作者 razan (僅供參考)
標題 [新聞] 避免電銷過於擾民 銀行公會強化自律規範
時間 Tue Aug 29 20:30:46 2023


1.媒體來源:
中央社

2.記者署名:
謝方娪

3.完整新聞標題:
避免電銷過於擾民 銀行公會強化自律規範明年實施

4.完整新聞內文:
避免銀行電話行銷過於擾民,金管會已請銀行公會精進自律規範,銀行公會已初步擬定強
化原則,預計8月底提報銀行公會理事會,後續再函報金管會,預計將在明年上半年實施


金管會今天舉行中元普渡,金管會銀行局長莊琇媛接受媒體聯訪時表示,金管會先前已請
銀行公會強化電話行銷規範,銀行公會目前正在修改中,待敲定修正版本,將報送至金管
會。


莊琇媛指出,業者應在電話行銷一開始表明是哪一家銀行、為何會取得客戶個資等,若客
戶一開始即表示不願意接受行銷,銀行必須掛斷電話,不應繼續行銷騷擾客戶。

有媒體報導引述銀行業者看法,憂心此舉恐使掛斷率攀升,莊琇媛表示,從媒體報導看,
業者反映都不一致,有些認為會受到影響、有些認為不會受到影響,銀行公會可先進行討
論,再將修正版本送至金管會。


金管會銀行局主秘侯立洋在例行記者會補充說明,客戶為銀行重要資產,為保障客戶免受
銀行電銷打擾、降低電銷衍生爭議,金管會今年5月已請銀行公會重新檢視「銀行業電話
行銷應遵循原則」,針對電銷實務執行上如何降低客戶爭議,進行條文精進與修正。


侯立洋表示,「銀行業電話行銷應遵循原則」為銀行公會自律規範,銀行公會已陸續召開
數次會議、找金融機構針對實務面進行研商,並參考國發會今年6月訂定的「拒絕商業行
銷指引」,銀行公會預計8月底依行政程序提報銀行公會理事會,後續再函報金管會。


侯立洋指出,因事涉銀行業者相關系統及作業調整,銀行公會建議給予業者9個月調整期
,金管會在銀行公會報送修正條文後,將給予業者一定調整期,預計將在明年上半年正式
實施。


5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
https://www.cna.com.tw/news/afe/202308290362.aspx
避免電銷過於擾民 銀行公會強化自律規範明年實施 | 產經 | 中央社 CNA
[圖]
避免銀行電話行銷過於擾民,金管會已請銀行公會精進自律規範,銀行公會已初步擬定強化原則,預計8月底提報銀行公會理事會,後續再函報金管會,預計將在明年上半年實施。 ...

 

6.備註:


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※ 作者: razan 2023-08-29 20:30:46
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