※ 本文為 terievv 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-02-04 20:05:05
看板 Gossiping
作者 標題 Re: [新聞] 試衣間更衣 店員突掀門簾
時間 Mon Feb 4 19:19:45 2013
關於你朋友說的真實性有幾分?
我是被掀開門簾的那位小姐,我那天發生的情況是這樣的
1.店員掀我門簾,我跟她對看1秒,她說不好意思再把門簾拉上。
2.我穿好衣服把衣服還給試衣間的小姐,此時都沒人再跟我道歉
3.跟櫃台要總公司電話,(櫃台給了我一支事後我怎麼打都沒人接的電話)
4.跟櫃台反映當時狀況,店經理出來解釋,但我跟她談完後我轉身離開,那位掀我門簾的店員還對我做鬼臉(被我同行的友人看見)
5.隔天開始打那支打了沒人接的電話,打了很多通覺得奇怪才去估狗電話,估到101店的電話打去問才發現統領店給的電話根本不對。
6.去電總公司,找客服,但接電話的小姐表示客服不在?!第一次聽到找客服但客服不在這種事。那位小姐詢問我有什麼事,我說明情況後她說會請人跟我聯絡,還跟我保證不會河蟹一定會回電。
7.結果等了兩天沒人回電,我再打去找客服說明情況,他說有聽說這件事也通知該店面,但不知道要給我什麼回覆?我聽到的時候滿傻眼的,原來這麼大的一家全球連鎖店處理客訴這麼隨性後來才知道那位客服就是公關經理。晚上統領店的經理打來說當天那位店員說她有敲門且有詢問,但是我說根本沒有(因為那時候沒人在排對隊試衣也不吵,怎麼可能有人問會沒聽到)
8.後來店經理說隔天會回覆我且會請那店員跟我說明,結果是完全沒下文還有我那時候是在考慮要不要買,完全沒有所謂的坐著發呆這回事。
我只是把過程說清楚,不要戰我謝謝
※ 引述《sw0159 (請填上暱稱)》之銘言:
: 這店員剛好是我朋友。
: 大概一個月前她跟我抱怨過被客人客訴。
: 當時是我朋友叫了很多次沒反應,結果門帘一掀開發現該名客人坐在裡面發呆,我朋友嚇了一跳說聲不好意思就趕緊離開。
: 當天該客人也找過經理客訴了,經理也道歉了一次沒想到事後還跑去投訴蘋果==。
: 這種店員的無心之過雞毛算皮的事有必要嗎,妳是在影響一個人的前途欸!況且這件事也不全然是店員的問題。不知道是存什麼心態
: ※ 引述《anecam (ヒルズ族)》之銘言:
: : 2013年02月04日
: : 【投訴組╱台北報導】一名女子在ZARA台北統領門市試衣間更衣時,突遭女性店員拉開試
: : 衣間門簾,雖當時已衣著完整,仍讓她感到不受尊重。對此,台灣ZARA表示,研判是女性
: : 店員敲打隔間門板力量與詢問音量較小,無法蓋過店內音樂音量,顧客才沒聽到,已向顧
: : 客致歉。消基會認為,業者理當檢討改進。
: : 台北李小姐說,1月13日晚上10時許,她在ZARA統領門市一樓試衣間試穿上衣,才剛套上
: : 衣服,一名店員竟突然拉開試衣間門簾,讓她嚇一跳,好險當時已穿上衣服,但店員草草
: : 說了一句不好意思後便離開。
: : 「被看光怎麼辦」
: : 李小姐不滿ZARA試衣間未分男女,門簾無掛鉤可固定,店員拉開門簾前也沒告知,「萬一
: : 脫衣時被其他客人甚至是男客看到,該怎麼辦!」
: : 台灣ZARA公關經理藍英綸表示,當時接近晚上11時打烊時間,工作人員才會到試衣間察看
: : 是否還有顧客,當時工作人員有敲打隔間門板並詢問是否有人,研判是女性店員敲打力量
: : 與詢問音量較小,無法蓋過店內播放的音樂音量,顧客才沒聽到,已向李小姐致歉,並加
: : 強教育訓練。另因試衣間為全球統一規格,無法擅裝門簾固定裝置,但仍會向總公司反映
: : 。
: : 消基會董事長張智剛表示,試衣間屬個人隱私空間,店員未獲消費者同意就掀開門簾,已
: : 涉侵害隱私權,業者須負連帶責任,除應加強教育訓練,更須改善試衣間安全性。
: : http://ppt.cc/_3fg
試衣間更衣 店員突掀門簾 | 蘋果日報
【投訴組╱台北報導】一名女子在ZARA台北統領門市試衣間更衣時,突遭女性店員拉開試衣間門簾,雖當時已衣著完整,仍讓她感到不受尊重。對此,台灣ZARA表示,研判是女性店員敲打隔間門板力量與詢問音量較小,無法蓋過店內音樂音量,顧客才沒聽到,已向顧客致歉。消基會認為,業者理當檢討改進。台北李小姐說,1月13日晚上10時許,她在ZARA統領門市一樓試衣間試穿上衣,才剛套上衣服,一名店員竟突然拉開試衣間門簾,讓她嚇一跳,好險當時已穿上衣服,但店員草草說了一句不好意思後便離開。 ...
【投訴組╱台北報導】一名女子在ZARA台北統領門市試衣間更衣時,突遭女性店員拉開試衣間門簾,雖當時已衣著完整,仍讓她感到不受尊重。對此,台灣ZARA表示,研判是女性店員敲打隔間門板力量與詢問音量較小,無法蓋過店內音樂音量,顧客才沒聽到,已向顧客致歉。消基會認為,業者理當檢討改進。台北李小姐說,1月13日晚上10時許,她在ZARA統領門市一樓試衣間試穿上衣,才剛套上衣服,一名店員竟突然拉開試衣間門簾,讓她嚇一跳,好險當時已穿上衣服,但店員草草說了一句不好意思後便離開。 ...
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◆ From: 223.136.195.71
推 :原po有圖嗎1F 02/04 19:21
推 :你有看到20711那篇的推文嗎2F 02/04 19:21
→ :店員叫你為何不回應?3F 02/04 19:22
→ :羅生門4F 02/04 19:22
→ :這是件小事 只是發生在ZARA就變大事? 我不懂你再想啥5F 02/04 19:23
→ :啊哈~6F 02/04 19:23
→ :安安,幾歲,住那裡7F 02/04 19:23
推 :沒有誠意8F 02/04 19:23
噓 :我相信店員 有事情不會當面講這樣?9F 02/04 19:24
推 :他都跟你說不好意思了 難道你要他娶妳嗎?10F 02/04 19:24
→ :那見報後有人跟你聯絡嗎11F 02/04 19:25
推 :沒圖沒真相..12F 02/04 19:25
→ :被看到內褲就要負責喔 >////<13F 02/04 19:25
→ :居然是本人欸 有掛推14F 02/04 19:26
→ :去跑法院跟法官說呀15F 02/04 19:26
推 :嗚嗚,如果有人掀我門簾我一定超緊張16F 02/04 19:26
推 :請問當時脫到那裡了 純粹想暸解事實真相 與個人幻想無關17F 02/04 19:26
→ :所以女生被女生看到會怎樣嗎??18F 02/04 19:26
→ :泡大眾池不也會被看到?
→ :泡大眾池不也會被看到?
推 :原po正妹..20F 02/04 19:27
推 :當事者 出聲了 看看後續誰被打臉21F 02/04 19:28
→ :我有當面講~在第4點22F 02/04 19:28
推 :然後很害羞23F 02/04 19:28
→ :嗯 原PO正妹 接下來會發生什麼事呢 大家一起看下去24F 02/04 19:28
推 :當然推正妹25F 02/04 19:28
推 :有人怪怪的26F 02/04 19:29
→ :我相信你了27F 02/04 19:29
→ :店員可能怕你在裡面自殺吧28F 02/04 19:31
→ :看到你的第一點,事情不就結束了嗎??29F 02/04 19:34
推 :如果店員真的有做鬼臉 真的愧於身為服務業人員30F 02/04 19:35
推 :對質囉31F 02/04 19:35
推 : 店員趕快出面哦32F 02/04 19:38
→ :我有問店經理不然調監視器看她到底有沒有做鬼臉33F 02/04 19:40
→ :但店經理不吭聲轉移話題~
→ :但店經理不吭聲轉移話題~
→ :過幾天要調就會跟你說洗掉了35F 02/04 19:41
推 :對峙36F 02/04 19:45
→ :第一點不就跟你道歉了~~店經理不是也解釋了~你要什麼?37F 02/04 19:46
推 :38F 02/04 19:46
→ :有點不懂~~這樣也要投訴蘋果…:39F 02/04 19:46
推 :40F 02/04 19:48
推 :道歉沒誠意 店員態度不佳 所以投訴 樓上閱讀能力?41F 02/04 19:48
→ :我想應該是做鬼臉的動作惹惱你 不過沒當場調影帶也沒用了42F 02/04 19:48
→ :道歉沒誠意? 還是當事人脾氣不好 聽不進去? 這有差喔43F 02/04 19:48
→ :做鬼臉好有誠意?45F 02/04 19:50
推 :鬼臉 現在也沒得證明 原po也說是同行友人告知 這能當判定標46F 02/04 19:51
推 :47F 02/04 19:51
→ : tetsumi324:我有問店經理不然調監視器看她到底有沒有
→ : 但店經理不吭聲轉移話題~
→ : tetsumi324:我有問店經理不然調監視器看她到底有沒有
→ : 但店經理不吭聲轉移話題~
→ :有沒有誠意標準? 若那店員是在跟同事說話 那不就是自己腦補?50F 02/04 19:52
→ :我只是把情況說清楚而已,還有我只是個鄉民不是照片51F 02/04 19:52
→ :的人
→ :的人
→ :真的是小事化大53F 02/04 19:54
→ :我也覺的是小事,衣服都有穿好了,而且當下也有道歉了~54F 02/04 19:55
→ :無聊55F 02/04 19:55
→ :一般來說通常就會當作沒事,再找店長是要???(非護航…)56F 02/04 19:56
→ :所以你的目的是要ZARA幫你打折嗎?57F 02/04 19:56
推 :58F 02/04 19:56
→ :每個人看法不同吧,只是我不能接受這種事而已59F 02/04 19:57
→ :如果店員是男的or第一時間沒道歉就是錯,但是你的情況...60F 02/04 19:58
推 :所以你的目的 是要ZARA幫你打折嗎???61F 02/04 19:58
噓 :你應該要說清楚 "所以你想要怎麼樣"吧62F 02/04 20:00
推 :yspen覺得 #1H3vKSQp 目的是要小吃店打折嗎???63F 02/04 20:00
→ :當天就已經在打折了,沒有目的64F 02/04 20:01
→ :她應該是希望主管責罵該員>然後低頭道歉>90度鞠躬送客。65F 02/04 20:02
推 :本來就道歉的很沒誠意!真的有心等客人出去再當面說一次啊66F 02/04 20:02
→ :沒啊 我只是覺得如果店員道歉了 然後呢? 再來是要? 嗯??67F 02/04 20:02
推 :交個朋友?68F 02/04 20:03
推 :zara試衣間小姐臉都在比臭的69F 02/04 20:03
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