦 前面有人講了
cakin: 我怎麼覺得換RX還不錯 那手感很爽耶...191F 10/19 15:23
scorpioz: 認真說rx屌打cherry,現在cherry已經不是以前的cherry192F 10/19 15:25
scorpioz: 了,rx那把除了鍵帽特規手感跟品質真的不錯,啊我沒有
scorpioz: 挺rog噢
scorpioz: 然後那個推ducky的還是下去吧,垃圾品牌
lolicat: 全國最大客服板 馬上有人就會站內你了(?196F 10/19 15:32
lolicat: 用不到兩年就壞了 這種品質比羅技399元鍵盤還糟
MrWTF: 還敢買華碩產品阿198F 10/19 15:39
GTR34: 你忘記帶刀子了 刀碩沒有刀都不會出保固喔199F 10/19 15:45
yoyo821103: 還敢買刀碩200F 10/19 15:45
narcimeow: 還好我從不考慮他們家的產品201F 10/19 15:51
BruceChang: 連點就換軸啊 為什麼要整把丟掉???202F 10/19 15:53
Zenryaku: 鴨子跟亞梭找同一家公關公司帶風向被抓出一大串帳號還203F 10/19 15:54
Zenryaku: 有人敢推 呵呵
cat05joy: 我的紅燈海盜清軸鍵盤還頭好壯壯 換換病無法觸發205F 10/19 16:00
bu17: 一入大F教,驚動萬教!206F 10/19 16:02
garyisagoodb: 刀子夠大把 直接對半砍207F 10/19 16:08
kamir: 啊,不是櫻桃軸體只好pass了208F 10/19 16:30
Kowdan: RX軸就紅軸能看而已,青軸手感爛209F 10/19 16:34
Kowdan: 茶軸愛好者的話也就櫻桃能挑而已,其他廠的手感都不行
Kowdan: 然後鴨子下去吧,爛廠
AMD640: 找外面自己花錢 那保固保心酸喔212F 10/19 16:47
Teeaa: 鴨子超爛213F 10/19 16:53
chenszhanx: 廠商不能履約就是退全款吧,為何要接受退一半。214F 10/19 16:58
ggyaining: 石頭售後跟客服真的有夠廢215F 10/19 17:32
pcfox: 2022了還有人推爛鴨子 可憐216F 10/19 17:36
YukiPhoenix: 說機械鍵盤不耐用的是雲用戶嗎  除非潑到水不然大多217F 10/19 17:45
YukiPhoenix: 都嘛不是自然死亡
xinrai: 之前華碩鍵盤彎曲手托沒辦法跟鍵盤貼合,送修跟我說沒問題219F 10/19 17:51
xinrai: 我說你送回來我拍照貼論壇讓你們上去看才跟我說不然專案處
xinrai: 理幫你換新,之後大約半年多鍵盤自己會亂按按鍵、燈自己亂
xinrai: 閃,拔掉重插後燈完全不亮,送修後跟我說一切正常,我說法
xinrai: 一樣是送回來我拍影片PO論壇讓他們自己去看,才跟我說再確
xinrai: 認看看,隔天跟我說還是沒有發現問題,但是沒辦法用鍵盤熱
xinrai: 鍵控制燈效,已經處理好了,送回來維修單上說檢查無異常送
xinrai: 回,之後就把ROG產品全部賣掉了,維修真的越來越糞
wahaha99: ASUS也不可能自己做這麼多產品,很多也是找人OEM227F 10/19 17:55
csghuuguh: 小鼻子小眼睛 這樣是能省多少228F 10/19 17:56
rx1304: 樓上 XD... 我身邊刀碩東西也都清掉了 刀碩重心不在台灣229F 10/19 17:58
garlic1234: 鴨子上次那個公關公司事件還真的不敢買了230F 10/19 18:04
zhtw: RX軸這不能換十字鍵帽的垃圾軸 換這個是超級大降級231F 10/19 18:15
Sabaurila: 我上週寄滑鼠回去直接新的回來232F 10/19 18:24
diamondd: 下次記得也要買共碩的唷233F 10/19 18:30
dick20018158: 找消保官投訴很難?234F 10/19 18:39
ktoaoeex: 去架刀阿 架完刀什麼都給你235F 10/19 18:53
ktoaoeex: 刀碩死忠粉一堆 他根本不差你一個 XDDD
deathtrap: 前陣子拿技嘉M5滑鼠去維修(差3天過保),不到半天時237F 10/19 19:18
deathtrap: 間就打電話說修好了…結果是拿全新的滑鼠給我,外加保
deathtrap: 固再延半年
randy890924: 3990買filco忍茶還有剩內 為啥要挑華碩240F 10/19 19:42
EricTao: 華碩有缺這麼幾隻鍵盤嗎 保固阿莎力一點寵粉不好嗎241F 10/19 19:53
Zenryaku: 死忠的不需要寵啊 乖乖當韭菜242F 10/19 19:55
n2346879328: ☆ 五 ☆ 折 ☆ 碩 ☆,架刀還有機會 試試看吧243F 10/19 19:56
tn00210585: 老實說這種東西真的要吵就是論折舊,但是又不像車子有244F 10/19 21:46
tn00210585: 公定價,你只能要求功能相同,至於價錢相同我就只能笑
tn00210585: 笑了
EvansChang: 你硬一點 他會退你全額247F 10/19 21:48
altec021: 好爛的售後248F 10/19 23:12
altec021: 無料換隔年五折,看他敢不敢寫清除在商品頁
a32165498791: 某些人護航的很好笑,刀碩直接pass了250F 10/20 00:16
NikonD5: 看到一堆還在護航華碩的我也是笑笑的251F 10/20 00:38
pchomexp: 笑死五折碩,保內無料是你廠商自己的問題欸= =252F 10/20 01:31
pchomexp: 舉個例子我買iphone14,半年壞掉,說停產,然後你現在這
pchomexp: 加值大概全新的iphone13,所以換13給你..誰吞= =

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