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作者 Amoebababa (Amoebababa)
標題 [心得] 雷姬Legee D8+lulu 售後真的雷
時間 Tue Jul 11 21:35:16 2023



A:是否已閱讀心得文規定同意後再發文：是
B:本板不接受任何小蔡/米米實業推薦文，是否知情此項規定:是

本文僅為推薦商品、使用商品心得，非推薦賣家

1.心得(含普評)：不推薦

2.廠牌　　　：嘉儀代理HOBOT

3.品名及型號：Legee D8與他的lulu

4.購買來源　：蝦皮

5.已使用時間：還沒用就故障，送修又壞別的

6.購買憑證：
https://i.imgur.com/xKaFRvt.jpg
[圖]

7.本版不接受因寫文而有商家優惠，是否知情：是


8.心得　　　：

早有耳聞雷姬拖地機器人比較笨，找不到回家的路，但他就是拖地拖得很乾淨，所以我已
經做了這項心理準備。
沒想到有更大的惡夢..身邊朋友也很多人大力推薦，直接直上可以自動洗布補水的D8+lul
u
因為家裡為了寶寶在裝潢，6/16收到商品，
6/26裝潢完，這時候過10天才開箱（已經過了退貨期限）
打開測試就發現，雷姬沒辦法回去Lulu，
請廠商跟原廠聯繫後，甚至要了我的app帳號密碼測試，確定是機器人的問題後表示要維
修。
因本人住在高雄，表示零件在台北需要調到高雄，
後續由嘉儀高雄維修中心聯繫我。
等到6/30(五)下午高雄維修中心的人致電給我，
須由消費者負擔運費寄回維修，雖然有點無理，

但我只想要拖地機器人趕快醒醒幫我拖地就答應了。

這時候我老公很詫異地說，竟然連成立維修案件的案號都沒有？也太沒有制度了吧。

我於7/4寄出，隔日7/5維修中心收到後，一位小姐接電話問我是誰、機子發生什麼事..
我才知道沒有案號是一件多麼煩人的事。
你必須不斷重複、浪費自己的時間敘述這台機子有什麼問題。
接著這時才知道，跟我聯繫的事維修中心得技師，
表示願意盡快維修，最晚7/10（一）維修好寄出。
我自己過了退貨時間，

這時候已經摸摸鼻子自認倒霉，覺得趕快修好就對了。
7/11（二）今天如願收到機子了，機器人會回家了。
新的問題又來了….LULU的水箱明明有水，機器人卻瘋狂說「lulu沒有水囉」
D8偵測不到LULU水箱的水，就沒辦法自動補水、
也不會洗布。那我要LULU有何用..
這時候我已經氣瘋，再度致電高雄維修中心。
接電話的小姐也直接懶得聽，轉給技師。
我敘述問題後，技師先表示 還要再去跟原廠了解這個狀況。
我已經不耐煩到極致，表明 「我已經受夠這台機子，來來回回到底要修幾次，你們出廠
都沒有測試的嗎」
技師才改口詢問我，購買處及發票號碼，要詢問公司這台的處理方式。
認真說這台機子就是有問題，正常品牌的公司就是換別台，就算是整新機也不是同一台。
後來才得知嘉儀售後很有問題，這件事發生在我身上才覺得真的很血淋淋。
看後續怎麼回覆，再上來更新。

7/12 9:05技師傳簡訊
索取帳號密碼，和上次一樣要先遠端測試。^^

同日 14:35 嘉儀的人來電
告知這次是LULU的問題，願意交換一台LULU。
（就是開封的這台收回去，再配送一台給我）
事實證明，我買的D8和LULU（不同賣家購買)
兩台在剛拆封還沒有使用的狀況下，都是機王。
這機王體質根本是王中之王了吧。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.180.161 (臺灣)
※ 作者: Amoebababa 2023-07-11 21:35:16
※ 文章代碼(AID): #1ahLgMvS (E-appliance)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1689082518.A.E5C.html
※ 編輯: Amoebababa (223.139.180.161 臺灣), 07/11/2023 21:36:24
※ 編輯: Amoebababa (223.139.180.161 臺灣), 07/11/2023 21:43:28
※ 編輯: Amoebababa (223.139.180.161 臺灣), 07/11/2023 21:45:32
推 baibai24: 這東西真的要鑑賞期趕快測試1F 211.78.38.149 台灣 07/11 22:15
推 sweetftt: 可以懂妳剛買就壞掉的心情，我在好市多買的吸塵器不到兩個月就壞掉，不想走維修所以我退貨了
我的兩台雷姬7也是會喊水箱沒水，但看它拖地時一樣有水就無視它了2F 220.130.61.56 台灣 07/11 22:41
文內有補充了，D8偵測不到LULU水箱的水，就沒辦法自動補水、也不會洗布。那我大可不
必買LULU(好想哭）
推 ritachang708: 我家的雷姬7一開始拖沒多久也會講話耶 可是講啥我從來沒聽清楚 因為掃的聲音太大了 一開始是從房間出發 那個距離聽不清楚 該不會也是在講水箱沒水吧XDDD7F 223.137.81.169 台灣 07/11 23:25
推 co0072002: 好事多比較好的地方就在於退貨12F 111.71.71.132 台灣 07/12 03:27
推 deltaz: 截圖的鑑賞期有標明15天應該可以退貨換一台才是
水的部分通常是被雜質堵塞，或是剛開始沒偵測到，跑一小段時間就會恢復正常
水箱水記得要用軟水或是煮過的水，可以減少管路水垢，後續也比較不會塞住
收到機王配上嘉儀的維修真的很ox13F 42.77.40.13 台灣 07/12 07:57
機王體質下次會記取教訓QQ
推 QQ5566: 明知山有虎22F 125.228.212.10 台灣 07/12 08:23
→ flypenguin: 那個 15 天鑑賞期跟沒有一樣啦，
要還原到新品狀態才能退，
掃地機落地後怎麼可能還原。
鑑賞期就是只能"看"，不是試用期。23F 1.161.97.176 台灣 07/12 08:52
FLY大好懂 就是這樣QQ
推 deltaz: 樓上，感謝說明27F 42.77.40.13 台灣 07/12 09:10
※ 編輯: Amoebababa (223.139.180.161 臺灣), 07/12/2023 09:26:59
推 deltaz: 嘉儀你很難躲啊，一堆歐美高級家電也都是嘉儀代理28F 42.77.40.13 台灣 07/12 09:29
※ 編輯: Amoebababa (223.139.180.161 臺灣), 07/12/2023 09:47:58
推 kai0476: 668拖的是乾淨 但買的兩年內就送回3-4次了 台灣製造真的輸人一大截 小米第一代買到現在沒壞過30F 101.137.108.77 台灣 07/12 10:03
推 magines: 每天要用的東西，妥善率很重要啊！33F 180.217.79.5 台灣 07/12 10:06
→ flypenguin: 妥善率這東西真的難講，抽中機王
對我來說就是 100%；廠商是 0.2%
還是 0.02% 都沒意義。
返修率超過 0.2% 就是產品有問題了34F 1.161.97.176 台灣 07/12 10:12
→ magines: 其實ptt的大致留言滿準的（像某顆石頭就不太穩）38F 180.217.79.5 台灣 07/12 10:25
推 QQ5566: 銷量低抱怨文這麼多 不懂幹嘛買40F 111.82.23.238 台灣 07/12 10:38
推 magines: 樓上懂我意思XD41F 180.217.79.5 台灣 07/12 10:39
推 INTHEWIND: 請問同一家代理的m牌洗碗機，後勤會很雷嗎？42F 123.194.41.247 台灣 07/12 12:28
→ flypenguin: 後勤同一批人。44F 1.161.97.176 台灣 07/12 12:59
推 deltaz: M牌就是因為後勤大輸，所以被Bosch壓在地上打45F 42.77.40.13 台灣 07/12 13:20
推 chungptes: 天啊…台灣製的真的很漏氣耶47F 49.216.166.222 台灣 07/12 13:24
推 tsaiyh: 小米第一代就石頭代工的，它不穩的話...
追覓有反應材質差，科沃斯導航爛可能回不了家，還有哪家能買 慘48F 101.136.255.137 台灣 07/12 13:25
→ geniusw: 你慢慢苦惱 掃地機器人選強國的啊14億市場競爭 刁民比台灣少嗎?
市佔高的產品也沒多貴 買台灣代理?52F 147.161.199.77 日本 07/12 13:36
→ v40311: 遠端測試主要應該是第一時間看是否能夠排除發現問題吧，像我就遇過筆電有問題，螢幕偶爾黑畫面，送去維修中心說測了好幾天都沒有這狀況，祝福你的機器能夠有好的結果！55F 106.105.188.214 台灣 07/12 14:09
推 magines: 高階石cp就低了..60F 180.217.79.5 台灣 07/12 14:15
※ 編輯: Amoebababa (223.139.180.161 臺灣), 07/12/2023 14:46:58
推 lee7317: 這家取名真不吉利 不是雷機 就是魯魯(盧盧）61F 180.217.38.49 台灣 07/12 14:56

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