Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C - PC_Shopping板

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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-09-27 18:28:04

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作者 marsqq (我是真的無賴啦′＿>`)
標題 Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C
時間 Tue Sep 26 20:25:43 2023

各位版友好

我是原PO，來回報事件進度了~

上週補班日收到桃園市政府發給三井公文副本

今天下午上班中突然收到三井打來說此案可退費

但需收取2成約700元整新費

當下我有詢問這2成整新費是如何算出來的

但客服支吾表示這是相關廠商確認的

至於說要兩成的廠商是微星、中間代理商或者三井說了算就不得而之了...

客服接著問我是否接受此協調結果

我只表示只要依法讓我退費，整新費無所謂接不接受

但後續會將此消費經驗公布在網路上給後人警惕

最後客服以默認我接受2成整新費結束對話

隨後信箱收到發票作廢通知信

-------------------------------

此案應該到此結束了

當初會大費周張跟三井槓下去的原因就只是

不想讓這種視消保法為無物的廠商太張揚

最後我這案是成功給退了

但不免還是有點會吵的孩子有糖吃的感覺...

https://imgur.com/OyAw0Qk

至於整新費幾成合理的問題我也不想再多糾纏

就交給各位自行判斷了~

當初被三井告知拆封就無法退貨，決定到消保會申訴當天

心裡其實就想好這案子既然已經動用到社會資源

而且事實上是自己理虧在先，就算最後三井全額退費

也會依三井最高收三成整新費的規定把這筆錢捐出去

今天案子告一段落，雖然被三井收了兩成整新費

但我還是要兌現與自己的承諾，美中不足的是捐一成太難看了

於是又補了點，希望能多少幫到有需要的長者過個好節^^

https://imgur.com/oTMRXLC

最後的最後

給各位版友兩個提醒

1)網購下單前記得要看清楚型號啊!!!別像我一樣自己眼殘沒看清楚規格

2)慎選網購平台，不是鼓勵惡意下訂試用再退費的行為

但對那些不遵守法規的業者千萬不要輕易姑息

還有，申訴管道請找"消保會"，而不是找"消基會"

一個是政府機關，一個只是民間組織，只找消基會的話很多時候力道是不夠的

消保會的申訴網址如下，上網填好資料後過陣子就會有公文副本給您

再過陣子業者應該就會主動聯絡你了

https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx

行政院消費者保護會線上申訴系統

https://imgur.com/bV2S43W

以上報告~

※ 引述《marsqq (我是真的無賴啦′＿>`)》之銘言：
: 各位先進好，今天遇到件有點傻眼的消費經驗
: 分享如下
: 9/7我在三井3C網站註冊並購買了一張微星PRO B660M-P WIFI DDR4 Intel 主機板
: 9/9收到貨並拆封檢查時才發現怪怪的，WIFI怎麼是另外插卡的
: 後來才意識到買錯型號，B660M-A才是有整合WIFI的型號
: 查覺買錯當下也沒想太多，把主機板放回袋子貼回膠帶後就申請退貨
: 本想最多被收個整新費學個教訓
: 中間又因三井客服來電沒接到，拖了幾天才順利把東西收走
: 18號中午接到客服來電，提到主機板有拆封過，原想他接下來要談整新費的事了
: 沒想客服直接回覆公司規定拆封商品不能退，他會直接把主機板再寄還給我
: 幾番爭論無效後我也放棄了，於是向客服表示會到消保會申訴結束對話
: 當日已完成線上申訴，後續待事態發展再來更新貼文
: -------------------
: 坦白說今天讓三井把主機板退給我，大不了砍個幾百塊快速脫手
: 可能比我申訴成功，但卻被三井請求高額整新費還划算與省事
: 但拆封就不能退貨的規定實在是跟過往網購經驗大相逕庭
: 第一次到消保會申訴，也當學個經驗吧...
: 有其它大大也在三井或其它網購過遇到類似問題的嗎?
: https://www.legis-pedia.com/article/consumers-loan-contract/711

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.181.54 (臺灣)
※ 作者: marsqq 2023-09-26 20:25:43
※ 文章代碼(AID): #1b4itAtf (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1695731146.A.DE9.html

※ 同主題文章:

　 09-18 23:08 marsqq. ■ [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C

　 09-19 15:28 gerychen. ■ Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C

　 09-20 11:31 leo4603. ■ Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C

● 09-26 20:25 marsqq. ■ Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C

推 mrme945: 推後續1F 111.71.214.66 台灣 09/26 20:33

推 Whim: 讚2F 111.82.231.197 台灣 09/26 20:35

推 Reichenau: 整新給明細捌3F 114.37.5.68 台灣 09/26 20:36

推 sporocyst: 訂單上面直接寫不可退貨及取消單也太誇4F 218.172.56.183 台灣 09/26 20:55
→ sporocyst: 張

推 waakye: 推好心捐獻6F 61.228.15.122 台灣 09/26 21:01

推 stepnight: 鍵盤律師會出來指點江山你這樣那樣nono7F 49.217.173.113 台灣 09/26 21:05

推 yenchieh1102: 不可退貨及取消真的是辣雞8F 1.34.147.124 台灣 09/26 21:07

推 abyepi: 推後續9F 118.232.69.77 台灣 09/26 21:12

推 pp520: PChome買不就好了，直接退不囉嗦10F 114.136.234.175 台灣 09/26 21:23

推 jet22662266: 很瞎11F 1.168.154.244 台灣 09/26 21:31

推 savagy: 推更新，捐款，及經驗分享！訂單那個備註12F 36.230.11.103 台灣 09/26 21:39
→ savagy: 真的太辣雞了，三井將來直接pass

推 jakkx: 那是你的權益，有糖說也太過- -14F 203.73.243.8 台灣 09/26 21:41

推 johnpisces2: 寫明不可退貨太誇張囉15F 36.234.199.112 台灣 09/26 21:43

推 Koogeal: 就以減少損失快速處理這張板子這點而言->16F 59.115.11.193 台灣 09/26 21:50
→ Koogeal: 噓你;就只是一個奇檬子.爭一口氣不計代價
→ Koogeal: 去捍衛權益而言->讚你

推 kuroshizu21: 推後續回報19F 114.37.160.56 台灣 09/26 21:53

推 ccps9550217: 看來要多提醒他人小心這惡劣商家了20F 42.77.118.33 台灣 09/26 22:03

推 sisiho: 推後續21F 39.9.124.158 台灣 09/26 22:06

推 akkj605001: 這種爛平台.. 所以網購不拆封就好囉!?22F 1.34.97.102 台灣 09/26 22:07

推 d8846325: 推後續23F 220.134.62.225 台灣 09/26 22:08

推 fly0204: 三井無視自己官網說明和消保法垃圾商家24F 1.174.65.237 台灣 09/26 22:08

推 applewarm: 推清楚後續25F 101.9.200.123 台灣 09/26 22:17

推 Toy17: 推後續三井這家可以加入拒買名單26F 101.136.112.57 台灣 09/26 22:27

推 PPPGGG: ㄏㄏ三井 p@5527F 223.138.64.208 台灣 09/26 22:29

推 edward52030: 推後續28F 42.73.165.227 台灣 09/26 22:30

推 stanbye: 推後續29F 223.139.199.26 台灣 09/26 22:32

噓 JhouHank: 紅明顯請問冷筍有後續嗎等等推回來30F 36.235.134.95 台灣 09/26 22:34

推 imsmalling95: 我想..大概就看二手價多少下去算貼31F 122.254.26.66 台灣 09/26 22:44
→ imsmalling95: 多少能賣出去的價格吧？

→ kimula01 …

推 ludashi: pchome看商品，一堆也是照樣要收整新費，35F 39.9.196.185 台灣 09/26 22:50
→ ludashi: 不信你買手機來拆封觀賞別開機，就會收了
→ ludashi: 3c產品，零組件幾乎都會被收3成的整新費

→ roger840410: 這不是吵有糖吃是吵才有飯吃，本來38F 220.134.34.34 台灣 09/26 23:05
→ roger840410: 就能退

推 wpd: 所以還是買原屋好惹拿到拆過回收的大不了退40F 36.231.154.110 台灣 09/26 23:07

推 SRNOB: 2成你也太虧唉算了41F 114.47.18.200 台灣 09/26 23:11

推 a1115903: 你已經拆了退貨收一點整新費很正常吧42F 1.160.120.81 台灣 09/26 23:15
→ a1115903: 不過2成有點多

→ savagy: 原po不在整新費成數做爭執，除了盡快處理44F 36.230.11.103 台灣 09/26 23:16
→ savagy: 問題外，我相信更多的是認為自己也該承擔
→ savagy: 責任吧

→ randy123: 網購現在蠻多都會標註鑑賞非試用吧。拆47F 36.228.132.120 台灣 09/26 23:25
→ randy123: 了基本上是只能當整新品賣

推 JK520nsk: 推後續，希望店家都能乾脆一點49F 118.161.84.178 台灣 09/26 23:26

推 labbat: 承擔責任所以要付整新費嗎，顧客應該是要50F 180.177.2.153 台灣 09/26 23:29
→ labbat: 無條件退貨唄

推 zoelysai: 很好奇如果是別家會怎麼處理52F 114.43.16.79 台灣 09/26 23:30

→ savagy: 要求整新費於法有據，但整新費要多少常有53F 36.230.11.103 台灣 09/26 23:42
→ savagy: 爭議，也越來越多網購退貨要求扣整新費了
→ savagy: ，蝦皮小賣家聽過最多案例通常都是扣個運
→ savagy: 費彌補一下損失這樣

推 RONC: 兩成是真的高到有點誇張，主機板包裝怎麼可57F 106.64.129.232 台灣 09/26 23:47
→ RONC: 能占到成本兩成
→ RONC: 而且整新僅限恢復原狀的費用，物流費用是賣
→ RONC: 家應該負擔的喔

推 ccps9550217: 是說整新費用幾成來算感覺不太合理61F 42.77.117.255 台灣 09/26 23:48
→ ccps9550217: 如果是上萬的話那收的錢就很多

→ gameking: 整新費記得要發票對個獎也好63F 122.121.195.34 台灣 09/26 23:51

→ scarbywind: 拆了只能整新,但就有人會買到已註冊64F 220.132.56.3 台灣 09/27 00:31

→ savagy: 已註冊問題好解決，序號也整新就好65F 36.230.11.103 台灣 09/27 00:45

推 yymeow: 發票有兩種開法。一是不作廢+開80%折讓單66F 114.37.6.2 台灣 09/27 00:56
→ yymeow: 二是整張作廢，扣除費用另開新發票

推 ronald279: 推68F 180.217.44.202 台灣 09/27 01:00

推 god70541: 推69F 61.231.32.175 台灣 09/27 01:53

→ justice2008: 整新費這種就一個願打一個願哀70F 114.32.14.43 台灣 09/27 02:02
→ justice2008: 兩邊同意就沒啥問題了
→ justice2008: 當然幾萬塊的東西要兩成整新費
→ justice2008: 可能又會是另一回事了

推 doomsday0728: 貴貴的包裝費74F 111.82.198.39 台灣 09/27 06:40

推 kojirou: 整新費兩成合理啊，拆過了退貨廠商收回75F 114.33.0.33 台灣 09/27 07:21
→ kojirou: 去又不是只有重新包裝而已，還要檢測功
→ kojirou: 能是否正常，另外也只能當二手或福利品
→ kojirou: 賣了，如果差價很小福利品要賣誰？

推 siki588: 祝倒79F 220.134.191.253 台灣 09/27 07:40

推 aaron68032: 推三井掰80F 111.82.79.187 台灣 09/27 07:48

推 imadog9478: 維護自身權益81F 1.200.187.17 台灣 09/27 08:14

推 p597fg: 推更新82F 39.15.1.225 台灣 09/27 08:23

推 hollowsex: 有後續推83F 42.72.214.251 台灣 09/27 09:02

推 cozax: 網購退貨本來就是消費者權益還要這樣爭取84F 111.82.168.192 台灣 09/27 09:07
→ cozax: 才有三井掰有更新給推

推 hangtenboy: 還好之前沒在這裡買螢幕86F 111.71.81.6 台灣 09/27 09:24

推 lunaX19: 推87F 1.171.243.76 台灣 09/27 09:41

推 doom3: 結論三井怕公文88F 111.255.221.48 台灣 09/27 09:47

推 tgenie: 更新推一個89F 60.248.16.189 台灣 09/27 10:05

推 genelin: 這間就爛阿我後來都不買這間的90F 60.249.206.171 台灣 09/27 11:13

推 lefan: 推一個，程序正義是很重要的91F 1.200.24.22 台灣 09/27 11:14

推 s87879961: 推個92F 42.72.159.135 台灣 09/27 11:48

推 wubird: 推捐款好心有好報93F 125.228.69.63 台灣 09/27 11:53

推 ATND: 推94F 223.139.130.160 台灣 09/27 12:07

→ scarbywind: 檢測功能正常的人工也算在成本內的話95F 220.132.56.3 台灣 09/27 12:15
→ scarbywind: 那跑消基會的成本廠商要不要也算一下

推 grassfeather: 推推97F 111.83.74.52 台灣 09/27 12:16

→ scarbywind: 只能當福利品是誰規定又誰能證明98F 220.132.56.3 台灣 09/27 12:17

→ kaj1983: 700塊也太貴了吧99F 218.166.5.165 台灣 09/27 12:25
→ kaj1983: 這根本就是在坑人，賭原po不會再上訴
→ kaj1983: 總之這案例已經讓大家知道該避開哪家店了

推 scarbywind: 坑你又如何.反正台灣法院又不會鳥102F 220.132.56.3 台灣 09/27 12:29

推 tim19131: 公益發聲推103F 114.25.170.65 台灣 09/27 12:32

推 loveyourself: 推104F 101.12.102.31 台灣 09/27 12:50

推 runaticsora: 推105F 1.200.136.161 台灣 09/27 13:12

推 double5915: 以前三井超怕客人客訴的106F 61.216.101.163 台灣 09/27 14:46
→ double5915: 現在怎不一樣了= =

推 ki97680: 推後續108F 101.12.40.2 台灣 09/27 14:52

→ bonjovi0930: 整新3成.福利品9折台灣商人正常發揮109F 36.224.105.214 台灣 09/27 15:59

推 Paruru: 三井幫蠻多網站供貨的，我的螢幕就是他們110F 101.136.207.93 台灣 09/27 16:02
→ Paruru: 家出貨的

推 sydney2001: 推原po分享案例，描述也很客觀，剛好112F 1.163.54.64 台灣 09/27 16:48
→ sydney2001: 要買筆電相關零件，會避開三井了

推 csh810317: 收整新不就是會重新包裝嗎？那就是當114F 126.205.203.10 日本 09/27 16:58
→ csh810317: 新的賣吧？

推 ccps9550217: http://i.imgur.com/oX1DBqz.jpg116F 42.77.117.255 台灣 09/27 17:58

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