※ 本文為 yeary2k 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-03-09 10:27:24
看板 Hong_Kong
作者 標題 [心得] 有人跟我一樣覺得香港人服務態度不佳嗎?
時間 Wed Apr 21 23:34:02 2010
上個月才從香港回來 前前後後加起來也去了四次
個人覺得香港美食真的很不錯 但最大的敗筆就是服務態度不佳
從一進海關開始 服務人員大多擺一張臉 跟台灣差很多 更甭說日本了
最扯的一次是去赤柱 我跟女友去巷子裡一家茶餐廳用餐
接待人員是一個男的 胖胖的 因為我不會講廣東話 他也不會講普通話
造成點餐有點障礙 他盡然很不耐煩的擺臭臉用斜眼瞪我 我當下真的很傻眼
這是我在台灣從沒遇過的狀況 我保證我態度絕對沒問題.....
後來用完餐更扯的來了 我拿單子去櫃檯結帳(跟接待不同人)
我拿鈔票給櫃檯後 他找我一些硬幣 他盡然直接把硬幣丟在桌上
(沒錯!!用丟的) 我當下真的很不爽 碼的當是乞丐阿 ........
我拿鈔票給櫃檯後 他找我一些硬幣 他盡然直接把硬幣丟在桌上
(沒錯!!用丟的) 我當下真的很不爽 碼的當是乞丐阿 ........
我絕對不是要討戰 也不希望有鄉民回我不爽不要去 單純抒發心情
回台進海關後 看到一個個笑臉迎人的服務人員 我只能說台灣人真的親切多了
日本也不錯 遇到擺臭臉的的比例很少 包含路人 有人跟我一樣有同感嗎??
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 202.132.134.20
推 :雖然不想這樣說, 但香港的種族歧視其實很嚴重.1F 04/21 23:36
推 :中環G.O.D.小姐臉爆臭～其他分店的店員都很優喔！2F 04/21 23:39
→ :有時候會降覺得@@3F 04/21 23:39
推 :你說的點餐店員不耐煩我也遇過，超誇張4F 04/21 23:41
→ :真的是有生以來遇過態度最糟糕的人
→ :真的是有生以來遇過態度最糟糕的人
推 :不能同意你更多6F 04/21 23:42
推 :我碰要到買單的時候都講英文，基本上態度都不差7F 04/21 23:42
→ :其實未必是種族歧視問題, 有些餐廳的店員本來態度就很差-_-8F 04/21 23:47
→ :你講國語被當成大陸人了吧 下次試試講英語或者讓他們知道9F 04/21 23:47
→ :你是台灣人 這樣態度就會很多
→ :你是台灣人 這樣態度就會很多
推 :如果說茶餐廳, 機會其實很高, 但包括海關又有點不同.11F 04/21 23:49
→ :只要有華人的地方 就有種族歧視12F 04/21 23:49
→ :這不是掛個「華人與狗, 不准歧視」就能解決的問題就是.13F 04/21 23:52
推 :是台灣的服務態度走日式禮貌風，到了香港會很不習慣14F 04/22 00:08
→ :在香港,沒有人會期望茶餐廳,普通茶樓會得到熱情的服務...
→ :在香港,沒有人會期望茶餐廳,普通茶樓會得到熱情的服務...
→ :香港人比較偏向，請自己來。跟台灣有很大的不同。另外16F 04/22 00:11
→ :海關的部份，根據香港朋友們的說法香港的公務人員很重
→ :視自己的清譽(就是貪不貪)，有的會避免有瓜葛而板臉，
→ :這點很難去界定為「臭臉」。畢竟她們屬於執法機關，台
→ :灣的海關人員，臉色也是很嚴肅阿！只能建議你，別因為
→ :海關的部份，根據香港朋友們的說法香港的公務人員很重
→ :視自己的清譽(就是貪不貪)，有的會避免有瓜葛而板臉，
→ :這點很難去界定為「臭臉」。畢竟她們屬於執法機關，台
→ :灣的海關人員，臉色也是很嚴肅阿！只能建議你，別因為
→ :茶餐廳這樣不意外,買衣服的店員態度好多了,但跟台灣比21F 04/22 00:14
→ :幾個不好而去界定為「所有」不好。香港還是有熱情的一22F 04/22 00:14
→ :面，別因為這樣壞了自己旅遊的心情囉。畢竟這是異國
→ :面，別因為這樣壞了自己旅遊的心情囉。畢竟這是異國
→ :還是會覺得態度很冷,我去旺角買臭豆腐的時候,大嬸只會24F 04/22 00:15
→ :不是自己從小熟悉的地方，在台灣這樣的人與店家也不會25F 04/22 00:16
→ :因為是台灣，而「沒有」這樣的狀況發生過。
→ :因為是台灣，而「沒有」這樣的狀況發生過。
→ :講廣東話,他看你外地人態度就會比較不耐煩27F 04/22 00:17
→ :香港本來就不是賣服務的地方 你不能拿台灣和日本來比較28F 04/22 00:21
→ :還有 歧視不是香港人獨有 也不是華人獨有 韓國人也會歧視來
→ :自中國的遊客 美國人會歧視黃種人 就連台灣人也一樣有歧視
→ :東南亞外勞和外藉新娘的情況
→ :還有 歧視不是香港人獨有 也不是華人獨有 韓國人也會歧視來
→ :自中國的遊客 美國人會歧視黃種人 就連台灣人也一樣有歧視
→ :東南亞外勞和外藉新娘的情況
→ :大嬸跟你說廣東話也很正常吧^^"畢竟不是所有香港人都懂國語32F 04/22 00:29
推 :香港餐飲業的服務熱誠真的不怎麼樣 要去玩就要有心理準備33F 04/22 00:43
推 :我都沒遇過耶 我覺得香港服務不錯阿34F 04/22 01:03
→ :華仔:今時今日 這樣的服務態度是 不夠的35F 04/22 01:35
→ :重點是, 要服務就去一些賣服務的店...36F 04/22 03:38
推 :服務態度好壞與否是看跟誰比較啦~香港餐飲業我是麻痺了~XD37F 04/22 05:02
推 :他可能把你當成大陸人了= = 我覺得在香港如果被當成大38F 04/22 08:48
→ :大陸人常常會受氣>< 不過就講英文會好很多
→ :大陸人常常會受氣>< 不過就講英文會好很多
推 :我都講英文 全部必恭必敬 還可以罵他們唷 > ^40F 04/22 08:53
推 :你可能是被當成大陸人了，在香港很多大陸遊客都很扯，41F 04/22 10:30
→ :所以香港很多人都不是很喜歡，下次可以試試說英文
→ :不過餐飲業真的服務不好，我是香港人也會這麼覺得
→ :不過有時候也難怪他們，餐飲業大多是薪水低又忙又受氣，
→ :加上這幾年景氣比較好，好像不愁沒有客人 =="
→ :所以香港很多人都不是很喜歡，下次可以試試說英文
→ :不過餐飲業真的服務不好，我是香港人也會這麼覺得
→ :不過有時候也難怪他們，餐飲業大多是薪水低又忙又受氣，
→ :加上這幾年景氣比較好，好像不愁沒有客人 =="
→ :台灣人對外地人會更禮貌 我只能這樣說....46F 04/22 10:37
推 :根本是一視同人, 對每人服務都是一樣47F 04/22 11:15
→ :我看了太多台灣的朋友投訴丟盤子杯子, 其實是香港人
→ :的習慣, 另不要期望雙手奉上, 香港習慣把任何東西都
→ :丟在桌上, 盡量避免同人有接觸
→ :我看了太多台灣的朋友投訴丟盤子杯子, 其實是香港人
→ :的習慣, 另不要期望雙手奉上, 香港習慣把任何東西都
→ :丟在桌上, 盡量避免同人有接觸
→ :我去義順點餐,才說了2句,服務生就說:你看好再點!然後轉頭就51F 04/22 11:39
→ :走 我們超傻眼,阿我不就是正在跟你點嗎?
→ :可是金鳳的態度超好,可能是因為他問完我們幾位後,就轉頭跟
→ :裡面說:台灣來的! XD
→ :走 我們超傻眼,阿我不就是正在跟你點嗎?
→ :可是金鳳的態度超好,可能是因為他問完我們幾位後,就轉頭跟
→ :裡面說:台灣來的! XD
推 :真的 我也這麼覺得 很嚴重的歧視..她們很不喜歡大陸人55F 04/22 12:20
→ :我遇到一兩個 知道我是台灣人後 態度好很多哩
→ :義順的話我遇到是好的耶 佐敦那間
→ :我遇到一兩個 知道我是台灣人後 態度好很多哩
→ :義順的話我遇到是好的耶 佐敦那間
→ :台灣飲茶賣服務，香港飲茶賣食物~58F 04/22 12:24
→ :其實也有又好吃服務又好喇, 但不要想便宜喇59F 04/22 13:03
→ :服務 好吃度 價錢 三選二
→ :回樓上i版友: 我猜原因是因為 義順很多大陸客
→ :但去金鳳講中文的 大慨八成台灣人 2成新加波馬拉之類的
→ :服務 好吃度 價錢 三選二
→ :回樓上i版友: 我猜原因是因為 義順很多大陸客
→ :但去金鳳講中文的 大慨八成台灣人 2成新加波馬拉之類的
→ :你只要說英文，馬上品質一級棒，真的，香港朋友說他們不63F 04/22 13:06
→ :但你又不要在茶餐廳那種地方說英文....64F 04/22 13:06
→ :喜歡大陸人，但是你說中文直覺認為你是大陸人，說英文管65F 04/22 13:06
→ :你長的如何，態度大轉彎
→ :你長的如何，態度大轉彎
→ :說英文很多情況會收你貴一點....67F 04/22 13:07
→ :其實這樣情況已有改善了, 台灣人其實不難認的
→ :其實這樣情況已有改善了, 台灣人其實不難認的
推 :茪W不少人有提到香港是對大陸人比較差~講英文或讓他們知道69F 04/22 13:08
→ :我們是台灣人就ok了~這種心態實在是...
→ :我們是台灣人就ok了~這種心態實在是...
→ :與其說要說英文, 倒不如說你是台灣來的71F 04/22 13:09
→ :雖然我也不喜歡大陸人~但是如果在台灣遇到也不會臭臉給他72F 04/22 13:10
→ :看~
→ :看~
→ :其實樓上是大誤會, 嚴格來說不是標籤所有大陸人74F 04/22 13:10
→ :而是沒禮貌沒規炬的人...那些人中港台都有
→ :有些地點例如蓮香樓 蘭芳園 金鳳 跟本沒有幾個大陸人去的
→ :講國語的不是台灣就是新加波人...
→ :而這類地方的店員可能連英文字母也不一定懂...
→ :服務不好 一來是服務的確沒有很好 還有點難
→ :爛, 二來你不是講廣東話的 店員可能不太聽得懂....
→ :例如每次去海安聽到是國語的十次有九次都是台灣來的
→ :但老實說 有些不好的事的確影響了所有港人對大陸人的印像
→ :因為台灣人應該做不出在迪士尼廁所洗手盤大便的行為...
→ :這種事一個人做了之後, 其他只要是同一個地方來的也不會
→ :好過... 就等如... 香港遊客去站在馬桶的板上大小便
→ :有段時間有很多地方都說明不歡迎香港團
→ :而是沒禮貌沒規炬的人...那些人中港台都有
→ :有些地點例如蓮香樓 蘭芳園 金鳳 跟本沒有幾個大陸人去的
→ :講國語的不是台灣就是新加波人...
→ :而這類地方的店員可能連英文字母也不一定懂...
→ :服務不好 一來是服務的確沒有很好 還有點難
→ :爛, 二來你不是講廣東話的 店員可能不太聽得懂....
→ :例如每次去海安聽到是國語的十次有九次都是台灣來的
→ :但老實說 有些不好的事的確影響了所有港人對大陸人的印像
→ :因為台灣人應該做不出在迪士尼廁所洗手盤大便的行為...
→ :這種事一個人做了之後, 其他只要是同一個地方來的也不會
→ :好過... 就等如... 香港遊客去站在馬桶的板上大小便
→ :有段時間有很多地方都說明不歡迎香港團
→ :餐飲服務人員真的很沒禮貌，這也不用替他們說話，付錢用餐87F 04/22 13:25
→ :還要為了得到較好的服務而改說英文？他們才該自我反省吧，不
→ :過服飾業的服務態度就沒話說，真是天差地別
→ :還要為了得到較好的服務而改說英文？他們才該自我反省吧，不
→ :過服飾業的服務態度就沒話說，真是天差地別
→ :應該是說看場合, 賣食物還是服務的店分得蠻清楚的90F 04/22 13:29
→ :但在台灣的習慣是食物連服務一起賣?
→ :樓上p大這就說出來台港兩地的不同
→ :p大是台灣人的角度, 但香港人的角度是 我這麼高成本給你
→ :吃完就請讓座..而且, 在繁忙時間 一餐大慨25分鐘
→ :但遊客用不著這樣趕, 所以吃了人家兩轉的時間
→ :但在台灣的習慣是食物連服務一起賣?
→ :樓上p大這就說出來台港兩地的不同
→ :p大是台灣人的角度, 但香港人的角度是 我這麼高成本給你
→ :吃完就請讓座..而且, 在繁忙時間 一餐大慨25分鐘
→ :但遊客用不著這樣趕, 所以吃了人家兩轉的時間
推 :之前在海洋公園買紀念品..不都會有類似發票的東西嗎96F 04/22 13:47
→ :在台灣你們會盡量滿足客人的需求 想坐久點就坐97F 04/22 13:47
→ :他沒給我 我就問他 他後害用丟的 ...= =...98F 04/22 13:48
→ :可是我想推 UNIQLO... 服務態度超好 ...
→ :可是我想推 UNIQLO... 服務態度超好 ...
推 :服務態度、語言問題...這個話題每隔一陣子就會戰一次耶XD100F 04/22 15:28
推 :上次去JUICE 店員態度也有夠差的101F 04/22 16:09
推 :香港本來就不是賣服務的地方啊102F 04/22 17:11
→ :是台灣人的服務走日本風，所以去了會不習慣....
→ :是台灣人的服務走日本風，所以去了會不習慣....
推 :推金鳳伯伯服務生 他對台灣人很好耶104F 04/22 21:08
推 :不是不佳 是非常不佳105F 04/22 21:11
推 :我是不知道其他國家 但是香港確實服務不好!!!!!!106F 04/22 21:49
→ :衛生也不好!! 在一般吃的地方 直接把紙條放在食物上!!
→ :衛生也不好!! 在一般吃的地方 直接把紙條放在食物上!!
→ :樓上好激動 不過香港哪有"一般都把紙放在食物上"?108F 04/22 21:57
→ :香港食物衛生我覺得比大陸好多了
→ :香港食物衛生我覺得比大陸好多了
→ :也不用跟大陸比.. 不過... 全世界都一樣吧, 只要是廚房110F 04/22 22:06
→ :就有老鼠...
→ :就有老鼠...
→ :樓上 你提起老鼠 我突然想到不久前台灣知名滷味店的滷老鼠112F 04/22 22:11
→ :事件 非常噁心.....
→ :事件 非常噁心.....
→ :所以, 不要標籤地方喇, 好人壞人好店不好的店中港台都有114F 04/22 22:13
推 :不能跟日本比~日本人服從性本來就比較高~服務生都訓練得好115F 04/22 22:34
→ :香港是華人地區加上又被英國統治過~華人本來就服從性低加上
→ :有受西洋文化影響~正如台灣也受日本文化影響一樣
→ :香港是華人地區加上又被英國統治過~華人本來就服從性低加上
→ :有受西洋文化影響~正如台灣也受日本文化影響一樣
→ :可能香港人習慣的講話方式也有差吧.就向他們講廣東話的118F 04/22 22:39
→ :時候.感覺很快又比較大聲.再加上又聽不懂.就很容易以為
→ :他們好兇喔..
→ :時候.感覺很快又比較大聲.再加上又聽不懂.就很容易以為
→ :他們好兇喔..
推 :感覺服務態度這種文章每個一段時間就會出現121F 04/22 22:44
→ :其實就是文化的差異嘛 香港講求速度 說話快又急 簡短
→ :只想在短時間內最更多的事 接待更多的客人
→ :也不一定真的有惡意 只是文化與講求工作效率使然
→ :其實就是文化的差異嘛 香港講求速度 說話快又急 簡短
→ :只想在短時間內最更多的事 接待更多的客人
→ :也不一定真的有惡意 只是文化與講求工作效率使然
推 :推蘭芳園的老闆 親切又幽默~125F 04/22 22:53
推 :推蘭芳園服務親切126F 04/22 23:23
推 :蘭芳園總店 去過一次 態度很差 或許真的生意好吧...127F 04/23 00:43
→ :忙碌中也沒法子顧到服務...
→ :忙碌中也沒法子顧到服務...
→ :最新數據:香港連鎖快餐店與速食店 最低時薪19港幣129F 04/23 00:54
→ :這樣的待遇+用餐的顛峰人潮 沒有港人會期望啥好的服務
→ :茶餐廳快餐店就是吃食物 不是吃服務 要認清這點啦
→ :這樣的待遇+用餐的顛峰人潮 沒有港人會期望啥好的服務
→ :茶餐廳快餐店就是吃食物 不是吃服務 要認清這點啦
推 :香港如果服務態度好 華仔就不用拍宣導廣告了!!!!132F 04/23 00:55
→ :入境隨俗 我相信他們沒惡意的 這是我在香港半年的觀察133F 04/23 00:56
→ :香港是講求效率的地方 他們認為點餐時就要確定所有東西
→ :所以如果被問"飲咩野?" 還在那裏抓不定主意
→ :甚至還反問店員有哪些飲料 被對方黑口黑面是可以預期的
→ :因為你的背後已經有很多人很不耐煩望著你的背影了
→ :香港人在快餐店都是先看好牆上菜單 才進入等候線排隊
→ :而非先排隊然後在店員面前沉思要點咩野這在香港是白目的
→ :每個地方的飲食文化都不盡相同 不要用台灣角度看世界
→ :如果真要服務好又要東西好吃 或許到泰國會如您所願
→ :香港是講求效率的地方 他們認為點餐時就要確定所有東西
→ :所以如果被問"飲咩野?" 還在那裏抓不定主意
→ :甚至還反問店員有哪些飲料 被對方黑口黑面是可以預期的
→ :因為你的背後已經有很多人很不耐煩望著你的背影了
→ :香港人在快餐店都是先看好牆上菜單 才進入等候線排隊
→ :而非先排隊然後在店員面前沉思要點咩野這在香港是白目的
→ :每個地方的飲食文化都不盡相同 不要用台灣角度看世界
→ :如果真要服務好又要東西好吃 或許到泰國會如您所願
推 :茶餐廳好像差不多都是這樣142F 04/23 02:24
推 :非常同意 但是我是在買東西時受到白眼 吃東西反而都還好143F 04/23 09:54
推 :可能我有做功課吧！知道他們就是面無表情144F 04/23 13:23
→ :放東西也都很大力，但其實沒有別的意思，所以覺得還好 @ @
→ :那個蘭芳園的老闆娘(？)就是面無表情，講話還有點兇
→ :聊開以後，就發現她講話就是那語氣，不是故意要兇的 XD
→ :放東西也都很大力，但其實沒有別的意思，所以覺得還好 @ @
→ :那個蘭芳園的老闆娘(？)就是面無表情，講話還有點兇
→ :聊開以後，就發現她講話就是那語氣，不是故意要兇的 XD
推 :其實我不太懂大家說的@@ 因為時薪低所以沒笑容?148F 05/10 09:59
→ :因為求效率所以擺臭臉= =?似乎都不合邏輯吧
→ :不過的確是文化差異啦，我去港澳也覺得服務態度差很多
→ :因為求效率所以擺臭臉= =?似乎都不合邏輯吧
→ :不過的確是文化差異啦，我去港澳也覺得服務態度差很多
→ :樓上似乎沒有認真看推文 前面幾位都提到因為台灣的服務態度151F 05/10 13:07
→ :是跟隨日本風 比較著重禮貌 而香港則是受到西洋文化影響
→ :以法國的服務業為例 在法國要是對服務生不滿 服務生會馬上
→ :嗆回去的 遇到看不順眼的客人更會不理不睬 比起香港有過之
→ :而無不及
→ :是跟隨日本風 比較著重禮貌 而香港則是受到西洋文化影響
→ :以法國的服務業為例 在法國要是對服務生不滿 服務生會馬上
→ :嗆回去的 遇到看不順眼的客人更會不理不睬 比起香港有過之
→ :而無不及
推 :完全跟你同樣感受!!!157F 06/18 09:07
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● 04-21 23:34 ■ [心得] 有人跟我一樣覺得香港人服務態度不佳嗎?
06-18 09:43 ■ Re: [心得] 有人跟我一樣覺得香港人服務態度不佳嗎?
09-02 01:22 ■ Re: [心得] 有人跟我一樣覺得香港人服務態度不佳嗎?
09-03 19:11 ■ Re: [心得] 有人跟我一樣覺得香港人服務態度不佳嗎?
03-17 15:01 Re [心得] 有人跟我一樣覺得香港人服務態度不佳嗎?
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