※ 本文為 zbali.bbs. 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2016-03-18 19:12:06
看板 WomenTalk
作者 標題 [心情] 不開心的高鐵經驗
時間 Fri Mar 18 18:13:55 2016
雖然這件事情是上禮拜五發生的
但是剛剛接到高鐵電話的時候實在是越想越生氣
很想問問大家一般都怎麼處理這樣的狀況
( ‵□′)───C＜─___-)|||回憶分隔線
禮拜五那天從高鐵東出口要出去的時候刷手機電子票券無法出站
經詢問說是因為我入站沒有刷到
然後站務人員就開始問我是哪站上車的
我說是新竹
對方就很認真的說是第幾月台上車
(這時候才知道北上南下是有數字的)
因為從來沒注意過是1還是2所以我回答了北上
站務人員又問說哪個出口進去的
我說是從火車連接的2樓入口進去的
接著站務人員又問我說是1還是2月台上去
這時候已經有點火了
跟他說我沒注意是1還是2
突然有個路人手持紙本票劵表示無法出站
站務人員說等一下就放他出去了
(為什麼我不能也比照辦理!!!!)
回到剛剛的鬼打牆~站務人員持續問我幾號月台上車
被弄得煩了，後方另一方高鐵的保全(?)過來打圓場說
小姐你的票不見了嗎??我說在手機上
保全尷尬的說只是要確認你在哪站上車啦~我回應你們不過就是把人當賊來防而已阿
然後就又開始跳針是1還是2月台
我表示攤手表示不知道
站務人員說那你有看到甚麼商店嗎~我說有全家
站務人員請我出示是否有購買證明
平常我都不會在高鐵便利商店買東西(通常都上車以後才購買)
那天因為時間夠而且餓壞了又不想吃麵包
買了全家的飯糰~可惜我沒有印發票
所以得給站務人員看悠遊卡證明消費
終於我可以出去了~結束這種無奈
( ‵□′)───C＜─___-)|||
回家以後客訴
高鐵人員表示會再打電話來告知後續處理事情也會加強人員訓練
但是我對於高鐵可以一通電話抱歉就解決這事情感到非常的不愉快
想知道有沒有其他更好的處理方式
還是大家遇到當下都怎麼處理
很生氣又很不甘心被這樣對待(我今天要是沒買東西不就不用出去了)
沒想到高鐵的站務人員居然有這麼大的權力就算我有票也可以不讓我出站
進站沒刷到是高鐵機器的問題
況且高鐵每站都一堆工作人員 是要怎麼逃票
--
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噓 : 不爽不要搭？11F 03/18 18:18
→ : 手機的QRcord不是可以顯示哪一站上車嗎？是說我坐高鐵2F 03/18 18:18
→ : 四年多來沒有碰過類似事情，而且服務人員都很客氣
→ : 四年多來沒有碰過類似事情，而且服務人員都很客氣
→ : 以後禁止用電子票阿 這還不簡單4F 03/18 18:20
→ : 我也是第一次遇到！而且手機上寫新竹也不知道為什麼一5F 03/18 18:21
→ : 直問我
→ : 高鐵只有一家還真的只能不爽不要搭
→ : 直問我
→ : 高鐵只有一家還真的只能不爽不要搭
推 : 出示票券還不給過也太莫名8F 03/18 18:22
→ : 進站沒刷到為何會開門？9F 03/18 18:23
→ : 這可能要問高鐵了10F 03/18 18:26
推 : 可能原po遇到比較不會處理事情的員工了11F 03/18 18:31
→ : 上個月我在高鐵台北站遺失車票、員工處理的倒很不錯
推 : 然後一直以來月台都是有分數字的喔
→ : 上個月我在高鐵台北站遺失車票、員工處理的倒很不錯
推 : 然後一直以來月台都是有分數字的喔
推 : 推他們有時候態度很差14F 03/18 18:39
推 : 推有時態度很差 但大部分的員工都非常熱心客氣15F 03/18 18:47
→ : 疑似逃票 妳當然得證明自己不是 說的不清楚沒佐證16F 03/18 18:47
→ : 很難放你走到
→ : 很難放你走到
推 : 之前從台南要搭到台北 結果位子都滿了，只好分段訂票，從台18F 03/18 18:52
→ : 南到台中再買到台北，出站的時候只拿台中到台北的結果也出
→ : 不去，站務員也是先問我從哪站上車，有沒有其他張車票，所
→ : 以我猜原po遇到的站務員可能是要防止有人想逃掉其中一段票
→ : 才這樣的吧
→ : 南到台中再買到台北，出站的時候只拿台中到台北的結果也出
→ : 不去，站務員也是先問我從哪站上車，有沒有其他張車票，所
→ : 以我猜原po遇到的站務員可能是要防止有人想逃掉其中一段票
→ : 才這樣的吧
推 : 客訴後他會給你一個低質感的鑰匙圈以示抱歉23F 03/18 19:00
推 : 紙本可以看是哪裡買票的～但電子不行啊！沒刷到可能是24F 03/18 19:04
→ : 跟前面太近，但防逃票，站務有他的難處，需要反覆問！
→ : 原po消消氣～
→ : 跟前面太近，但防逃票，站務有他的難處，需要反覆問！
→ : 原po消消氣～
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