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標題 [心得] 星展謎之OTP手機號碼設定
時間 Mon Aug 14 21:01:10 2023
標題 [心得] 星展謎之OTP手機號碼設定
時間 Mon Aug 14 21:01:10 2023
昨日星展APP可註冊時，我就先幫全家七個人註冊網路銀行及開啟金融卡
結果只有我媽出現未註冊可接收OTP手機的錯誤訊息
所以無法註冊網路銀行及開啟金融卡
今日白天打客服電話都打不通
剛剛打發現客服語音有申請語音密碼及開啟金融卡選項
就試著申請看看
語音密碼申請是會發送簡訊認證碼至登記手機，輸入驗證碼正確後就可以設定語音密碼
金融卡開啟是會發送I客服網址到手機，跟I客服核對資料後也會發送認證簡訊至登記手機後就可以開卡
重點是我媽申請網路銀行時有出現未註冊可接收OTP手機的訊息
但用電話語音系統及I客服系統就有出現登記的手機號碼，可以成功使用
問客服這個到底是怎麼回事
網路銀行說沒登記手機，但語音系統及I客服就有手機
客服就只是強調我媽在銀行的OTP手機沒登記，要臨櫃去申請
但是沒有解釋語音系統及I客服有登記手機的事
這真的是個謎
看其他版友的說明，不知道會不會是系統沒串接好
另外有關申請存摺
前面有版友提供星展銀行網頁說可以洽電話客服申請
結果我問電話客服，她說只能臨櫃申請，現在沒有提供客服郵寄申請的服務
我一再跟客服強調網頁上有寫可以洽電話客服申請，但她強調現在只能臨櫃申請
有沒有版友要再去問問看，到底是客服亂說還是銀行改變作法
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.1.143 (臺灣)
※ 作者: whmclschuhw 2023-08-14 21:01:10
※ 文章代碼(AID): #1asYMOz_ (Bank_Service)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1692018072.A.F7F.html
推 : 過一陣子再去問，現在人太多了不想人擠人氣死人，反正不是1F 08/14 21:03
噓 : 現在只能現場申請、要帶舊摺那就改網頁啊2F 08/14 21:04
→ : 緊急到非現在處理不可的業務，等一切穩定之後再來辦業務。3F 08/14 21:04
→ : 我跟你的狀況一樣，但信用卡沒問題...真的是很莫明
重點是開戶怎麼可能沒留存手機4F 08/14 21:04
重點是開戶怎麼可能沒留存手機4F 08/14 21:04
→ : 突然火氣太大，等等補推回來……6F 08/14 21:04
→ : 我連日盛的存摺都還沒去換北富銀存摺呢，金融卡我也沒換。7F 08/14 21:04
推 : 補推補推8F 08/14 21:07
→ : 建議碰到手機有問題無法註冊的，先試用語音系統看看9F 08/14 21:07
推 : 有沒有可能是有留存手機 但早期無申請otp功能 有些銀行還要分開弄10F 08/14 21:08
→ : 我是很懷疑花旗還會把手機分成網銀OTP及語音系統兩種導致星展抓不到正確手機號碼
fqu8fx版友說的也有道理，我媽是以前華僑銀行客戶，帳戶開了10多年，但幾年前她有到花旗臨櫃，當時行員12F 08/14 21:08
fqu8fx版友說的也有道理，我媽是以前華僑銀行客戶，帳戶開了10多年，但幾年前她有到花旗臨櫃，當時行員12F 08/14 21:08
推 : 花旗網銀登入後，上面會顯示手機號碼，如果當初用花旗網銀有看到手機號碼就是留過手機了吧，抓不到應該是星展的問題16F 08/14 21:13
→ : 有請她更新所有資料，包括手機18F 08/14 21:14
推 : 這個OTP問題我也有遇到 網銀/Card+ 都無法驗證註冊 客服也無解 哭啊19F 08/14 21:15
![[圖]](https://i.imgur.com/BxMMmZNh.png)
→ : 我想到我媽以前在花旗沒用網銀，只用電話語音，所以登記的手機號碼，花旗就只當作語音系統可用，網銀不能用？22F 08/14 21:17
→ : 這個不知道，電話理財中心看不到內容，不曉得它怎麼設定的而且花旗網銀中是可以修改個人行動電話的。25F 08/14 21:19
→ : 我剛翻我媽花旗對帳單，上面登記的電話真的是市內電話，不是手機號碼27F 08/14 21:20
![[圖]](https://i.imgur.com/Aqb8HIvh.png)
推 : 花旗smart帳戶，同樣問題無法登入網銀或開卡，我覺得是他們系統有問題33F 08/14 21:39
推 : 幫家裡長輩開星展卡 號碼正確 結果死活收不到驗證碼簡訊 結果打客服直接說在維修 氣死35F 08/14 21:47
推 : +1也是說我沒有可接收交易密碼的手機號碼但我是花旗存款戶......37F 08/15 13:03
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