※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-06-15 16:19:05
看板 WomenTalk
作者 標題 [難過] 熊貓用我的信用卡刷了兩筆年費還不不承認
時間 Wed Jun 15 12:44:03 2022
先提醒各位有訂閱熊貓會員的盡快去檢查自己信用卡有沒有被重複刷卡，
真的是有檢查才有發現，沒檢查錢就這樣沒了..
我在五月的時候訂閱了熊貓的年會員
用信用卡刷了$1079元
（過沒多久就開始收平台費真的很…）
然後前幾天我在檢查我的信用卡帳單
赫然發現有兩筆熊貓的訂閱年費$ 1079元
如下圖（5/10、5/13）
https://i.imgur.com/wiBiOUp.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/wiBiOUph.jpg)
我立馬寄信給客服，結果客服回覆說
我最後一次的會員訂閱紀錄是4/11的月費$119元
https://i.imgur.com/jDfgq20.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/jDfgq20h.jpg)
看到這個回覆超火大，
因為我到今天還是會員身分，訂外送還是免運，
如果最後一次訂閱是4/11月費，
到今天也早就過期了！
https://i.imgur.com/jb8SXCK.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/jb8SXCKh.jpg)
後來查了一下，
發現兩筆$1079元都有寄電子發票證明給我
（5/5、5/11）
https://i.imgur.com/6q0cFXV.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/6q0cFXVh.jpg)
我也打去給銀行信用卡客服，
對方表示有查到兩筆一樣的交易，
重複刷卡要請熊貓刷退，
也提供給我交易授權碼，
請我提供給熊貓，
他們一定查得到交易資訊。
總之我搜集完所有資料後，
再寄信給他們一次，
他們還是回覆我最後一次訂閱是4/11….
https://i.imgur.com/9dBh0BM.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/9dBh0BMh.jpg)
請問有人跟我遇到同樣狀況嗎..？
有沒有什麼建議的處理方式：（
現在也不想再使用熊貓了，
但是還是得把錢要回來，
而且慎重地提醒有訂閱熊貓會員的大家，
趕快去檢查有沒有被重複刷卡！！
真的是太瞎了～～～～
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.62.182 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1YgMELf3 (WomenTalk)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1655268245.A.A43.html
※ 編輯: ding0704an (223.140.62.182 臺灣), 06/15/2022 12:44:17
※ 編輯: ding0704an (223.140.62.182 臺灣), 06/15/2022 14:20:42
※ 編輯: ding0704an (223.140.62.182 臺灣), 06/15/2022 14:33:09
![[圖]]()
![[圖]]()
--
→ : 直接客訴退費？1F 06/15 12:45
※ 編輯: ding0704an (223.140.62.182 臺灣), 06/15/2022 12:45:42推 : 告他們2F 06/15 12:46
→ : 消保官3F 06/15 12:48
推 : 提告就會乖乖刷退了4F 06/15 12:49
噓 : 自己不告的怪誰？不要又說人家檢討受害者5F 06/15 12:51
不好意思我第一次遇到這種問題，上來請教大家，為什麼要這麼兇QQ推 : 可以跟消保官投訴
06/15 12:57推 : 活該，我都不用買會員制度的7F 06/15 13:03
身為外送平台重度使用者，訂閱會員應該蠻合理的吧？抱歉我沒有財富自由推 : !?!!!8F 06/15 13:16
推 : 吉他9F 06/15 13:18
推 : 這真的可以提告了吧10F 06/15 13:42
推 : 把那兩張電子發票附上寄去，他們還是那樣回覆？11F 06/15 13:45
沒錯！是不是很吐血…→ : 要不要先打電話直接聯絡熊貓客服看看？12F 06/15 13:45
→ : 建議有訂某貓的每月核對信用卡帳單的款項 別被多扣了 或13F 06/15 14:07
→ : 是退訂了還是照扣款
→ : 上面說電話聯繫客服是在說笑嗎
→ : 某貓的客服豈是那麼容易讓人聯繫到？抱歉 你只能像乖孫
→ : 子一樣等文字客服（接上線慢、回覆爆慢、回覆沒講重點）
對！而且我線上客服詢問，他踢給信箱的客服，信箱的客服罐頭式回應，真的是氣鼠我→ : 是退訂了還是照扣款
→ : 上面說電話聯繫客服是在說笑嗎
→ : 某貓的客服豈是那麼容易讓人聯繫到？抱歉 你只能像乖孫
→ : 子一樣等文字客服（接上線慢、回覆爆慢、回覆沒講重點）
→ : 開吉18F 06/15 14:12
弱弱的問，這樣已經構成可以告他們的理由嗎..QQ※ 編輯: ding0704an (223.140.62.182 臺灣), 06/15/2022 14:20:42
推 : 有遇過類似也是熊貓 要我交信用卡帳單 我一開始截圖有熊19F 06/15 14:24
→ : 貓的頁面並把其他消費明細碼掉 居然要我交出完整整份當月
→ : 明細 超不爽但還是交了 後來有退款給我
我上網查有很多不少案例，心想他們是不是靠這個又多賺一筆…. 好可怕→ : 貓的頁面並把其他消費明細碼掉 居然要我交出完整整份當月
→ : 明細 超不爽但還是交了 後來有退款給我
※ 編輯: ding0704an (223.140.62.182 臺灣), 06/15/2022 14:33:09
推 : 依最近的事件看來 好像已經不是空腹熊貓 而是詐騙熊貓？22F 06/15 14:32
→ : 好奇他們是經營遇到瓶頸 還是刻意要篩選客戶？
→ : 這種有損商譽的決策 是沒辦法而做 還是腦袋有洞而做...?
→ : 好奇他們是經營遇到瓶頸 還是刻意要篩選客戶？
→ : 這種有損商譽的決策 是沒辦法而做 還是腦袋有洞而做...?
→ xzcb2008 …
→ : 可以跟信用卡銀行申請爭議帳款 這筆銀行方會先壓著 暫時27F 06/15 15:01
→ : 不用繳 然後由銀行方去洽某貓釐清調查 但 銀行會根據某
→ : 貓提供的回覆及證據去判定最後是不是屬於爭議帳款 如果
→ : 他們認為某貓有理 也還是會請客戶繳清這筆款項 畢竟銀
→ : 行不是執法或消保政府單位 他們也不可能壓著某貓承認爭
→ : 議款項 所以程序會走 也別太期待結果
→ : 我是比較建議直接找消保幫忙處理
→ : 不用繳 然後由銀行方去洽某貓釐清調查 但 銀行會根據某
→ : 貓提供的回覆及證據去判定最後是不是屬於爭議帳款 如果
→ : 他們認為某貓有理 也還是會請客戶繳清這筆款項 畢竟銀
→ : 行不是執法或消保政府單位 他們也不可能壓著某貓承認爭
→ : 議款項 所以程序會走 也別太期待結果
→ : 我是比較建議直接找消保幫忙處理
推 : 絕對不再用熊貓！之前我有遇過類似鬼打牆事件，印34F 06/15 15:05
→ : 象中是我原本有
→ : 訂閱會員，後來變成我檯面上系統退訂成功（無法使
→ : 用會員優惠），
→ : 但他們內部系統上我仍是會員，並且每個月扣款。而
→ : 且重點是！我找
→ : 不到可以停止的辦法，無法找到退訂按鈕，因為檯面
→ : 上顯示我已經非
→ : 訂閱戶。熊貓客服只有文字，而且史上最糟糕，每一
→ : 封的回覆的答案
→ : 都不一樣。總之，絕對不再用熊貓！
→ : 象中是我原本有
→ : 訂閱會員，後來變成我檯面上系統退訂成功（無法使
→ : 用會員優惠），
→ : 但他們內部系統上我仍是會員，並且每個月扣款。而
→ : 且重點是！我找
→ : 不到可以停止的辦法，無法找到退訂按鈕，因為檯面
→ : 上顯示我已經非
→ : 訂閱戶。熊貓客服只有文字，而且史上最糟糕，每一
→ : 封的回覆的答案
→ : 都不一樣。總之，絕對不再用熊貓！
→ : https://cpc.ey.gov.tw/Page/6C059838CA9744A8/9e0eea58-8935-4d13-8e3f-6f844fe6839f45F 06/15 15:08
→ :
→ :
公布109年線上美食外送平台消費申訴案件數量及分析 (行政院消費者保護會-新聞稿) 行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)統計去(109)年線上美食外送平台兩家業者富胖達股份有限公司(以下簡稱foodpanda)及香港商比錫茲有限公司(以下簡稱Uber Eats)之消費申訴案件數總計為1,977件。經行政院消保處會同相關主管機關及業者召開會議後，於去年第3季案件數量有明顯下降，惟至 ...
推 : 高調推47F 06/15 15:13
推 : 如果有很多案例，是否可以聯絡消基會看看？48F 06/15 15:15
→ : 找消保官有用，但熊貓只會來一個處理一個，其他被多刷的
→ : 找消保官有用，但熊貓只會來一個處理一個，其他被多刷的
推 : 我都直接打給他們的業務開發轉50F 06/15 15:16
→ : 會員可能有不少人都沒注意到..51F 06/15 15:17
推 : 還好我都用ubereats52F 06/15 15:26
推 : 還好我都不用這些 cc53F 06/15 15:29
噓 : 直接提告不會喔54F 06/15 15:32
推 : 熊貓真的可憐，垃圾平台55F 06/15 15:45
推 : 你講完發現我好像也有遇到 幹56F 06/15 15:47
推 : 熊貓 連員工勞健保都要...會出這種事 也不意外吧57F 06/15 15:53
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/yBAa9okh.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/cA37by1h.jpg)
→ : 密完客服後有說會退 希望不要唬爛60F 06/15 15:56
推 : 謝謝提醒 立馬刪除熊貓61F 06/15 15:57
推 : 所以刷卡我都金融信用卡刷 要刷多少匯款多少 這種要處理超62F 06/15 15:59
→ : 麻煩的
→ : 麻煩的
推 : 一樣被重複扣款，當下發現立即反應客服，客服說沒有重64F 06/15 16:00
→ : 複扣款的資料，要等月底信用卡帳單出來才能確定，現在
→ : 月底信用卡帳單來了，就是有重複扣款，若沒有對帳習慣
→ : 可能被重複扣款也不知道
→ : 複扣款的資料，要等月底信用卡帳單出來才能確定，現在
→ : 月底信用卡帳單來了，就是有重複扣款，若沒有對帳習慣
→ : 可能被重複扣款也不知道
推 : 推 這真的很扯 我也要留意該轉別家了 謝謝你啾ㄣ娜68F 06/15 16:00
推 : 可以回他們說不處理會聯繫媒體及找消保官69F 06/15 16:00
→ : 熊貓客服真心無敵爛，永遠只會鬼打牆70F 06/15 16:00
→ : 態度千萬不要好，他們才會積極處理==71F 06/15 16:01
→ : 之前送來的食物全部酸掉 也不給退
→ : 搬出媒體、網路公布、消保官才有回應
→ : 之前送來的食物全部酸掉 也不給退
→ : 搬出媒體、網路公布、消保官才有回應
→ : 直接提告，不然會被當肥羊宰爽的74F 06/15 16:02
推 : 啾ㄣ娜謝謝你 我熊貓換完優惠券之後就要跳船了75F 06/15 16:11
推 : 熊貓內部很亂 辛苦了76F 06/15 16:11
推 : 前陣子遇到一樣的問題，第一次訂閱一個月就被重複扣款，77F 06/15 16:14
→ : 後來有退款成功，但我也馬上就取消訂閱了
→ : 後來有退款成功，但我也馬上就取消訂閱了
推 : 熊貓這麼雷還收平台費 好意思79F 06/15 16:16
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