※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2024-09-19 18:00:03
看板 creditcard
作者 標題 Re: [問題] 被盜刷，該如何自救？
時間 Wed Sep 18 15:57:46 2024
抱歉佔用版面
更新：
9/17 播電給 警察調查官（以下簡稱「調」）
調：噢，所以你這個是海外交易，我沒辦法調查。我會寫一封正式回信，然後就是你自己
跟bank liaise 了。
9/18 星展播電給我
通話中我們釐清幾件事
1. 兩封簡訊，是對方用我的卡進行兩次消費，一次沒成功，一次直接過帳。
https://i.imgur.com/oxzwD68.jpeg
![[圖]](https://imgur.disp.cc/41/oxzwD68.jpeg)
2. 過帳的那次，根據星展調查是我自己手機推播通知批准的。
問題是我根本什麼都沒按，怎麼批准？
也根本沒跳通知，按什麼？
https://i.imgur.com/FkzEjNW.jpeg
![[圖]](https://imgur.disp.cc/41/FkzEjNW.jpeg)
星展：你的手機是iOS 17.1版本對嗎？
我：不，我的手機是iOS17.6.1版本。
這顯示推播通知根本不是傳到我手機！
很明顯，他們現在連手機都可以駭了（或是用模擬器？）
星展：目前調查顯示，推播通知傳到你手機，你批准的，而目前證據都顯示對你不利。
我：可是這根本不是我消費的啊！而且10:57消費，我10:58就立刻打電話進線舉報，你們
的fraud department 不但不立即處理，也不看我平時消費習慣、金額，只是一直叫我付
錢。
的fraud department 不但不立即處理，也不看我平時消費習慣、金額，只是一直叫我付
錢。
星展：這樣啊，我猜可能你的手機被駭了，我會請技術部門把app的log調出來，看結果囉
。
結：
1. 目前等調查結果，如果還是一樣，我接下來的步驟會是跟MAS投訴>去FIDREC求助>去AB
S求助>去小額法庭打官司。
2. 簡訊認證很明顯早已被玩到爛了，所以縱使沒有簡訊認證也可以過帳。
App的推播通知也應該是被攻陷了，我覺得我不會是唯一，未來應該會有更多類似的案例
產生。
3. 根據這次，到目前為止的經驗，還有各路大神給的建議。
真的萬分感謝！
沒有各位大神的建議，我可能就是傻傻的直接去付錢了。雖然小蝦米對抗大鯨魚成功可能
性很低，但不試試怎麼知道？ 而且$1902，是很大的一筆錢，我每天辛苦工作，看一堆奧
*，不是為了賺給他們去爽的。
性很低，但不試試怎麼知道？ 而且$1902，是很大的一筆錢，我每天辛苦工作，看一堆奧
*，不是為了賺給他們去爽的。
另外，等這次事件結束後，我決定要把星展卡片全部剪掉，只剩金融debit卡（且海外功
能鎖住）。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.65.62.108 (新加坡)
※ 作者: a320sfo 2024-09-18 15:57:46
※ 文章代碼(AID): #1cweVy8N (creditcard)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1726646268.A.217.html
推 : 這不只是你的問題，是大家未來的問題，謝謝你的努力1F 09/18 16:16
→ : 也謝謝分享過程，加油！
→ : 也謝謝分享過程，加油！
推 : 推溝通過程，把責任都推給持卡人，要人自認倒楣@@3F 09/18 16:39
→ : “
→ : “
→ : 對，很明顯感覺對話過程中他一直在旁敲側擊挖坑給5F 09/18 16:45
→ : 我跳！ 好險剛剛午餐有吃飽，接電話時理智在線。
→ : 我跳！ 好險剛剛午餐有吃飽，接電話時理智在線。
推 : 星展蠻扯的==7F 09/18 16:58
推 : 推一個，謝謝你的努力8F 09/18 17:09
推 : 以前曾有大筆歐元匯義大利，一個星期都不到款，期9F 09/18 17:57
→ : 間國內銀行承辦態度消極推託，後來投訴金管會，隔
→ : 天就到款，銀行襄理並親電道歉。金管會0800-869-899
→ : 間國內銀行承辦態度消極推託，後來投訴金管會，隔
→ : 天就到款，銀行襄理並親電道歉。金管會0800-869-899
推 : 他這是新加坡星展 金管會電話能幹麻……12F 09/18 18:01
→ : 謝謝h大，這是新加坡星展，不是台灣的，新加坡主管13F 09/18 18:01
→ : 單位是MAS
→ : 單位是MAS
→ : 我比較好奇奧*是什麼15F 09/18 18:01
→ : 碉民/澳克/結屎面16F 09/18 18:13
推 : 辛苦了17F 09/18 18:44
推 : 被綁定到其他手機了? app內看得到所有綁定的裝置嗎18F 09/18 18:48
→ : 對，他也說我的app綁到其他手機了，可是我立刻跟他19F 09/18 18:54
→ : 說，我只有現在這個手機，就是我跟你講話的這個。
→ : 而且他說他看到的版本是17.1，跟我手機的根本不一
→ : 樣。表示應該是用模擬器之類的吧？
→ : P大，看不到，但是銀行後台看得到。
→ : 說，我只有現在這個手機，就是我跟你講話的這個。
→ : 而且他說他看到的版本是17.1，跟我手機的根本不一
→ : 樣。表示應該是用模擬器之類的吧？
→ : P大，看不到，但是銀行後台看得到。
推 : 感覺他們已經開始錄音收集你任何的發言和證據，你可24F 09/18 19:08
→ : 能也要錄音自保喔！
→ : 能也要錄音自保喔！
→ : 這個我有問，他們也明確告知「全程錄音」。26F 09/18 19:13
推 : 抱歉，失察。是說外商到台灣發行信用卡等金融業務，27F 09/18 19:25
→ : 可以完全不受台灣監管嗎？
→ : 可以完全不受台灣監管嗎？
推 : 辛苦了，期待好的後續29F 09/18 19:32
推 : OTP本來就是保護財團用的30F 09/18 19:46
推 : 慘31F 09/18 20:03
推 : 看來很多銀行只能綁一支手機且自己看的到 較安全32F 09/18 20:26
推 : 外商到台灣發信用卡，當然受台灣監管33F 09/18 20:31
→ : 原PO是辦新加坡星展信用卡，跟台灣沒關係
→ : 原PO是辦新加坡星展信用卡，跟台灣沒關係
推 : 推分享處理過程，辛苦了，自己明明是受害人卻要苦35F 09/18 20:46
→ : 心證明自己清白，真的很心累和委屈，看來這點不管
→ : 是台灣或新加坡都一樣。覺得手機os版本和銀行log對
→ : 不起來這件事是一個很好的切入點，咬著這點強調不
→ : 是你本人同意推播，將焦點導去要求銀行追查那個 io
→ : s 17.1的裝置是什麼時候和怎麼註冊到銀行端的推播
→ : 的
→ : 心證明自己清白，真的很心累和委屈，看來這點不管
→ : 是台灣或新加坡都一樣。覺得手機os版本和銀行log對
→ : 不起來這件事是一個很好的切入點，咬著這點強調不
→ : 是你本人同意推播，將焦點導去要求銀行追查那個 io
→ : s 17.1的裝置是什麼時候和怎麼註冊到銀行端的推播
→ : 的
→ : J大，謝謝你的觀點，我會朝這切入42F 09/18 20:50
推 : 問他們可以到哪個分行或總行去給他們看你的手機？43F 09/18 21:01
推 : 盜刷受害者要證明自己沒刷是很辛苦且不確定的事，44F 09/18 21:17
→ : 希望能有好的結果
→ : 希望能有好的結果
推 : 加油了 星展真的是爛銀行46F 09/18 21:27
推 : 推分享 辛苦了47F 09/18 21:38
推 : 推分享，對方很皮的樣子，IOS版本不對還是在就是你48F 09/18 22:48
→ : 等後續所謂的證據有那些
→ : 等後續所謂的證據有那些
→ : 推播到詐騙手機表示你的卡/帳號被詐騙綁定了50F 09/18 23:29
→ : 以前就說過OTP沒用了，OTP就是把風險從銀行端丟到51F 09/19 01:35
→ : 其他地方而已，你看，這例子不就是了嗎? 銀行: 我們
→ : 有送簡訊且有通過歐，你的問題。
→ : 其他地方而已，你看，這例子不就是了嗎? 銀行: 我們
→ : 有送簡訊且有通過歐，你的問題。
推 : 哇54F 09/19 08:24
推 : 什麼鳥銀行 還好早剪光了 App也爛55F 09/19 09:11
→ : 去找律師吧..新加坡法律也挺嚴格的..DBS讓別人隨意56F 09/19 09:15
→ : 綁定你的帳號造成你的損失..這屬於negligence..要用
→ : negligence去請求liquidated damage
→ : 通常走到這一步..銀行就縮了
→ : 生活上還是要懂一些法律來保護自己
→ : 綁定你的帳號造成你的損失..這屬於negligence..要用
→ : negligence去請求liquidated damage
→ : 通常走到這一步..銀行就縮了
→ : 生活上還是要懂一些法律來保護自己
→ : 謝謝C大，剛剛致電新加坡金管會了，她也很爽快的給61F 09/19 09:38
→ : 我DBS大主管的電話和信箱，還有一切政府能提供救濟
→ : 的管道/方法。 為了我的1902！
→ : 而且金管會姊姊還直接說：they just want to close
→ : case, you pay and everyone happy!
→ : 我DBS大主管的電話和信箱，還有一切政府能提供救濟
→ : 的管道/方法。 為了我的1902！
→ : 而且金管會姊姊還直接說：they just want to close
→ : case, you pay and everyone happy!
→ : 對..絕對不能屈服..頂多上法院教DBS如何做人66F 09/19 09:52
推 : 「they just want to close case」意外新加坡金管67F 09/19 10:36
→ : 會窗口這麼直白敢說，台灣金管會應該不敢，不過拉
→ : 正銀行的效果還是有
→ : 會窗口這麼直白敢說，台灣金管會應該不敢，不過拉
→ : 正銀行的效果還是有
推 : 推分享，辛苦原po70F 09/19 11:26
推 : You're not paying, everyone's unhappy, and DBS71F 09/19 12:51
→ : wants to kill you!
→ : wants to kill you!
噓 : you pay and everyone happy!73F 09/19 13:18
推 : 推分享過程，辛苦了！74F 09/19 14:52
推 : 考慮剪DBS了，好爛75F 09/19 16:38
推 : 加油76F 09/19 16:46
推 : 辛苦了，整個過程看了實在替你心累，且還在進行中~77F 09/19 17:19
→ : 下次可以問問銀行端能否查到該次被盜刷批准時的IP,
→ : 幫助雙方更加釐清，甚至找到對你有利的記錄
→ : 下次可以問問銀行端能否查到該次被盜刷批准時的IP,
→ : 幫助雙方更加釐清，甚至找到對你有利的記錄
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