※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2016-04-12 19:18:00
看板 WomenTalk
作者 標題 [心情] 很想客訴7-11店員!!
時間 Sat Apr 9 01:12:45 2016
就在剛剛 拖著一身剛下班疲憊的身體
去拿在拍賣上買了兩樣東西
昨天跟今天都有收到簡訊說到貨
因為昨天實在太累所以想說等今天再一起拿好了
剛剛跟店員取件 他查了電腦知道有兩件就去找
找了很久只找到一件
剛剛跟店員取件 他查了電腦知道有兩件就去找
找了很久只找到一件
這時候剛好有幾位客人在等他結帳
他就說我先幫其他客人結帳等等再幫你找另一件
我知道大夜班通常只有一個人所以我也說好 沒關係
然後在旁邊看其他東西等他
他結完帳之後又繼續幫我找
中間我也沒有催促他或是做任何舉動跟表情(我戴口罩)
找了一會兒又說"小姐 我還是找不到另一件"
然後就按了幾下電腦螢幕
說"喔 另一件要今天晚上才會到喔"
當下也沒反應過來 想說那就明天再來吧
當他把他找到的那件物品給我看的時候就覺得哪裡怪怪
因為先到貨的東西應該是會用紙箱裝(因為是瓷器)
但他拿出來的是塑膠袋軟趴趴的
感覺應該是後來才到貨的那件(BB霜 小小的)
雖然買過很多次 簡訊到的時候都是白天
而我通常都是當天晚上之後才會取件
當然每次都是很順利的收到
可是當下想說他找這麼久 應該是真的半夜才會到貨吧 ?
就懷著奇怪的心情結了帳
回家路上走到一半就對了一下賣家給的寄件編號
果然是後面才寄的那個商品
而他一直找不到的那件物品我看運送狀態在4/7凌晨三點就已經到店
我就覺得很奇怪怎麼可能又走回去店裡
這時候有滿多人在排隊結帳
我就站在旁邊等 一樣也是沒有任何舉動跟表情
上班都要累死了 只想趕快處理完這些雜事
這時候店員在結其他客人的帳 他看了我一眼 就大聲跟我說
小姐 我真的找不到 不信的話你自己去找
我就去旁邊的櫃子看了一下
果然 就被我找到了!!
櫃子裏面的物品一排大概只有不到十件 整個櫃子不到半滿
而且我是用箱子裝不容易被塞在角落
我就跟他說我找到了 然後我就領去櫃台要準備結帳
然後他持續在結帳 嘴巴大聲碎碎念
說甚麼剛剛就沒看到阿之類的
我開始有點不開心了 我就跟他說東西在七號就到店了
接著他就開始一邊結其他客人帳一邊大聲地說
剛剛這麼多人我有時候會沒看到阿
我又不是只服務你一個客人之類的
靠!!!!!!!超級不爽的
本來他只要跟我說聲不好意思 或是抱歉剛剛太忙沒注意到
我根本不覺得怎麼樣
但他講甚麼我又不是只服務你一個人
是怎樣啊!!一句道歉都沒講 態度還很輕浮
叫客人自己去翻櫃子找東西已經很失禮了
中間他在忙的時候我完全沒有催促他也沒有做任何舉動
EQ如此低的人怎麼可以去服務業啊!
在他嘴巴碎念之間 我完全不想反擊或是多說甚麼
我馬上就查客訴專線 心裡只想如果這就是你們7-11的服務精神
那接下來的日子我寧可多走兩步路去附近的全家
反正也不只服務我一個客人呀!!!!
碎念店員結完帳之後 我瞪了他一眼就走了 帶走滿腹的不爽!!!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.31.31
※ 文章代碼(AID): #1N1-QGoz (WomenTalk)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1460135568.A.CBD.html
噓 : 妳好盧1F 04/09 01:17
推 : 都拍拍，可能他心情也很不好吧(￣Д￣)ﾉ 2F 04/09 01:17
推 : 直接客訴啊3F 04/09 01:18
推 : 哪裡盧了……= =4F 04/09 01:21
推 : 店員這種態度真的很糟糕5F 04/09 01:21
→ : 零售業不是服務業6F 04/09 01:21
推 : 店員態度問題在先 原PO梅什麼問題啊7F 04/09 01:22
推 : 客訴8F 04/09 01:22
推 : 我也遇過一時找不到就說東西還沒到的店員，可是明明我已9F 04/09 01:22
→ : 經晚兩天才去領了
→ : 經晚兩天才去領了
→ : 客訴拉 這種需要再教育訓練一下11F 04/09 01:22
→ : 他可能連上好幾天的班，很累吧12F 04/09 01:23
推 : 拍拍 你沒錯13F 04/09 01:23
推 : 這種 通常就一輩子小店員的命 硬是把事情搞難看14F 04/09 01:24
推 : 你什麼都沒說 他是在跳腳什麼 你還是客訴吧15F 04/09 01:25
推 : 好糟糕！16F 04/09 01:25
→ : 他自己補腦客人很生氣，然後又自己腦羞才會碎碎唸吧XDD17F 04/09 01:26
→ : 我特地看了他的名牌還是掛值班經理18F 04/09 01:26
推 : 可能你站在那邊帶給他壓力吧19F 04/09 01:27
→ : 不知道是見笑轉生氣還怎樣有夠莫名的20F 04/09 01:27
推 : 不能接受嘲諷式的語氣21F 04/09 01:27
→ : 不過要領東西不站在旁邊要站哪？22F 04/09 01:28
→ : 很因為很多人在結帳排隊 我才默默站在角落等他23F 04/09 01:28
→ : 想到就覺得有事嗎 !?
→ : 想到就覺得有事嗎 !?
推 : 領東西不站櫃台要站哪 原po沒錯阿25F 04/09 01:30
→ : 可能原po眼睛看起來有殺氣XDDD26F 04/09 01:30
推 : 爛態度 不想做就客訴幫他離職27F 04/09 01:34
推 : 看很多大夜態度都非常特別28F 04/09 01:34
→ : 我也想客訴 就這樣偷惹我的心29F 04/09 01:35
推 : 店員都超不會找東西，要提醒他盒裝還袋裝，多大多小30F 04/09 01:35
→ : 直接客訴吧31F 04/09 01:36
→ : 有時連DHC這麼特殊的包裝也找老半天！32F 04/09 01:37
推 : 我也有遇過這種…一直說找不到找不到沒到貨什麼的，結果33F 04/09 01:37
→ : 我直接翻簡訊給他看
→ : 我直接翻簡訊給他看
推 : 這樣真的滿糟糕的35F 04/09 01:38
推 : 大家都掛值班經理牌子啊？除了新來的36F 04/09 01:39
推 : 店員超惱羞欸！37F 04/09 01:39
→ : 我如果眼神找到會叫他一聲，這樣他就可以打發我了XDDD38F 04/09 01:39
推 : 找不到就說找不到阿，還騙人！支持客訴騙子39F 04/09 01:40
→ : 趕緊真的很差 還在旁邊唸 拍拍40F 04/09 01:41
→ : *感覺
→ : *感覺
推 : 我打過客訴電話阿！店名，人員名字，幾點發生的事客訴他42F 04/09 01:41
→ : 我們學校外面的711店員也是一個樣……43F 04/09 01:42
推 : 這要客訴吧44F 04/09 01:42
推 : 也提昇一下你的EQ，小小就算了，人家也是可憐人45F 04/09 01:43
推 : 可能你壓力大也比平常易怒 但那種店員一輩子就當收46F 04/09 01:46
→ : 銀員吧
→ : 銀員吧
推 : 找不到不是問題 問題是他欺騙客人還沒到貨啊48F 04/09 01:47
→ : 他態度真的不好 不過我的經驗是如果店員在找 我會跟他49F 04/09 01:49
→ : 說一下大概是多大件的 是衣服書還是鞋子 這樣比較好找
→ : 說一下大概是多大件的 是衣服書還是鞋子 這樣比較好找
推 : 是大夜班嗎？我買東西通常會避開這個時段，日夜顛倒的51F 04/09 01:53
→ : 工作會讓人易怒，不耐煩，所以不會去跟大夜班店員面對面
→ : 工作會讓人易怒，不耐煩，所以不會去跟大夜班店員面對面
推 : 本來就是店員應該做的工作啊53F 04/09 01:58
→ : 當然可以客訴，反正今天工作沒了，再去下一家囉54F 04/09 02:01
推 : 反正大夜班基本上是無敵的 看你自己要不要出口氣吧55F 04/09 02:06
推 : 也遇過這樣的情況 店員還質疑我是不是寫錯取件姓名 超56F 04/09 02:12
→ : 級傻眼
→ : 級傻眼
推 : 某樓說對了 大夜班基本是無敵的...58F 04/09 02:22
→ : 通常沒犯很離譜的過錯 基本上是不會開除大夜的
→ : 通常沒犯很離譜的過錯 基本上是不會開除大夜的
推 : 雖然對方也有錯，但我覺得妳也不需要用這種顧客最大60F 04/09 02:25
→ : 的心態，商品本來就很多不好找，應該也不是刻意騙妳是
→ : 真的沒找到，感覺妳有服務業就是要怎樣怎樣的心態…
→ : 的心態，商品本來就很多不好找，應該也不是刻意騙妳是
→ : 真的沒找到，感覺妳有服務業就是要怎樣怎樣的心態…
推 : 在別家超商遇過電腦查看有，但找不到，就對我說東西還沒63F 04/09 02:28
→ : 到
→ : 到
推 : 白目的店員就是要比他兇他才會怕65F 04/09 02:29
→ : 大夜班連偷小東西店主都會容忍 超誇張的66F 04/09 02:38
推 : 不知為何，全家的服務態度真的比較好。連加盟店都很不67F 04/09 02:51
→ : 錯，不知道怎麼辦到的
→ : 錯，不知道怎麼辦到的
噓 : 重點是店員後續的態度讓人火大吧？他打圓場說可能一時間沒69F 04/09 02:57
→ : 注意到就好了，叫顧客自己去翻櫃子找，結果還真的被找到還
→ : 見腦羞。而且這不是服務業什麼的問題，是人跟人之間的問題
→ : 注意到就好了，叫顧客自己去翻櫃子找，結果還真的被找到還
→ : 見腦羞。而且這不是服務業什麼的問題，是人跟人之間的問題
→ : 其實你可以當下反駁他（語氣平淡）就也不會一肚子火。我72F 04/09 02:58
→ : 猜想你生氣的是他為自己辯解的話，這等於把責任給推卸掉
→ : 。
→ : 猜想你生氣的是他為自己辯解的話，這等於把責任給推卸掉
→ : 。
推 : 拍拍…真的 一句不好意思剛剛太忙找不到就好的小事情 搞75F 04/09 03:00
→ : 的大家心情都不好
→ : 的大家心情都不好
推 : 說實話 你客訴也沒有用 大夜班超缺人 真的只能多走幾77F 04/09 03:03
→ : 步去全家
→ : 步去全家
推 : 欠人客訴沒別的了79F 04/09 03:04
推 : 哪裡盧啊 根本就是店員後續態度讓人不爽啊 而且講真的店80F 04/09 03:07
→ : 員的舉動就是錯了 自己找不到還要碎念客人
→ : 員的舉動就是錯了 自己找不到還要碎念客人
噓 : 感覺你活得很累82F 04/09 03:48
→ : 加油!
→ : 加油!
推 : 確實態度不好84F 04/09 04:00
推 : 客訴吧！畢竟不會為自己疏失的態度負起責任，大聲什麼！85F 04/09 04:28
推 : 這種服務態度就是欠客訴，倒想看如果噓文的人遇到會怎86F 04/09 04:50
→ : 樣！
→ : 樣！
推 : 在客人面前碎唸很糟糕88F 04/09 04:50
噓 : 你客訴大夜 他也不會丟工作 不用怕(?) 而且因為你在89F 04/09 04:52
→ : 那邊要拿EC商品 後面等排隊的客人也會火大 與其得罪
→ : 一排客人不如得罪你就好 還有建議你拿商品早班晚班時
→ : 段拿 店員兩個以上才有空幫你慢慢找 當然他後續態度
→ : 不好沒錯 但說別人EQ不好之前怎麼不先想想自己是不是
→ : 態度先不好 (想當然 你要反駁一定有一堆理由啦)
→ : 然後贊同bluebawbaw大說的
→ : 那邊要拿EC商品 後面等排隊的客人也會火大 與其得罪
→ : 一排客人不如得罪你就好 還有建議你拿商品早班晚班時
→ : 段拿 店員兩個以上才有空幫你慢慢找 當然他後續態度
→ : 不好沒錯 但說別人EQ不好之前怎麼不先想想自己是不是
→ : 態度先不好 (想當然 你要反駁一定有一堆理由啦)
→ : 然後贊同bluebawbaw大說的
推 : 剛好遇到態度差的，拍96F 04/09 05:14
推 : 全家大夜的店員態度很不錯 跟小七反差超大97F 04/09 06:26
推 : 你不應該自己找，太扯98F 04/09 06:43
推 : 不過如果你客訴了應該也沒差，對店員來說不痛不癢。99F 04/09 06:46
推 : 肯做超商大夜的人雇主都只能感激涕零到不行，至於店員也不
→ : 有哪一個愛幹大夜又兼那麼多事，一不爽了反而覺得走了更爽
推 : 。現實來說是雇主和居民跪求人做大夜，超商大夜無敵呀!
推 : 肯做超商大夜的人雇主都只能感激涕零到不行，至於店員也不
→ : 有哪一個愛幹大夜又兼那麼多事，一不爽了反而覺得走了更爽
推 : 。現實來說是雇主和居民跪求人做大夜，超商大夜無敵呀!
推 : 看過很多人的分店是讓客人自己找包裹的~你要不就挑人少的103F 04/09 06:59
→ : 店。不就挑人少的時間
→ : 店。不就挑人少的時間
推 : 服務業就是欠客訴 這樣才會改善105F 04/09 07:07
推 : 客訴大夜沒用+1106F 04/09 07:17
噓 : 妳應該沒做過服務業也不知道一人當班的忙，盧嘎嘎的客人，如107F 04/09 07:20
→ : 妳
→ : 妳
→ : 很討厭看到服務業就是欠客訴那種言論,又不是每個人態度109F 04/09 07:30
→ : 都那麼差
→ : 都那麼差
推 : 重點是後續的處理態度太差啊111F 04/09 07:35
→ : 我是不建議在大夜時間去拿物流貨，其實大夜真的很忙112F 04/09 07:52
推 : 原po沒問題吧，是店員態度問題113F 04/09 07:53
推 : 投訴114F 04/09 07:55
噓 : 噓文不用說啥你沒做過服務業了，我也做過超商店員啦！115F 04/09 08:08
→ : 沒說態度要很有禮貌，但基本尊重要有吧？還那邊說謊貨
→ : 還沒到，本來就欠客訴
→ : 沒說態度要很有禮貌，但基本尊重要有吧？還那邊說謊貨
→ : 還沒到，本來就欠客訴
推 : 大夜錢沒多少 給多一點素質就會提升了118F 04/09 08:21
推 : 討厭有服務業就是欠客訴這句話+1119F 04/09 08:21
噓 : 這整件事情只是店員問題，噓你因為這店員就認為一整120F 04/09 08:27
→ : 個7-11服務不好，這種想法不是很ok
→ : 個7-11服務不好，這種想法不是很ok
推 : 網路別認真，有時間上網的族群或職業主導風向，上班122F 04/09 08:28
→ : 累的人，哪來時間上網喊累
→ : 累的人，哪來時間上網喊累
推 : 客訴下去就對了124F 04/09 08:40
推 : 1f 帶風向失敗125F 04/09 09:02
推 : 夜班店員很難找 客訴沒什麼效果126F 04/09 09:03
推 : 原po拍拍 有些大夜的態度真的很差127F 04/09 09:10
推 : 客訴吧128F 04/09 09:14
推 : 直接客訴阿但是不要遷怒到客服～129F 04/09 09:21
推 : 客訴，不要遷怒客服，總是要讓對方知道有這個狀況吧130F 04/09 09:31
→ : 店員不會知道你買了什麼，他可能以為你買的都是小東131F 04/09 09:33
→ : 西，沒往大包去找吧
→ : 西，沒往大包去找吧
推 : 客訴！覺得不被受尊重，原po也沒多盧啊。少在那邊扯沒做過服133F 04/09 09:35
→ : 務業什麼的
→ : 務業什麼的
推 : 超商服務業就那種鳥薪水，請到猴子也不意外阿，就換時段135F 04/09 09:42
→ : 取貨了
→ : 取貨了
推 : 我之前也遇過比你那個誇張的全家店員137F 04/09 09:42
推 : 原po 好EQ 要是我早就罵回去138F 04/09 09:43
推 : Eq低的人怎會去服務業? 哈 妳以為服務業的薪資是有啥門139F 04/09 09:44
→ : 檻挑人
→ : 檻挑人
推 : 片面說法141F 04/09 09:45
推 : 但我當下就有反應店員這麼做是錯的 她也沒有說什麼142F 04/09 09:45
→ : 我也沒有客訴了
推 : 然後你後段以偏概全...好像也不是很好
→ : 我也沒有客訴了
推 : 然後你後段以偏概全...好像也不是很好
推 : 態度的確不好丫，不過我覺得他也不怕你客訴啦，薪水沒145F 04/09 09:52
→ : 多少換個地方工作也在怕吧，薪水好的才會怕
→ : 多少換個地方工作也在怕吧，薪水好的才會怕
噓 : 噓說服務業就是欠客訴的= =147F 04/09 10:00
推 : 店員這種態度竟然還有辦法護航我真是開了眼界148F 04/09 10:05
推 : 店員本來就代表公司阿 因為這樣不想去7-11很合理吧149F 04/09 10:13
→ : 公司要訓練教育員工阿
→ : 不是什麼事情都推說是員工個人行為吧
→ : 公司要訓練教育員工阿
→ : 不是什麼事情都推說是員工個人行為吧
→ : 我本身在麥當勞 7-11 百貨公司打過工當店員哦 某些樓猜錯了152F 04/09 10:14
→ : 基本上從頭到尾我講不到五句話 而店員ㄧ開始欺騙 然後腦羞
→ : 沒道歉 基本待人尊重處事方式缺乏 才是令我不悅的重點 而且
→ : 難道晚上11點之後要去超商還要看店員心情好壞 我是去消費不
→ : 是去上班 這甚麼道理？
→ : 基本上從頭到尾我講不到五句話 而店員ㄧ開始欺騙 然後腦羞
→ : 沒道歉 基本待人尊重處事方式缺乏 才是令我不悅的重點 而且
→ : 難道晚上11點之後要去超商還要看店員心情好壞 我是去消費不
→ : 是去上班 這甚麼道理？
→ : 整個薪資/就業環境不改善 沒人要來做只能選這人157F 04/09 10:14
→ : 導致客人對公司觀感不好 是公司的問題吧
→ : 導致客人對公司觀感不好 是公司的問題吧
→ : 大夜品質參差不齊，客訴吧！159F 04/09 10:15
→ : 7-11有義務挑選能代表企業的員工阿160F 04/09 10:16
推 : 客訴161F 04/09 10:17
→ : 如果薪資低到無法挑選員工 只能將就願意上大夜 不用162F 04/09 10:17
→ : 品質好
→ : 7-11整個公司品牌被認為服務不好很正常吧
→ : 品質好
→ : 7-11整個公司品牌被認為服務不好很正常吧
噓 : 7-11 是要客訴什麼？？？？？165F 04/09 10:24
→ : 人家時薪才多少
→ : 人家時薪才多少
噓 : 幹嘛不當場嗆他要來這裡討拍167F 04/09 10:29
推 : 我也不喜歡當場嗆 喜歡事後幹譙+客訴不行嘛?168F 04/09 10:30
推 : 店員忙中出錯也不能這樣嘴客人吧169F 04/09 10:34
噓 : 覺得你在旁邊等待時的身體姿勢 可能讓店員覺得你再催他170F 04/09 10:37
噓 : 7已抵制171F 04/09 10:37
→ : 挖塞 原來現在已經進化到連客人都這麼難當歐 以後進店172F 04/09 10:40
→ : 裡請先鞠躬180度不然店員會北宋唷
→ : 裡請先鞠躬180度不然店員會北宋唷
推 : 快客訴174F 04/09 10:43
推 : 店員說謊態度又差175F 04/09 10:51
推 : 樓上有一個說什麼是客人不會挑時段取貨，是客人的錯放176F 04/09 10:55
→ : ～三小歪理，但北七喔，我客人什麼時後去干你屁事，要
→ : 不要乾脆拉屎也要跟店員報備?
→ : ～三小歪理，但北七喔，我客人什麼時後去干你屁事，要
→ : 不要乾脆拉屎也要跟店員報備?
推 : 客訴吧！支持179F 04/09 10:58
推 : 擺明就是店員有問題 重點是態度180F 04/09 11:02
→ : 現在客人真夠難當的 還要幫店員小劇場
→ : 現在客人真夠難當的 還要幫店員小劇場
→ : 什麼叫店員都超不會找東西，你知道一家店182F 04/09 11:07
→ : 可能有超過50件貨同時在店嗎，你告知一下
→ : 大小讓店員更快找到不好嗎，不然你慢慢等
→ : 好了
→ : 可能有超過50件貨同時在店嗎，你告知一下
→ : 大小讓店員更快找到不好嗎，不然你慢慢等
→ : 好了
→ : 直接客訴！！！他騙人踩到底線186F 04/09 11:07
推 : 現在連安靜在旁邊等都是奧客了，東西明明就到了，要找出187F 04/09 11:11
→ : 來是在盧什麼？而且是因為店員碎唸，原po最後才瞪他，這
→ : 樣也是不體諒？
→ : 來是在盧什麼？而且是因為店員碎唸，原po最後才瞪他，這
→ : 樣也是不體諒？
→ : 原po也不用扯到整個711，全家也會有這種190F 04/09 11:16
→ : 狀況，完全是店員個人的行為，如果你真的
→ : 很不爽就去客訴吧，不用在那邊很想，但大
→ : 夜很缺人你可能之後還是會遇到他喔
→ : 狀況，完全是店員個人的行為，如果你真的
→ : 很不爽就去客訴吧，不用在那邊很想，但大
→ : 夜很缺人你可能之後還是會遇到他喔
推 : 推原po，711薪水少也不是客人的錯，難道薪水少就可以194F 04/09 11:18
→ : 沒禮貌嗎？？大可以不要做啊！為甚麼要檢討客人,原po
→ : 只是去拿商品而已
→ : 沒禮貌嗎？？大可以不要做啊！為甚麼要檢討客人,原po
→ : 只是去拿商品而已
→ : 這種店員也有人護航 傻眼197F 04/09 11:23
→ : 一開始強調自己很累 感覺在對話中有什麼198F 04/09 11:25
→ : 沒有敘述出來...
→ : 我也遇過明明一眼就看到了還找不到的店員
→ : 東西多又不熟悉你的名字會眼殘很正常吧
→ : 後面那段不知道有沒有省略了什麼 但感覺
→ : 就是一副有錢是大爺的樣子
→ : 沒有敘述出來...
→ : 我也遇過明明一眼就看到了還找不到的店員
→ : 東西多又不熟悉你的名字會眼殘很正常吧
→ : 後面那段不知道有沒有省略了什麼 但感覺
→ : 就是一副有錢是大爺的樣子
→ : 你可以試著形容商品有多大 免得他專找小的204F 04/09 11:37
推 : 員工個人行為，下次可以說貨物的大小或特205F 04/09 11:40
→ : 徵，會比較好找到
→ : 徵，會比較好找到
推 : 這個我一定二話不說打客訴 但當下也會表現我的不滿 大聲就207F 04/09 11:44
→ : 贏家嗎
→ : 贏家嗎
推 : 拍拍 明明就是店員的問題 怎麼一堆人幫店員講話 時薪低209F 04/09 11:54
→ : 就可以態度差嗎？
→ : 就可以態度差嗎？
推 : 安慰他 他可能失戀了211F 04/09 11:58
推 : 客訴吧212F 04/09 12:01
推 : 店員也是人，尤其是新手213F 04/09 12:07
推 : 店員找不到我也會先讓他幫別人結帳 再幫忙找 但沒遇過這214F 04/09 12:17
→ : 麽碎唸的
→ : 麽碎唸的
推 : 原po根本就沒有催促店員啊 是店員叫原po自己找 找到又腦羞216F 04/09 12:20
→ : 說原po是奧客的人是…?
→ : 說原po是奧客的人是…?
→ : 一樓是店員本人？218F 04/09 12:20
推 : 打0800219F 04/09 12:21
噓 : 幫大夜噓220F 04/09 12:23
推 : 一堆人有夠奴的真可悲221F 04/09 12:25
推 : 支持客訴222F 04/09 12:28
推 : 客訴223F 04/09 12:30
噓 : catuncle大 不知道我是不是你說那個某樓？但是我只是224F 04/09 12:34
→ : 建議原po拿貨可以在早班晚班 省時間且服務態度照理說
→ : 會比較好 我有叫他不准大夜時段拿貨嗎？我只是告知原
→ : po而已 你有事嗎講話這麼酸 很了不起？
→ : 建議原po拿貨可以在早班晚班 省時間且服務態度照理說
→ : 會比較好 我有叫他不准大夜時段拿貨嗎？我只是告知原
→ : po而已 你有事嗎講話這麼酸 很了不起？
→ : 說真的，如果很累東西又不急著用，我個人會隔天再去拿228F 04/09 12:46
推 : 照原Po文章所述，原Po沒有不禮貌的行為呀，店員這樣229F 04/09 12:51
→ : 子的態度EQ太低了吧！
→ : 子的態度EQ太低了吧！
推 : 店員分明找不到惱羞 還碎嘴是怎樣XD231F 04/09 13:02
推 : 客訴啦 只是大夜應該沒在怕的232F 04/09 13:12
推 : 明明是店員的錯，哪裡盧了233F 04/09 13:16
推 : …我買到一踏進超商，店員就知道我要來取貨了…234F 04/09 13:27
推 : 擺明就店員的錯 原PO也沒有不禮貌的地方啊 噓的是?235F 04/09 13:29
→ : 我看今天來個刺龍刺鳳的 敢唸?
→ : 我看今天來個刺龍刺鳳的 敢唸?
→ : 客訴總公司 但是大夜應該沒在怕無誤237F 04/09 13:31
→ : 收回+to all:da~bo~you~
→ : 收回+to all:da~bo~you~
推 : 可以啊239F 04/09 13:34
噓 : 笑死，推文不要只看一方說法就覺得事情就是這樣好嗎，我240F 04/09 13:42
→ : 做過麥當勞網咖大夜，超商還沒做過啦，要客訴去客訴，你
→ : 覺得客訴讓妳心情比較好就好，反正店員絕對不痛不癢。
→ : 做過麥當勞網咖大夜，超商還沒做過啦，要客訴去客訴，你
→ : 覺得客訴讓妳心情比較好就好，反正店員絕對不痛不癢。
推 : 這樣看下來我了解到遇到這種大夜店員，還是直接嗆回去243F 04/09 13:50
→ : 比較有用wwww
→ : 比較有用wwww
推 : 垃圾店員245F 04/09 14:02
推 : 檢討原po是為什麼阿，她沒有盧喔246F 04/09 14:05
推 : 還真的沒遇過這種店員247F 04/09 14:15
噓 : 嗯248F 04/09 14:21
推 : 可能太忙所以焦慮吧，給你拍拍249F 04/09 14:56
推 : 覺得確實是店員問題，你第二趟回去時也沒說欸我東西確250F 04/09 15:04
→ : 實到貨給我找這種話啊
→ : 實到貨給我找這種話啊
噓 : 大夜超商只有一個人欸，為什麼這麼不能體諒人啊 噓你公252F 04/09 15:12
→ : 主難搞
→ : 你下班累，人家上夜班就不累？超商員工又要忙結帳又要搞
→ : 一堆有的沒的
→ : 而且這種只有單方說法，誰知道你等的時候表情語氣有沒
→ : 有對店員不客氣
→ : po上來討拍公審是有事嗎
→ : 主難搞
→ : 你下班累，人家上夜班就不累？超商員工又要忙結帳又要搞
→ : 一堆有的沒的
→ : 而且這種只有單方說法，誰知道你等的時候表情語氣有沒
→ : 有對店員不客氣
→ : po上來討拍公審是有事嗎
推 : 這看下來就店員被自己打臉腦羞然後還碎唸讓客人聽到阿，259F 04/09 15:17
→ : 怎麼會是原潑的問題
→ : 怎麼會是原潑的問題
推 : 自己找不到還騙人說沒到這真的是欠客訴了更不要說後來的261F 04/09 15:30
→ : 垃圾態度根本就遷怒啊
→ : 垃圾態度根本就遷怒啊
推 : 好啊客訴他啊 我也做過服務業啊 就算很累臉臭沒笑容263F 04/09 15:31
→ : 跟客人講話也不會大小聲沒禮貌
→ : 跟客人講話也不會大小聲沒禮貌
噓 : 店員的回話內容跟態度根本可笑 還一堆被虐狂護航265F 04/09 15:37
推 : 他態度差，支持原po客訴266F 04/09 16:06
推 : 已經等店員夠久了還好幾次別人先結，不然是想怎樣？支267F 04/09 17:18
→ : 持投訴
→ : 持投訴
推 : 推文是怎麼了269F 04/09 18:04
→ : 去客訴吧 店員這種反應完全不ＯＫ啊 如果你真的沒270F 04/09 18:07
→ : 兇他或態度不佳的話
→ : 兇他或態度不佳的話
推 : 根本覺得原Po沒錯啊，下班直接去拿到底哪裡有問題？272F 04/09 18:10
→ : 所以比我晚來後面排隊，我也要管我拿東西久是不是得罪
→ : ？那妳就比我早結帳阿，大夜口氣兇，這不是大夜問題
→ : 嗎？你說大夜一個辛苦，那大夜是不是比別人領比較多，
→ : 怕辛苦別做大夜啊！鄉民怎那麼多神邏輯
→ : 所以比我晚來後面排隊，我也要管我拿東西久是不是得罪
→ : ？那妳就比我早結帳阿，大夜口氣兇，這不是大夜問題
→ : 嗎？你說大夜一個辛苦，那大夜是不是比別人領比較多，
→ : 怕辛苦別做大夜啊！鄉民怎那麼多神邏輯
推 : 客訴，找不到沒關係，說謊又發脾氣是怎樣 ?277F 04/09 18:35
→ : 既然客訴沒差，就 PO 在地方版上。
→ : 既然客訴沒差，就 PO 在地方版上。
推 : 不想歧視,但你覺得只能做超商大夜的素質會好到哪？279F 04/09 18:39
噓 : 他就真的沒找到啊280F 04/09 19:05
推 : 推原PO281F 04/09 19:12
→ : 最大的問題就是超商工作內容實在太繁雜了，好像很便282F 04/09 19:55
→ : 利，工作人員根本無法負荷，民眾卻越來越依賴，是人
→ : 都難免有情緒，但原PO也有客訴的權利，至於客訴的結
→ : 果如何，有沒有實質效益，就看公司怎麼處理了
→ : 之前也有遇過講話很嗆的店員，我也是跟他嗆回去，也
→ : 懶得去客訴，沒多久就沒看到他了，不適合的人自然會
→ : 被淘汰
→ : 利，工作人員根本無法負荷，民眾卻越來越依賴，是人
→ : 都難免有情緒，但原PO也有客訴的權利，至於客訴的結
→ : 果如何，有沒有實質效益，就看公司怎麼處理了
→ : 之前也有遇過講話很嗆的店員，我也是跟他嗆回去，也
→ : 懶得去客訴，沒多久就沒看到他了，不適合的人自然會
→ : 被淘汰
推 : 重點是店員先罵原PO啊 不能不爽? 店員很屌喔289F 04/09 19:58
噓 : 紅明顯，店員可以沒找到，但不可以說謊吧？這整件事根290F 04/09 20:14
→ : 本就是因為店員說謊才引起的，說原po公主很盧的人到底是
→ : 有多奴啊？而且大夜店員很辛苦這種話也是有夠好笑，難道
→ : 其他行業的人就不是賺辛苦錢都不會累？
推 : 補推，還有支持原po不當面嗆店員，不然又要被護航的人
→ : 酸是奧客了
→ : 本就是因為店員說謊才引起的，說原po公主很盧的人到底是
→ : 有多奴啊？而且大夜店員很辛苦這種話也是有夠好笑，難道
→ : 其他行業的人就不是賺辛苦錢都不會累？
推 : 補推，還有支持原po不當面嗆店員，不然又要被護航的人
→ : 酸是奧客了
噓 : 噓明顯，沒認真找就算了，還說謊，態度還很差，一定296F 04/09 20:50
→ : 要客訴
推 : 大夜累就不要上大夜班，沒人叫他上大夜
→ : 要客訴
推 : 大夜累就不要上大夜班，沒人叫他上大夜
推 : 我這邊小七大夜的還會揪眾抽K菸耶299F 04/09 21:15
推 : 大夜雖然1個人，但是有時候根本人很少300F 04/09 21:19
推 : 沒找到就沒找到，直接唬爛它沒到店？你敢講我不敢聽喔301F 04/09 21:20
→ : 板友很多回文讓我哭笑不得XD神理論!302F 04/09 21:53
噓 : 明顯，當初我也是自己一個找商品又結帳的，真的很難找，303F 04/09 22:12
→ : 心急一點又會鬼遮眼，店員回話的態度是真的很白目像是你
→ : 欠他的，就.. 人家也只領120可能大夜多一點而已 沒有服
→ : 務費的就..算了吧 ..
→ : 心急一點又會鬼遮眼，店員回話的態度是真的很白目像是你
→ : 欠他的，就.. 人家也只領120可能大夜多一點而已 沒有服
→ : 務費的就..算了吧 ..
→ : 他的回應技巧的確需要改進，但零售不是服務業。超商大夜307F 04/09 22:12
→ : 班要做的事是日班的很多倍，大多時候下班時間到也不能走
→ : （看那家店長怎麼定義責任制），將心比心一下其實沒這麼
→ : 值得生氣。另外物流到貨我記得他是每個件分開顯示也不會
→ : 特別記變號，是用件數控管。到店的物品需要輸入後才會顯
→ : 示在螢幕上，所以他會這樣回你搞不好真的有很多原因也不
→ : 鐵定是騙你
→ : 班要做的事是日班的很多倍，大多時候下班時間到也不能走
→ : （看那家店長怎麼定義責任制），將心比心一下其實沒這麼
→ : 值得生氣。另外物流到貨我記得他是每個件分開顯示也不會
→ : 特別記變號，是用件數控管。到店的物品需要輸入後才會顯
→ : 示在螢幕上，所以他會這樣回你搞不好真的有很多原因也不
→ : 鐵定是騙你
推 : 這店員處理事情和態度問題這麼大還有人護航314F 04/09 22:48
→ : 騙人沒做過服務業逆？
→ : 做大夜的人辛苦，那我下班累得要死還遇到這種服務態度
→ : 是該死嗎？大夜辛苦那可以不要做啊
→ : 騙人沒做過服務業逆？
→ : 做大夜的人辛苦，那我下班累得要死還遇到這種服務態度
→ : 是該死嗎？大夜辛苦那可以不要做啊
推 : 爛店員！客訴他！再怎樣都不該讓客人自己翻那種櫃子吧318F 04/10 00:00
→ : ！這樣其他網購商品掉了算誰的問題，或會不會被賴帳
→ : 到原po頭上？好糟糕的店員！
→ : ！這樣其他網購商品掉了算誰的問題，或會不會被賴帳
→ : 到原po頭上？好糟糕的店員！
推 : 超商大夜做的事沒有比日班多很多倍321F 04/10 00:09
→ : 只是1個人包全部事情而已，可是有時候人很少
推 : 上班辛苦就能這麼的態度差勁?
→ : 以前我待的7-11，大夜有時人很少
推 : 人會比較多的是在宵夜時段和早上時段，其它像半夜人
→ : 根本很少
→ : 只是1個人包全部事情而已，可是有時候人很少
推 : 上班辛苦就能這麼的態度差勁?
→ : 以前我待的7-11，大夜有時人很少
推 : 人會比較多的是在宵夜時段和早上時段，其它像半夜人
→ : 根本很少
推 : 客訴！支持妳！連基本對應都做不好還腦羞…很差勁327F 04/10 00:43
推 : 快客訴328F 04/10 02:12
推 : 扯329F 04/10 02:55
→ : 如果情形真的如妳所述 是該客訴沒錯330F 04/10 11:18
→ : 沒有改掉任何情形的話
→ : 沒有改掉任何情形的話
推 : 這很明顯是店員惱羞成怒，還一堆人幫店員腔 = =332F 04/10 11:20
推 : 我也遇過態度不好的7-11店員，微波便當都有一個提袋的333F 04/10 12:56
→ : 我詢問店員，她說沒那種東西吧，是我搞錯了，還不屑的臉
→ : 我詢問店員，她說沒那種東西吧，是我搞錯了，還不屑的臉
推 : 客訴！！服務客人本來就是他工作的本份，原po又不是澳客，335F 04/10 13:44
→ : 幹嘛還要體諒他很累還是心情不好什麼的
→ : 這本來就是他沒把工作做好，為何還要體貼店員？
→ : 還有人為店員說話，無言
→ : 幹嘛還要體諒他很累還是心情不好什麼的
→ : 這本來就是他沒把工作做好，為何還要體貼店員？
→ : 還有人為店員說話，無言
推 : 回W大，那個提袋要看店長要不要進339F 04/10 13:57
→ : 提袋成本將近2元
→ : 提袋成本將近2元
推 : 遇過領包裹 給身份證結果店員把我身份證上照片給隔壁看341F 04/10 22:46
→ : 瞬間超傻眼
→ : 走出店的瞬間真的很想客訴 之後都不去那間
→ : 瞬間超傻眼
→ : 走出店的瞬間真的很想客訴 之後都不去那間
推 : 店員的態度蠻莫名其妙的，見笑轉生氣?344F 04/10 22:49
推 : 本身也服務業 但這個真的欠客訴345F 04/11 12:33
推 : 很忙的時候真的找不到可接受 但態度如果一開始就不好346F 04/11 16:46
→ : 的話就不可取 我也是7-11店員
→ : 的話就不可取 我也是7-11店員
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