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標題 [分享] 華航義大利FCO-TPE取消班機
時間 Sat May 6 03:54:43 2023
標題 [分享] 華航義大利FCO-TPE取消班機
時間 Sat May 6 03:54:43 2023
原定5／5早上11:30起飛的班機
延到下午2:00
再延到下午4:00
然後在下午將近4:00時宣布班機取消
（聽說是因為飛來的時候有心肌梗塞的客人所以機上氧氣瓶耗盡？！）
之後就開始在機場漫長等待
幸好是跟團
有五位強悍的台灣領隊要求華航必須協助處理
終於在晚間八點時等到巴士
並接送到機場附近飯店過夜
然後直到現在
還沒拿到房卡 真心累QQ
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.102.73 (臺灣)
※ 作者: laughgirl 2023-05-06 03:54:43
※ 文章代碼(AID): #1aLLy52l (Aviation)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1683316485.A.0AF.html
※ 編輯: laughgirl (223.140.102.73 臺灣), 05/06/2023 03:56:44
![[圖]]()
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推 : 就算領隊不強悍，華航也會處理，不用講成這樣1F 05/06 06:31
→ : 直接EU2612F 05/06 06:32
推 : 不喜歡過度強悍的領隊，整個顯得很醜陋
一副要表現有做事給團員看的樣子，有時候看了覺得可笑3F 05/06 07:36
一副要表現有做事給團員看的樣子，有時候看了覺得可笑3F 05/06 07:36
推 : 因為很多時候不強悍＝不幫客人＝會被客訴＝不給/退還小費給客人 這就是台灣旅行業的生態環境 科科5F 05/06 07:49
→ : 不然回去就被客訴沒做事啦 誰知道航司會不會擺爛7F 05/06 08:30
推 : 台灣服務業生態就是這樣 不強硬誰知道會不會有人不開心等等回來被客訴 領隊薪水已經不高了8F 05/06 08:44
推 : 維護權利啊有錯？10F 05/06 08:59
噓 : 純噓二樓 基本權益而已 醜陋啥？ lol 可笑11F 05/06 09:01
推 : 呃 這不是領隊的工作範圍吧12F 05/06 09:02
→ : 堅定與強悍好像不是同等級。13F 05/06 09:04
推 : 你確定華航一定會主動處理？
不然問一下大家，發生這種問題的時候，你是希望領隊去跟航空公司爭取賠償，還是躲在旁邊納涼裝沒事？14F 05/06 09:36
不然問一下大家，發生這種問題的時候，你是希望領隊去跟航空公司爭取賠償，還是躲在旁邊納涼裝沒事？14F 05/06 09:36
→ : 華航一直到晚上九點後才提供晚餐餐盒給大家 QQ
領隊是去堵華航主管所以才會有巴士 其他散客都還是一直在機場等17F 05/06 09:47
領隊是去堵華航主管所以才會有巴士 其他散客都還是一直在機場等17F 05/06 09:47
推 : 氧氣耗盡你硬要飛 高空有緊急狀況氧氣罩掉下來沒氣怎辦20F 05/06 09:49
→ : 在歐洲遇到這種事的人就會知道華航處理態度有多消極21F 05/06 09:50
→ : 因為這種事在歐洲肯定能告還能賠不少，但台灣…呵呵22F 05/06 09:55
推 : 我就是這班CI76的散客 大部分的旅客（包含很多的台灣人、轉機的日本韓國人）都還在機場等待華航告知
但現場只有一位義大利的女士 應該是華航在義大利的代表 一直在打電話 我看她從飛機的登機門打電話到外面的航空公司代理商櫃檯
所有人都在堵她 要他跟我們講到底該怎辦 但他就是一直在打電話 然後說「我還在等台灣的回覆」 就這樣重複23F 05/06 10:32
但現場只有一位義大利的女士 應該是華航在義大利的代表 一直在打電話 我看她從飛機的登機門打電話到外面的航空公司代理商櫃檯
所有人都在堵她 要他跟我們講到底該怎辦 但他就是一直在打電話 然後說「我還在等台灣的回覆」 就這樣重複23F 05/06 10:32
![[圖]](https://i.imgur.com/xWnfoz8h.jpg)
推 : 最近航班都很滿 簽轉可能難度也很高
說不定就再飛一班空機來載？不過華航生得出班機嗎32F 05/06 11:04
說不定就再飛一班空機來載？不過華航生得出班機嗎32F 05/06 11:04
→ : 散客碰到航空公司裝死的情況很多 幸好你的領隊不錯34F 05/06 11:06
推 : 這個不是符合EU261? 華航難道要放著爛嗎?35F 05/06 11:31
推 : 不喜歡強悍的領隊那就選遇事龜縮擺爛裝死的領隊，大家一起睡機場好棒棒36F 05/06 11:34
推 : 奇怪內文又沒有說 領隊要求起飛 只說協助處理
是怎麼通靈要求沒有氧氣瓶也要起飛的38F 05/06 11:35
是怎麼通靈要求沒有氧氣瓶也要起飛的38F 05/06 11:35
推 : 說人醜陋？你是有在場喔，笑死40F 05/06 11:36
→ : 而且在外站碰到這種事情要求航空公司協助天經地義啊
一堆公司還真的就是你不講他就當你可以涼在那邊41F 05/06 11:36
一堆公司還真的就是你不講他就當你可以涼在那邊41F 05/06 11:36
推 : 兩家國籍航空在外站的應急處理能力都偏弱43F 05/06 11:39
推 : 到晚間8點 跟團的旅客們的導遊也快崩潰了 最後他們幾位導遊幫團客安排了住宿 還是有許多人依舊在機場等待回覆
我想我們散客突然也覺得有跟團真好 至少旅行社還會處理後續機票問題 然後散客就是被晾在那邊44F 05/06 11:49
我想我們散客突然也覺得有跟團真好 至少旅行社還會處理後續機票問題 然後散客就是被晾在那邊44F 05/06 11:49
→ : 可以先請友航將旅客接駁到VIE或AMS再由CI接回嗎？
忘了還有FRA49F 05/06 11:50
忘了還有FRA49F 05/06 11:50
推 : 但我還是覺得台灣人素質其實不錯
在這種情況沒有人崩潰拍桌（可能我們也找不到櫃檯可以拍桌吧）
但我們就是一群不知道該怎麼辦的人
沒有人公告後續 但還是很相信華航會幫我們解決…
我在台北駐義大利代表處還沒下班前 有打電話詢問能否幫忙聯絡華航 因為華航現場的那位義大利女士似乎完全沒有處理任何事的功能 也沒辦法告知我們任何資訊 但代表處只有回答會幫忙聯絡 之後就下班時間了51F 05/06 11:53
在這種情況沒有人崩潰拍桌（可能我們也找不到櫃檯可以拍桌吧）
但我們就是一群不知道該怎麼辦的人
沒有人公告後續 但還是很相信華航會幫我們解決…
我在台北駐義大利代表處還沒下班前 有打電話詢問能否幫忙聯絡華航 因為華航現場的那位義大利女士似乎完全沒有處理任何事的功能 也沒辦法告知我們任何資訊 但代表處只有回答會幫忙聯絡 之後就下班時間了51F 05/06 11:53
推 : https://i.imgur.com/RwZjSGM.jpg
Ptt就是會有莫名其妙的推文，整篇文敘述根本沒有要求華航硬飛，硬要給人栽贓戴帽子？
而且這個氧氣瓶耗盡很明顯就是可攜式的醫用氧氣瓶，跟失壓時下落的氧氣面罩毫無關係
不懂的事情講一堆錯誤亂七八糟的話還亂栽贓60F 05/06 11:58
Ptt就是會有莫名其妙的推文，整篇文敘述根本沒有要求華航硬飛，硬要給人栽贓戴帽子？
而且這個氧氣瓶耗盡很明顯就是可攜式的醫用氧氣瓶，跟失壓時下落的氧氣面罩毫無關係
不懂的事情講一堆錯誤亂七八糟的話還亂栽贓60F 05/06 11:58
![[圖]](https://i.imgur.com/RwZjSGMh.jpg)
→ : 國籍兩家通常是能不處理就不處理，能不賠就不賠。66F 05/06 12:04
→ : 回歸主題 國籍航空發生這種事幾乎都是不爭取都會裝死放生67F 05/06 12:06
推 : 好慘68F 05/06 12:08
推 : 客艙失壓面罩跟可攜式氧氣面罩是兩個東西…可攜式有適航標準，機上總量少於標準是不能執勤的。若是羅馬站沒有更換資源，那就是回本站才能處理。69F 05/06 12:52
推 : 這樣抵達前應該就會知道不足了嗎？這樣可以提前通知後續處理？72F 05/06 13:13
推 : 比較好奇這個不是應該各國都有的物資嗎？竟然需要
從本國調？74F 05/06 13:24
從本國調？74F 05/06 13:24
推 : 台灣航空公司很會裝死，罵才有用不然本質和廉航沒兩樣， 人家正常轉機航空公司問題沒接到都是主動直接給飯店， 台灣沒接到連餐卷都沒有， 罵一下飯店生出來叫你自己去，然後再拍一桌才有車錢，根本惡性循環76F 05/06 13:29
→ : 這架在落地FCO前一小時 華航就委託貨代從阿姆斯調備用的氧氣設備過去了 華航不是沒有做事
華航在阿姆斯庫房有有備用的設備 用代理航荷航的航班過去80F 05/06 14:03
華航在阿姆斯庫房有有備用的設備 用代理航荷航的航班過去80F 05/06 14:03
推 : 所以有調的話為什麼還是沒辦法載客？數量還是不夠？83F 05/06 14:13
推 : 我是在場的散客苦主之一
無論華航有沒有做事 對現場的所有人來說 就是沒做任何事 大家在那邊傻傻的等 什麼都不知道 我們每個人都是透過路上堵那位義大利女士才一點一點拼湊出飛機到底發生什麼事
現場的每個人都有質問她「飛機氧氣瓶沒有的話 沒有什麼方法嗎？」 那位女士只有重複「等待台灣方面的回覆」就這樣跳針到晚上八時
電話也沒辦法聯絡台灣華航 打義大利華航的電話也不通 全部都只有一個義大利女士在那邊一直接電話講電話
你不安排後續銜接航班就算了 整張票退掉就算了 所有人 可能有200多個人在現場苦等 我實在不知道在等什麼 所有的資訊也不明確 到底飛機怎麼了也沒人公布 全部是我自己跑去堵那個義大利女士才有答案
最後大家都在FCO機場 到現在 我是不懂假如你早就知道氧氣瓶有問題 可能無法使用這個航班 你有整整8個小時以上可以做準備 包括住宿飲食安排等等 什麼都沒有 就在機場等到我們其他人自己想辦法 旅行社跟團還有導遊會跟業者溝通 其他散客就是讓華航裝死
看到有人說「華航不是沒做事」覺得很有趣
假如你在現場乾等 等了一整天 飛機從11點 拖到晚上8點 甚麼消息都沒說 只跟你說取消 也沒有地方可以住 沒東西可以吃 然後要一直堵人 質問她才有答案 然後也沒辦法跟你講什麼 只會一直說「等台灣回覆」會不會可以壓抑自己的情緒 但現場的各位真的都很溫和 是只有那幾位導遊受不了 才逼那個華航的義大利女士想辦法84F 05/06 15:19
無論華航有沒有做事 對現場的所有人來說 就是沒做任何事 大家在那邊傻傻的等 什麼都不知道 我們每個人都是透過路上堵那位義大利女士才一點一點拼湊出飛機到底發生什麼事
現場的每個人都有質問她「飛機氧氣瓶沒有的話 沒有什麼方法嗎？」 那位女士只有重複「等待台灣方面的回覆」就這樣跳針到晚上八時
電話也沒辦法聯絡台灣華航 打義大利華航的電話也不通 全部都只有一個義大利女士在那邊一直接電話講電話
你不安排後續銜接航班就算了 整張票退掉就算了 所有人 可能有200多個人在現場苦等 我實在不知道在等什麼 所有的資訊也不明確 到底飛機怎麼了也沒人公布 全部是我自己跑去堵那個義大利女士才有答案
最後大家都在FCO機場 到現在 我是不懂假如你早就知道氧氣瓶有問題 可能無法使用這個航班 你有整整8個小時以上可以做準備 包括住宿飲食安排等等 什麼都沒有 就在機場等到我們其他人自己想辦法 旅行社跟團還有導遊會跟業者溝通 其他散客就是讓華航裝死
看到有人說「華航不是沒做事」覺得很有趣
假如你在現場乾等 等了一整天 飛機從11點 拖到晚上8點 甚麼消息都沒說 只跟你說取消 也沒有地方可以住 沒東西可以吃 然後要一直堵人 質問她才有答案 然後也沒辦法跟你講什麼 只會一直說「等台灣回覆」會不會可以壓抑自己的情緒 但現場的各位真的都很溫和 是只有那幾位導遊受不了 才逼那個華航的義大利女士想辦法84F 05/06 15:19
推 : 如果沒有星宇會不會上新聞的可能就是華航了239F 05/07 12:42
推 : 感覺…我的猜測，看推文有說華航當地只有一個女士講電話又不先安排經濟艙旅客，會不會可能是在賭，看飛機晚一點有機會起飛，所以才這樣？但商務艙有先給簽轉，這……240F 05/07 16:37
推 : 應該不是，我旅伴跟一個日本家庭都是商務艙，完全沒有被安排到，全部是我們自立求生243F 05/07 17:16
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