作者 carava (我愛旅行)標題 Re: [請益] IB驗證身份但護照更換時間 Sun Sep 24 11:12:49 2023
我又回來問問題了，沒想到這件事拖了一個月還沒好
之前按照推文網友提供的資訊
在帳號設置-->個人資訊 ，更新新的護照號碼跟到期日
結果遲至今日，上面的資料都沒更新，
我也沒收到任何要我上傳護照照片的信件
W8-Ben我也一併在8月更新了，結果一樣還是舊的
請問一下該怎麼處理?
一件事卡在那裡真是令人心煩
平常交易是沒問題，ACH也沒問題
但如果要設定新的ACH就會觸發個人驗證
個人驗證就會要我上傳舊的護照，然後因為護照已到期顯示錯誤
(我8月就是因為要設ACH才會想到護照過期這件事)
謝謝各位了~~~
早知道之前開戶就用身份證開了，用護照有夠麻煩
那我能用身份證再開一個個人戶嗎?(之前是聯名帳戶)
※ 引述《carava (我愛旅行)》之銘言：
: 如題，我5年前開IB時是用護照開戶
: 但那本護照已經過期，在去年換發
: 今天想設IB ACH VELO BANK
: 設完IB說要驗證身份
: 但我上傳新的護照後，顯示驗證失敗
: 請問我該如何跟IB更新我的護照資訊?
: 謝謝~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.129.202.250 (臺灣)
※ 作者: carava 2023-09-24 11:12:49
※ 文章代碼(AID): #1b3waprf (Foreign_Inv)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Foreign_Inv/M.1695525171.A.D69.html
→ nemo33: 問客服. 除了打電話外IB有文字客服可以利用1F 09/24 11:28
→ carava: 弱弱問一下客服能用中文嗎？謝謝2F 09/24 11:31
推 daze: 要用中文，你可以打到IB在上海的電話3F 09/24 11:36
推 ryanlei: 好險我是用身分證開戶的(汗)5F 09/24 12:53
→ RunForestRun: IB有中文客服 登入網頁後 寫信問一下 很快就有回覆看怎麼改成新的啊 這麼簡單的事
給IB賺這麼多手續費 現在就是你用他們人力的時候
之前帳號期權權限有問題 寫信去罵 回覆很快
而且回的用語 不是港式中文 不是簡式中文
而是台式中文 不僅繁體字 用字遣詞也是台式的
如果IB裡面沒有台灣人 就是外包給台灣的人員6F 09/24 14:31
→ carava: 好的了解，樓上說的對我都付了這麼多手續費了XD13F 09/24 16:05
推 rahim: 原來IB開戶能用身分證14F 09/24 19:28
推 aa133456: 可惜電話沒有台灣客服，香港客服權限好像也不是很夠，上次為了CFD交易開IBUK帳戶等半個月以上沒消息打去問，也無法獲得明確回覆15F 09/24 20:12
推 SkyFluid: 用身分證開戶要小心英文名和護照不同，如果沒附註英文名，他們會自己幫忙翻。更新資料後可以在message center留言，會處理得快一些19F 09/24 22:33
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