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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-10-09 23:44:08
看板 iOS
作者 tsaiteddy (teddy)
標題 [問題] trade in 誤按同意按鈕
時間 Sun Oct  8 16:04:14 2023

各位版友好

小弟使用trade in 換購手機
將舊手機寄回之後
apple給的回覆是trade in 金額變為0元
結果有email問我是否同意
同意的話 就是0元回收手機
拒絕就是 將手機寄回來

我想拒絕方案  將手機寄回來

email中的按鈕真的好近
我真的手滑不小心按到同意
按完系統也沒有二次確認
就變成了同意0元回收

我馬上打給蘋果客服
表示我是拒絕  我不小心按錯

客服一開始回我不行更改
他們後端也無法更改
因為我已經同意這個方案了

我說我是要拒絕的
我是誤按 而且我第一時間打進客服表示拒絕了

講了超久

他說要幫我反應主管
要等五個工作天

但是等五個工作天
tradein的手機不是都已經回收了嗎

我跟客服要求
可不可以先幫我stop換購的動作
他說他也無法做這個動作

也就是我有可能手機就被回收了
主管也還沒打給我

真的完全毫無辦法嗎？
有版友有相關經驗嗎

我覺得如果不小心按錯
第一時間已經打給客服表示拒絕
完全不能更改
手機就這樣被回收回去了

這樣難道沒有法律問題嗎

--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.60.134 (臺灣)
※ 作者: tsaiteddy 2023-10-08 16:04:14
※ 文章代碼(AID): #1b8cA07G (iOS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1696752256.A.1D0.html
※ 同主題文章:
● 10-08 16:04 tsaiteddy. ■ [問題] trade in 誤按同意按鈕
　 10-11 18:12 tsaiteddy. ■ Re: [問題] trade in 誤按同意按鈕
　 10-12 07:12 Adonisy. ■ Re: [問題] trade in 誤按同意按鈕
　 10-12 11:37 s78513221. ■ Re: [問題] trade in 誤按同意按鈕
　 10-31 19:12 tsaiteddy. ■ Re: [問題] trade in 誤按同意按鈕
噓 leon36272835: 你最後一句….不ok吶1F 10/08 16:08
→ tsaiteddy   : 我有點著急  但我也不知道該怎麼形容這個狀況2F 10/08 16:10
→ tsaiteddy   : 客服表示他沒有權限可以處理 我可以理解
→ tsaiteddy   : 但難到誤按 就沒有辦法更改嗎......
→ tsaiteddy   : 但難道誤按 就沒辦法更改嗎...
※ 編輯: tsaiteddy (223.140.60.134 臺灣), 10/08/2023 16:12:23
推 sjclivelo   : 契約訂了 你再歡 被法律制裁的是你吧6F 10/08 16:12
推 davendaven1 : 住北部的話，下次直接跑直營店吧，直營店店員都不太7F 10/08 16:12
→ davendaven1 : 檢查直接給你線上預估的價格
推 leon36272835: 沒了就學個教訓   拿的回來是賺到不是應得的9F 10/08 16:13
→ tsaiteddy   : To L大   我也只能這樣安慰自己10F 10/08 16:14
→ Hakone      : 看打回收商客服還有沒有辦法救11F 10/08 16:15
→ tsaiteddy   : to H大 有這個管道嗎...？12F 10/08 16:16
→ PeterHu0827 : 自己沒看清楚那也沒辦法 蘋果看要不要破例幫你吧13F 10/08 16:17
推 a516013     : 為什麼會變成0元？14F 10/08 16:17
→ tsaiteddy   : 最慘的話我也只能自己蠢了15F 10/08 16:19
→ tsaiteddy   : 最慘我也只能自認自己蠢了
噓 Sougetu     : 把回音關掉17F 10/08 16:21
推 lizard30923 : 搭版問一下，請問如果是要直營取貨直營trade in18F 10/08 16:24
→ lizard30923 : 那當初購買要勾選trade in嗎，還是不要勾直接去
推 derlin12345 : 你自己用自由意志按的20F 10/08 16:27
→ derlin12345 : 契約應該成立了
噓 s705166     : 不懂為什麼不直接打電話問？這裡的人看起來像蘋果22F 10/08 16:29
→ s705166     : 客服？還是店員？
推 a888s1636   : 樓上有看內文？？24F 10/08 16:30
→ tsaiteddy   : D大我懂你的意思 所以我也手足無措25F 10/08 16:34
噓 griffick    : 誤按的邏輯可以通的話，是不是人人都可以說誤簽本26F 10/08 16:35
→ griffick    : 票或是誤刷精品呢？
推 yixiang921  : 我只想知道，按鈕到底多近28F 10/08 16:38
→ tsaiteddy   : 我也很想截圖 但也沒辦法了29F 10/08 16:39
→ tsaiteddy   : 昨天跟前天都按拒絕 都顯示錯誤要我打客服
→ tsaiteddy   : 然後客服打了90分鐘沒接 有夠難打
→ tsaiteddy   : 然後今天用手機按 手殘就按錯了...
推 Aqulia      : Email刪了嗎？33F 10/08 16:44
噓 yojj        : 你簽完合約再去說你誤簽 誰理你34F 10/08 16:47
推 aimez13je   : 為什麼會是0元 iPhone 7以下嗎？還是你選到回收 不35F 10/08 16:50
→ aimez13je   : 然也有殘值價
→ tsaiteddy   : email還在 顯示回收中37F 10/08 16:52
推 JonBrockman : 這個我在台籃板看過類似的，「婉拒trade in」嗎？38F 10/08 16:54
→ a888s1636   : 幫你RIP，不過剛看了別人文章其實按鈕蠻明顯的39F 10/08 16:56
→ a888s1636   : https://i.imgur.com/lJvheOF.png
[圖]
→ tsaiteddy   : 我的按鈕是左右欸 不是上下41F 10/08 16:58
→ tsaiteddy   : email裡面按的  這個應該是app裡面
推 zenjinhwang : 誤殺人了，誤殺能反悔嗎43F 10/08 17:00
→ ziso        : 問補救可以拉 你加最後一句就很靠北了 難怪風向亂44F 10/08 17:03
→ tsaiteddy   : 我只是很急而已  大家想怎麼評論我沒有意見45F 10/08 17:04
→ tsaiteddy   : 最一開始錯在我沒錯
推 YOOBI       : 比喻誤殺人是有什麼毛病？47F 10/08 17:08
推 Mimmature   : 我比較好奇零元還回收的用意在哪48F 10/08 17:17
→ tsaiteddy   : apple的想法可能是環保吧？49F 10/08 17:18
→ kalmia      : 有些人就沒有想收藏吧 把手上用不到的電子產品清掉50F 10/08 17:19
→ kalmia      : 的概念
推 davendaven1 : 不過為什麼最近Trade in的取消鈕都會顯示失敗，看前52F 10/08 17:19
→ davendaven1 : 幾篇也是這樣，偏偏同意一下就過了，Apple計劃通喔
→ davendaven1 : …= =
→ tsaiteddy   : 真的......我按好幾次拒絕 都不行55F 10/08 17:21
→ tsaiteddy   : 然後按同意 沒有double check就出去了
→ tsaiteddy   : 誤按完全沒救
推 ho83leo     : 拍拍，沒做二次確認的確是小缺點，但立場你站不住58F 10/08 17:22
→ ho83leo     : 腳。
→ linfn       : 沒意外99%被0元收走了 畢竟蘋果沒有強迫你按60F 10/08 17:22
推 dahlia7357  : 正常人0元不會回收的，當備用機也好61F 10/08 17:23
噓 wush        : 是你同意的，會有甚麼法律問題62F 10/08 17:25
→ tsaiteddy   : 謝謝 H大拍拍63F 10/08 17:25
→ tsaiteddy   : 謝謝各位版友 一個下午 我心態調整差不多了
→ tsaiteddy   : 只能當個教訓了    也給大家參考 千萬不要誤按 沒
→ tsaiteddy   : 有防呆機制
推 Aerodynamic : 馬上打電話表示拒絕就把同意撤回了吧67F 10/08 17:37
推 vanii40     : 應該沒什麼殘值吧 幫QQ68F 10/08 17:39
推 hsen        : 說真的 誤按自己的責任歸屬還是比較大的69F 10/08 17:39
→ hsen        : 客服就算沒辦法協助也只能認栽
噓 lf2416126   : 自己按同意的，怪誰，拿回來幹嘛？判定0元的再賣人71F 10/08 17:44
→ lf2416126   : ？
→ busters0    : 同意了有什麼法律問題73F 10/08 17:44
→ tsaiteddy   : To aero  我真的馬上打電話 他們也說沒辦法74F 10/08 17:46
→ tsaiteddy   : 拿回來 我當鬧鐘或是備機都可以 沒想過賣人
推 ggyy744     : 真衰小76F 10/08 17:52
推 aSqwq       : 法律？我是很想看你被蘋果法務弄到哇哇叫啦 嘻嘻77F 10/08 17:52
噓 linjason5068: 哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈78F 10/08 17:56
噓 choobii     : 什麼法律啦 事實不就是你本人按下同意嗎？79F 10/08 17:57
→ aa97531aa   : 過去就讓他過去吧80F 10/08 17:58
推 wtgcarot    : 又沒多少錢有什麼好難過81F 10/08 18:01
噓 wwwsss1229  : 笑死 那我以後股票也能說誤按48482F 10/08 18:02
→ tsaiteddy   : 股票按下購買  好像至少還要輸入密碼83F 10/08 18:05
→ tsaiteddy   : 完全沒有double check的同意鈕 好像無法比較
噓 motheregg   : 你的券商app買賣股票需要密碼喔85F 10/08 18:09
→ motheregg   : 哪家這麼爛講一下 我以後不用
→ ziso        : 連股票都能雲喔XD87F 10/08 18:11
推 dandes0227  : 下次小心點吧...88F 10/08 18:13
→ dandes0227  : 離苦得樂 放下吧 你沒本錢跟蘋果耗
→ tsaiteddy   : 真的 而且本來的金額是6500  我心累了90F 10/08 18:14
→ tsaiteddy   : 說實在好像真的不值得  也不是幾萬塊
推 jaannddyy   : 這個本來就可以反應，客戶的抱怨他們UI就要改92F 10/08 18:19
→ jaannddyy   : 扯法律沒什麼意義，這是客戶訴求問題
→ tsaiteddy   : 他電話有說 可以幫我反應按鈕距離問題94F 10/08 18:20
→ tsaiteddy   : 但是這次按了同意就是同意了 無法改
推 flywater    : 券商app買股票不用密碼？不是都要憑證密碼96F 10/08 18:21
→ jaannddyy   : 只是每天客訴案件這麼多，這麼雜，資源有限只能優先97F 10/08 18:22
→ jaannddyy   : 處理會上新聞，會大幅度影響商譽的優先，你的問題不
→ jaannddyy   : 是不能處理，只是優先順序很低，能隨便應付你就先隨
→ jaannddyy   : 便應付
→ jaannddyy   : 蘋果可能要跟他供應商去談，然後供應商也要跟下包再
→ jaannddyy   : 談，一串會花很多時間成本
→ tsaiteddy   : 然後五天之後等主管回   我的手機早就被回收了103F 10/08 18:23
→ tsaiteddy   :    我猜應該明後天trade in就完成了
推 CGary       : 如果他真的幫你註記了等主管回 那麼也不會明後天就105F 10/08 18:27
→ CGary       : trade in完成...雖然責任歸咎於你 但是以我對蘋果處
噓 benjaminchia: 用iPhone的人 不要那麼丟人獻眼了107F 10/08 18:28
→ CGary       : 理事情的經驗來看 他倒不一定不給你rollback...這種108F 10/08 18:28
→ CGary       : 事情真的是50/50...有些他很阿莎力就OK,有些則是盧
→ CGary       : 半天不給 不過因為你按了 所以你也只能等對方回你了
→ tsaiteddy   : 謝謝Gary的分析111F 10/08 18:30
噓 st880517    : 奧客112F 10/08 18:31
→ cliff2001   : 自己按了也只能認了吧 再講下去就難看了113F 10/08 18:32
噓 ZengMaktub  : 怪誰114F 10/08 18:35
噓 wwwsss1229  : 股票登入需要憑證沒錯啊115F 10/08 18:44
→ wwwsss1229  : 登入之後按購買也是跟你Trade in一樣按確認
→ wwwsss1229  : 難道你trade in不用先登入Apple ID嗎？
噓 ccucwc      : 沒有法律問題哦！因為你按同意了118F 10/08 18:45
→ wwwsss1229  : 人家白紙黑字寫清楚 有人拿刀逼你按確認?119F 10/08 18:46
推 jaannddyy   : 對啊就是奧客不然你要怎樣，客戶這麼好處理的話還需120F 10/08 18:51
→ jaannddyy   : 要蘋果成立客戶部門嗎？每個人裡面喝下午茶下班就好
→ jaannddyy   : 了啊
→ tsaiteddy   : 嗯嗯 謝謝各位指教  我不太知道股票交易市場能不能123F 10/08 18:52
→ tsaiteddy   : 這樣類比
→ tsaiteddy   : 所以我也沒辦法回答上面的問題...
→ tsaiteddy   : 沒有法律問題 我知道了  只能怪我自己
→ abomgo …
噓 abomgo      : 蠢127F 10/08 18:56
噓 ultratimes  : 笑死 民法74條看一下 蘋果最好站得住腳128F 10/08 19:04
→ ultratimes  : 法律行為，係乘他人之急迫、輕率或無經驗xxxxxx
→ ultratimes  : 如果沒有個Double Check 可以視為乘他人輕率吧
推 guanting886 : 外觀有損 例如玻璃破了 變成0元還蠻容易的 別懷疑131F 10/08 19:06
→ ultratimes  : 誤簽本票這種爛比喻就不用拿來比了132F 10/08 19:06
→ ultratimes  : 如果有Double Check 甚至還要輸入驗證碼之類的
→ hotanger    : 你活該喔134F 10/08 19:07
→ ultratimes  : 那蘋果就站得住腳，但如果點了就同意135F 10/08 19:07
→ guanting886 : 大部分就是確認UI顏色會加重，次要的會比較輕136F 10/08 19:08
→ ultratimes  : 這在民法上就會有問題137F 10/08 19:08
→ ultratimes  : 說原PO活該的通通出來道歉啦 我解釋過了
→ guanting886 : 嘲笑原PO沒意思啦 等你下次類似事情就能體會了139F 10/08 19:08
→ tsaiteddy   : 不用道歉啦 每個人都有自己的立場 被看笑話我無所140F 10/08 19:10
→ tsaiteddy   : 謂
→ tsaiteddy   : 如果po出來引發討論 可以讓大家更注意一點    那也
→ tsaiteddy   : 不錯...
推 guanting886 : 原Po這樣思考很好啊 我覺得糗事分享出來被這樣酸還144F 10/08 19:12
→ guanting886 : 能正面應對心理素質還可以
→ tsaiteddy   : 不然也不能怎樣啊（攤手146F 10/08 19:13
推 c0800805    : 也覺得沒有Double check不太合理147F 10/08 19:13
→ tsaiteddy   : 謝謝gu大給我些正面能量148F 10/08 19:13
→ guanting886 : 這些UI在設計時本身就不考慮修訂後的價格對消費者149F 10/08 19:14
→ guanting886 : 不利時的處理方式，有時候一個鬼遮眼就同意了
→ guanting886 : 因為我老實講這篇樓上去續約電信合約 真的有看合約
→ guanting886 : 條款的有多少
→ guanting886 : 這種事真的不用講這麼滿
→ c0800805    : 一堆人只是喜歡踩別人獲得優越感 原PO拍拍154F 10/08 19:16
→ jeliang     : 如果不按呢？他應該就會退回？155F 10/08 19:16
推 CGary       : 首先,民74條的成立是沒那麼容易的 乘他人急迫,輕率156F 10/08 19:17
→ tsaiteddy   : 如果不按 14天後會直接拒絕   然後寄回來157F 10/08 19:17
→ tsaiteddy   : 只是我有看到 就想趕快處理完這件事 拿回手機
→ CGary       : 都是需要舉證的事 不過話說回來 因為蘋果判斷這個東159F 10/08 19:18
→ CGary       : 西不具有回收價值,只是代客人進行環保處理 所以要求
→ CGary       : 取消這個約定 不是一個不合理的請求 所以我才判斷蘋
→ CGary       : 果很可能會跑一下流程就把東西退回來了 畢竟流程還
→ CGary       : 是需要時間跑的...而第一線客服也沒有權限馬上答應
→ tsaiteddy   : 希望主管回覆處理的速度會比回收速度快164F 10/08 19:20
→ tsaiteddy   : 嗯嗯嗯 我懂  我沒有為難客服 我只是希望他能幫我
→ tsaiteddy   : 轉告我的事情
→ CGary       : 我建議你隔一兩天再打一通電話給客服 問一下有沒有167F 10/08 19:21
推 dahlia7357  : CG大的邏輯不錯168F 10/08 19:21
→ dahlia7357  : 如果蘋果證明這支手機只值0元
推 neil25      : 蘋果律師團熱身完畢170F 10/08 19:22
→ CGary       : 進展吧...也等於可以換另一個客服 確認他有做個註記171F 10/08 19:22
→ dahlia7357  : 那顧客要求不要回收，其實算合理的要求172F 10/08 19:22
→ dahlia7357  : 一個毫無價值的東西，蘋果沒必要玩顧客吧
→ dahlia7357  : 只是要求蘋果別拿去回收
→ CGary       : 比較有風險是因外包,東西本來就不在它們手上XD 所以175F 10/08 19:25
→ CGary       : 追客服我是建議你多花一點點時間追幾次啦XD
噓 BellCranell : 你都按同意就代表結案還有法律問題？177F 10/08 19:27
推 asdfzxcv321 : 拍拍原po178F 10/08 19:27
推 UrFather    : 單純員工懶得幫你到系統撈吧179F 10/08 19:28
→ tsaiteddy   : 好的  我之後再主動追客服問看看180F 10/08 19:29
→ tsaiteddy   : 客服真的是有夠難打...
推 BellCranell : 首先民法你要舉證讓法官認同 不是瞎搬出一條法條就182F 10/08 19:29
→ BellCranell : 說吃掉這條 法盲好可怕
→ tsaiteddy   : https://i.imgur.com/jZjrJsj.jpg184F 10/08 19:32
→ tsaiteddy   : 結果剛剛看手機 trade in已經 完成了
→ tsaiteddy   : 果然速度真的很快，似乎沒有被暫停
[圖]
→ god145145   : 你沒馬上再寄拒絕的郵件?187F 10/08 19:45
→ tsaiteddy   : 我已經馬上打電話給客服了.........188F 10/08 19:46
推 Anthonypapa : 不能整筆交易取消嗎189F 10/08 19:48
噓 trickart    : 自己按同意的 別人會有法律問題？190F 10/08 19:48
推 Aqulia      : 我剛也是正想說，打電話不行用寄email的。之前我有191F 10/08 19:49
→ Aqulia      : 過買完電影下載到一半才發現買錯，馬上停止下載然
→ Aqulia      : 後趕快給客服寄信
推 LonyIce     : 我明白你的感覺，最近玩日麻超容易誤點到隔壁的牌194F 10/08 19:49
推 davendaven1 : oh My god ，iPhone 11留著當備用機都還綽綽有餘，195F 10/08 19:51
→ davendaven1 : 速度也沒慢到哪
→ Aqulia      : 然後有成功退費。雖然覺得case不一樣但是當下應該197F 10/08 19:52
→ Aqulia      : 試試看。然後trade-in真的建議直營店當面弄，Appl
→ Aqulia      : e Store其實真的沒有檢查那麼細
推 Jielolz     : 那你就整筆取消啊 新手機退掉 這樣還拿不回來？200F 10/08 19:52
→ tsaiteddy   : 應該沒辦法 trade in已經結束了201F 10/08 19:56
推 benson861119: 幫補血 站在工程師的角度 這種重大決定都沒有做二次202F 10/08 19:57
→ benson861119: 確認真的爛到極點
推 LoYuMing    : 新手機退掉的話，回收的還是會回收的樣子204F 10/08 19:59
→ god145145   : 那只好證據留著找法務泡茶了205F 10/08 20:03
推 avcds1111   : 無法挽回也太超過206F 10/08 20:04
→ samnpc      : 當然有法律問題，你合約簽好了然後說要違約，怎麼207F 10/08 20:23
→ samnpc      : 會沒有法律問題，現在是廠商要不要跟你計較的問題
噓 coon182     : u大師出來講啦，賣弄什麼法律209F 10/08 20:24
推 BellCranell : 重大決定 笑死210F 10/08 20:25
噓 stefanie    : 是你自己的問題211F 10/08 20:27
→ daNpaX      : 乖，下次別再栽在同一個坑了212F 10/08 20:29
噓 ISISxDOG    : 有法律問題的是你，你小心啦213F 10/08 20:31
→ ISISxDOG    : 同意還不給手機
噓 ANava       : 自己選的215F 10/08 20:34
→ p4585424    : 每個都是說誤按216F 10/08 20:34
推 ultratimes  : 笑死 簽名和點一下本來就不可能拿來比較217F 10/08 20:44
→ ultratimes  : 簡單說，法律上認為簽名一定是自己的意識才簽名的
→ ultratimes  : 點一下，且沒有任何確認的按鈕，就可能不是當事人的
→ ultratimes  : 意識表示，當事者只要說非自己意識表示就好
→ ultratimes  : 至於要什麼證據，就證明這個東西容易誤碰就好啊
→ ultratimes  : 這個東西容易誤碰就是最好的證據了
→ ultratimes  : 簽名絕對不可能誤簽，但點有可能誤點
推 mike7689    : 我比較好奇什麼機況的11只值0元？224F 10/08 21:02
→ mike7689    : 我的8拿去trade in判定都有2300
噓 jantim102   : 最後一句笑死 鄉民舉例王我也是笑死226F 10/08 21:19
推 CGary       : 官網14天無條件退貨,你還沒到14天應該是trade in無227F 10/08 21:20
→ CGary       : 法結束的 而Apple那封信應該是標準的程序而已 因為
→ CGary       : 大部分狀況下 你同意了就是同意了 所以他會跑那程序
→ CGary       : 所以事情一律都是看客服有沒有幫你開始跑例外的程序
→ CGary       : u大師 你明顯對IT行業的訴訟不太理解 很簡單的"證明
→ CGary       : 這東西容易誤碰就好" 正是最難的所在...
→ CGary       : 客戶要舉證這東西很容易誤碰 基本上可能比登天還難
→ CGary       : 我雖然覺得這案情有可願(他就不小心而已),但是各家
→ CGary       : 廠商將UI設計成這樣易碰 就是後續訴訟成本相當低...
推 ultratimes  : 那以後簽本票要不要不小心劃到或點到就叫有簽名？236F 10/08 21:26
→ ultratimes  : 不然講白的就不交出手機讓他去告啊，告贏也一支手機
→ ultratimes  : 而已，看頻果要不要一支手機去告人
→ CGary       : 網路金錢交易是因為金管會很機歪 不然很多國外交易239F 10/08 21:28
→ ultratimes  : 不過唯一最怕的就是直接被告刑事詐欺罪240F 10/08 21:28
→ CGary       : 成立就是點那一下...只要確認是你本人點的 你基本上241F 10/08 21:28
→ CGary       : 就要舉證舉到翻過來...
→ ultratimes  : 但這種民事問題告詐欺罪，應該是訴棍才會做243F 10/08 21:29
→ CGary       : 至少到目前為止 我不認同網路交易這麼兒戲 跟他就是244F 10/08 21:29
→ CGary       : 這麼兒戲是沒有關聯的 他現在就是這麼兒戲 而且法律
→ CGary       : 還沒啥可以保障你的
→ CGary       : 告民事 你要舉證 光是找律師 處理這些有的沒的 真還
→ CGary       : 不如找記者 哭說把我的iPhone 11還給我...
推 ultratimes  : 那換做邊，手機不交出去，看蘋果會不會為了iphone11249F 10/08 21:31
→ ultratimes  : 去告人，反正輸了也只是一支iphone 11
→ CGary       : 沒辦法換邊 他要你先交出去 才幫你估價...251F 10/08 21:32
→ ultratimes  : 除非人家直接告詐欺罪，但擺明詐欺不可能成立252F 10/08 21:32
→ CGary       : 你知道整個trade in流程嘛? 東西都已經在外包的手上253F 10/08 21:32
→ CGary       : 了 他才會開始幫你做估價流程的
推 InfocusM510 : 原PO心態也太好了吧 幫推一個 希望拿得回來255F 10/08 21:32
→ ultratimes  : 雖然法務團隊強，一直用不會成立的罪來告也是可行256F 10/08 21:32
噓 YukiPhoenix : 法律問題？  你按確定了欸？257F 10/08 21:33
推 zazazas     :  https://i.imgur.com/isMLHG1.jpg258F 10/08 21:41
→ zazazas     : 這是不是代表退貨可以拿回舊的？
[圖]
推 CGary       : 對...樓上:我就是說這個條款...退貨叫他把整個交易260F 10/08 21:42
→ CGary       : 復原
→ CGary       : 在法律上蘋果在這點上是真的有復原的義務...在交易
→ CGary       : 無條件取消後 所有的東西都得復原
推 vanii40     : 原po還有機會264F 10/08 21:54
→ tsaiteddy   : 我八點已經再次打給客服，他確認手機已經被回收了，265F 10/08 21:58
→ tsaiteddy   : 我也當下跟他說，我下午一點第一時間致電客服，但是
→ tsaiteddy   : 中間有六個多小時，apple還是讓我的手機被回收了，
→ tsaiteddy   : 我覺得不太合理......他還是跟我說要等經理回覆
推 CGary       : 你先按退貨吧 不管怎樣...269F 10/08 22:00
→ tsaiteddy   : to Cgary可是我的信已經表示我的手機被回收了，他270F 10/08 22:00
→ tsaiteddy   : 們要怎麼還原我的手機呢...
→ CGary       : 你以為蘋果的回收是放到廚餘桶嘛? = =272F 10/08 22:01
→ tsaiteddy   : 可是他前提是我拒絕此估價，我已經誤按同意了...273F 10/08 22:01
→ CGary       : 他是把你的手機原封不動往再後一關送 你要退貨 他就274F 10/08 22:01
→ CGary       : 要復原整個交易 你看到上面有人貼條款了嘛?...
→ tsaiteddy   : 我覺得是配合的第三方回收，可能真的已經處理掉了276F 10/08 22:02
→ CGary       : 至於怎麼把回收掉的手機退貨退回來 那是蘋果的責任277F 10/08 22:02
→ CGary       : 就跟你無關了...
→ CGary       : 無論他怎麼處理 條款白紙黑字說交易失效他的tradein
→ CGary       : 失效 tradein 0 元依然是tradein
推 ChinaKlay   : 這一波Trade in 一堆人被判定0元真的也好怪，它們281F 10/08 22:03
→ ChinaKlay   : 的標準到底是什麼
→ CGary       : 如果你覺得這樣太麻煩不願意跟他耗了 就是6000元的283F 10/08 22:04
→ CGary       : 教訓
→ tsaiteddy   : https://i.imgur.com/lG9i3mq.jpg285F 10/08 22:04
→ tsaiteddy   : 目前看訂單 是到10/20以前都可以退貨
[圖]
→ CGary       : 接下來 你打電話去跟客服說 交易取消了要怎麼拿回287F 10/08 22:05
→ CGary       : 你trade in的物品 這才是唯一可能有機會無痛拿回的
→ CGary       : 方式啦... 當然這只是我的建議 你可以考慮
→ tsaiteddy   : 了解  我明天客服上班時間試試看290F 10/08 22:06
→ tsaiteddy   : 可是我的手機是9/23到的 為什麼是10/20前可以換？
→ tsaiteddy   :  現在不是14天嗎
→ tsaiteddy   : 抱歉我看錯了  我的時間超過了 不能退貨了
噓 y06170705   : 有法律責任也是在你身上吧294F 10/08 22:18
→ tsaiteddy   : 還是很謝謝 CG大幫我想這麽多方法295F 10/08 22:19
→ tsaiteddy   : https://i.imgur.com/LkpMK1s.jpg
[圖]
推 hengchieh   : 加油！我相信是拿得回來的，簽名跟按按鍵不能混為297F 10/08 22:43
→ hengchieh   : 一談,畢竟以前那麼多案例轉錯帳也是有拿回來的，沒
→ hengchieh   : 拿回來又是另一回事了，真的想拿回,apple不還的話
→ hengchieh   : 你就辛苦一點去咨詢正確管道吧！
→ tsaiteddy   : 版友給我滿多正面能量的~301F 10/08 22:50
→ tsaiteddy   : 不過我想如果沒拿回來 我也沒心力去搞這些了
→ tsaiteddy   : 光打一次客服電話 就死一堆腦細胞....
推 mingchei    : 認真覺得去媒體鬧一下手機就回來了啦，我覺得客服304F 10/08 23:10
→ mingchei    : 都說詢問了結果trade in 照跑蠻扯的吧
推 Subscript9  : 幫你補推，但你也只能等他們回電，306F 10/08 23:22
→ Subscript9  : 你第一時間已經立刻去尋求解決問題了，
→ Subscript9  : 剩下的著急也沒辦法Orz
→ shachitw    : 誤按也是按，自己做的決定造成的結果卻不敢自己承擔309F 10/08 23:25
→ shachitw    : 嗎？應該不會這樣吧，客訴也客訴過了，就乖乖等五天
→ tsaiteddy   : to ming 對阿我最不能理解的是這一點311F 10/08 23:26
→ shachitw    : 看蘋果怎處理，拿得回來算幸運，拿不回來不也是你一312F 10/08 23:26
→ tsaiteddy   : 代表打完客服的同時 trade in還持續進行313F 10/08 23:26
→ shachitw    : 手造成的，國慶連假就別糾結在這事情上了314F 10/08 23:26
→ tsaiteddy   : 樓上回我說 每個人都說按錯315F 10/08 23:26
→ tsaiteddy   : 我很想說 不是按錯 到底誰會同意0元換購呢??
→ tsaiteddy   : 我真的拿舊手機回來擺在桌上都可以吧.....
→ shachitw    : 所以呢?事實上不管你怎麼想,現階段你就是同意他0元318F 10/08 23:28
→ shachitw    : 回收阿,有問題嗎?
→ tsaiteddy   : 我沒有不敢承擔拉 不要預設我的立場 頂多就是6500320F 10/08 23:28
→ tsaiteddy   : 我現在覺得 聽到大家給我的反饋  真的滿好的
→ tsaiteddy   : 我的想法還是認為我沒有同意啦，是誤植，上面有網
→ tsaiteddy   : 友提到，簽名什麼的可以二次確認比較好，一個同意鈕
→ tsaiteddy   : ，真的太容易出錯
→ tsaiteddy   : 在申明一下我不覺得自己沒錯，我覺得我就錯在我誤
→ tsaiteddy   : 按了，但客服的處理程序我覺得可以更好
推 Subscript9  : https://apple.co/45pk5V0327F 10/08 23:36
→ Subscript9  : 你去看看有什麼是你可以站得住腳的吧，
→ Subscript9  : 但基本上內容都是霸王條款啦，
→ Subscript9  : 我認為現階段除非您未滿18歲，
→ Subscript9  : 本質上就不符合資格以外，
→ Subscript9  : 蘋果能做的都是恩惠性給予的，
→ Subscript9  : 並不是基於條款所闡明
→ Subscript9  : 當然您也可以主張這是消費的一部分，
→ Subscript9  : 畢竟您有購買新的iPhone，
→ Subscript9  : 那就屬於消費爭議，
→ Subscript9  : 有消基會等途徑可以尋求協助
推 balbalbanana: 回應最後一句338F 10/08 23:40
→ balbalbanana: 觀感不佳，查無不法 結案
推 Subscript9  : 對了再補一點，340F 10/08 23:42
→ Subscript9  : 我認為無論如何原Po 的手機都回不來，
→ Subscript9  : 最有利原Po的結果就是補原本估價的禮品卡而已
→ Subscript9  : 這也能說明為什麼客服會說要請示主管，
→ Subscript9  : 但是還是看到手機被回收完成的原因，
→ Subscript9  : 或許設備的所有權根據合約本來就不是蘋果的，
→ Subscript9  : 因此蘋果有裁決權的點在於是否給予禮品卡，
→ Subscript9  : 那這個就跟回收程序無關了
→ tsaiteddy   : SUB大解釋的好清楚 看了條文 能理解348F 10/08 23:47
→ tsaiteddy   : 15. 根據[台湾]適用法律所規定的二手經銷商許可要求
→ tsaiteddy   : ，法律要求賣方在完成以舊換新交易時必須完成ID檢查
→ tsaiteddy   : 。您必須提供由政府簽發的身份證明，以顯示您的全名
→ tsaiteddy   : ，照片，當前地址和簽名。如果您的身份證明不包含您
→ tsaiteddy   : 的照片，則需要提供由政府簽發的其他身份證明，連同
→ tsaiteddy   : 第一份身份證明一起顯示您的全名，當前地址和簽名。
→ tsaiteddy   : 您的簽名還必須與您提供給我們的身份證明中的簽名
→ tsaiteddy   : 相匹配。如果供應商沒有看到必要的身份證明文件，則
→ tsaiteddy   : 供應商將取消以舊換新交易。
→ MartyFriedma: 不用理這裡一些人的言論 合約成立也不是你按一下按358F 10/08 23:48
→ MartyFriedma: 鈕就能代表成立的 今天蘋果假如UI有二次確認才站得
→ MartyFriedma: 住腳
→ tsaiteddy   : 找到一條說要簽名??361F 10/08 23:48
→ MartyFriedma: 但真要拿回來也是曠日費時也不一定能成功362F 10/08 23:50
→ BellCranell : https://i.imgur.com/x2JQzMc.jpg363F 10/08 23:58
[圖]
推 Subscript9  : 回覆原Po364F 10/09 00:04
→ Subscript9  : 他那個條款的意思是你要出示一個政府簽發，
→ Subscript9  : 然後有你的簽名的證件，
→ Subscript9  : 並且回收商有義務去驗證你的簽名跟證件上的相同，
→ Subscript9  : 問題是台灣根本沒有一個政府簽發的證件，
→ Subscript9  : 上面會印有簽名的，
→ Subscript9  : 這條款很明顯是英文翻譯過來的，
→ Subscript9  : 而且他上面還載明根據台灣法律需要做這件事情，
→ Subscript9  : 但我還真想不知道哪一個法律條例通則，
→ Subscript9  : 有寫到這件事情，
→ Subscript9  : 換言之這條款本身就有問題哈哈哈xD
→ tsaiteddy   : 了解了XD  我真的是法盲375F 10/09 00:13
推 eternalyang : 我怎麼記得原Po 這樣算是法律上的意思表示錯誤 雖然376F 10/09 00:34
→ eternalyang : 的確有部分責任應賠償 但也不代表合約就無轉圜餘地
→ eternalyang : 或無法調整 推原Po繼續爭取 拍拍
推 benson861119: 某些推文真的蠻可悲的 完全不用理會 祝他們一輩子都379F 10/09 00:49
→ benson861119: 不會遇到這種鳥事：）
推 mcharuko    : 蘋果估值0元 跟這手機對蘋果有沒有價值 兩回事喔381F 10/09 00:57
→ mcharuko    : 簡單說光回收廢手機內的稀土金屬就有賺了
→ mcharuko    : 不要覺得蘋果口號是環保就真的覺得他在做善事
→ mcharuko    : 他是委託回收業者取出廢棄手機的稀土金屬啦
→ Crios       : 大家那麼搬出多條法律 但如果走民法 我看大多還是385F 10/09 02:48
→ Crios       : 看法官自由心證
推 sc2x2       : 有簽名欄的官方證件應該就是護照了387F 10/09 03:59
→ sc2x2       : 不過護照上硬是不簽名也不會怎樣
→ akialan2020 : 你要先證明你誤按389F 10/09 05:29
噓 lf2416126   : 沒人拿槍逼你按，老實講就退貨就好，不然好處你也390F 10/09 06:22
→ lf2416126   : 拿，看到0元又想拿回，然後誤按就覺得不服
→ god145145   : 所以時間上，10/7號是退貨最後一天，但是當天才收到392F 10/09 07:54
→ god145145   : 郵件？
→ tsaiteddy   : 沒人逼我按啊 但我就是不小心誤按了...394F 10/09 08:54
→ tsaiteddy   : 我昨天才誤按 就不能退貨了...
→ tsaiteddy   : 我整理了一段時間才把手機寄回去的
噓 SHIRAYUKI   : 噓最後1句。397F 10/09 08:56
推 lovebbqjim  : 很明顯就是蘋果有問題，一顆按鈕在那邊就過也能護398F 10/09 09:05
→ lovebbqjim  : 航，沒有簽名確認至少也要做個雙重確認的機制吧？
→ lovebbqjim  : 反正那群護航仔在其他地方遇到類似的情況就會雙標
→ lovebbqjim  : 啦，嘻嘻
推 BellCranell : 好好笑 乾脆買人生重來槍 誤按就能反悔 差低402F 10/09 09:08
推 cphe        : 不寄回去會怎麼樣？怎麼急著寄回去403F 10/09 09:11
→ cphe        : 推文有人提到的退貨看起來是個辦法，但如果你連手
→ cphe        : 機都寄回去應該就很難處理了
推 victoryss   : 支持原po   祝你成功回來報告406F 10/09 09:19
→ tsaiteddy   : 主要是超過14天不能退貨了407F 10/09 09:29
→ tsaiteddy   : 謝謝大家 不過五個工作天真的超級久...
推 zazazas     : 最嘔的應該是前兩次都按拒絕卻顯示錯誤第三次誤按409F 10/09 09:42
→ zazazas     : 同意直接成功，我可以理解原op的心情，認為蘋果多
→ zazazas     : 一次確認或是提示會更好
→ tsaiteddy   : 是啊，而且我前兩次按拒絕是用電腦按的，他要我打412F 10/09 09:48
→ tsaiteddy   : 客服，我還等了80分鐘，他們都沒接，換用手機就誤
→ tsaiteddy   : 按了
推 Zerg309     : 當然有法律問題，書面同意又來口頭返回415F 10/09 10:06
推 dahlia7357  : 如果是一直失敗導致看錯，情有可原416F 10/09 10:06
→ dahlia7357  : 所謂的書面同意是因為按錯
→ dahlia7357  : 法律無解，不代表蘋果這種設計ok
推 dahlia7357  : 事主只是想拿回0價值的手機
→ dahlia7357  : 這跟那種投資賺賠自負，是兩碼子事
推 dahlia7357  : 蘋果先處理按拒絕失敗這種鳥事吧
→ tsaiteddy   : 而且我不太理解為什麼無法更改"同意"這件事422F 10/09 10:17
→ tsaiteddy   : 我們客戶端無法更改可以理解，我致電過去也不行
→ tsaiteddy   : 難道我的手機 是我按下同意那刻就被回收了嗎
→ tsaiteddy   : 第一時間進線客服，當時換購狀態也還沒完成
→ tsaiteddy   : 克服卻表示無法更改須請示主管5天
→ tsaiteddy   : 換購也繼續進行  晚上7點才發現已經完成換購
→ tsaiteddy   : 不過我真的也滿好奇  都沒有人也按錯過嗎?
推 BoomJames   : 不小心射進去了  可以重射嗎429F 10/09 11:06
噓 Birdy       : 幹，什麼叫做「不理解無法更改同意」430F 10/09 11:19
→ Birdy       : 他媽的你就是同意了啊，你懂不懂同意的意思?
噓 willy945tw  : 誤按就是誤按，誤按也是你自己按的…是要有啥法律432F 10/09 11:24
→ willy945tw  : 問題？
推 girlismight : 蘋果：不能只有我被0元購434F 10/09 11:34
→ SHIRAYUKI   : 如何證明誤按？435F 10/09 11:38
噓 lf2416126   : 沒有啥誤按的啦......，就是看到0元不爽要拿回來賣436F 10/09 12:04
噓 BellCranell : 從昨天跳針到現在還在跳437F 10/09 12:06
推 a888s1636   : 樓主不用理那些人啦，想把自己手機賣掉被說成拿好438F 10/09 12:16
→ a888s1636   : 處，想把自己手機拿回來被說貪心，有些人邏輯真的
→ a888s1636   : 很可悲
→ a888s1636   : 消保會申訴試試看吧，我上次有問題投完蘋果過幾天
→ a888s1636   : 就打來了
噓 yomax       : 手抖就要去看病好嗎443F 10/09 12:23
→ lf2416126   : 下次自己不要拿有瑕疵的東西去官網鑑定吧444F 10/09 12:33
噓 linfn       : 只能噓了  自己按到自己的鍋不認賠還要想各種方法拿445F 10/09 12:42
→ linfn       : 回來  我是蘋果公司遇到你真的覺得可憐
推 dahlia7357  : Trade in是蘋果一直瘋狂推薦的模式447F 10/09 12:47
→ dahlia7357  : 結果事主按錯選項叫做不認賠
→ dahlia7357  : 謝主隆恩
→ dahlia7357  : 我就問
→ dahlia7357  : 有一人按不同意，結果顯示錯誤
→ dahlia7357  : 那蘋果要不要道歉阿
→ dahlia7357  : 蘋果的鍋你就吞，自己的鍋叫不認賠
→ dahlia7357  : 按不同意結果顯示錯誤，蘋果自己還可以和謝
推 deolinwind  : 你年紀低於16歲嗎？可以用行為能力限制讓契約無效455F 10/09 13:03
推 daniel021477: 其實這就跟你簽名一樣，如果今天簽名不算數，那這456F 10/09 13:30
→ daniel021477: 世界要如何簽訂契約
推 ds0121      : 幫QQ，我要按不同意，也一直顯示錯誤，最後是打客服458F 10/09 15:13
→ ds0121      : 接幫我取消，為什麼按同意就這麼順呢？
噓 cphe        : 雖然酸民很多，但我覺得你真的沒有了解什麼叫做契460F 10/09 15:33
→ cphe        : 約一直在推文為這件事取暖，現在資訊時代電子契約
→ cphe        : 跟你手寫一樣重要好吧
推 acxsport    : 像行動支付那樣做二次確認就不會有爭議463F 10/09 16:30
→ tsaiteddy   : 我是沒有要理這些人啦，我是跟願意討論的人解釋，464F 10/09 17:08
→ tsaiteddy   : 說我跳針我也不懂，我問題還沒解決啊，我在跟其他人
→ tsaiteddy   : 解釋
→ tsaiteddy   : a88大 你跟消保官申訴之後 問題有解決嗎？
噓 bigbang51011: 那個a邏輯也是死亡 在按下同意的時候 手機就不是你468F 10/09 17:27
→ bigbang51011: 的了 還想拿回來不是貪心？誰管你是不是誤按
→ kuomika     : 換購回收是第三方的公司，看到的換購完成，是第三470F 10/09 17:35
→ kuomika     : 方公司回饋給Apple 你已經按同意的結果，至於原PO
→ kuomika     : 只想聽到自己想要的答案而已
推 HolyMilk    : 應該是要有二次確認的按鈕走的473F 10/09 17:58
→ tsaiteddy   : 不懂貪心的點欸？？ 就誤按到底貪心是什麼意思474F 10/09 18:49
推 jasontongton: 貪心xdd不小心按錯475F 10/09 18:56
→ jasontongton: 腦殘兒也可以扯到貪心
推 svcc        : stop換購的動作477F 10/09 19:21
推 ArgoVesta   : 我記得手抖是一種病478F 10/09 19:35
推 jimmy12332  : 絕對可以拿回來 拿不回來絕對會有法律問題479F 10/09 20:46
→ jimmy12332  : 上面推文才真是沒有法律概念
推 BellCranell : 樓上法盲蠻可怕的 拍拍481F 10/09 21:19
→ tsaiteddy   : JIMMY大怎麼說482F 10/09 21:19
推 dahlia7357  : 換購回收是第三方，但按鍵是蘋果自己弄的483F 10/09 21:47
→ dahlia7357  : 按拒絕還會跳出錯誤
→ dahlia7357  : 按同意永遠不會出錯，偉哉
推 zeratulbt   : 補血，噓的人祝你一生都不要手滑。486F 10/09 22:01
推 ArgoVesta   : 手滑手抖要看醫生 不是在這哭487F 10/09 22:35

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