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作者 Pelordxiu (柴犬好可愛)
標題 [問題] 在Agoda訂房被取消訂單，退款請益
時間 Sun Mar 12 12:46:47 2023


各位前輩您們好，有事先/Agoda及上精華區查過，但沒看到相似案例

小弟昨天23:00在Agoda使用信用卡訂房，也被扣款了

https://imgur.com/wLrZrPO
[圖]



但早上醒來發現Agoda於凌晨2:30有寄一封信

https://imgur.com/9OdrVWq
[圖]

因為我訂的房是不可取消的，預訂完成後即不可修正或更改

詢問智能客服得到的回覆是

https://imgur.com/74oOGxe
[圖]



後來打去Agoda台灣客服詢問，好像是說要等銀行授權之類的

大約要7-15天、甚至30天才能收到款項



不知道有沒有前輩遇過相似事件，很怕款項拿不回來QQ

有必要告知銀行嗎?

再請前輩們給予意見，非常感謝您們

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.23.115 (臺灣)
※ 作者: Pelordxiu 2023-03-12 12:46:47
※ 文章代碼(AID): #1a3LaxvX (Japan_Travel)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1678596411.A.E61.html
→ gottsuan: 只是授權而已 都還沒被請款 哪來退款問題1F 03/12 12:51
推 eaden: 一般這種狀況信用卡應該是只有授權，還沒真的請款。如果後面沒請款就是不會出帳，差別在於你的額度可能會被扣掉一段時間。怕的話還是打電話問你的發卡行2F 03/12 12:52
→ imlavender: 這是扣款失敗,預約被取消嗎?6F 03/12 12:59
推 tio2catalyst: 去看你網路銀行信用卡的部分有沒有被扣額度
這看起來是連授權都失敗,交易直接取消
有扣額度表示授權成功,agoda這邊如果取消你的訂房就是他們的疏失7F 03/12 13:02
→ Pelordxiu: 感謝各位前輩的回覆，小弟再研究看看11F 03/12 13:16
噓 fliersky: 先去問銀行看有沒有刷下去吧？12F 03/12 13:33
推 wwokeb: 還是你當初訂的時後 後3碼key錯（錯誤也能訂成功）等到付款日無法扣款，所以訂單就被取消掉了13F 03/12 13:40
我有收到line的通知，應該是沒key錯

應該是如e大和t大所說的授權失敗
我是第一次訂國外的飯店，可能是我授權沒設定好
目前看是沒有扣信用卡額度

很感謝您們幫小弟解惑
※ 編輯: Pelordxiu (111.248.23.115 臺灣), 03/12/2023 13:47:56
推 polo125809:  https://i.imgur.com/su8SuPM.jpg15F 03/12 13:51
[圖]
推 flosser: 這不會請款 別怕16F 03/12 14:02
感謝各位回覆，剛打通銀行的電話
銀行是說一開始訂單有成立，但後續對方取消訂單
因此額度又回到我的卡中，不必負擔此費用

再次感謝您們
※ 編輯: Pelordxiu (111.248.23.115 臺灣), 03/12/2023 14:05:39
推 vordanyumil: 不一定是後三碼打錯，也有可能是agoda請款時銀行正在進行系統維護，所以請款失敗。我上次日本的agoda住宿正巧遇到類似情況，日本時間半夜兩點收到相關email，立刻驚醒並打開app輸入另一張信用卡結帳並成功保住預約。17F 03/12 14:35

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