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看板 WomenTalk
作者 標題 [難過] 訂購蝦皮美食外送前，請三思。
時間 Sun Aug 28 20:28:01 2022
先說結論：
蝦皮美食外送，只要下單了就無法取消，
一律扣款(只能刷卡付款，沒有付現)，
無論店家拖單，或是外送員拖單，
等再久，都算買家的帳，對買家沒有任何保障。
找可以付現的平台外送，至少還有一點點保障。
https://i.imgur.com/fMs4nwo.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/fMs4nwo.jpg)
過程如下：
約在晚上7點半訂餐，
原預定於30分鐘後送單，
等到快1個小時都沒收到，
而且無法查詢訂單狀況，
於是取消訂單，就出門了
隔天看到訊息
蝦皮快9點時傳了
「如送餐逾5分鐘未取餐完成司機離開且不退費」
(OS：我都取消了，送什麼餐？)
於是寫信給客服，且明確表示，
已於8點24分取消訂單，要申請退款。
後來的回覆卻變成
「已與"買家"溝通協調，故撥款給賣家」
https://i.imgur.com/yudtOTf.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/yudtOTfh.jpg)
看著訊息，越看越不對勁，
買家不就是我自己嗎？ 溝通協調？？？
我只有寫信給客服，要求退款，
客服回覆，要我耐心等待爭議小組的回應，
這樣算溝通協調？
於是又寫信到客服，客服表示，
他們在蝦皮聊聊"單方面"的傳訊息告知我，就是"溝通協調"了。
並請買家依規範為主。
https://i.imgur.com/hLoWKOm.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/hLoWKOmh.jpg)
我實在是很傻眼，
溝通協調應該是有來有往吧？
為何單方面的通知，就是溝通協調？
無法理解，也很生氣，
當時因為在上視訊課，不便出門才叫外送，
課程結束後，就出門了，
也不知道對方是不是真的有送達。
結果被扣款，也沒拿到餐，
訂了這麼多年的外送，
第一次遇到這種情況，
(以前也沒取消過訂單就是了)
這次因為超過原預計送達時間很久，
才取消訂單了。
我知道店家製作餐點，有他們的成本，
但我又不是沒事整天等餐，
車程約10分鐘的店家，
卻等了1個小時都沒收到，
而且蝦皮無法查詢訂單現況，
只能無盡的傻傻等待。
我自己訂另外2間，
目前還沒遇到這問題(拖單)，
大致上都還算準時，
只有一次遇到熊貓出車禍，所以沒送達。
只能說，訂餐前，請三思啊~
不要餐沒拿到，損失金錢，還一肚子氣，
找可以付現的平台外送，至少還有一點點保障。
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噓 : 要出門就不要訂1F 08/28 20:36
→ : 除了店家自己的外送 我一律都是選擇付現2F 08/28 20:37
推 : 拖單一小時，出門還被檢討？3F 08/28 20:40
推 : 不能付現的外送我不買4F 08/28 20:45
推 : 無法查詢訂單狀況是指進度(?) 那滿瞎的～5F 08/28 20:50
→ : 現在除了pizza已不點外送了，貴又慘6F 08/28 20:57
→ : 麵黏成一坨，炸物軟又油，湯類溫溫的，餅類濕濕的
→ : 麵黏成一坨，炸物軟又油，湯類溫溫的，餅類濕濕的
推 : 誇張8F 08/28 21:01
→ : 你可以去應徵蝦皮外送員 然後每單都睡個覺隔天再送達
→ : 你可以去應徵蝦皮外送員 然後每單都睡個覺隔天再送達
推 : 謝謝你先幫大家踩雷XD10F 08/28 21:04
推 : 沒辦法查詢訂單也太蝦 不愧是蝦皮XD11F 08/28 21:15
推 : 如果真的覺得很不甘心，也可以找消保官處理看看啦，12F 08/28 21:47
→ : 全面說不可以取消訂單可能會有問題。
→ : 不過這篇文章讓我確認，不要用蝦皮的任何服務果然是
→ : 正確的決定
→ : 全面說不可以取消訂單可能會有問題。
→ : 不過這篇文章讓我確認，不要用蝦皮的任何服務果然是
→ : 正確的決定
→ : 好可憐16F 08/28 22:06
推 : 哈～接8樓，而且當天可以先吃，隔天再買新的過去，客人17F 08/28 22:08
→ : 棄單就賺到了
→ : 棄單就賺到了
→ : 跟政府很像，強調溝通，溝不通就繼續溝到通為止19F 08/28 22:10
推 : 真可憐20F 08/28 22:13
推 : 好蝦21F 08/28 22:24
→ : 不用蝦皮22F 08/28 22:38
推 : 從來沒用過23F 08/28 22:42
推 : 居然有這個！！！哪個縣市有24F 08/28 22:54
推 : 蝦皮竟然有美食外送？25F 08/28 23:00
推 : 台北有 但很爛26F 08/28 23:03
→ : 蝦皮美食真超沒保障 追蹤功能很瞎 問了又只能等 如果買飲27F 08/28 23:08
→ : 料是還好 正餐還是找別家吧
→ : 料是還好 正餐還是找別家吧
推 : 熊貓也是這個流程29F 08/28 23:14
推 : 依法行政啊30F 08/28 23:15
推 : 居然有+131F 08/28 23:20
推 : 熊貓等過兩小時以上。明明只有十分鐘不到的車程32F 08/28 23:28
→ : 蝦皮也有美食外送喔？
→ : 蝦皮也有美食外送喔？
→ : 第一次知道有蝦皮美食外送34F 08/28 23:41
→ : 外送平台根本就沒啥保障 一點錢也被弄的一肚子火 早就35F 08/28 23:44
→ : 刪除帳號了
→ : 刪除帳號了
推 : 一樓邏輯？37F 08/28 23:45
→ : 熊貓遇過大概三次，4公里內，等兩個小時以上38F 08/29 00:02
推 : 推！被拖單真的會很火，不能查詢訂單狀態也很扯39F 08/29 00:37
→ : 好慘40F 08/29 01:01
推 : 筆記中41F 08/29 01:25
推 : 訂過蝦皮外送等了半小時結果被店家取消訂單42F 08/29 01:32
噓 : 噓給一樓43F 08/29 02:36
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08-29 09:40 TW
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