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作者 jeerlion (吉爾萊恩)
標題 Re: [問卦] 點了$2450的Uber沒收到 卻不能退款!?
時間 Wed Apr 12 01:50:21 2023

※ 引述 《wengogo (人生中最美的風景)》 之銘言：
: 只好把自己的經歷PO上來讓PTT的鄉民們評評理
: 　
: ======
: 　
: 上個週六因為有朋友要來家裡聚餐
: 　
: 我就在Uber下了一個$2,450的訂單
: 　
: 一如往常 送餐比預計時間delay了30分鐘左右
: 　
: 好不容易盼到了APP上顯示訂單已送達
: 　
: 實際看照片送到的地點卻不是我家門口 ><
: 　
: 當下就立刻透過APP試圖電話聯絡外送員
: 　
: 沒想到我連續打了7次 外送員都沒有接電話
: 　
: 我也把大樓上上下下都跑遍了 卻還是找不到我訂的餐點
: 　
: 無奈之下 只好帶著已經飢腸轆轆的朋友到附近的餐廳用餐
: 　

自己兩家外送都有做
目前是跑熊貓
UE的電話系統
我記得應該還是打給UE電話總機
然後是不知道國外哪個電信供應商做轉接
不管是我們外送員打給客人
還是客人打給我們都一樣

但這個轉接系統很不穩定
常常我們撥電話給客人
都會轉接到一堆外國人雞同鴨講
想當然爾原本想聯絡的人根本接不到

唯一比較穩定就是app的內部傳訊
但客人通常也不看訊息就是了
只能建議你大額的可以付現面交
或者先到樓下等外送員

另外你內文是寫大樓
代表你應該是住在
有一樓管理室或警衛室的社區
但很多社區的大樓門口
並不一定是跟門牌一致

可能你社區門牌是大馬路
寫什麼中正路10號
但大樓管理室入口卻是在旁邊的巷子
中山一巷2號什麼的
會建議你在寫地址的備註區
註明你社區管理室真正出入口的所在地址
這樣可以降低新手外送員
找不到管理室送錯的風險

這行薪水越來越少，很多老司機都不做了
剩下的都是剛進來還不熟的新手居多
但大家基本上都只是想安穩的送餐領薪水
把你能做到的地址指引盡量寫清楚
才可能幫助你解決問題


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.184.216 (臺灣)
※ 作者: jeerlion 2023-04-12 01:50:21
※ 文章代碼(AID): #1aDPtVLn (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1681235423.A.571.html
※ 同主題文章:
Re: [問卦] 點了50的Uber沒收到 卻不能退款!?
04-12 00:25 sanshin
Re: [問卦] 點了50的Uber沒收到 卻不能退款!?
04-12 00:36 Dinenger
Re: [問卦] 點了50的Uber沒收到 卻不能退款!?
04-12 01:50 jeerlion
Re: [問卦] 點了50的Uber沒收到 卻不能退款!?
04-12 03:48 ligin
→ key555102: 我外送常客啦 熊貓還是UE都有用
只要你不是現金很多外送員根本不看備註你就算看他已經領餐 你再發訊息跟他講一樣 沒在鳥你的
我也沒要外送員上樓 但就是不看1F 39.14.22.3 台灣 04/12 01:53
推 berryc: 還有外送員要你守在電話旁邊的,自己的問題看不到我是刷卡還付現還要傳訊息來問6F 1.171.136.163 台灣 04/12 01:55
→ key555102: 然後我就得多走上1-2分鐘去拿8F 39.14.22.3 台灣 04/12 01:56


我自己住的社區
剛好就是訂餐app
找不到地址的新社區
而且管理室是在社區內
無法騎車到的地方

我自己會把地圖定位位置
移動到可以騎車騎到的地方
然後備註再註明寫好
之後我都是看手機司機定位快到
我就先下去那裡等
通常一分鐘內外送員就到了
我沒有沒收到餐點過

https://i.imgur.com/sHwSqkl.png
[圖]

今天這個事主要招待朋友
想必是重要的一餐
若把自己能做的事情做到完整
我覺得公審大家就會挺
→ berryc: 沒回就在那氣噗噗, 真他媽干我屁事...
我一直都是信用卡直接結, 怎麼還有智障要問? 同一個人還遇過兩次... 其他幾十個人就沒這個毛9F 1.171.136.163 台灣 04/12 01:56

外送員素質我沒辦法評論
會問你是否付現
有可能是他找零錢不夠
我也有這樣子問過客人
總有些日子客人都只付千元鈔
我準備的找零都找光
問了如果需要找零
我就會跟客人說抱歉我先去換錢
會耽擱一下

但基本上守著電話是對的
除非你有交代放在管理室或指定區域即可離開
不然兩家平台基本上送達10分鐘
沒聯絡上客人就會回報公司取消訂單
然後就謝謝客人請外送員吃飯

不少人訂了餐會去洗澡或睡覺的
我都遇過
所以不管怎麼說
守著電話基本上能減少爭議
※ 編輯: jeerlion (42.76.184.216 臺灣), 04/12/2023 02:05:38
※ 編輯: jeerlion (42.76.184.216 臺灣), 04/12/2023 02:19:44
→ key555102: 我這也就社區大門跟側門的不同
而且發訊息給外送員不是應該要回覆嗎他抵達直接結單
我守著電話也完全沒有用
所以我現在都直接現金單
不只要送到餐 更重要的是收錢13F 39.14.22.3 台灣 04/12 02:28

按照你的說法可能你有需要送到側門的需求？
我也只能建議你在地址備註區就先盡量寫清楚
我自己那樣子寫沒遇過找不到的外送員
甚至還被稱讚過我是好客人（？）

至於訊息要不要回覆
我只能說我們是在馬路騎車的路上
今天如果你遇到一個年輕外送員
他很會用手機，打字快
等紅燈又習慣滑一下手機
也許他會回覆
如果今天是一個老頭外送員
他能夠順利開啟地圖導航就阿彌陀佛的那種
你能期待什麼訊息回覆？

我自己訂餐也都是信用卡
還是那句話
自己能做到的盡量完善
才能減少麻煩

我也沒有保證你從此不會遇到問題
氣到了客訴負評應該也沒有少按？
我只是覺得單純吃個飯
我們外送員單純討生活
彼此可以問題少一點就少一點

※ 編輯: jeerlion (42.76.184.216 臺灣), 04/12/2023 02:39:22
※ 編輯: jeerlion (42.76.184.216 臺灣), 04/12/2023 02:43:04
→ key555102: 最起碼到達的時候有訊息也應該要看吧都到達了 不會有還在騎車或是紅燈綠燈19F 39.14.22.3 台灣 04/12 02:45
→ Dinenger: 欸說真的 一堆外送員不知道是近視還是眼幹 我都下樓提早等 在那揮手地址也對還常常低頭看手機打給我 我都會翻白眼很不耐煩的說：我在你前面==
然後說不好意思
不好意思有用還要警察幹嘛
我開著手機APP畫面在那邊揮 那麼明顯21F 106.64.81.233 台灣 04/12 02:52

我們這行是搶時間的工作
也習慣客人通常都待在家等
抵達馬上撥電話算是職業訓練反應了
另外拿手機app揮的話
有很多外送員其實自己不會叫外送
不認識訂餐人介面是一種
另外有人拿這個畫面截圖騙餐又是一種，反正字小看不清楚
建議你直接跟外送員問
是送你訂的餐廳的名字來確認比較快
我自己也是這樣跟外送員確認
例如是送麥O勞的嗎？
或者報訂餐人名字也行
我不喜歡報自己名字就是了

不過我是不知道
原來打個電話發現訂餐人在眼前
說個不好意思是會需要驚動警察的程度

...

不好意思
※ 編輯: jeerlion (42.76.184.216 臺灣), 04/12/2023 03:04:42
推 Dinenger: 報名字肯定的啊 點什麼要講也肯定的啊問題是 要先到我前面啊==
都說搶時間的職業了 抬個頭就能看到5、6公尺前有人在叫你 還要打電話浪費自己的時間…28F 106.64.81.233 台灣 04/12 03:08

我已經形容了
我們習慣客人在家等的情形居多

不是習慣到了之後開始抬頭張望
然後跟一個看起來好像很餓的人
彼此確認過眼神的情形居多

也許你可以考慮車子靠近
在對方撥電話前
就直接上去問是不是送什麼餐廳的

友善的交餐環境需你我共同努力
※ 編輯: jeerlion (42.76.184.216 臺灣), 04/12/2023 03:17:16
推 biarg: 笑死，下次你再遇到直接報警吧33F 125.230.81.181 台灣 04/12 03:19

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