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作者 TKUCSIE4 (超級英雄無法對戰章魚燒)
標題 [其他] 跟保經買較容易被保險公司刁難嗎?
時間 Tue Jul 11 19:02:18 2023

雖然事情已經過去很久了，現在回想起來感受還是很差
以前跟某保經買某家最近停售的實支
明明勾選要寄送紙本保單
結果送來的紙本內容上，要我掃上面的 qrcode 領取電子保單
其他什麼保障內容都沒有…
反映給承辦，對方打給客服告知
得到的回答竟然是希望統一電子化、要掃上面的 qrcode
另外還說要申請紙本可以，但要算補發，這次不收錢
明明是沒有給完整的紙本保單資訊，卻搞得像是保戶問題…
本來當下想過自己打給客服反映這件事
但又怕承辦業務事後被算帳
只好忍下來(嘆氣)
想問問大家，是不是保險公司刻意刁難保經，間接導致保戶權益受損?
還是紙本保單真的是這樣的形式沒錯?
https://i.imgur.com/wq4Rs4l.jpg
[圖]

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.157.73 (臺灣)
※ 作者: TKUCSIE4 2023-07-11 19:02:18
※ 文章代碼(AID): #1ahJQywB (Insurance)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1689073340.A.E8B.html
→ simp1e7777: 要先確定真的有勾到紙本耶，請業務把要保書掃描的影像檔案傳給你看1F 07/11 19:12
推 findself: 可以選紙本/電子啊，你這看起來有像一開始就選電子保單3F 07/11 19:36
推 runrunpig: 這明顯就要保書勾錯啦 台壽可以選電子保單或條款電子化
勾錯難免，老實跟客戶說就好了，也不是什麼大不了的事情，誰沒做錯事過？補發了不起100-150工本費而已，業務勾錯的話就好好處理負責費用就好了4F 07/11 19:57
→ withcloud: 這標題根本是來帶風向的吧9F 07/11 20:18
推 chienhui29: 這很明確是勾電子保單….保險公司也告知可以免費申請一次紙本保單了…也沒有事後算帳的問題（還想請問事後能如何算帳？10F 07/11 20:29
→ m36580: 保險公司怎麼敢刁難保經XD13F 07/11 20:40
推 brianC: 聽起來有點雷雷的，通常應該是要書面告知客戶?像是會提到以紙本文件搭QR Code、或網址的形式提供保單，且有取得你的同意，但似乎是直接被省略XDD14F 07/11 20:55
→ runrunpig: 就業務員白癡，才會讓保戶覺得保險公司愛刁難。自己做錯事情不敢承認，推給保險公司的業務一堆…17F 07/11 21:19
→ wusp88: 就保單勾錯選項，台壽也願意免費補發紙本，這也能擴大解釋刁難保經19F 07/11 22:19
推 mingzong: 也要看是保戶自己勾的還是業務吧？21F 07/11 22:25
推 s048521378: 純粹勾錯22F 07/12 08:41
噓 cheng1989: 為這種既非理賠 也不是保費的事糾結那麼久?23F 07/12 09:00
推 tenorlan: 我只覺得跟保經買這間有時候會等很久其他無感24F 07/12 09:40
推 Synchro: 應該是個案問題吧~也許是承辦人員的溝通問題,而不是被刁難,之前我找保經投保就沒遇到這個問題,我是用這個保險管家,給你參考
www.inskeeper.com.tw25F 07/12 13:11
→ TKUCSIE4: 一度以為是不是自己沒勾選正確，但反覆看確定是有勾要紙本，不要電子保單….29F 07/12 14:34
噓 abcccbbs: 台灣人壽層曾經某個時段的紙本保單正常發單就是長這樣，跟業務員有沒有勾錯沒關係，怎麼這裡一堆菜雞留言，沒見過就說別人錯，笑死人，暴露自己年資淺
這是台灣人壽自己的問題，跟是不是保經沒關係
直到後來110/01版的要保書才有紙本保單+QRcode或紙本保單+紙本條款可選，如果是用這版要保書還勾錯才是業務員的問題31F 07/12 18:16

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