※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2018-10-07 14:34:44
看板 WomenTalk
作者 標題 [討論] 大家也有坐uber不好的經驗嗎？
時間 Fri Oct 5 19:37:16 2018
一直都蠻喜歡坐uber的
覺得叫車方便司機也都很有禮貌
而且價格透明上車前就能先抓好預算
有時候深夜叫車也比小黃優惠
也曾經遇過小烏龍
通常客服申訴也還能得到補償
但是台灣合法之後
好像越來越像一般車行
而且路痴也能上路（沒有惡意但真的遇到太多一上車直接表明我路不熟）
是不介意慢慢跟著地圖開
但問題來了
司機迷路 到底誰該買單？
近期搬家到新北市郊區（泰山）
路不太熟交通也還不太會坐車
因為下班時間會超過晚上12點
大部分都坐小黃或uber到台北通勤
一般小黃車資大約含夜間加乘330元
Uber車資大約280～300
車程以大塞車來說約40分鐘
那天是白天叫了Uber 價格預估270
一上車就很濃的香煙味
然後司機說他路不熟 我說那就照地圖走我也不熟
然後他就走錯了
我也是突然覺得很奇怪不是順著走就上高架橋了 怎麼還在平地走
是的 我們在板橋了
大哥說他順著地圖走呀（因為橋在他頭上呀......）
接著我們陷入板橋上班車潮大亂流
莫約30分鐘後
終於看到三重/台北的路牌在和我招手
我眼看司機大哥走在前往三重的夾道上
忍不住說台北不是要走右線道嗎
大哥回：現在就這麼多車過不去啦你是要怎樣。
嚇死我小女子，想說現在人在車上還是閉嘴保命要緊。
我們就快樂的(?)新北市一日遊車河
莫約坐了一小時
終於大遲到的抵達目的地
回頭一看結帳金額 550。550。550。550。
已經是平常近兩倍價格了吧......
馬上想到和客服討論一下
總不能因為司機迷路，客人賠了時間還要全額買單吧。
但得到的就是客服無限鬼打牆
Ex.會再提升司機素質、預估金額和結帳金額本來就有可能因情況而不同。
來回了三四回合，突然就不回信了。
不知道怎麼uber變成這樣
印象中一向都服務很好以顧客優先的公司
怎麼也變成客服鬼打牆搞失蹤的服務態度
覺得非常失望...
不曉得我遇到的是特殊情形嗎 還是uber現在就是變成這樣了？
--
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※ 文章代碼(AID): #1RjqpkbG (WomenTalk)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1538739438.A.950.html
推 : 個案吧1F 10/05 19:40
推 : +1去機捷跟我說沒走過 要我開導航帶他走 說定位錯要我改2F 10/05 19:47
→ : 定位 結果根本司機搞錯...
→ : 定位 結果根本司機搞錯...
推 : 沒遇過路痴，遇過喜歡開在兩個車道中間還蛇行的，喝酒4F 10/05 19:51
→ : 開開心心結果嚇到都酒醒了，到家申訴後全額退費
→ : 開開心心結果嚇到都酒醒了，到家申訴後全額退費
推 : 遇過路痴，但不是上車後，是他一直到不了上車點，等6F 10/05 19:52
→ : 超爆久
→ : 超爆久
推 : 坐過尊榮 一上車就被司機罵門關太大力....QQ8F 10/05 19:53
→ : 尊榮還要自己關門？我這邊都是90度鞠躬迎賓+手套開門+護9F 10/05 19:56
→ : 頭手勢的
→ : 頭手勢的
推 : 恭喜你抽中了頭獎11F 10/05 20:01
推 : 遇過司機言語騷擾12F 10/05 20:02
推 : 被性騷擾過13F 10/05 20:04
→ : (言語)
→ : (言語)
推 : Uber跟計程車有什麼差別？15F 10/05 20:38
推 : 之前有迷路回報過 退錢退得滿阿莎力的說16F 10/05 20:56
推 : 現在台灣的Uber與在台灣各家合法小客車租賃業者合作，17F 10/05 21:19
→ : 由Uber當作叫車平台，比以前小貴一點，但比小黃便宜一
→ : 點，上車時，最好自己開啟google map幫忙導航
→ : 由Uber當作叫車平台，比以前小貴一點，但比小黃便宜一
→ : 點，上車時，最好自己開啟google map幫忙導航
推 : 我遇到的司機都是超好的人餒 有次坐尊榮不曉得那個門20F 10/05 21:32
→ : 是自動門 我還伸手硬拉 司機也是笑笑地說沒關係沒關係
→ : 不知道的人都會這樣
→ : 是自動門 我還伸手硬拉 司機也是笑笑地說沒關係沒關係
→ : 不知道的人都會這樣
推 : 照導航走預估是330就是330啊，以前會變現在是鎖死的！除23F 10/05 22:11
→ : 非司機中途切掉
→ : 非司機中途切掉
推 : 遇到狀況申訴通常都會退錢欸25F 10/05 22:11
→ : 唯一坐的一次 覺得很棒ㄟ26F 10/05 22:13
推 : 遇過吃檳榔的幹27F 10/05 22:14
→ : 一直都覺得uber爛28F 10/05 22:16
推 : 還沒遇過太差的uber只能說這都是運氣啊29F 10/05 22:34
推 : 坐了大約快20次都是好的司機欸～雖然也是有優惠才搭就是30F 10/05 22:35
推 : 回報車上有煙味的全額退31F 10/05 22:35
→ : 上下班搭Uber，覺得平均而言比小黃好
→ : 上下班搭Uber，覺得平均而言比小黃好
推 : 閘道33F 10/05 22:38
推 : 遇過司機跟我要Line，拒絕後問我有男朋友了？乾你屁事= =34F 10/05 22:45
推 : 很多司機為了把妹來開的阿~我哥就是..35F 10/05 22:54
推 : 現在的系統預估多少就直接刷卡 不可能變動價格！36F 10/05 22:59
→ : 說個笑話，Uber比小黃素質高37F 10/05 23:01
推 : 我直接跟客服說司機繞路就退錢給我了啊......38F 10/05 23:02
推 : 沒什麼事不要亂申訴吧 錢沒這麼好賺39F 10/05 23:04
噓 : 跟小黃比妳就會覺得這根本小事40F 10/05 23:06
推 : uber現在是確認金額刷卡之後才搭車的，坐過幾（<5)次遇到的41F 10/05 23:06
→ : 司機都不錯
→ : 司機都不錯
推 : 滿常搭的遇到的司機很ok耶 覺得你抽到籤王43F 10/05 23:16
推 : 省小錢花大錢，計程車不是挺省事？沒遇過幾個不熟路44F 10/05 23:20
→ : 的計程車司機
→ : 的計程車司機
推 : 現在還沒遇過46F 10/05 23:22
推 : 菸味47F 10/05 23:27
推 : uber就是另一種叫車方式而已，期望越大失望越大48F 10/05 23:27
推 : 有 當新秘一大早要出門 結果司機愚蠢找不到我家（剛好也49F 10/05 23:32
→ : 在泰山）讓我等了超久還被他取消再叫一次又是同一個白
→ : 癡 目的地還給我迷路態度又很差。新娘幫我叫的車她直接
→ : 送一星
→ : 在泰山）讓我等了超久還被他取消再叫一次又是同一個白
→ : 癡 目的地還給我迷路態度又很差。新娘幫我叫的車她直接
→ : 送一星
噓 : 不爽可以下車直接送他1星+投訴司機繞路53F 10/05 23:40
推 : 現在是直接先扣款欸已經改很久了囉。雖然司機迷路不會多54F 10/05 23:41
→ : 收錢但遇到路痴真的很倒彈。之前遇過一個司機，原本大概10
→ : 分鐘內的車程，開到20分鐘 ♀ 本來在趕時間才叫
→ : 收錢但遇到路痴真的很倒彈。之前遇過一個司機，原本大概10
→ : 分鐘內的車程，開到20分鐘 ♀ 本來在趕時間才叫
推 : 現在路痴真的多 也遇過邊嚼檳榔邊跟朋友講line的 但這種57F 10/05 23:42
→ : 也只能給低分 沒其他辦法
→ : 也只能給低分 沒其他辦法
→ : uber有審查車資機制 投訴成功是會退你錢的59F 10/05 23:44
推 : 我滿常搭的 遇到的司機都滿好的說60F 10/06 00:00
推 : 目前為止搭6-8次都還算不錯 但我碰硬有遇到愛現的跟沒61F 10/06 00:07
→ : 禮貌的
→ : 禮貌的
推 : 素質真的看運氣，不過泰山到台北不就一條高架嗎XD到底63F 10/06 00:15
→ : 有多菜
→ : 有多菜
推 : 屋伯不是都直接卡扣款價格鎖死固定嗎，還是我太久沒搭了65F 10/06 00:23
推 : 太糟了，給他一星66F 10/06 00:24
推 : 你是搭uber taxi嗎 不然價錢怎麼可能會變67F 10/06 00:28
→ : 應該不可能改價格吧68F 10/06 01:00
→ : 我搭這麼多次還沒遇過改價格
→ : 我搭這麼多次還沒遇過改價格
推 : 有碰過一次，上下車都在台北市，默默的開去新北市還害我70F 10/06 01:09
→ : 遲到
→ : 遲到
推 : 我之前還沒合法叫車4次，4次司機都遲到超過10分鐘，而72F 10/06 01:10
→ : 且都不知道路。所以再也不坐
→ : 我意思是 明明預估3分鐘後可以上車，但往往等了15分鐘
→ : 還沒看見司機
→ : 且都不知道路。所以再也不坐
→ : 我意思是 明明預估3分鐘後可以上車，但往往等了15分鐘
→ : 還沒看見司機
推 : 在香港碰過一次接到我們後他發現沒有要去很遠的地點，直76F 10/06 01:16
→ : 接在我們面前抱怨。二話不說下車直接給一顆星
→ : 接在我們面前抱怨。二話不說下車直接給一顆星
推 : 以信用卡付費不就沒這問題了嗎？78F 10/06 01:33
→ : 之前也遇過施工繞路的，但以上車預估的金額去算
→ : 也沒被多扣。坐滿多次了都沒遇過這種的......
→ : 之前也遇過施工繞路的，但以上車預估的金額去算
→ : 也沒被多扣。坐滿多次了都沒遇過這種的......
推 : 以前只要按有疑慮 系統自己處理後就退回了！81F 10/06 02:00
→ : 不過現在都改叫1688，有以前uber的感覺
→ : 不過現在都改叫1688，有以前uber的感覺
推 : uber司機的素質有夠差，叫過一次 連續2個都愛來不來，我就83F 10/06 02:23
→ : 是趕時間才會搭車啊!!! 發訊息問說:請問現在會過來嗎? 我趕
→ : 時間。這兩位都直接給我取消訂單，阿你沒有要過來幹嘛接單=
→ : = 我在柬泰越用grab用的很開心，原本對這種私家叫車的印象
→ : 很好。那次被氣到現在只用呼叫小黃
→ : 是趕時間才會搭車啊!!! 發訊息問說:請問現在會過來嗎? 我趕
→ : 時間。這兩位都直接給我取消訂單，阿你沒有要過來幹嘛接單=
→ : = 我在柬泰越用grab用的很開心，原本對這種私家叫車的印象
→ : 很好。那次被氣到現在只用呼叫小黃
推 : 時間夠多才搭 趕時間時搭UBER真的很不專業又倒彈88F 10/06 02:28
推 : 我遇過在車上聽到我跟朋友要去宜蘭（搭去租車公司），89F 10/06 03:15
→ : 結果司機直接喊價錢被我們拒絕，直接給我一顆星的司機
→ : 結果司機直接喊價錢被我們拒絕，直接給我一顆星的司機
推 : 給一星 另外可以回報司機繞路 回還錢91F 10/06 03:23
→ : *會
→ : 還有聽過司機抱怨載很遠 結果被檢舉繞路 只能拿一半
→ : *會
→ : 還有聽過司機抱怨載很遠 結果被檢舉繞路 只能拿一半
推 : 上次遇到路癡也快氣死94F 10/06 03:55
推 : 記得給差評QQ95F 10/06 05:41
推 : 我覺得UBER公司非常不替客戶/司機著想，客服也都相96F 10/06 06:17
→ : 當冷血不近人情，之前遇到任何糾紛都含糊帶過或是回
→ : 信說「本公司很遺憾」然後就沒下文了（我當過司機跟
→ : 客戶的想法）
→ : 當冷血不近人情，之前遇到任何糾紛都含糊帶過或是回
→ : 信說「本公司很遺憾」然後就沒下文了（我當過司機跟
→ : 客戶的想法）
推 : 為啥你金額會變啊？現在不是叫車時顯示多少錢即使他沒照100F 10/06 06:58
→ : 上面路線繞路扣款時一樣是叫車那時的金額嗎
→ : 唯一覺得不好是他們還在載客時可以接下個客人，所以有時
→ : 候叫車等超久
→ : 上面路線繞路扣款時一樣是叫車那時的金額嗎
→ : 唯一覺得不好是他們還在載客時可以接下個客人，所以有時
→ : 候叫車等超久
→ : 確定是uber嗎？我開過一陣子 現在也很常搭 這狀況很弔104F 10/06 07:24
→ : 詭.........
→ : 詭.........
推 : 最近的uber真的爛的跟屎一樣，搭四趟有三趟都滿車煙106F 10/06 07:49
→ : 味，屎爛低能uber
→ : 味，屎爛低能uber
推 : 最近uber很糟+1，抵達時間根本參考用，趕時間時根本惡108F 10/06 08:18
→ : 夢。
推 : 而且每一台都是toyota altis...
→ : 夢。
推 : 而且每一台都是toyota altis...
推 : 很久沒搭上個月又搭了幾次寧願搭台灣大車隊==111F 10/06 08:26
推 : 這還好吧！樹大有枯枝 評分制度還是很有效的，而且112F 10/06 09:05
→ : 繞路一定會退費，爛司機不改善自然會被淘汰停權 同
→ : 樣問題你跟小黃申訴看看
→ : 繞路一定會退費，爛司機不改善自然會被淘汰停權 同
→ : 樣問題你跟小黃申訴看看
推 : 上次回台灣坐uber遇到超愛聊天的司機，我說我來日本工作115F 10/06 09:42
→ : 兩年了一直待在大阪沒去過東京，他還用戲謔的口氣說：怎
→ : 麼會沒去過東京！我都去過好幾次了！無論我怎麼耐心解釋
→ : 說我沒時間也對東京沒興趣他還一直說不敢相信......我明
→ : 明就不想聊天，想說他主動找我說話就陪他聊一下，結果聊
→ : 完超不開心，而且遇到他之前，我的評分都是滿分5顆星，做
→ : 完他的車後我的評分竟然下降，真的氣死
→ : 兩年了一直待在大阪沒去過東京，他還用戲謔的口氣說：怎
→ : 麼會沒去過東京！我都去過好幾次了！無論我怎麼耐心解釋
→ : 說我沒時間也對東京沒興趣他還一直說不敢相信......我明
→ : 明就不想聊天，想說他主動找我說話就陪他聊一下，結果聊
→ : 完超不開心，而且遇到他之前，我的評分都是滿分5顆星，做
→ : 完他的車後我的評分竟然下降，真的氣死
噓 : 早就改成固定收費了好嗎122F 10/06 09:51
推 : 硬要聊天的司機！超煩123F 10/06 10:22
推 : 現在不都固定收費嗎？？？？？？（平行宇宙？124F 10/06 11:01
推 : UBER不是都看導航走嗎 要他直接走怎不坐小黃125F 10/06 11:31
推 : 之前搭設定2個停靠點，結果司機只收到第2個停靠點的任126F 10/06 12:10
→ : 務，害我到了第2個停靠點後，還要重新叫車回到第一個停
→ : 靠點，浪費錢和時間
→ : 客訴也沒用，客服只說他們知道了...
→ : 務，害我到了第2個停靠點後，還要重新叫車回到第一個停
→ : 靠點，浪費錢和時間
→ : 客訴也沒用，客服只說他們知道了...
推 : 中秋連假小黃司機拉客跨縣市 結果根本不知道路 同車學生130F 10/06 12:17
→ : 報錯路被司機唸 學生還跟大家道歉 根本鬧劇
→ : 報錯路被司機唸 學生還跟大家道歉 根本鬧劇
噓 : 從來沒合法，這星期台北市還在取締喔132F 10/06 12:37
推 : 叫到altis我都取消叫車 只碰過一次我下車了結果司機隔很久133F 10/06 12:45
→ : 才結束行程 你他媽害我被多收100多車資 因為都是搭一樣的
→ : 路線 截了一堆圖給客服看行程路線跟車資 投訴客服有退費
→ : 才結束行程 你他媽害我被多收100多車資 因為都是搭一樣的
→ : 路線 截了一堆圖給客服看行程路線跟車資 投訴客服有退費
推 : 沒辦法，台男的素質真的就是比較差136F 10/06 13:12
推 : 遇過一個上年紀的司機，開車幾乎不踩油門，一路D檔滑向137F 10/06 15:24
→ : 目的地
→ : 目的地
推 : 金額是固定不會變動的，你搭到Uber taxi 了吧139F 10/06 22:10
推 : 金額固定不會變動，妳坐錯了140F 10/06 22:54
推 : 遇過類似有退錢喔141F 10/07 12:45
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