※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-11-11 22:50:04
看板 e-shopping
作者 標題 [抱怨] 關於日貨賣家的VIP規則
時間 Fri Nov 10 17:20:56 2023
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：Hello KIKI
＊店家連結：https://www.hellokiki.com.tw
＊商品名稱：
近期購買訂單
https://i.imgur.com/OuIOEUp.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/OuIOEUph.jpg)
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/f1B7lMY.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/f1B7lMYh.jpg)
＊商品照片：無
＊事發經過：
日貨賣家三強鼎立許久
在疫情期間每位賣家的模式都有不同的調整
終於在去年疫情解封後開始出現落差
KIKI率先開發日貨的VIP客群(+line群組)
突破疫情期間讓人苦惱的郵購模式
開始有較多的真人試穿與直播
KIKI的選品也確實比較有特色
之前常看到KIKI群組只要一分享他們的逛街看到的可愛新品
R家跟Y家就會立刻上架
我在去年11月登上KIKI的VIP列車
目前的消費額度也已經滿足下一年度的VIP條件
但這半年來的消費感受下滑，不是很認同他們家的VIP規則
所以上來分享近期連線經驗
從網頁上的VIP會員專屬福利
https://i.imgur.com/nbK7sol.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/nbK7solh.jpg)
實際上並沒有落實這件事…
#七八月連線時並無免運
https://i.imgur.com/T21JKrO.jpg
https://i.imgur.com/r5LMLU9.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/T21JKrOh.jpg)
![[圖]](https://i.imgur.com/r5LMLU9h.jpg)
運費就會從60變成80
在8月的消費明細裡面可以看到，根本沒有所謂的VIP免運
加上我消費額度超過4000，只能點選黑貓
我當下只能選擇VIP的100折價券來折抵80元的運費
(這折價券也是因為我上一期消費累積才有的折價券)
當時雖然略有不悅，但也摸摸鼻子想說算了
直到這次10月的連線消費
讓我決定跟KIKI說再見
我一開始沒有打算購買10月連線(周年慶已經花了一大筆錢XD
但我在10/7收到KIKI系統通知有3張100元的禮券 (因為八月消費6000以上
https://i.imgur.com/eM0FC6m.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/eM0FC6mh.jpg)
剛好有我觀望已久的保養品
盤算著可以使用這筆禮卷，就下標購買
KIKI當時的行事曆寫轉單日期是10/13，所以我不假思索地想說
VIP卷也是10/13到期，應該是鼓勵VIP當天結帳吧！
結果！
10/13下午才開放轉單結帳
但VIP的折價卷上午10點全部到期不能使用
然而這時！又有VIP的免運卷可以用了喔～
https://i.imgur.com/iYT6OZb.jpg
https://i.imgur.com/4lHCNxq.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/iYT6OZbh.jpg)
![[圖]](https://i.imgur.com/4lHCNxqh.jpg)
真的是很無言
KIKI家從7、8月連線完
中間並沒有任何新的連線
只有賣棄標商品，但我沒有購買棄標品的需求
根本不會使用到折價卷
如果特意通知VIP有折扣卷可以使用
讓人誤以為可以使用在新連線
結果卻壓在轉單日當天到期
對我來說觀感很差，有種騙消費的感覺 = =
參加KIKI開設的VIP群組也快一年了
在群組的優勢就是可以拿到部分商品的優先權與優惠價
但也是清庫存的好對象，賣不掉的商品或即期品都丟VIP群組
蹲了一年的VIP群組，覺得還是回到另外兩家的郵購模式好了
至少免運條件低且明確
蹲了一年的VIP群組，覺得還是回到另外兩家的郵購模式好了
至少免運條件低且明確
上期消費的紅利金可在下一期連線訂單使用
不用在那邊彎彎繞繞
不確定自己這次結帳會得到什麼樣的優惠
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.64.59.247 (臺灣)
※ 作者: minichopper 2023-11-10 17:20:56
※ 文章代碼(AID): #1bJVNwvk (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1699608058.A.E6E.html
推 : 成為vip後的下一次連線期都有收到免運券1F 114.43.2.246 台灣 11/10 18:40
→ : 耶！但是折價券的問題的確不太優，要滿
→ : 收到貨後14天才發放，有時很晚寄出折價
→ : 券根本來不及發又新的連線要結帳，不然
→ : 就是得到一堆折價券只能用一張
→ : 耶！但是折價券的問題的確不太優，要滿
→ : 收到貨後14天才發放，有時很晚寄出折價
→ : 券根本來不及發又新的連線要結帳，不然
→ : 就是得到一堆折價券只能用一張
→ : 他寄給你的通知信件上寫得很清楚是10:006F 125.230.130.81 台灣 11/10 19:14
→ : 到期，就這點來說我不覺得賣家有什麼問
→ : 題，是你自己沒有確認清楚吧
→ : 到期，就這點來說我不覺得賣家有什麼問
→ : 題，是你自己沒有確認清楚吧
我知道它很清楚的寫到期10點喔！
誰知道它轉單的時間是早上10點後
賣家的行事曆也不會寫幾點轉單
發卷後到新連線之間也沒有新的連線
直到新連線才特意發信通知VIP
不就是造成誤解嗎？
如果設立這種VIP制度又要玩這種手法
我也不會想持續購買
已經退出所有跟KIKI有關的群組：）
※ 編輯: minichopper (220.134.172.51 臺灣), 11/10/2023 19:24:07
推 : 樓上，可是賣場卻設定在下午才轉單，這樣v9F 114.37.142.69 台灣 11/10 19:26
→ : ip折價券看得到用不了啊～ 而且折價券發放
→ : 以後到期限日中間無新連線
→ : 我10月那次連線也是想說要用掉滿千折百的
→ : 折價券，挑了幾個小物湊滿千元額度，結果
→ : 開放填單時所有折價券都過期，心情很差
→ : ip折價券看得到用不了啊～ 而且折價券發放
→ : 以後到期限日中間無新連線
→ : 我10月那次連線也是想說要用掉滿千折百的
→ : 折價券，挑了幾個小物湊滿千元額度，結果
→ : 開放填單時所有折價券都過期，心情很差
推 : 300禮券是消費6000的明文約定福利15F 1.200.140.85 台灣 11/10 20:00
→ : 等於①福利被扣掉②再引誘消費3千多
→ : 發生雙重不利益。原po當然很生氣
→ : 等於①福利被扣掉②再引誘消費3千多
→ : 發生雙重不利益。原po當然很生氣
推 : 看起來不只原PO無法使用折價券，真的是18F 118.167.186.230 台灣 11/10 20:19
→ : 騙消費耶！
→ : 騙消費耶！
推 : Kiki規定很硬，沒有站在消費者立場，這20F 223.136.141.144 台灣 11/10 20:21
→ : 點很扣分
→ : 點很扣分
推 : 感覺好麻煩…雖然K家帶貨比較有特色，22F 223.137.51.89 台灣 11/10 20:32
→ : 但Y家和R家購買上還有使用紅利或免運
→ : 上真的簡單方便多了
→ : 但Y家和R家購買上還有使用紅利或免運
→ : 上真的簡單方便多了
推 : 這VIP折扣還叫vip嗎？感覺是韭菜 沒連線用25F 49.216.27.235 台灣 11/10 20:39
→ : 折價卷買舊貨 新貨再收一波 規則很清楚但觀
→ : 感很差耶
→ : 折價卷買舊貨 新貨再收一波 規則很清楚但觀
→ : 感很差耶
#很抱歉，第一筆消費我表達錯誤 ＞_＜
補充說明7、8月連線的免運狀況
確實有VIP免運+VIP折抵100元
但只能擇一使用
當我看到自己消費6000多沒有免運
還因為超過4000運費變成80
我就使用VIP折抵100
扣除運費我至少還能省20......
這樣看下來，買越多折扣越少...
我只要不超過4000
我使用VIP折抵是省40呢！
反觀R家跟Y家滿499即可免運
紅利還可以照折抵
不用去計算我這次消費到底要怎麼算
單純多了：）
※ 編輯: minichopper (220.134.172.51 臺灣), 11/10/2023 21:04:52
推 : 小氣賣家 都買到六千了也不給免運 活28F 114.136.52.93 台灣 11/10 21:10
→ : 該流失大戶
→ : 該流失大戶
→ : 轉單時間比折價券到期時間晚的確很奸詐30F 125.230.130.81 台灣 11/10 21:20
→ : 很小氣，但就他那封提醒的信件文字我還
→ : 是覺得沒什麼好誤解的@@賣家這種手法只
→ : 會讓老客戶慢慢流失
→ : 很小氣，但就他那封提醒的信件文字我還
→ : 是覺得沒什麼好誤解的@@賣家這種手法只
→ : 會讓老客戶慢慢流失
推 : 折價劵真的都是看得到吃不到啊～沒有連線34F 114.136.136.220 台灣 11/10 21:23
→ : 都只能放到過期～成為vip後沒有很明顯享
→ : 受到福利的感覺
→ : 都只能放到過期～成為vip後沒有很明顯享
→ : 受到福利的感覺
推 : Ki 家規則真的硬，現又以直播為主，為了37F 42.79.233.20 台灣 11/10 21:30
→ : 推廣直播以免運吸引人觀看，當次連線免運
→ : 券與折價券只能擇一使用，同是vip 覺得被
→ : 割韭菜
→ : 推廣直播以免運吸引人觀看，當次連線免運
→ : 券與折價券只能擇一使用，同是vip 覺得被
→ : 割韭菜
推 : 免運跟折價券擇一每家都一樣吧 Rika的41F 125.228.199.126 台灣 11/10 21:57
→ : 折價券也不能跟免運併用
→ : 折價券也不能跟免運併用
但R家是免運跟紅利併行喔！
還會因為幾元以上商品達幾件增加折扣
某月R家連線的訂單...
https://i.imgur.com/5N3W7Ye.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/5N3W7Ye.jpg)
當然大家可以挑選更符合自己消費習慣的店家
只是對於特地打著VIP招牌鼓勵大家衝VIP條件
但遊戲玩法模糊不清的賣家
我選擇不再消費而已
推 : 喜歡規則簡單的店家43F 175.180.84.179 台灣 11/10 22:03
※ 編輯: minichopper (220.134.172.51 臺灣), 11/10/2023 22:11:31推 : 折價券在轉單前到期也太無言…44F 111.249.86.168 台灣 11/10 22:14
推 : 很久沒買Kiki了，從以前就覺得服務普通45F 218.35.198.7 台灣 11/10 22:15
推 : 紅利是100比1跟滿千折百折扣幅度還是有46F 125.228.199.126 台灣 11/10 22:27
→ : 差吧 不過當然若多數人都用不到券表示
→ : 制度有檢討空間
→ : 差吧 不過當然若多數人都用不到券表示
→ : 制度有檢討空間
推 : 之前每次都收到三張以上折價卷，每次都49F 114.25.85.157 台灣 11/10 22:38
→ : 用不到。因為連線都買一堆了，卷能使用
→ : 的時間只有棄標現貨可買...所以非常能理
推 : 解原po。然後上次的Ki 直播喊的韓襪一
→ : 雙69，喊完才看到rika那一模一樣的59..
→ : 用不到。因為連線都買一堆了，卷能使用
→ : 的時間只有棄標現貨可買...所以非常能理
推 : 解原po。然後上次的Ki 直播喊的韓襪一
→ : 雙69，喊完才看到rika那一模一樣的59..
→ : 這樣看下來的確蠻沒有VIP的必要54F 211.76.71.46 台灣 11/10 22:43
推 : 感覺ki的vip買多不划算，因為一張訂單只55F 114.25.85.157 台灣 11/10 22:44
→ : 能用一張滿千折100，即使有五張100也只
→ : 能用一張100，買五千跟買一千都是只能
→ : 減100，然後剩下幾張卷又用不到了...
→ : 能用一張滿千折100，即使有五張100也只
→ : 能用一張100，買五千跟買一千都是只能
→ : 減100，然後剩下幾張卷又用不到了...
推 : 喜歡規則簡單的店家+1，購物之餘還要注意59F 140.113.10.49 台灣 11/10 23:01
→ : 折價券何時發放何時到期好累XD
→ : 折價券何時發放何時到期好累XD
推 : 襪子衣日還有可能3961F 61.223.149.180 台灣 11/10 23:02
→ : R大點到我在意的點！Ki一次發給我3張折價62F 114.37.142.69 台灣 11/10 23:03
→ : 券，可是1張訂單只能用1張券，讓我想拆訂
→ : 單
→ : 券，可是1張訂單只能用1張券，讓我想拆訂
→ : 單
推 : 弄什麼群組一堆人進不去，然後又一直賣直65F 114.40.101.181 台灣 11/10 23:31
→ : 播搞得很難買，最近都沒買了，以前都買很
→ : 多
→ : 播搞得很難買，最近都沒買了，以前都買很
→ : 多
推 : 哇，這折價券期限真的不行，感受很差68F 114.46.101.168 台灣 11/10 23:33
推 : 那優惠看不出有什麼VIP感69F 219.69.125.59 台灣 11/10 23:40
推 : vip制出來後就沒看了，沒想到那麼扯70F 220.136.104.87 台灣 11/10 23:40
推 : 拍拍原po，覺得可以在標題顯示賣家是kiki，71F 39.10.42.74 台灣 11/10 23:43
→ : 以供後人為經驗談
→ : 以供後人為經驗談
推 : 從KIKI開始直播之後就沒看了 沒想到這73F 1.162.190.114 台灣 11/10 23:55
→ : 麼不友善
→ : 麼不友善
推 : 感覺好扯，折價券只能買棄標？75F 125.228.143.113 台灣 11/11 01:00
推 : 折價券到期時間跟轉單的時間設這樣76F 42.73.240.231 台灣 11/11 01:11
→ : 難怪原po會生氣XD
→ : 難怪原po會生氣XD
推 : 不喜歡直播+178F 39.15.57.101 台灣 11/11 01:30
推 : 討厭直播+1ki的後來都不看不買浪費時間79F 111.241.111.35 台灣 11/11 01:40
推 : 不喜歡直播+1，也不喜歡被VIP綁架的80F 114.40.18.203 台灣 11/11 01:53
→ : 感覺
→ : 而且正常折價券很少會設定10:00，蠻
→ : 神奇的
→ : 感覺
→ : 而且正常折價券很少會設定10:00，蠻
→ : 神奇的
推 : 直撥超浪費時間84F 223.138.201.60 台灣 11/11 02:04
推 : 折價券只能買棄標品..好雷85F 123.241.44.85 台灣 11/11 02:21
推 : 所以vip就是花錢然後幫忙清庫存的86F 101.9.130.215 台灣 11/11 02:50
→ : 意思嗎XD
→ : 意思嗎XD
推 : 轉為直播後我也沒有買過了88F 1.172.80.101 台灣 11/11 06:28
推 : 要滿額才折又壓日期的東西不叫折價券89F 58.114.7.246 台灣 11/11 06:35
→ : 感觸到這一句後 從此人生豁然開廣
→ : 感觸到這一句後 從此人生豁然開廣
推 : 算得這麼精的賣家，怎麼留得住客戶91F 1.160.243.175 台灣 11/11 07:46
推 : 直播後就棄追+1，但青菜蘿蔔各有所好，感92F 114.136.249.215 台灣 11/11 08:12
→ : 覺近年ki家也覺得不是想要靠量大衝業績，
→ : 而是希望死忠顧（韭）客（菜）好好休息消
→ : 費就好，還不珍惜這些客人？大概晚點又要
→ : 發文討拍了
→ : 覺近年ki家也覺得不是想要靠量大衝業績，
→ : 而是希望死忠顧（韭）客（菜）好好休息消
→ : 費就好，還不珍惜這些客人？大概晚點又要
→ : 發文討拍了
推 : 同樓上感想97F 223.140.225.84 台灣 11/11 08:43
推 : 通常滿額都是固定全賣場多少就滿吧 跟98F 42.72.27.113 台灣 11/11 09:07
→ : 折價擇1真的超小氣的 買好幾千運費不到
→ : 100 賣家有賺這麼少嗎
→ : 折價擇1真的超小氣的 買好幾千運費不到
→ : 100 賣家有賺這麼少嗎
推 : ki大概就是不希望折價券用在新貨上吧，而101F 111.243.215.27 台灣 11/11 09:08
→ : 且還設定在早上10點這種非常規的時間到期
→ : ，她發放的時候也是剛好早上10點嗎？我以
→ : 為折價券的期限都是在當天的最後一秒欸？
→ : 原po拍拍，被當韭菜真的感覺很糟
→ : 且還設定在早上10點這種非常規的時間到期
→ : ，她發放的時候也是剛好早上10點嗎？我以
→ : 為折價券的期限都是在當天的最後一秒欸？
→ : 原po拍拍，被當韭菜真的感覺很糟
推 : 透過嚴苛規約與高姿態篩選出死忠奉獻106F 112.78.82.52 台灣 11/11 09:20
→ : 者，被批評就在同溫層群組公審是對方
→ : 的錯。感覺賣衣服越來越多邪教化了。
→ : 者，被批評就在同溫層群組公審是對方
→ : 的錯。感覺賣衣服越來越多邪教化了。
推 : VIP機制確實是訂得不夠大氣，但有109F 1.161.70.221 台灣 11/11 09:28
→ : 些推文是不是腦補到有點誇張了
→ : 些推文是不是腦補到有點誇張了
→ : 我正在納悶同溫層公審對方不是梨寶嗎？111F 111.249.74.36 台灣 11/11 09:35
→ : O_o
→ : O_o
推 : 這VIP機制真的好爛XD 有些賣家到最後113F 58.114.254.23 台灣 11/11 09:38
→ : 真的都在賣信仰欸
→ : 真的都在賣信仰欸
#補充R家/Y家的免運機制
除了可以領499免運折扣碼
得標商品三件（金額500以上）即可免運
這個免運就可以跟折扣卷並行
KIKI家的免運條件很不明確
有時連線會有免運活動，有時沒有
有時為了推廣某件商品，只要購買單件即可免運
但如果沒有購買那件商品
就會跟我一樣，買越多越錯愕
我記得那時群組也有VIP反應
看自己買那麼多結果沒有免運嚇了一跳
當然，下標前沒有做好功課的我也要付責任
但如果每次消費都要做那麼多功課
就不要跟別人說是VIP了 ：）
※ 編輯: minichopper (220.134.172.51 臺灣), 11/11/2023 10:46:16
推 : 讓人觀感好差115F 150.117.73.153 台灣 11/11 10:34
推 : 給優惠券卻不能用，這感覺好差116F 218.173.39.117 台灣 11/11 11:15
推 : 個人覺得K沒有比較有特色，服飾類也沒po117F 49.217.237.52 台灣 11/11 11:17
→ : 很多，近幾年比較喜歡Y，帶貨比較用心，
→ : 反正很多賣家可以選，選自己喜歡的就好，
→ : 不然找代購也可以，又便宜
→ : 很多，近幾年比較喜歡Y，帶貨比較用心，
→ : 反正很多賣家可以選，選自己喜歡的就好，
→ : 不然找代購也可以，又便宜
推 : 這VIP制度也太不友善 觀感差121F 150.117.36.105 台灣 11/11 11:42
推 : 早就沒買這間了 她們的東西越來越沒質感122F 123.192.181.14 台灣 11/11 11:55
→ : 感覺跟思夢樂很像哈哈哈哈
→ : 感覺跟思夢樂很像哈哈哈哈
推 : kiki自己也是es板友出來當賣家的，希望能124F 111.71.212.217 台灣 11/11 15:01
→ : 看到這些意見改善一下.....
→ : 我沒加群組也沒跟直播，偶爾看到賣場有喜
→ : 歡的還是會下單(知道會比較貴但方便)，但
→ : 沒想到VIP也沒甚麼福利XD
→ : 看到這些意見改善一下.....
→ : 我沒加群組也沒跟直播，偶爾看到賣場有喜
→ : 歡的還是會下單(知道會比較貴但方便)，但
→ : 沒想到VIP也沒甚麼福利XD
推 : Kiki有時候帶的貨的確跟另外幾家比較129F 101.12.23.77 台灣 11/11 15:42
→ : 不一樣 不過除非真的很喜歡其他賣家
→ : 又沒帶才會下標 免運門檻很硬 而且
→ : 有時候風格…嗯不好說XD
→ : 不一樣 不過除非真的很喜歡其他賣家
→ : 又沒帶才會下標 免運門檻很硬 而且
→ : 有時候風格…嗯不好說XD
推 : 懶惰看直播 已經超久沒買，後來都只看R跟133F 61.64.0.190 台灣 11/11 16:09
→ : Y家
→ : Y家
推 : 現在會覺得與其盲買日貨賣家帶的一兩千135F 49.216.43.41 台灣 11/11 16:36
→ : 以內的衣服，乾脆存多點錢自己去日本買
→ : 高價質感牌或嘗試更多新品牌
→ : 以內的衣服，乾脆存多點錢自己去日本買
→ : 高價質感牌或嘗試更多新品牌
推 : 日貨賣家的訂價其實在當地大概只要一半138F 36.231.84.246 台灣 11/11 16:48
→ : 左右就能入手，當然是自己去買
→ : 左右就能入手，當然是自己去買
推 : 有關於價格 日貨已經很透明了 運費那些加140F 39.9.198.206 台灣 11/11 18:00
→ : 一加人家也是要賺的 而且日貨都是先追加
→ : 後付款 已經很不錯了
→ : 一加人家也是要賺的 而且日貨都是先追加
→ : 後付款 已經很不錯了
→ : 價格透明和vip買越多省越少有什麼關係？而143F 49.216.27.235 台灣 11/11 18:14
→ : 且別拉所有的日貨賣家下水 優惠看得到吃不
→ : 到還買越多 虧約多 這你可以我不可以嘿
→ : 且別拉所有的日貨賣家下水 優惠看得到吃不
→ : 到還買越多 虧約多 這你可以我不可以嘿
推 : 不喜歡群組裡面大家都在狂吹捧回應 好像146F 106.64.158.111 台灣 11/11 18:20
→ : 邪教
→ : 邪教
推 : 推樓上！148F 61.58.107.177 台灣 11/11 18:22
推 : 原po的消費金額都不低，竟然這樣對待vip149F 27.52.37.75 台灣 11/11 18:24
→ : 。第一次看到這種有點惡意的免運優惠
→ : 。第一次看到這種有點惡意的免運優惠
推 : 這制度真的好雷...很不喜歡這種把買151F 101.12.23.191 台灣 11/11 18:54
→ : 家當韭菜的行為，服務上同推yabbi，
→ : 連線中遇到問題留言都會回，真的有
→ : 人性很多，希望yabbi帶貨能更多元就
→ : 好了...
→ : 以為VIP制度應該要給更多福利才對
推 : 折價券的時間真的感覺太刻意了....
→ : 家當韭菜的行為，服務上同推yabbi，
→ : 連線中遇到問題留言都會回，真的有
→ : 人性很多，希望yabbi帶貨能更多元就
→ : 好了...
→ : 以為VIP制度應該要給更多福利才對
推 : 折價券的時間真的感覺太刻意了....
推 : 幫拍拍，繼續買net、lativ158F 220.143.195.227 台灣 11/11 20:17
推 : 等等Kai大應該不是在講我吧囧159F 39.9.198.206 台灣 11/11 21:25
推 : 我是針對有關於日貨賣家訂價比當地貴很多
→ : 這個
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