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標題 [問題] 7-eleven 折扣問題
時間 Mon Jun 5 10:04:25 2023
標題 [問題] 7-eleven 折扣問題
時間 Mon Jun 5 10:04:25 2023
有個問題想請教大家，
7-eleven 6/1-6/4有特大杯美式買一送一的活動，
我跟店員說要買30組，共60杯，並使用紙本寄杯。
我跟店員說要買30組，共60杯，並使用紙本寄杯。
我是使用i-cash pay付款，搭配滿222折22元的折扣，以及使用open point 點數，折扣完後的金額是1350元。
但是今天早上去領咖啡，店員卻跟我說我的寄杯只有30杯而已。我後來又去查詢發票明細，發現明細上的是第二杯7折。
請問是我的認知錯誤嗎？還是店員刷錯優惠？
https://i.imgur.com/FWIWEPJ.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/FWIWEPJh.jpg)
![[圖]](https://i.imgur.com/G3oe7RVh.jpg)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 185.227.135.211 (新加坡)
※ 作者: s882502000 2023-06-05 10:04:25
※ 文章代碼(AID): #1aVKAk1e (CVS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1685930670.A.068.html
推 : 店員結帳按錯品項了1F 06/05 10:08
→ : 紙本記杯是店家私下行為，你還是自己去找店員問吧，買的時候怎麼不確認。這種問題客服不會理你。2F 06/05 10:11
→ : 買完就要核對正確性吧4F 06/05 10:14
推 : 我就奇怪，60杯折扣完是800才對5F 06/05 10:37
推 : 刷錯按鍵了，這次特價按鍵要按咖啡促銷那邊的按鍵，但退掉也沒優惠了，聯絡該店店長處理看看6F 06/05 10:37
推 : 按錯 客訴囉8F 06/05 10:48
推 : 如果不行重新結帳 就退刷囉
還有是30杯折扣完是800 不是60杯9F 06/05 10:56
還有是30杯折扣完是800 不是60杯9F 06/05 10:56
推 : 當下就要確認好 現在要處理難度一定比當下處理高 而且紙本寄杯是被禁止的 不要指望客服可以幫多少忙 還是先跟原店家的店長討論怎麼處理吧11F 06/05 11:36
推 : 店員按錯了14F 06/05 11:52
推 : 買的時候就要心裡先算好價格，畢竟小7店員不是每個都老手15F 06/05 12:16
推 : 當下就要確認好，因為活動很多系統並不一定直接以最優惠價格帶出17F 06/05 12:26
推 : 找原店家吧19F 06/05 13:10
推 : 按錯了20F 06/05 14:15
推 : 按錯品項 這種的當下就要請他印明細 自己要注意螢幕品項你紙本寄杯本就不是制度內的服務
客訴 你只會害到該店 還有其他客人 以後沒這種紙本寄杯
客服反而高興你 幫忙抓這種的
活動時間已過 最多就是全額退費給你21F 06/05 14:18
客訴 你只會害到該店 還有其他客人 以後沒這種紙本寄杯
客服反而高興你 幫忙抓這種的
活動時間已過 最多就是全額退費給你21F 06/05 14:18
推 : 按錯品項的話能透過申訴來獲得賠償嗎 好奇問問26F 06/05 14:37
推 : 廢物系統不會自動選擇擇優折扣27F 06/05 15:05
→ : 店長：感謝抖內28F 06/05 16:36
推 : 店員按錯了，之前珍奶買一送一時，店員一開始也是按第二杯七折算，但我有發現金額不對，所以有重結29F 06/05 18:13
推 : 紙本寄杯很難去爭 因為本來就不行 只是單店給你方便31F 06/06 02:08
→ : 711的活動都還要另外按鍵，已經好幾次了。有時候還要跟店員一起研究是怎麼回事。32F 06/06 02:43
謝謝大家的回覆，其實幫我結帳的人就是店長，跟店長確認過後店長也表示是他按錯優惠鍵了。因為我確實有明確表達要買一送一的咖啡優惠，這個買一送一的活動也是店長告知我的，所以我才會信任他而結帳。
後續店長也表示願意賠償我的損失，事情已完滿解決，謝謝大家！也提醒大家，下次結帳後一定要看清楚明細再離開，謝謝！
※ 編輯: s882502000 (118.231.208.70 臺灣), 06/06/2023 06:31:15
→ : 店長居然還會按錯 好吧 人有失常 馬有亂蹄 至少他後續有賠罪和釋出誠意 還算可以接受啦34F 06/06 11:52
推 : 活動是滿888折100,不是應該15杯買一送一(等於30杯900,現折後只要支付800)買個兩筆,另icashpay绑玉山(需登錄)、台新、遠銀又可回饋10%op點數(但每一銀行上限100點,需每筆分兩家銀行刷),不是應該這樣買才對!?36F 06/06 13:44
推 : 店家願意賠償都很好，畢竟寄杯這種去找客服根本不理你40F 06/06 14:18
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