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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-07-06 18:04:53
看板 e-shopping
作者 cindyhey (BB)
標題 Re: [抱怨] pinkoi 藝雀Artit甜點藝術 蛋糕地址搞錯
時間 Mon Jul  6 11:22:29 2020

剛剛看到推文跑去搜尋
店家道歉公告說在電話溝通時有提願意全額退費
所以原po一開始也同意面交補救選擇不退費
但是原po不管在抱怨文還是pinkoi評價裡都沒有提到
看原本文章只會覺得是店家不想有損失堅持面交
然後原po人太好勉強配合的感覺
現在店家也再度表明會退蛋糕費用了

店家一開始就是最重要的地址搞錯
後續的一系列出錯其實都是原po自己造成還遷怒
說實話就算不面交
原po跟男友原本抓的搭車時間可能就很勉強了
不過就如同推文說的可以理解原po那種計畫好一切卻被打亂的破滅感
我覺得願意幫男友生日訂客製蛋糕真的很有心
我男友生日都只獲得口頭祝福而已XD
原po也是好意，結果驚喜變驚嚇還被男友責罵，心裡一定也很不好受才會理智斷裂
如果是大家自己遇到應該也很難保持冷靜吧
祝福原po跟男友一切順利
也希望店家記取教訓
(看完公告店家後續處理我覺得很有誠意！)

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--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.136.64.70 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1V0fZtvd (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1594005751.A.E67.html
※ 同主題文章:
　 07-05 06:29 gomennna. ■ Re: [抱怨] pinkoi 藝雀Artit甜點藝術 蛋糕地址搞錯
　 07-05 09:25 isscat. ■ Re: [抱怨] pinkoi 藝雀Artit甜點藝術 蛋糕地址搞錯
● 07-06 11:22 cindyhey. ■ Re: [抱怨] pinkoi 藝雀Artit甜點藝術 蛋糕地址搞錯
　 07-06 16:12 starscat. ■ Re: [抱怨] pinkoi 藝雀Artit甜點藝術 蛋糕地址
※ 編輯: cindyhey (101.136.64.70 臺灣), 07/06/2020 11:23:53
推 ninetyling: 說的不錯。但如果是我一定是取消訂單1F 115.82.8.143 台灣 07/06 11:26
→ ninetyling: 的，原po既然同意賣家的處理方式，不
→ ninetyling: 取消但事後遷怒實在很不理智
推 kiosk: 遇到這種事只能說要學會轉換心境，重要的是4F 114.136.185.132 台灣 07/06 11:36
→ kiosk: 兩個人一起過生日，不是蛋糕，畢竟人生充
→ kiosk: 滿意外，如果讓意外毀了自己兩天的心情也是
→ kiosk: 得不償失。
我也覺得兩個人可以開心最重要了！
推 SSLXDD: 推8F 163.21.171.249 台灣 07/06 11:36
推 chloe2708: 推 遇到這麼崩潰的事情 想找一個罪犯出9F 101.10.18.200 台灣 07/06 11:49
→ chloe2708: 來鞭 遷怒把一切事情都怪到他頭上 真的
→ chloe2708: 是崩潰當下的人之常情 但今天既然要po
→ chloe2708: 反推文 還是要盡量詳述（包括店家原本
→ chloe2708: 有提供全額退費的選項）而且反推的重點
→ chloe2708: 應該在「店家搞錯地址」而非「我會錯過
→ chloe2708: 高鐵和男友吵架也都是店家的錯」事主的
→ chloe2708: 文章和pinkoi評價都偏向後者 旁人看了
→ chloe2708: 其實反而覺得她很不理性（當然反推的效
→ chloe2708: 果還是有 畢竟搞錯地址有夠雷）
推 iching1231: 覺得後續搭車問題都是原po自己時間安19F 49.216.45.159 台灣 07/06 12:00
→ iching1231: 排不妥+1
反推很合理，但反推就是地址搞錯，後面都是遷怒，不過原po原本也是好意提醒
推 kenshin078: 這就是一開始大家說的，店家有錯也是21F 39.8.135.68 台灣 07/06 12:06
→ kenshin078: 錯在送錯地址，但店家也提出補償/解決
→ kenshin078: 方案，原po接受了車站面交的方案，那
→ kenshin078: 當然風險是自己承擔；後面衍生的錯過
→ kenshin078: 高鐵、吵架都是自己的問題... 如果覺
→ kenshin078: 得車站面交風險很大，一開始就該拒絕
→ kenshin078: 。
→ kenshin078: 加上po把後續的一連串不愉快都歸咎於
→ kenshin078: 店家，就會讓人覺得不夠理性。
→ kenshin078: 店家搞錯地址很雷但至少後面看起來還
→ kenshin078: 算有誠意解決問題
推 sparklekyu: 原原po如果只寫到店家弄錯地址導致無32F 1.165.22.201 台灣 07/06 12:16
→ sparklekyu: 法如期收到蛋糕，不會有人批評他；他
→ sparklekyu: 卻偏偏把後續自己答應面交、自己遲到
→ sparklekyu: 、自己行程排太緊導致被打亂、自己跟
→ sparklekyu: 男友吵架的問題，通通寫出來怪在店家
→ sparklekyu: 頭上，就只是遷怒了
推 ivycheng0415: 看到另一篇貼的店家後續補償的動作38F 101.136.195.86 台灣 07/06 12:25
→ ivycheng0415: ，覺得有誠意，足以抵銷單純弄錯地
→ ivycheng0415: 址的部分了，也希望原原波打完那篇
→ ivycheng0415: 抱怨文之後有比較冷靜，願意正視自
→ ivycheng0415: 己情緒太激動所以偏頗的地方
→ pinksparrow: 弄錯地址超雷，後續補償也只是剛好43F 114.136.149.190 台灣 07/06 12:36
→ pinksparrow: 而已
噓 pierce000628: 後續出問題不就原po自己遲到45F 223.139.82.114 台灣 07/06 12:40
噓 xiankelai21: 公關公司不要洗風向46F 223.141.157.74 台灣 07/06 12:42
妳公關公司的標準很寬鬆耶笑死
推 sparklekyu: 不過我覺得原原pp反推文是有效果的，47F 180.217.118.225 台灣 07/06 13:03
→ sparklekyu: 這種商品最重要的就是時效性，弄錯地
→ sparklekyu: 址真的非常糟糕
推 linda7: 我覺得弄錯地址就弄錯了，重點應該在當下50F 42.77.66.209 台灣 07/06 13:37
→ linda7: 怎麼解決，抱怨牽到坐過車子跟男友吵就真
→ linda7: 的太過，還有人覺得公關公司在洗風向，人
→ linda7: 生這麼有這麼多牽拖嗎？
→ fishpolar: 不過再看一次他們對話，沒有主動聯繫退54F 1.168.134.109 台灣 07/06 13:58
→ fishpolar: 運費的商家也有改進空間吧，處理態度沒
→ fishpolar: 有很積極
推 LONERSAVE: 不過如果我要訂蛋糕會跳過這一家..因57F 110.26.126.129 台灣 07/06 13:58
→ LONERSAVE: 為不希望弄錯地址這件事再一次發生在
→ LONERSAVE: 自己身上嘍
→ gaga326: 跟樓上想法一樣，特別訂製生日蛋糕，結果60F 223.137.149.216 台灣 07/06 14:07
→ gaga326: 店家搞錯地址，發現後還說隔天才能送到，
→ gaga326: 不然退費，這種處理方式，我不會想訂這家
→ gaga326: 蛋糕，但原po遲到還怒罵店家也不對就是了
→ gaga326: 。
推 chengmoon: 店家有店家的雷點，產生的負評要自己概65F 220.137.2.97 台灣 07/06 14:16
→ chengmoon: 括承受，但不等於可以把事主自己造成的
→ chengmoon: 事件無限上綱都責怪上去。
→ longsre: 抱怨文完全不提店家一開始就願意全額退費68F 42.77.107.207 台灣 07/06 14:46
→ longsre: ，這個我覺得不行。抱怨店家沒有寄出蛋糕
→ longsre: 很合理，但後續面交狀況根本不該抱怨，根
→ longsre: 本自己選的
沒提到店家有給退費選項不ok，但是可以理解原po還是想要面交，畢竟是訂製的東西啊
推 kmtboxer: 啊全額退費 然後要原po去哪生蛋糕72F 114.136.238.50 台灣 07/06 14:58
推 kmtboxer: 那麼多人說退錢就好 難怪之前合購版主購
→ kmtboxer: 無息借貸也不會被告 因為很多人都是覺得
→ kmtboxer: 有退錢就好
大家沒有覺得店家說退錢就好啊，是因為大家一開始都以為是店家完全沒提到退錢是想減
少自己損失
推 kmtboxer: 以原po來說他本來就是想幫男友過生日要76F 114.136.238.50 台灣 07/06 15:05
→ kmtboxer: 的是這個蛋糕而不是錢 你可以說他時間抓
→ kmtboxer: 太緊情緒管理不好 但店家提直接退款根本
→ kmtboxer: 很莫名
店家沒有提直接退費啊，店家是給了原po面交也說可以退費兩個選項
推 doris1016: 我本身是pinkoi設計師，幾點淺見：1.初80F 39.12.165.90 台灣 07/06 15:05
→ doris1016: 入pinkoi平台時，曾經有差點看錯「訂購
→ doris1016: 人地址」跟「收件地址」這兩個欄位，熟
→ doris1016: 悉平台介面後就沒有再弄錯了
→ doris1016: 2.既然最終沒有寄送，先撇開電話中只有
→ doris1016: 當事人才知道的溝通內容，店家沒必要跟
→ doris1016: 氣頭上的消費者解釋面交成本。如果是我
→ doris1016: ，會直接請客人提供帳號，直接轉帳退款
→ doris1016: ，不會再透過系統，避免繁瑣的流程增加
→ doris1016: 客人不耐。
→ doris1016: 3.就消費者角度，事前已經付出溝通成本
→ doris1016: ，即使知道面交麻煩，還是不會想放棄蛋
→ doris1016: 糕
→ ookami: 連最低要求順利完成交易都沒辦法，除了求93F 114.136.244.124 台灣 07/06 15:27
→ ookami: 賣家完整退款是還可以要到什麼?告還是有什
→ ookami: 麼其他方法可以得到更多補償??別把這當成
→ ookami: 是容許無息貸款或寬容度大好嗎，根本兩回
→ ookami: 事。我也很想知道除了無奈之下接受賣家完
→ ookami: 整退款還有給負評以外，對於覺得莫名的買
→ ookami: 家來說是還有什麼有效的實質懲罰。
推 Qua3small: 客製生日蛋糕，然後那天是生日慶祝欸100F 180.217.216.71 台灣 07/06 15:37
→ Qua3small: ！店家退費沒損失，而原po花錢沒失誤
→ Qua3small: 卻承擔全部過錯。
→ Qua3small: 原po答應面交，就是因為這個蛋糕意義
→ Qua3small: 與時效性重大啊…
→ Qua3small: 店家若真的有誠意，就自己想辦法送到
→ Qua3small: 台南，辦不到就不用想僅退費就洗白。
我也是覺得原po願意面交也是因為客製的心意~
推 melle915: 推樓上107F 27.52.126.158 台灣 07/06 15:50
推 melle915: 最妥當的處理是「搭高鐵也要準時送到台
→ melle915: 南原本正確的地址」；而且若沒有寄錯地
→ melle915: 址這一致命性錯誤，原po後面那些根本不
→ melle915: 會發生
推 melle915: 老實說，旁觀檢討原po不理性很簡單，但
→ melle915: 其實自己啥都沒做錯還遇到這種鳥事，責
→ melle915: 怪始作俑者的心情完完全全可以理解...
原po很委屈，真的希望她感情一切都好
推 s1492c026: 原po當下情緒導致後續錯過班車可以理115F 125.231.32.15 台灣 07/06 16:15
→ s1492c026: 解
→ s1492c026: 但...店家補破網的方式讓人很卻步！！
→ s1492c026: 如果當初能想辦法直接寄到台南！
→ s1492c026: 是不是事情就結束了？
→ karen6: 推樓上跟樓樓上~旁觀者檢討事主簡單120F 1.169.242.60 台灣 07/06 16:24
※ 編輯: cindyhey (101.136.251.16 臺灣), 07/06/2020 16:27:18
推 longsre: 賣家出錯已成定局，買家只要要求全額退款121F 42.77.107.207 台灣 07/06 17:56
→ longsre: 和抱怨店家出錯的部分就好，後續面交和遷
→ longsre: 怒的部分真的是自己想得不周全。也算學了
→ longsre: 一課，這種店就是以客製為賣點，讓人期待
→ longsre: 落空，以後也不會想跟這種店交易，只想吃
→ longsre: 蛋糕買個85度C的蛋糕充數還比較省事

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