作者 idlewei (.)標題 [理賠] 請問要如何找到南o理賠員時間 Tue May 7 14:43:11 2024
大家好
目前因先父過世故向南o保險公申請保險理賠(我是受益人）
經查郵局系統在4/23投遞成功
但文件寄送後多次（4/30、5/2、5/6）打電話客服詢問是否有收到相關文件，並反應希望
請相關部門回電，但到現在都沒有接獲電話(應該是有9個工作天了）
請問除了跟客服反映外
還有其他方式可處理嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.70.38 (臺灣)
※ 作者: idlewei 2024-05-07 14:43:11
※ 文章代碼(AID): #1cESs1Bk (Insurance)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1715064193.A.2EE.html
推 mickeylih: 南山保戶園地，可以看到理賠進度，也可以看到收件日期1F 05/07 15:08
→ idlewei: 都查了，沒有進件記錄，客服也查不到記錄，但客服有查到收件記錄2F 05/07 15:32
推 QQOQQO: 我記得南山臉書也可以私訊唷 客服也會聯繫4F 05/07 16:15
推 naziaaaa: 你先確定你是指定的受益人，如果確定是，也確定送件，最快就是你本人去櫃檯問，電話客服問的話，也記得留你電話5F 05/07 19:47
→ idlewei: 感謝各位留言及來信協助建議，今天跟客服反應並要求客訴後，在傍晚接獲其主管來電，表明有收到這些資料，而我要的也就這通確認電話，應該是不難，或許我不懂該行規要求高了點7F 05/07 19:56
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