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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-12-30 14:35:20
看板 e-shopping
作者 Lin1227 (Lin12)
標題 [抱怨] One-boy 售後服務超雷..
時間 Tue Dec 29 10:29:37 2020



=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============


*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
  是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N): Y

*店家名稱: ONE BOY(卓昱有限公司)

*店家連結:https://www.oneboy.com.tw/ 官網
One Boy 「玩男孩!」簡約舒適品牌購物網
ONEBOY冬季全新主打All IN ONE全方位衝鋒衣,防風防水蓄熱透氣機能強大,全天候、全時段、全方位都能應對,城市戶外機能一次滿足,同級機能外套首選,ONEBOY衝鋒衣 ...

 
            https://www.facebook.com/oneboy.sp 粉專

*商品名稱:機能防潑水會呼吸的衝鋒衣

*溝通截圖:退貨申請
            https://imgur.com/z10pe8e
[圖]
            https://imgur.com/NhWZ5Wr
[圖]

            後續等待信件內容
            https://imgur.com/rBCNHpm
[圖]

            撥客服電話
            https://imgur.com/A51TZh9
[圖]

            粉專訪客貼文+google評論
            https://imgur.com/OoxDc6C
[圖]
            https://imgur.com/vAQnWa1
[圖]

            12/29在下最後通牒後終於願意回覆
            但刷退日期證明他們12/17只退了我運費80..
            https://imgur.com/Tdd78Hk
[圖]


*商品照片:收到後和先生試穿不太喜歡材質,尺寸也不太合適所以就退貨了
            所以沒有保留實際商品照片,但訂單如下
            https://imgur.com/1qL7ZVm
[圖]

*事發經過:

11/17 看到衝鋒衣買一送一, 覺得不貴可以穿看看,成立訂單
11/19 商品寄出
11/20 收到後試穿不太喜歡外面材質(本以為偏向風衣材質,但摸起來很像西裝的粗糙)
      申請退貨,買一送一要兩件一起退,惡夢開始
      首先退貨需要電聯或寄信取得退貨編號
      (無法線上自行退貨)

11/23 客服回信給予退貨編號
  |   到711寄件,發現要自費80元運費
11/24 且退款一開始是給予購物金,還要自行申請退款(非國泰帳戶還要扣15元手續)
      後來理論了一下,客服表示我是線上刷卡,會直接刷退
      自費的80元運費會退到我帳戶

12/3  詢問退款進度,客服表示退貨包裹量大,拆到我的會盡快處理

12/16 再次寄信詢問退款進度,客服表示已經在處理了,預計當周會退款完成

12/24 發現帳戶上多一筆80元退款,但查不到任何信用卡退款紀錄
      (以往經驗是,線上刷退辦理的很快,預期要出現一筆-1200)
      故又寄信詢問

12/25 客服表示 "已在12/17退款至您提供的銀行帳戶了"
      回信表示: 我只有收到運費80,沒有任何信用卡刷退紀錄

12/28 一直沒有收到回信,再次詢問
      這期間不管私訊粉專、打電話、信件都沒有回應
   然後發現(可以參考截圖):
      -粉專依舊在PO廣告文
      -訪客留言非常多同樣狀況的消費者
      -google評論不敢放上自己總公司,明明oneboy多到展店到百貨公司了不是嗎?

12/29 一早趁9:00應該沒人就打進去,有通了,開始進入忙線等待期
      等了10多分鐘跟我說還是忙線就掛掉了,掛掉後馬上再撥進去就撥不進去了...
      生氣到開始找任何消費者申訴管道,並且私訊和寄信下最後通牒

      感人的10:00初(就在打這篇文章的同時),粉專終於回私訊了。
      查詢後跟我說已刷退完成日期12/29,請我留意

      (所以是我吵到現在才成立刷退...那12/17只刷退運費是..)

其實有耳聞這間也是淘寶貨,但因買一送一不貴就想說可以試試看
畢竟此公司廣告很大,請很多明星代言

沒想到售後服務完全渣到..給一顆星都嫌多。

奉勸有興趣購買這公司的消費者,祝福你尺寸完美不需要換貨或不會想退貨
否則退貨過程冗長到想哭,而且可能還要會吵才能拿錢回來。

不確定有沒有完美符合版規,但真心想要來勸世
以上,感謝耐心看完。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.85.109 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1VwfIKny (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1609208980.A.C7C.html
cubyson: 家人也有不好的退貨經驗 客服總是打不通1F 42.77.31.62 台灣 12/29 10:32
kewikeka: 家人看了廣告本來想買,幸好沒有2F 36.237.231.159 台灣 12/29 10:34
Lin1227: 我查到多半是說材質普通、大陸貨3F 114.32.162.139 台灣 12/29 10:39
Lin1227: 沒有太多退貨完整體驗,決定認真勸世
j035p: 這牌省錢版有討論,就淘寶貨啊5F 118.233.95.238 台灣 12/29 10:44
mijhgo: 本來真有被廣告洗到心動,但後來淘寶新聞6F 39.11.132.170 台灣 12/29 10:44
mijhgo: 跟現在的材質確認讓我完全滅火,謝謝大家
mijhgo: 的犧牲
j035p: #1VvmqJ7z (Lifeismoney)9F 118.233.95.238 台灣 12/29 10:45
[討論] 自己淘one boy同款舊款衝鋒衣 - 看板 Lifeismoney - 批踢踢實業坊
[圖]
[圖]
[圖]

Oneboy廣告真的打太誇張了EMM 如果想買他們家同款「舊款」的衝鋒衣 可在淘寶或阿里搜尋”羅堡羅”衝鋒衣 買來是一樣的東西  
※ 編輯: Lin1227 (150.117.85.109 臺灣), 12/29/2020 10:46:29
Lin1227: 知道淘寶貨,但買一送一跟淘寶價格落差10F 150.117.85.109 台灣 12/29 10:46
Lin1227: 不太大,就衝了試試看(還省國際轉運費)
※ 編輯: Lin1227 (150.117.85.109 臺灣), 12/29/2020 10:49:48
Lin1227: 發現有些照片放錯,恕我修正 :)_12F 150.117.85.109 台灣 12/29 10:50
jiaj: 遇到這種的我都先像消基會檢舉,直接把處理13F 101.10.22.125 台灣 12/29 12:07
jiaj: 案件編號給他們,退貨運費是賣家要負擔好嗎
Lin1227: 我也是各種揚言要去檢舉..才得到一些處理15F 114.32.162.139 台灣 12/29 13:03
qq01030323: 哈哈哈,省錢版最近很多人跑去淘寶原16F 140.117.191.194 台灣 12/29 13:19
qq01030323: 廠買
sean47: 這家超爛啊,只會買藝人打廣告18F 223.136.240.20 台灣 12/29 13:31
Lin1227: 我有比過原廠價錢 和買一送一沒差太多19F 114.32.162.139 台灣 12/29 13:40
Lin1227: 才想說可以試試看 超級後悔._.
loveinlove77: 藝人廣告的不買21F 180.217.185.124 台灣 12/29 14:25
fate: 本來想買,看到這篇瞬間打消念頭22F 111.71.69.176 台灣 12/29 15:12
a97440520: 廣告打超大又請一堆藝人葉佩,就不想買23F 101.12.24.141 台灣 12/29 16:00
a97440520: 了
parnshan: 郭那個廣告實在有夠洗腦的25F 111.71.19.69 台灣 12/29 16:02
watergreen98: 高調一下26F 61.231.77.239 台灣 12/29 16:07
oopsmeowg: 光這品名我就受不了了27F 42.75.55.39 台灣 12/29 16:27
spp782002: 這間真的很誇張耶28F 180.217.198.77 台灣 12/29 16:30
spp782002: 請的明星超級多,花這麼多廣告費卻不
spp782002: 願意好好處理訂單
tin390rug935: 我1212才下單,明明有貨後來又變缺31F 49.216.216.43 台灣 12/29 17:38
tin390rug935: 貨也是要出不出得,問客服又不會快
tin390rug935: 氣死,然後就看到這篇了:)真後悔
tin390rug935: 訂購
orfan: 穿到中暑不錯笑35F 114.136.240.31 台灣 12/29 18:16
naive: 這牌夏天被騙一次不會再上當,防曬衣曬超36F 126.248.157.198 日本 12/29 18:21
naive: 黑,看包裝就是大陸貨
Sciarra: 不是有人說就是淘寶?38F 42.75.141.178 台灣 12/29 18:44
Sciarra: 然後大家買得很開心?
dawn5566: 這牌是不是等被告才會乖啊?40F 111.82.67.242 台灣 12/29 18:53
best0811: 腦波要多弱才會買這種爛貨41F 61.224.93.147 台灣 12/29 19:23
LaLaer: 被廣告洗腦到超煩42F 223.139.234.217 台灣 12/29 19:43
fly9O: 退換貨申請聯絡到心累TT43F 61.228.138.204 台灣 12/30 08:03
hahaha3078: 才剛看到愛莉莎莎業配這牌有點心動...44F 27.52.99.102 台灣 12/30 09:10
ifyoudare: 幫高調45F 89.204.135.121 德國 12/30 10:19
WhereyouLA: 所以防曬衣真的很雷哦!? 立馬滅火..46F 218.164.42.67 台灣 12/30 11:30
Hertz52: 昨天才剛看完業配影片47F 111.248.203.176 台灣 12/30 13:22

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