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作者 標題 [新聞] Foodpanda 收了平台費 8月起「棄單損失店家也要扛」
時間 Wed Jul 27 17:18:38 2022
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新聞標題：
Foodpanda 收了平台費 8月起「棄單損失店家也要扛」
新聞內容：
外送平台「foodpanda」7月25日於官網發出最新「未完成訂單通知」公告，表示自8月1日
起若發生消費者取消訂單導致付款未完成，店家須自行吸收6成餐損費，此舉引發大批店
家不滿更挨轟又搞突襲。對此，業者也作出最新回應強調「店家解讀有誤會。」此調整內
容是於全亞太區同步上線，並在「2前提下才會成立」，至於搞突襲說法則說明已提前1周
進行公告，且也未違反買賣契約
起若發生消費者取消訂單導致付款未完成，店家須自行吸收6成餐損費，此舉引發大批店
家不滿更挨轟又搞突襲。對此，業者也作出最新回應強調「店家解讀有誤會。」此調整內
容是於全亞太區同步上線，並在「2前提下才會成立」，至於搞突襲說法則說明已提前1周
進行公告，且也未違反買賣契約
新聞連結：https://www.ettoday.net/news/20220727/2302929.htm?from=ettoday_app
foodpanda8月起「取消訂單費用店家也要扛」挨轟！業者回應了 | ETtoday消費新聞 | ETtoday新聞雲
![[圖]]()
外送平台「foodpanda」7月25日於官網發出最新「未完成訂單通知」公告，表示自8月1日起若發生消費者取消訂單導致付款未完成，店家須自行吸收6成餐損費，此舉引發大批店家不滿更挨轟又搞突襲。對此，業者也作出最新回應強調「店家解讀有誤會。」此調整內容是於全亞太區同步上線，並在「2前提下才會成立」，至 ...
![[圖]](https://cdn2.ettoday.net/images/5683/d5683313.jpg)
心得：
看到這個新聞真的很氣憤，我爸媽經營平價台日結合的丼飯便當店
疫情關係生意至少掉了2成，後來才決定和富胖達合作
但有做的人都知道，外送平台抽成30-35% 還要你和內用價錢一樣已經是剝削
若把抽成的價格增加到售價去，客人根本不買單！
但為了店裡生意忍了，現在又說棄單店家要扛，那我們到底是要接不要接？
本想說跟上趨勢，才會有發展的空間，但現在實在令人越來越失望....
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.56.60 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1YuGBmrh (WomenTalk)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1658913520.A.D6B.html
→ : 標題1F 07/27 17:19
※ 編輯: pinpin0702 (101.12.56.60 臺灣), 07/27/2022 17:21:31推 : 標題不見了，改跟UE合作會比較好嗎2F 07/27 17:21
→ : 責任來，我就扌工3F 07/27 17:21
※ 編輯: pinpin0702 (101.12.56.60 臺灣), 07/27/2022 17:23:31※ 編輯: pinpin0702 (101.12.56.60 臺灣), 07/27/2022 17:24:31
→ : 負擔不了就不要合作了啊4F 07/27 17:26
推 : 不要接啊5F 07/27 17:28
→ : 若真顧客棄單也要算店家，那真的不合理6F 07/27 17:32
噓 : 早不用了7F 07/27 17:32
→ : 放棄了吧 這還合作肯定賠死8F 07/27 17:33
推 : 不要做 剝削生意9F 07/27 17:34
推 : 不要合作啦10F 07/27 17:42
推 : 餐飲成本一般15-20%11F 07/27 17:43
→ : 也就是會賺80-85%，所以只是少賺，頂多打平。
→ : 也就是會賺80-85%，所以只是少賺，頂多打平。
推 : 不知道uber是不是好平台商，但我習慣叫uber13F 07/27 17:57
推 : 改用uber啊~同業都很不推熊貓14F 07/27 17:59
→ : 養大熊貓後開始反噬15F 07/27 18:07
推 : 這就是談判，不團結起來抵制熊貓就會越不怕16F 07/27 18:13
推 : 越做越賠的策略就是錯的策略 另找新路吧17F 07/27 18:17
→ : ＋1 我家也是類似狀況18F 07/27 18:20
→ : 誠心奉勸千萬不要把外送平台當作店內生意來源
→ : 會死很慘
→ : 誠心奉勸千萬不要把外送平台當作店內生意來源
→ : 會死很慘
推 : 成本連人力場地算進去少說也三成21F 07/27 18:24
→ : 你一百塊的便當食材成本15元 用的是什麼鬼肉?
→ : 你一百塊的便當食材成本15元 用的是什麼鬼肉?
推 : 制度擺在那邊，隨便一個工程師願意出來自己創平台，佛心一23F 07/27 18:26
→ : 點就讓他們倒光啦
→ : 點就讓他們倒光啦
推 : 仔細看了一下2前提 大意是指顧客取消訂單而且不付錢的話25F 07/27 18:49
→ : 才是由餐廳跟熊貓一起承擔餐費 以往是熊貓全付 這樣看
→ : 好像沒問題耶 顧客直接跟店家訂餐也會有惡意不付錢的問
→ : 題
→ : 還是有我沒想到的部分嗎@@
→ : 才是由餐廳跟熊貓一起承擔餐費 以往是熊貓全付 這樣看
→ : 好像沒問題耶 顧客直接跟店家訂餐也會有惡意不付錢的問
→ : 題
→ : 還是有我沒想到的部分嗎@@
推 : 惡意棄單不付錢看來就報警好了30F 07/27 18:52
推 : 我時間內取消訂單我還要付錢嗎31F 07/27 18:53
→ : 店家出餐就虧一筆成本了，還要再虧一筆用售價算的虧損嗎
→ : 店家出餐就虧一筆成本了，還要再虧一筆用售價算的虧損嗎
推 : 跟蝦皮一樣，中資就是養套殺33F 07/27 18:53
推 : 用第三方收款就好的事34F 07/27 19:01
推 : ????35F 07/27 19:11
推 : 哈,我本來是Pro,自從上次突然公告說要收平台費之後我就退36F 07/27 19:13
→ : 了！
→ : 商家應該因為這個機制也掉了很多客人吧？
→ : 了！
→ : 商家應該因為這個機制也掉了很多客人吧？
→ : 中資就是養套殺 而且還助長紅色滲透進入德國39F 07/27 19:16
推 : 跳出去吧40F 07/27 19:20
→ : 因為Uber抽更多而且單量少熊貓太多41F 07/27 19:20
推 : 就不要合作42F 07/27 19:23
→ : 台灣這麼小，便宜一點就會有客人
→ : 你平台要不就少收平台費，抽人家三成還要再扒一層皮，
→ : 錢也沒有真正到外送員，直接別用最簡單
→ : 台灣這麼小，便宜一點就會有客人
→ : 你平台要不就少收平台費，抽人家三成還要再扒一層皮，
→ : 錢也沒有真正到外送員，直接別用最簡單
→ : 沒用過外送平台，還是習慣自己親自去店裡買46F 07/27 19:26
噓 : 那可以選擇不要合作47F 07/27 19:40
→ : 蠻好奇，平台抽30-35。那你們店降價20趴不是還賺，平價餐48F 07/27 19:42
→ : 廳現在也很吸引人
→ : 但前提東西要好吃
→ : 廳現在也很吸引人
→ : 但前提東西要好吃
→ : 原po是在自言自語還是忘記換帳號51F 07/27 19:44
推 : 說80%-85%那位是沒做過餐飲嗎52F 07/27 19:52
噓 : 但是有些店內價不是會偷工減料？ 我是不知道你有沒有啦53F 07/27 19:55
→ :
→ :
推 : 平價的餐飲利潤最多三成，基本上做這個幾乎沒賺55F 07/27 20:01
推 : 說餐飲業成本 10～15%的那位 有開放加盟嗎？ 現在食材成56F 07/27 20:01
→ : 本就快4成了，10～15% 是只算人事還是房租？
→ : 熊貓本來就吃人夠夠 什麼都要店家吞，客戶收到餐後 若說
→ : 有漏餐 就能整張取消 不用付半毛錢。如果有異議還要店家
→ : 自己舉證 我加你平台 幫你拱平台客戶使用數。結果遇事什
→ : 麼都要自己吞 現在還改這規則 店家繼續用下去 最後誰都
→ : 輸啦 消費者也別想有什麼好品質 店家也很難活下去
→ : 本就快4成了，10～15% 是只算人事還是房租？
→ : 熊貓本來就吃人夠夠 什麼都要店家吞，客戶收到餐後 若說
→ : 有漏餐 就能整張取消 不用付半毛錢。如果有異議還要店家
→ : 自己舉證 我加你平台 幫你拱平台客戶使用數。結果遇事什
→ : 麼都要自己吞 現在還改這規則 店家繼續用下去 最後誰都
→ : 輸啦 消費者也別想有什麼好品質 店家也很難活下去
噓 : 23樓腦霧了嗎 你全台灣抓一個工程師自創平台成功我直63F 07/27 20:07
→ : 播吃屎
→ : 播吃屎
推 : 不要做65F 07/27 20:12
噓 : 店家不都直接幫餐點縮水66F 07/27 20:13
→ : 新聞原文為何只貼部分？67F 07/27 20:13
→ : 失望就好啊，幹嘛氣憤，復胖達沒欠你啊，合作還是有賺到68F 07/27 20:14
→ : 錢不是嗎？
→ : 錢不是嗎？
推 : 比原價貴抽成吸血鬼，商品感覺減量，有時還少數量，又收70F 07/27 20:17
→ : 平台費，又還問小費，幾年後是不是就搞爛自己了
→ : 平台費，又還問小費，幾年後是不是就搞爛自己了
推 : 我看到上熊貓的都比原價貴。你們跟來店買一樣價錢嗎?72F 07/27 20:19
推 : 說餐飲成本15-20趴的那位是有腦嗎？餐飲成本很高的好嗎73F 07/27 20:19
→ : ，扣完其他成本下去攤提能不能剩1成純利論都還很難說
→ : ，扣完其他成本下去攤提能不能剩1成純利論都還很難說
噓 : 沒有要你跟店內價啊，大家生意都差，你可以不合作75F 07/27 20:20
噓 : 不訂坑殺 店家的外送76F 07/27 20:24
→ : 因為 食物可能會縮水
→ : 因為 食物可能會縮水
噓 : 自己顧人送啊？78F 07/27 20:25
→ : 蠻多便當店外送不用錢2個就可以79F 07/27 20:26
→ : 可黏Ｒ80F 07/27 20:40
推 : 無所謂反正漲價就不吃了81F 07/27 20:46
噓 : 刪熊貓！！82F 07/27 20:48
推 : 自從有了外送後許多店家的店內價就直接漲成外送價了83F 07/27 20:49
噓 : 失望三小 把生意寄託在別人身上本來就有問題84F 07/27 20:51
→ : 真正生意好的店家 都不屑跟平台合作
→ : 真正生意好的店家 都不屑跟平台合作
推 : 11樓那啥幹話 利潤85%你還不去開店？86F 07/27 20:55
推 : 好爽 兩邊賺 責任又不想扛87F 07/27 21:03
推 : 熊貓有段時間加入一定要店內價，後來又不用我就加入，但88F 07/27 21:18
→ : 是我們小型連鎖後面的店家有要店內價
→ : 是我們小型連鎖後面的店家有要店內價
噓 : 不合理就不要繼續合作 甘願當奴隸沒人能救90F 07/27 21:25
→ : 喔91F 07/27 21:31
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新聞標題： Foodpanda 收了平台費 8月起「棄單損失店家也要扛」 新聞內容： 外送平台「foodpanda」7月25日於官網發出最新「未完成訂單通知」公告，表示自8月1日 起若發生消費者取消訂 …91F 32推 11噓
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