作者 rotalume (rotalume)標題 Re: [問題] 星展把金融卡寄丟？時間 Thu Dec 21 13:15:40 2023
雖然推文大概講了，但還是來說一下可能發生啥事好了...
重點就是，星展的app必須要有卡片開卡的前提下才能使用
沒開卡就只能使用開卡功能
這是他們奇怪的內規，花旗有沒有我不知道我還真沒用他們的app
我手上有的其它銀行印象中也沒有卡這關
然後原樓主的地址沒更新，星展裡面留存也是錯的
這點我倒相信原樓主，星展剛交接的那幾天我去過一次分行
就有一堆人因為星展裡面資料是被弄壞的所以不只是領不了錢而已
而是連要重辦或重新啟用都沒辦法
我那時候也是到分行跟行員確認過我的資料還有問題還要再修
所以即使我有卡片了也過不了申請app帳號那關
所以就算星展強制要全換卡也提早換了，但這種資料可以莫明奇妙轉錯的狀況下
到底要怎麼讓持有人能正常使用？
所以他們就為了配合內規讓客服可以直接線上開卡客服就能用app了
然後這種內規搞的下一個客服就以為樓主已經開卡了怎麼可能是根本沒領到卡
接著樓主就要重新講一次發生什麼事，因為客服根本"懶得去"看前面發生什麼事
我的案例裡面是客服直接repeat他要講的話剩下一律都不講
他就是要你自己照著他的方式作然後掛電話他也不怕
這樣的客服我遇到的機率是50%以上
甚至是他說他會追蹤或去問的，最後基本上是不會回電也不會處理
我猜大概爛到他們覺得自己被火了也無所謂
所以我的星展任務，到現在，都還沒結束，只不過是信用卡的部份
至於掛號件的部份確實就真的是郵局的問題
以前信用卡會仔細的對本人證件才能簽收，這半年來我的經驗郵差變的很少看
※ 引述《qxxrbull (qxxrbull)》之銘言：
: 說到這個
: 在全面採用晶片金融卡的時代，禁止國內磁條交易
: 撇開星展
: 以前台灣有哪間銀行是合併前先寄送金融卡的做法嗎？
: 星展印象中當時澳盛就也是先寄卡片
: 這次花旗也是這樣做
: 富邦併日盛，日盛當時是金融卡可以繼續用，找時間去分行換就好了
: 元大併大眾也是，當時記得也是給一年的時間可以繼續用
: 更早以前合併案應該是遠東和元大承接慶豐
: 板信併嘉義二信
: 大眾承接高雄二信
: 玉山併竹南信合
: 不知道這些案例都怎麼處理
: 應該大多都是給緩衝期讓原本的卡片可以用一陣子
: 都沒有先寄卡片這種做法吧？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.179.184 (臺灣)
※ 作者: rotalume 2023-12-21 13:15:40
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※ 同主題文章:
Re: [問題] 星展把金融卡寄丟？
12-21 13:15 rotalume
→ tomsawyer: 掛號件要本人證件簽收的話 都不用送了1F 12/21 13:46
推 Kazamatsuri: 掛號郵差目前只看印章確認是本人或家人，到郵局領就要看證件了2F 12/21 14:01
推 barkids: 社區大樓有管理室會直接統一收下，不用本人或家人4F 12/21 15:54
我是沒住過有管理室的大樓，但幾年前銀行的信都設公司地址，
那時候郵差都會要本人帶證件簽收，管理員不代收
那時候就算是寄家裡的郵差也都會強調要帶證件簽收
至於現在為什麼沒有就不知道了
有趣的是剛剛隨便google了一下看到這個
為免疑慮就不縮網址了
https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?media=print&pcode=K0050002
系統訊息-全國法規資料庫
歡迎使用全國法規資料庫網站，本網站提供各界經由網際網路單一窗口簡單、方便、公開查詢法規資料及各機關法規網站，以達有效管理及公開法令資訊，建構法治社會之目標。 ...
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%E3%80%82
※ 編輯: rotalume (36.226.179.184 臺灣), 12/21/2023 16:35:53
推 winner56: 謝謝r大幫我說明清楚 原文下推文跳針的程度跟星展客服一模一樣
我家只有33戶 警衛有收一定會通知 然後私人住宅 地址正確 更不可能有我提到的問題 頂多就是退回郵局招領 這區郵差也認識 其他家銀行信用卡寄到時候 還CALL過本人拿證件 就是地址從一開始就錯了還寄出 還有簽收 才誇張 然後問客服還不知道寄到哪？ 已經說明很清楚 為何還一堆回覆跳針 真的跟星展客服一樣 XD5F 12/21 16:37
還是要說一下跟前面某幾樓講的一樣，寄錯了真的有可能是錯的地址的管理員代收
所以地址錯可能是星展的包沒錯，但地址錯還被簽收以現在來說就變成正常了
不像以前郵差會要求一定要本人帶證件
上面那個連結就是在講驗本人跟證件的規定被廢除了
※ 編輯: rotalume (36.226.179.184 臺灣), 12/21/2023 16:48:53
→ cobras638: 第四段 只有莫名其妙或莫明其妙 沒有莫明奇妙這字詞 (有去查教育部重編國語辭典修訂本)13F 12/21 18:43
→ iueeng: 最近與幾家銀行的往來經驗寄出後 信用卡與簽帳金融卡的差異，簽帳金融卡發卡後30-90天內必須開卡各家銀行不等，否則卡片就會失效而信用卡不開卡的容忍時間更久，我自己曾記錯時間 錯過開卡時間而讓金融卡片失效，而信用卡最長曾收件放了三年以上才開卡（現在信用卡很多改成一年未開失效）星展金融卡 不清 多久不開卡會失效，但信件被簽收有些公司或是大樓通知一次就不再通知（或是根本沒通知）就一直放著等收件人主動去找，因為之前疫情各家單位對郵差或是外送或宅配的進去單位管理方式不同（多數統一簽收），雖然今年已經沒有疫情管制但很多嫌麻煩就統一找大樓收發簽收就走了，大樓收了吃除非大件物品佔空間會一直被提醒，而郵件有時可能一直在放櫃檯沒人領走15F 12/21 19:37
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